企業(yè)員工自殺事件頻發(fā)、幼兒園接連發(fā)生慘禍、口角之爭導致暴力升級等等，都引發(fā)我們的深度思索和追問。

在轉型中的中國社會，競爭驟然加劇，社會矛盾激增，頻發(fā)的惡性事件背后究竟有多少隱情呢?帶著一系列的問題和疑惑，《職業(yè)》雜志專訪了北京師范大學哲學與社會學學院副院長趙孟營，請他從社會學的角度為社會和職場的心理危機問診把脈。

極端行為背后隱藏的是社會問題

中國社會無論是在社會整體意義上，還是在社會的局部意義上，都處在從傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會轉型之中。在這樣的社會中，每個人都處在忐忑不安之中:人們既期望獲得傳統(tǒng)的那一份寧靜，又期望能趕上現(xiàn)代的變化節(jié)奏。

這種忐忑不安的心境在都市和職場中表現(xiàn)得尤為突出。表面上看，是因為近乎白熱化的競爭，讓都市人和職場人頻繁遭遇就業(yè)壓力、感情挫敗或情緒低落。而實質(zhì)上，是社會轉型所引發(fā)的綜合效應在社會心理層面的呈現(xiàn)。當人們這種消極的情緒缺乏引導途徑和渲泄渠道時，就必然催生出我們所看到的各種極端行為。

一份來自央視的問卷調(diào)查結果顯示，有4.4%的受調(diào)查者在半年時間內(nèi)曾經(jīng)有過輕生的念頭。

趙孟營副院長表示，對于自殺和殺人現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，學術界、企業(yè)和社會都各持觀點?！拔冶容^傾向于這一說法:自殺，顧名思義是行動者自己主動或被迫選擇某種方式結束自己生命，它是個人自己的問題。一個人的自殺，很多時候的確屬于個人心理問題:同樣遭遇某種挫折，有的人會選擇自殺，有的則不會。但是一個時期內(nèi)，一個社會的某一特殊人群自殺總量突然增加，或者某個社會組織、某個特定企業(yè)內(nèi)自殺總量突然增加，則一定是社會問題了。”

當事人大都處于“絕對剝奪”的狀態(tài)

“近期發(fā)生的一連串與生命相關的極端事件既不是媒體炒作的結果，也不只是依靠個別心理干預能夠解決的。這些事件本身是社會性問題，更是社會問題引發(fā)的結果?！壁w孟營副院長指出。

這些事件本身的社會性特征表現(xiàn)在:在這一系列自殺或殺人事件中，當事人大都處于“絕對剝奪”的狀態(tài)，即在政治、經(jīng)濟、教育、社會等各方面的權利都處于社會最底層，被稱為“絕望的群體”。他們或為逃避，或為報復社會而采取了極端行為。這些事件被引發(fā)的更深層的社會原因則是:社會制度安排的不完整，主要是分配制度、福利制度、救濟制度、公民權利保障制度、公民參與制度、政府對企業(yè)的監(jiān)管制度等存在的缺陷，制造出了一個處于“絕對剝奪”狀態(tài)的群體。

雖然心理學家早就分析出，在自殺、殺人事件發(fā)生前，很多當事人會產(chǎn)生異常的舉動，如表現(xiàn)出情緒絕望、內(nèi)疚，主動談及死亡，性格變得孤僻，以及生活習慣突然改變，比如在突發(fā)事件中顯得異常平靜或是把自己喜歡的東西送給他人等。

但從社會學立場而言，這些個人心理問題的出現(xiàn)并非偶然發(fā)生，其中往往蘊含著諸多的社會問題，因此找出背后隱藏的社會問題并予以解決，這才是杜絕此類事件發(fā)生的關鍵。

心理危機可能會在全社會爆發(fā)

趙孟營副院長特別指出，“根據(jù)社會學家研究某一個社會或某一組織(例如企業(yè))在一定時間內(nèi)自殺人數(shù)比率上升，通常有兩種直接社會環(huán)境因素:一種社會環(huán)境是社會或組織內(nèi)整合程度(也叫一體化程度)過度強化，即社會或組織對其成員的約束和管制力太強導致自殺率增高;另一種社會環(huán)境是整合程度過度弱化，即社會或組織沒有能力約束和管制其成員。而轉型期社會遇到的環(huán)境是雙重疊加的:某些企業(yè)的整合強度太大(如富士康)，而社會本身正在失去整合能力。企業(yè)員工一方面遭受企業(yè)主強力控制，而社會安全和社會尊嚴又難以得到保障。這樣疊加催生了一系列自殺事件的發(fā)生?！?/p>

趙院長認為，心理危機很有可能在整個職場乃至社會大范圍內(nèi)爆發(fā)。正如前面說過的，在社會發(fā)展處于快速上升的時期，特別是經(jīng)濟繁榮時期，新的社會矛盾會迅速激化并使人際間關系狀態(tài)出現(xiàn)深刻變化。在這樣一個時期，一大批人會不適應社會的轉型，心理危機就完全可能逐漸危及到社會成員個人、廣大職場乃至整個社會，這就是我們在社會轉型期必須直面的生命之痛。

政府、企業(yè)需雙管齊下標本兼治

對于減少個人極端行為，政府和企業(yè)需要雙管齊下、標本兼治。

“治本”即政府、企業(yè)給予人相對自由的管理體制，從根本上消除絕對剝奪的狀態(tài)。中央政府必須下決心改革收入分配制度，真正落實最低生活保障制度，建立公民參與社會生活的制度，要堅決督促企業(yè)按照《勞動法》相關規(guī)定落實工作時限控制、最低工資標準等，政府必須出臺監(jiān)督條例規(guī)范企業(yè)行為，促進企業(yè)朝著充分保障員工權益的方向改革和發(fā)展。

而就企業(yè)而言，在“治本”方面也是責無旁貸:企業(yè)必須通過組建工會、工人俱樂部等，提供管理者與員工暢所欲言的溝通平臺，在交流中盡早發(fā)現(xiàn)員工的消極想法并及時進行心理干預，把不利于員工成長的觀念消滅在源頭。投訴機制則體現(xiàn)在及時受理員工提出的諸如待遇不公平等方面的投訴，保障他們的合法權益。

趙院長介紹，“治標”即建立心理干預機制和社會救助機制，但是中國人在自殺或殺人前很少或幾乎不會向心理干預機制求助，因此，社會救助機制在幫助有自殺或殺人傾向的弱勢群體調(diào)整情緒方面就顯得更為重要。

趙孟營副院長指出，目前最迫切的一項任務是建立“絕對剝奪”人群(城市弱勢人群、進城務工人員)的社會歸屬感。從公開資料看，有自殺和殺人傾向的人大多是城市中的陌生人，他們往往感覺自己很難融入所在的城市，對所在城市沒有歸屬感，覺得城市和自己無關。一方面，政府應鼓勵城市各階層人士積極參與社會事務，把以往只有少部分人士參與的社區(qū)選舉、改造等社會事務發(fā)展為全民參與。另一方面，政府要出臺政策保護進城務工人員的城市居住權和城市參與權，更應當督促指導社區(qū)、企業(yè)創(chuàng)造條件幫助進城務工人員，特別是從事低薪勞動的人員，相互之間、和所在城市社區(qū)居民之間建立積極溝通的機制，通過溝通熟悉起來，通過熟悉來獲得認同，通過認同來建立歸屬感，最終化解敵對情緒。

(摘自《職業(yè)》)