《綜藝》:大地電影院線能快速穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵在哪里?

方斌:一方面受益于中國(guó)電影市場(chǎng)的快速發(fā)展，另一方面得益于我們的內(nèi)部管理。就內(nèi)部管理而言，在明確了戰(zhàn)略方向和目標(biāo)后，能成為支撐大地電影院線持續(xù)快速發(fā)展的動(dòng)力，除了擁有完整的連鎖管理體系，最重要的就是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

從數(shù)字化放映、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，到數(shù)字化管理，大地院線在連鎖影院發(fā)展的道路上探索了一條可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理模式。當(dāng)然，發(fā)展的同時(shí)，還要具備一種走在最前沿的與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，要用新經(jīng)濟(jì)理念來(lái)運(yùn)營(yíng)影院這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

《綜藝》:大地電影院線的“標(biāo)準(zhǔn)化模式”在影院投建、觀影服務(wù)和內(nèi)部管理等方面是如何體現(xiàn)的?

方斌:連鎖企業(yè)能否經(jīng)營(yíng)成功，最重要的一點(diǎn)就是要具備完善的連鎖管理體系。而完善的連鎖管理體系能否正常有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，取決于連鎖體系的標(biāo)準(zhǔn)化程度。標(biāo)準(zhǔn)化程度的高與底，直接反映在終端的就是簡(jiǎn)單與復(fù)雜、高效與低效、口碑傳播速度的快與慢和能否快速?gòu)?fù)制。因此，在大地連鎖影院中，在形像、風(fēng)格、品位、價(jià)格及服務(wù)等方面我們都極力為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的體驗(yàn)和感受。

其中，在滿足消費(fèi)者的觀影服務(wù)方面，我們大地率先實(shí)現(xiàn)了全國(guó)首家網(wǎng)上實(shí)時(shí)售票服務(wù)。通過(guò)國(guó)內(nèi)最成熟的電影售票網(wǎng)站——哈票網(wǎng)，觀眾可以隨時(shí)了解大地旗下所有影院的電影場(chǎng)次、座位等情況，透過(guò)簡(jiǎn)易的操作流程獲取影票，實(shí)現(xiàn)“輕松選位無(wú)需排隊(duì)”的新型購(gòu)票方式，節(jié)省現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間。

在管理方面，為了使團(tuán)隊(duì)能夠高效有序地運(yùn)行，我們專(zhuān)門(mén)自主開(kāi)發(fā)了CI4系統(tǒng)，即影院信息化四位一體綜合管理系統(tǒng)，用IT優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。比如將業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、內(nèi)部管理系統(tǒng)、在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)等集成起來(lái)，將企業(yè)的各種數(shù)據(jù)和信息全部整合在一塊，有利于企業(yè)迅速做出決策。

另外，我們?cè)诒本┑腘OC機(jī)房能夠管理到院線旗下所有影院的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，包括放映機(jī)、服務(wù)器，甚至是音響，都能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程管理。這樣既可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，又節(jié)省了人力成本，為我們建立大規(guī)模的連鎖影院打下了基礎(chǔ)。

《綜藝》:自建影院和加盟影院在管理方面有什么區(qū)別嗎?

方斌:會(huì)有一些不同，自建影院更強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，而加盟影院更強(qiáng)調(diào)靈活度，更具個(gè)性化。對(duì)待加盟影院是在供片關(guān)系的基礎(chǔ)上提供全套的指導(dǎo)和服務(wù)，不僅在項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工等方面提供全面的指導(dǎo)，更在開(kāi)業(yè)支持和日常運(yùn)營(yíng)中為加盟影院提供專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)。同時(shí)，在技術(shù)支持方面，大地的專(zhuān)業(yè)工程師解決了加盟影院技術(shù)薄弱的問(wèn)題，真正幫助有興趣的投資者在最短的時(shí)間內(nèi)了解行業(yè)、進(jìn)入市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。我們將來(lái)會(huì)再開(kāi)發(fā)一種特許加盟的形式，就是在形式方面完全與大地實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。

《綜藝》:在營(yíng)銷(xiāo)方面，大地電影院線的特色是什么?

方斌:每個(gè)影院都有自己的營(yíng)銷(xiāo)方式，而大地電影院線是利用自己的口碑和定位來(lái)進(jìn)行傳播營(yíng)銷(xiāo)的。有一句話叫做“大智不智，大勇不勇”，最成功的營(yíng)銷(xiāo)就在于別人看不出你在做營(yíng)銷(xiāo)。而是讓消費(fèi)者來(lái)了之后，能夠?qū)τ霸河辛己玫纳羁逃∠?，并通過(guò)口碑自發(fā)傳播，我覺(jué)得這樣的營(yíng)銷(xiāo)才是最高明的。

其實(shí)我們也在強(qiáng)調(diào)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)管理，強(qiáng)調(diào)口碑，我們營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是消費(fèi)者的心。真正的營(yíng)銷(xiāo)不在于活動(dòng)做多大，而在于日常經(jīng)營(yíng)的方方面面，能不能打動(dòng)別人，讓別人記住你。

《綜藝》:大地電影院線投建的都是全數(shù)字化電影院，經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)營(yíng)，“數(shù)字化”的優(yōu)勢(shì)明顯嗎?

方斌:“數(shù)字化影院”并不能簡(jiǎn)單地解釋為擁有了數(shù)字化設(shè)備。我們現(xiàn)在叫做“全數(shù)字化影院”，第一是要有數(shù)字化的設(shè)備，第二要有數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)，第三要有數(shù)字化管理，第四要有數(shù)字化思維?，F(xiàn)在數(shù)字化設(shè)備已經(jīng)比較普及了，并不能算很大的優(yōu)勢(shì)。我們的優(yōu)勢(shì)就在于用IT行業(yè)的數(shù)字化思維進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理。比如說(shuō)現(xiàn)在的放映設(shè)備都可以聯(lián)網(wǎng)，也就可以憑此開(kāi)發(fā)出更多的商業(yè)模式。如果沒(méi)有數(shù)字化思維，你買(mǎi)了數(shù)字設(shè)備也只能用來(lái)放電影，沒(méi)有意識(shí)也沒(méi)有能力再去開(kāi)發(fā)更多的業(yè)務(wù)。這就是數(shù)字化思維的優(yōu)勢(shì)。設(shè)備只是一個(gè)工具，最關(guān)鍵的在于人怎樣去駕馭這個(gè)設(shè)備，將它的作用發(fā)揮到極致。