一部手機(jī)死的方法有很多種，可以“被砸死”、“被摔死”，還可以“被淹死”，而iPhone 4開創(chuàng)性地選擇了“被握死”，這或許要?dú)w功于喬布斯對(duì)設(shè)計(jì)的過度追求。

“iPhone 4正在暴跌，現(xiàn)在賣得沒前一陣子那么火了?！?月20日，在對(duì)中關(guān)村和深圳的一些水貨手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查后，記者了解到，各地“水貨”iPhone 4手機(jī)無論“無鎖版”(不綁定運(yùn)營(yíng)商)還是“未解鎖”(綁定運(yùn)營(yíng)商)的價(jià)格都呈現(xiàn)了不同程度暴跌，“無鎖版”賣1.1萬元，“未解鎖”6000元可“拿機(jī)”。商家還坦言 ，“水貨”iPhone 4的銷售已明顯放緩。

不止中國(guó)，目前全球的iPhone 4銷售情況都沒有了發(fā)售之初的那種火爆。僅僅用了不到一個(gè)月，iPhone 4就出現(xiàn)了“退燒”趨勢(shì)，這在蘋果公司的歷史中極為罕見。導(dǎo)致這一危機(jī)的正是蘋果公司遭遇的iPhone 4 “信號(hào)門”。

死亡之握

也許是出于對(duì)3天后公布的第三季度財(cái)報(bào)的擔(dān)心，7月17日，蘋果公司大張旗鼓地召開了新聞發(fā)布會(huì)，其CEO史蒂夫#8226;喬布斯出面，首度正式回應(yīng)iPhone 4信號(hào)問題。蘋果公司宣布將為iPhone 4用戶提供免費(fèi)手機(jī)套，購(gòu)買時(shí)間在30天內(nèi)的用戶可以選擇退貨。

對(duì)這種處理辦法，很多消費(fèi)者表示不能接受。他們質(zhì)疑，蘋果公司既然已經(jīng)承認(rèn)iPhone 4存在問題，為什么不直接召回存在瑕疵的產(chǎn)品，帶“套”的iPhone并不是他們想要的。

iPhone 4的信號(hào)問題被消費(fèi)者戲稱為“死亡之握”，原因在于iPhone 4發(fā)售后，有越來越多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，用手緊握住iPhone 4手機(jī)底部，可以導(dǎo)致手機(jī)信號(hào)強(qiáng)度急劇減弱，甚至?xí)苯印暗艟€”。

對(duì)于“死亡之握”的說法，蘋果公司先前的態(tài)度是一再堅(jiān)決否認(rèn)。早在iPhone 4上市前的6月24日，就有美國(guó)媒體爆料稱，手握iPhone 4時(shí)會(huì)出現(xiàn)信號(hào)丟失。而第二天蘋果公司就做出回應(yīng)，稱是用戶的手持方式不對(duì)。此后iPhone 4如喬布斯所愿順利上市，并在上市三天后的6月28日，銷量達(dá)170萬部，成為“蘋果公司最成功的產(chǎn)品”。但僅僅過了兩天，6月30日，美國(guó)著名IT網(wǎng)站Anand Tech經(jīng)測(cè)試證實(shí)iPhone 4確實(shí)存在天線問題。又過了兩天，蘋果發(fā)布官方消息，稱iPhone 4的天線沒有問題，而是軟件故障，未來幾周將發(fā)布軟件更新，修復(fù)該問題。

直到7月12日，美國(guó)消費(fèi)者心中的權(quán)威媒體——《消費(fèi)者報(bào)告》發(fā)布了帶視頻的iPhone 4評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并指出，因iPhone 4存在信號(hào)問題，不推薦購(gòu)買。這下蘋果公司終于坐不住了，當(dāng)天就出來指責(zé)《消費(fèi)者報(bào)告》對(duì)iPhone 4的研究是有缺陷的，而且蘋果公司還在其支持論壇里刪除了有關(guān)“《消費(fèi)者報(bào)告》”與“ iPhone 4”的主題。但這已不能阻止事態(tài)的惡化，出于擔(dān)心，全球消費(fèi)者對(duì)iPhone 4的熱情已經(jīng)開始降溫。各大媒體有關(guān)iPhone 4“信號(hào)門”的報(bào)道鋪天蓋地，不少“蘋果粉”也都表示要等iPhone 4的改進(jìn)版。

雖然從蘋果公司的第三季財(cái)報(bào)看，iPhone 4信號(hào)門的影響尚未顯現(xiàn)，但發(fā)放“手機(jī)套”將為蘋果公司第四財(cái)季帶來1.75億美元的支出。更有分析人士指出，如果選擇召回，蘋果公司將花費(fèi)15億美元，而要是“信號(hào)門”導(dǎo)致iPhone 4銷售失敗，將使蘋果公司遭受上百億美元的損失，“信號(hào)門”就真的成為了 “死亡之握”。

拉墊背的

這次蘋果公司對(duì)iPhone 4信號(hào)問題的承諾被各界認(rèn)為毫無誠(chéng)意，原因在于，除了“無道歉，不召回”的處理方式不能讓人滿意外，蘋果公司一再為自己的過錯(cuò)找說辭，其拉其他手機(jī)廠商做“墊背”的做法更引起了極大爭(zhēng)議。在7月17日的“iPhone 4信號(hào)問題新聞發(fā)布會(huì)”上，喬布斯仍然堅(jiān)稱，“受影響的用戶只是少數(shù)”，而且表示，“這一問題不光發(fā)生在iPhone身上，諾基亞、摩托羅拉及其他手機(jī)也存在這種問題”。喬布斯甚至當(dāng)場(chǎng)拿一部黑莓Bold 970、一部三星Omnia II和一部HTC Droid Eris作為例證。

事后，中國(guó)媒體上甚至出現(xiàn)“手機(jī)業(yè)遭遇集體信號(hào)門”的報(bào)道，影響波及聯(lián)想樂Phone、魅族M8等。

對(duì)此各大公司均表示憤慨。三星公司表示，三星從未發(fā)生智能手機(jī)用戶投訴信號(hào)問題的情況。RIM公司更是發(fā)來了由RIM公司總裁兼聯(lián)合首席執(zhí)行官 Mike Lazaridis和RIM 公司聯(lián)合首席執(zhí)行官 Jim Balsillie聯(lián)合署名的聲明，聲稱，“蘋果公司試圖把RIM公司陷入由其自身引起的問題的做法是不可接受的?！?/p>

RIM公司認(rèn)為，蘋果公司關(guān)于RIM產(chǎn)品的說法，意圖歪曲公眾對(duì)于天線設(shè)計(jì)問題的理解，以擺脫困局。并指出，在過去這段時(shí)間里，RIM公司已經(jīng)拋棄了像蘋果在iPhone 4中使用的設(shè)計(jì)，尤其是在較低覆蓋的區(qū)域。蘋果公司既然做了這樣的設(shè)計(jì)，就應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，而不是試圖把RIM和其他公司也置于同樣的境地。

到底手機(jī)信號(hào)問題是否真的普遍存在呢?iPhone 4的問題真的被夸大了嗎?為此，記者采訪了多位手機(jī)方案設(shè)計(jì)專家，專家證實(shí)，用手握緊手機(jī)的天線部分，由于人體感應(yīng)，確實(shí)會(huì)對(duì)手機(jī)的信號(hào)強(qiáng)度造成一定影響。而如今大多數(shù)手機(jī)廠商都采用了內(nèi)置天線的設(shè)計(jì)，這就造成了以特殊方式緊握特定部位(內(nèi)置天線的部分，可能在頭部，也可能在底部)，在基站信號(hào)弱的地方，出現(xiàn)手機(jī)信號(hào)強(qiáng)度降低的現(xiàn)象。

記者也用自己的三星i5700手機(jī)試了一下，果真在基站信號(hào)弱的地方，牢牢捂住手機(jī)右側(cè)底部，信號(hào)顯示會(huì)“掉兩格”。但專家指出，iPhone 4的信號(hào)問題與此不同，是設(shè)計(jì)瑕疵。

據(jù)介紹，iPhone 4的信號(hào)問題就出在它具有“革命性賣點(diǎn)”的“外置天線設(shè)計(jì)”上。除了機(jī)身框架作用外，iPhone 4四周的不銹鋼邊框還起到了天線作用，并且分為兩段，左半段為藍(lán)牙、Wi-Fi、GPS天線，右半段則為3G/2G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)天線。手機(jī)左側(cè)的黑色“縫隙”就是兩段天線的分界點(diǎn)。而問題也正出在這里，當(dāng)手持iPhone 4，尤其是左手持握時(shí)，人體會(huì)充當(dāng)導(dǎo)體，將兩段天線導(dǎo)通，從而形成干擾，影響手機(jī)信號(hào)接收。這在Anand Tech報(bào)告中已經(jīng)證實(shí)，《消費(fèi)者報(bào)告》的實(shí)驗(yàn)更是令人驚駭，只拿一根手指點(diǎn)住iPhone 4 的天線“縫隙”就造成了手機(jī)掉線。

而對(duì)于同樣在弱信號(hào)下、iPhone 4手機(jī)信號(hào)為何表現(xiàn)如此劇烈，專家解釋道，原因在于iPhone 4的信號(hào)計(jì)算方式與眾不同。各廠商對(duì)每一格信號(hào)的定義千差萬別，因此這種測(cè)量方式對(duì)于真正解決問題來說毫無意義?？赡苡械氖謾C(jī)只剩一個(gè)信號(hào)依然能打電話，而有的手機(jī)掉兩格就掉線了。對(duì)于iPhone 4緊握會(huì)導(dǎo)致信號(hào)最多下降24.6dB，大于iPhone 3GS和Google Nexus One的14.3 dB和17.7 dB，而在基站信號(hào)差的地方，緊握iPhone 4掉線在所難免。

設(shè)計(jì)惹禍

在很多人看來，導(dǎo)致iPhone 4信號(hào)問題的原因是蘋果公司對(duì)設(shè)計(jì)的過度追求，而這個(gè)問題本來是可以避免，或者盡早挽回。

據(jù)知情人士透露，蘋果公司之所以選用外置金屬邊框天線設(shè)計(jì)，是為了節(jié)省內(nèi)置天線的空間，把手機(jī)做得更輕薄，外觀線條更優(yōu)美，更符合喬布斯對(duì)“蘋果產(chǎn)品一定要美”的追求。而這樣明擺著的設(shè)計(jì)缺陷早就遭到業(yè)界的提醒，據(jù)稱包括運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的一些蘋果的合作伙伴早在iPhone 4發(fā)布之前看到設(shè)計(jì)樣機(jī)時(shí)，就提醒蘋果公司可能面臨風(fēng)險(xiǎn)，但最終iPhone 4還是帶著“缺陷美”上市了。

有人抱怨，導(dǎo)致這一問題惡化的正是對(duì)設(shè)計(jì)美感近乎偏執(zhí)追求的喬布斯本人。此前業(yè)界曾有傳聞?wù)f，喬布斯甚至因?yàn)椤半娐钒逶O(shè)計(jì)不美”而“開”過蘋果的工程師。而在iPhone 4信號(hào)門不斷發(fā)酵之際，又有人爆料，喬布斯事先知道iPhone 4信號(hào)有問題，向他告之的正是蘋果的高級(jí)工程師、天線專家卡巴雷羅。“我們不知道卡巴雷羅是否提了建議，但至少知道iPhone 4發(fā)布時(shí)喬布斯本人也遭遇了信號(hào)問題。而且展示時(shí)，iPhone 4是放在架子上，不讓用手拿的?！睂＜艺f。