“以人為本”在技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)談了多年，但今天再談，似乎更合時(shí)宜，因?yàn)榻裉斓奈覀兏芨惺艿郊夹g(shù)對(duì)于人性的關(guān)注，對(duì)于個(gè)人體驗(yàn)的誠意關(guān)懷，可以說，技術(shù)已經(jīng)開始回歸其尊重人性的本真。

9月20日，在《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)社與上海物聯(lián)網(wǎng)中心聯(lián)合舉辦的“2010年物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上，我有機(jī)會(huì)就“國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和機(jī)會(huì)”的問題請(qǐng)教多位關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)界、投資界和學(xué)術(shù)界人士。雖然他們對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的諸多方向和問題有著很大的爭(zhēng)議和分歧，卻對(duì)“以人為本”的發(fā)展思路異口同聲。

專家們一致認(rèn)同，“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以信息應(yīng)用為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了人在虛擬世界的連接，而物聯(lián)網(wǎng)在實(shí)現(xiàn)了物物連接的同時(shí)也完成了人與物的連接，讓人的連接從虛擬回到現(xiàn)實(shí)。”

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的初衷是為了提升社會(huì)效率，提高人在工作中的生產(chǎn)力，改善人的生活質(zhì)量和生活體驗(yàn)，對(duì)于人的關(guān)注和尊重是物聯(lián)網(wǎng)在系統(tǒng)構(gòu)建、技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用中的核心，所以率先成功和更具希望的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是人居、環(huán)境、能源、醫(yī)療、食品管理、行政管理等關(guān)乎人的項(xiàng)目和領(lǐng)域，而物聯(lián)網(wǎng)能否真正發(fā)揮其應(yīng)用價(jià)值，取決于對(duì)于人的需求、習(xí)性和體驗(yàn)的把握程度。所以專家們呼吁:物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中不要過分渲染概念和追求技術(shù)領(lǐng)先，而是要?jiǎng)?wù)實(shí)地研究人，研究基于人的應(yīng)用。

事實(shí)上，“以人為本”早已在很多技術(shù)領(lǐng)域證明了自己的重要性。

當(dāng)初圖形用戶界面的Windows、Macintosh等操作系統(tǒng)之所以能成功取代DOS就是基于其對(duì)人的應(yīng)用習(xí)性和體驗(yàn)的尊重，而今天對(duì)于用戶基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用習(xí)慣細(xì)節(jié)的把握不足，也使得這些老牌的操作系統(tǒng)面臨Android這些從互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用起家的新銳操作系統(tǒng)的巨大挑戰(zhàn)。

多點(diǎn)觸控和手寫輸入技術(shù)能夠在電腦、手機(jī)等設(shè)備中得以流行同樣得益于其對(duì)用戶體驗(yàn)的追求，從而使得人機(jī)交互經(jīng)歷了手寫、筆觸到鍵盤、鼠標(biāo)再到手寫、筆觸的輪回。

互聯(lián)網(wǎng)從Web 1.0到Web 2.0的跨越是因?yàn)槠鋵?duì)個(gè)人價(jià)值和權(quán)利的尊重和發(fā)揮，而到了Web 3.0則是完全的以人為中心，讓人通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“人聯(lián)網(wǎng)”。

前幾天和蘇州來北京的朋友一起吃飯，他手機(jī)上的一套系統(tǒng)根據(jù)他所在的位置，不僅推薦了周圍可供選擇的特色飯館，甚至提供了就餐飯館的招牌菜和適合他口味的菜品信息。這套系統(tǒng)為朋友提供滿意服務(wù)的前提是之前準(zhǔn)確地了解了朋友的行程、口味和對(duì)環(huán)境的喜好，朋友因此特別看好移動(dòng)互聯(lián)，因?yàn)樗吹搅诉@一新技術(shù)對(duì)于自己的價(jià)值。

所以今天再談“以人為本”并非老生常談，而是希望給我們的技術(shù)研發(fā)者和提供者一點(diǎn)提示:用戶是技術(shù)的上帝，只有尊重用戶，用心關(guān)愛用戶，才能贏得未來。