從奧運(yùn)會(huì)的全球合作伙伴，到上海世博會(huì)的總體運(yùn)營商，一次又一次為特大型活動(dòng)提供信息服務(wù)，聯(lián)想再次證明自己“不是只會(huì)賣PC”。

6月29日上午10點(diǎn)，上海世博園。

隨著川流不息的人群，記者終于通過了安檢入口，10分鐘以后，這樣一條短信出現(xiàn)在手機(jī)上:“昨天世博園區(qū)平均排隊(duì)時(shí)間超過2小時(shí)的場(chǎng)館:沙特阿拉伯館、石油館、日本館、德國館、韓國館、日本產(chǎn)業(yè)館、中國航空館……建議參考昨日情況合理安排參觀路線?！笨吹竭@樣的提示，記者避開了人山人海的亞洲區(qū)，直奔?xì)W美區(qū)。

正在此時(shí)，在世博會(huì)“IT中樞”IOC(信息運(yùn)營調(diào)度中心)里，一切都靜悄悄地，綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)的可用性管理雷達(dá)正在對(duì)“公眾信息發(fā)布”等十余項(xiàng)信息系統(tǒng)進(jìn)行掃描監(jiān)測(cè); 而在綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)中，大屏幕顯示的“事件發(fā)生趨勢(shì)圖”里，從6月1日到6月29日，四級(jí)(一般級(jí))事件數(shù)量從每日100余起下降至40余起，三級(jí)(較大級(jí))事件則每隔幾天只有一兩起。

為世博會(huì)保駕護(hù)航，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到世博會(huì)的每一個(gè)角落，成為支撐其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“神經(jīng)元”，從“物聯(lián)網(wǎng)”、“三網(wǎng)合一”到高速無線寬帶應(yīng)用，信息技術(shù)的創(chuàng)新也成為此次世博會(huì)的亮點(diǎn)。但是，在這些繁雜信息系統(tǒng)的背后，有一個(gè)角色不可或缺—信息系統(tǒng)總體運(yùn)營，而聯(lián)想正是在此次世博會(huì)承擔(dān)了信息技術(shù)“CEO”這樣的重任，從奧運(yùn)會(huì)的全球合作伙伴，到世博會(huì)的總體運(yùn)營商，選擇“從零開始”的聯(lián)想再次證明自己“不是只會(huì)賣PC”。

三重角色服務(wù)世博

歷時(shí)184天、園區(qū)面積5.28平方公里、300個(gè)場(chǎng)館、242個(gè)國家和國際組織參加、超過7000萬人次參觀……盡管經(jīng)歷了2006年都靈冬奧會(huì)、2008年北京奧運(yùn)會(huì)，面對(duì)世博會(huì)，聯(lián)想依然得“從零開始”。

2009年7月3日，上海世博局與聯(lián)想正式簽約，聯(lián)想成為2010年上海世博會(huì)計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)高級(jí)贊助商，這也是中國企業(yè)首次在類似規(guī)模的國際大型活動(dòng)中擔(dān)任計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)營的重任。

“世博會(huì)與奧運(yùn)會(huì)不同，缺乏一套慣用的組織體系，因此也沒有現(xiàn)成的信息項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)可以參照。繁雜的信息系統(tǒng)幾乎是全新的，涉及到六個(gè)信息化集群、44個(gè)子系統(tǒng)。此外，我們還需要協(xié)調(diào)的100家供應(yīng)商，面對(duì)數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)模塊、上千個(gè)數(shù)據(jù)流。一切只能從頭開始?！甭?lián)想集團(tuán)副總裁兼中國區(qū)大客戶業(yè)務(wù)總經(jīng)理童夫堯在接受《計(jì)算機(jī)世界》記者采訪時(shí)這樣說。

因此，在長(zhǎng)達(dá)一年多的建設(shè)期和184天的運(yùn)營期內(nèi)，聯(lián)想從總運(yùn)營顧問咨詢、集成信息化實(shí)體、提供計(jì)算機(jī)設(shè)備三重角色切入，為世博信息系統(tǒng)建設(shè)提供支持保障。

首先，作為總運(yùn)營顧問咨詢，聯(lián)想與世博局信息部一起，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行了整體規(guī)劃、梳理，同時(shí)參與各項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及執(zhí)行。針對(duì)上海世博會(huì)信息系統(tǒng)的需求和特點(diǎn)，聯(lián)想制定了統(tǒng)一規(guī)范的項(xiàng)目管理體系及流程，通過這套體系和流程，聯(lián)想與包括IBM、思科、中國移動(dòng)、中國電信、東方有線在內(nèi)的近百家系統(tǒng)開發(fā)商和設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商密切協(xié)作，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。

安全、可靠是世博會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)的最大要求，在信息系統(tǒng)集成方面，聯(lián)想將集成工作分為軟集成、硬集成兩部分。硬集成方面，聯(lián)想為世博會(huì)構(gòu)建了“集成測(cè)試實(shí)驗(yàn)室”(ILAB)、“信息設(shè)備準(zhǔn)備與維護(hù)工廠”(IFF)、“信息化運(yùn)營調(diào)度中心”(IOC)和“IT技術(shù)支持呼叫中心”(TCC)四個(gè)信息化實(shí)體; 而在軟集成方面則搭建了“綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)”和“綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)”兩大系統(tǒng)平臺(tái)。在綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)中，聯(lián)想負(fù)責(zé)監(jiān)控世博信息平臺(tái)15000多個(gè)監(jiān)控要素的運(yùn)行情況，包括應(yīng)用軟件、小型機(jī)、數(shù)據(jù)庫等多種軟硬件設(shè)備。

在設(shè)備提供方面，聯(lián)想為世博會(huì)提供了7個(gè)大類15000套計(jì)算技術(shù)設(shè)備，值得注意的是，剛剛發(fā)布不久的“樂Phone”也出現(xiàn)在世博會(huì)上，聯(lián)想為“樂Phone”開發(fā)的三款世博軟件可以為用戶及時(shí)提供參觀向?qū)?、地圖定位、場(chǎng)館介紹等個(gè)性化服務(wù)。

不是只會(huì)賣PC

從服務(wù)奧運(yùn)到服務(wù)世博，再到今年4月隆重發(fā)布移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略，聯(lián)想似乎一直都在努力擺脫業(yè)界對(duì)其“只會(huì)做硬件”的偏見?！案鶕?jù)IDC的統(tǒng)計(jì)，2009年聯(lián)想已經(jīng)占據(jù)中國商用市場(chǎng)42.6%的份額，如何確保大客戶業(yè)務(wù)的健康成長(zhǎng)?只賣PC確實(shí)很難。”童夫堯這樣認(rèn)為。

隨著惠普以12億美元收購Palm、宏與方正合作推出電子書，PC廠商似乎越來越“不務(wù)正業(yè)”了，超越PC低價(jià)、同質(zhì)化的血腥競(jìng)爭(zhēng)，向高利潤(rùn)空間尋求市場(chǎng)，PC廠商轉(zhuǎn)型迫在眉睫，那么，服務(wù)世博，能為聯(lián)想的這種轉(zhuǎn)型帶來什么?

“我們有充分的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，尤其是一線作戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)，能夠歸納提煉出一套大型國際活動(dòng)的IT建設(shè)管理規(guī)范，這是非常有價(jià)值的，而且這套管理規(guī)范、運(yùn)營流程可以為中國其他城市的信息化做服務(wù)?！蓖驁蜻@樣總結(jié)世博為聯(lián)想帶來的價(jià)值。

事實(shí)上，自從2008年聯(lián)想提出CEMS(成本Cost、效率Efficiency、管理Management、安全Security)理念，“聚焦行業(yè)細(xì)分”就已經(jīng)顯示出聯(lián)想開始做PC之外的事，此次記者聯(lián)想科技世博探營，童夫堯更是明確指出，承接聯(lián)想集團(tuán)移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略將成為今年大客戶部門的重要任務(wù)之一，這也意味著，“樂Phone”將從消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)跨入企業(yè)級(jí)應(yīng)用。

“我們整個(gè)中國大客戶團(tuán)隊(duì)有七、八百人，每個(gè)人都在為‘樂Phone’的銷售而努力，都把它作為自己非常重要的戰(zhàn)略任務(wù)?！蓖驁虮硎?，行業(yè)客戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)的需求絕不亞于消費(fèi)市場(chǎng)，“比如在能源行業(yè)，員工大都是在野外操作，通過移動(dòng)設(shè)備登陸公司內(nèi)網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)，很多企業(yè)都有這樣迫切的需求。”盡管童夫堯沒有透露大客戶部將在“樂Phone”100萬臺(tái)的銷售目標(biāo)中占比多少，但是他表示通過與行業(yè)客戶深入合作，“這可能是一個(gè)非常大的數(shù)字?！?/p>

除了手機(jī)，聯(lián)想大客戶部還從去年開始在服務(wù)器高端企業(yè)級(jí)發(fā)力，此次世博探營，聯(lián)想還發(fā)布了助力世博的重點(diǎn)產(chǎn)品—聯(lián)想R680 G7服務(wù)器。據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，聯(lián)想服務(wù)器的市場(chǎng)占有率已經(jīng)從去年的6.8%提升至8.9%，“取得這樣的增長(zhǎng)速度，聯(lián)想服務(wù)世博起到了非常大的拉動(dòng)作用?！蓖驁虮硎?。