經(jīng)銷商群體在復(fù)雜的環(huán)境中生存,他們被人需求,也被人算計(jì),他們努力掙扎著,卻有種種厄運(yùn)如影隨形,一不小心他們就面臨著意料不到的悲慘結(jié)局。
經(jīng)銷商擺不脫的宿命,究竟是些什么原因?qū)е碌?它們各是什么樣的表現(xiàn)?在這里,我們條分縷析,你可以對(duì)照,看清自己的狀況。
廠家渠道扁平化,插手終端
1.廠家渠道下沉,扶持二三級(jí)經(jīng)銷商
市場(chǎng)重心向地、縣市場(chǎng)下沉,是一個(gè)細(xì)化市場(chǎng)的過程,這種細(xì)化也反映在對(duì)經(jīng)銷商的選擇上,廠家從重點(diǎn)扶持大客戶轉(zhuǎn)移到扶持二三級(jí)經(jīng)銷商。比如,現(xiàn)在可口可樂、美的的渠道戰(zhàn)略是“弱化一級(jí)(經(jīng)銷商)、加強(qiáng)二級(jí)(經(jīng)銷商)、決勝三級(jí)(終端商)?!笨祹煾低菩械氖恰扒谰闭?,自設(shè)營(yíng)業(yè)所,以經(jīng)銷商為中轉(zhuǎn)庫,重點(diǎn)扶持二批商,派人幫助其跑單送貨,加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制和服務(wù)——這使得一級(jí)經(jīng)銷商們無不膽戰(zhàn)心驚。
2.大店強(qiáng)店廠家直營(yíng),切割終端蛋糕
隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,大店強(qiáng)店廠家直營(yíng)成為大勢(shì)所趨。比如DHC化妝品在長(zhǎng)沙所有百貨店都是廠家直營(yíng),廠方只是把湖南地級(jí)市的部分百貨交了出來,如廠家的長(zhǎng)沙平和堂DHC專柜每月銷售額近80萬元,而一家經(jīng)銷商的湘潭步步高百貨每月只有20萬元銷售額。這樣一來,經(jīng)銷商們的生存空間就越發(fā)狹窄了,費(fèi)用還不斷上漲,利潤(rùn)不斷被壓縮。
同時(shí),隨著渠道被進(jìn)一步瓜分,二級(jí)分銷商的份額也逐漸被蠶食……
3.殺大戶,調(diào)虎離山,控制渠道
追求渠道扁平或?qū)崿F(xiàn)深度分銷,廠家必然會(huì)“削藩”。
某公司九江市場(chǎng)的地區(qū)總經(jīng)銷一個(gè)月銷售額只有5萬元左右,而九江市下屬的彭澤縣一個(gè)只有近30萬人口的小縣城(該縣經(jīng)銷商做得早,從廠家直接拿貨),一個(gè)月銷售30多萬元,與九江市一江之隔的湖北黃梅縣更達(dá)到了70多萬元,這說明九江地區(qū)雖然運(yùn)作了兩年,但跟空白市場(chǎng)沒什么兩樣。問題是,九江總經(jīng)銷是當(dāng)?shù)乇容^有實(shí)力的經(jīng)銷商,一開始也很看好該品牌,但由于前期合作的一些遺留問題,導(dǎo)致客戶就是不肯投入,不去建設(shè)分銷渠道,即使區(qū)域經(jīng)理去開發(fā)了一些分銷商,總經(jīng)銷出貨的加價(jià)也很高,政策也不下放,分銷商沒有操作空間也不用心做市場(chǎng)。
區(qū)域經(jīng)理多次溝通無果,火了!——你不去搞深度分銷,老子就搞渠道扁平!區(qū)域經(jīng)銷在廠家支持下,背著總經(jīng)銷將九江下面的縣城一個(gè)一個(gè)全開成了縣級(jí)經(jīng)銷商,九江市場(chǎng)的銷量短期內(nèi)就翻了幾番。隨后廠家“殺大戶”,撤銷了這個(gè)總經(jīng)銷。
殺大戶的另一種手法是,把“將在外,君命有所不受”的經(jīng)銷商本人,升職調(diào)至總部,另安排廠家信得過的人做原有市場(chǎng),一舉將該市場(chǎng)收歸廠家。
4.廠家為上市,洗牌控制渠道和終端
為了做大業(yè)績(jī)上市,有時(shí)廠家會(huì)向下游強(qiáng)勢(shì)滲透,控制整個(gè)渠道甚至終端。2008年,戶外運(yùn)動(dòng)品牌“探路者”開始運(yùn)作上市,對(duì)經(jīng)銷商“強(qiáng)買強(qiáng)賣”,要求經(jīng)銷商進(jìn)貨的額度一年比一年高,比如上一年銷售200萬元,下一年就要求進(jìn)500萬元的貨。如果少進(jìn)100萬元的貨,就要被罰款20萬元!此時(shí)“探路者”已肆無忌憚,完全無視經(jīng)銷商利益。
同時(shí),“探路者”在各地經(jīng)銷商的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)強(qiáng)行開設(shè)直營(yíng)店,與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商爭(zhēng)利。關(guān)鍵是廠家給經(jīng)銷商的供貨價(jià)是4.5折,同樣的產(chǎn)品給直營(yíng)店卻是2折,經(jīng)銷商在競(jìng)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng),市場(chǎng)將一點(diǎn)點(diǎn)被廠家蠶食。對(duì)于商場(chǎng),廠家直營(yíng)代表更是快速搶入,快速占領(lǐng)。
“探路者”欲將整個(gè)渠道收歸己有之心,昭然若揭。這就是資本的意志。
5.金融危機(jī)下,廠家為自保洗牌渠道
金融危機(jī)爆發(fā)后,美國(guó)為保護(hù)自身利益,限制外國(guó)產(chǎn)輪胎進(jìn)入,原大量出口美國(guó)的中國(guó)本土輪胎只好出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷,國(guó)內(nèi)輪胎市場(chǎng)突然間競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。這時(shí),固特異突然取締原大小經(jīng)銷商,貨一概不退。同時(shí)招募大量新的經(jīng)銷商,“他換一次經(jīng)銷商,就要進(jìn)一批輪胎,我們滿倉吃進(jìn),結(jié)果他又去找新的經(jīng)銷商,讓他們滿倉吃進(jìn)。相當(dāng)于把輪胎賣給經(jīng)銷商來沖量……”
而經(jīng)銷商拿著這些輪胎,事實(shí)上根本賣不出去。
廠家對(duì)經(jīng)銷商強(qiáng)勢(shì)擠壓
6.廠家一邊倒合同損害經(jīng)銷商利益
重慶滬渝公司周本雪與大連固特異簽訂的輪胎經(jīng)銷合同,是一份格式化合同,雙方在2009年底鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)時(shí),周本雪的利益根本得不到保護(hù)。因?yàn)?,這份由固特異單方面制定的格式化合同一邊倒,只保障了廠家的利益。這是實(shí)力強(qiáng)大的廠家對(duì)經(jīng)銷商態(tài)度橫蠻的表現(xiàn)之一,廠方往往拋出一份早已起草好的合同要求經(jīng)銷商簽訂。不滿意?愛簽不簽!咱有的是經(jīng)銷商等著簽!
這種格式化合同是違反《公司法》的,但弱勢(shì)的經(jīng)銷商看好了廠家的產(chǎn)品,不簽又能怎樣呢?
7.廠家不顧實(shí)際,銷售任務(wù)上漲太快
廠商分歧的焦點(diǎn)往往在于銷售指標(biāo)。經(jīng)銷商今年完成100萬,明年廠家就要求你完成200萬,后年就要求300萬,完全不顧市場(chǎng)實(shí)際,這種做法只能在表面上加大銷量,卻形成經(jīng)銷商回款率低、存貨量加大的惡性循環(huán),廠家倒是把貨賣給經(jīng)銷商了,廠家銷售量連年大增,但是1/3甚至1/2卻壓在經(jīng)銷商倉庫里,年終常有經(jīng)銷商說:“賺的錢全壓在貨里了?!?/p>
幾乎所有行業(yè)都是如此,經(jīng)銷商為此叫苦不迭。
8.廠家在政策和返利上損害經(jīng)銷商
廠家答應(yīng)經(jīng)銷商的廣告,總是做得不到位;廠家答應(yīng)的物資支持,數(shù)量也不夠;該報(bào)的費(fèi)用,廠家拖著不報(bào)……政策不兌現(xiàn)已司空見慣。更有甚者,給經(jīng)銷商返利時(shí),廠家用庫存的非暢銷產(chǎn)品抵給經(jīng)銷商,經(jīng)銷商消極抵抗,對(duì)廠家陽奉陰違,很可能直接低價(jià)甩貨,直接擾亂了市場(chǎng)價(jià)格,給雙方的合作埋下了陰影。
又比如,比亞迪給經(jīng)銷商的返利政策是,每提一臺(tái)車只給部分返利,剩余部分則抵押在廠家,如果完成不了提車量,那么廠家就會(huì)扣除這些抵押的資金。但是面對(duì)廠家越來越苛刻的提車任務(wù)以及越來越多的同城比亞迪銷售網(wǎng)絡(luò),廠家的提車任務(wù)對(duì)于經(jīng)銷商來說,已經(jīng)是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。
有比亞迪經(jīng)銷商說,“廠家根本就是想用這種無法完成的任務(wù),變相來扣除給予我們的返利?!?/p>
經(jīng)銷商面臨殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
9.“囚陡困境”,在玻璃房子里扔石頭
廠家為了增大銷量,在一個(gè)區(qū)域內(nèi)發(fā)展多家經(jīng)銷商,這時(shí)經(jīng)銷商之間會(huì)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。他們?cè)究梢远疾唤祪r(jià),但雙方都會(huì)擔(dān)心對(duì)方率先降價(jià),自己就會(huì)吃虧。于是雙方都爭(zhēng)相降價(jià),這就是經(jīng)銷商的“囚陡困境”。而這樣的惡性競(jìng)爭(zhēng),將會(huì)破壞整個(gè)行業(yè),最后誰都無利可圖,這就是“在玻璃房子里扔石頭”,砸壞了房子,大家都沒得住。
這類案例不勝枚舉,比如比亞迪在同一個(gè)城市發(fā)展多家4S店網(wǎng)絡(luò),價(jià)格甚至降到經(jīng)銷商進(jìn)貨價(jià)以下了。
10.零售商收費(fèi)潛規(guī)則
經(jīng)銷商進(jìn)了貨,得通過零售商才能賣出去。這時(shí)零售商猶如一彪剪徑強(qiáng)盜,你不留下“買路錢”,休想進(jìn)入場(chǎng)賣貨!其中進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)等二三十種費(fèi)用名目加起來有12~15個(gè)點(diǎn),結(jié)賬時(shí)從你的貨款里直接扣下來。另外,60天到半年的賬期,二話不說挪用經(jīng)銷商的資金。如此種種,人所共知,經(jīng)銷商永遠(yuǎn)擺不脫這樣的際遇宿命。
11.競(jìng)爭(zhēng)激烈,成本上升,銷量縮水,利潤(rùn)趨零
山西太原白酒經(jīng)銷商劉××代理的某品牌白酒,1996年銷量達(dá)到1400多萬元,第二年達(dá)到1700多萬元,第三年也是1700多萬元。但1998年山西假酒案之后,2002年他的銷量不到100萬元,到2009年,付出再大的努力也只能銷售800萬元。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多了,市場(chǎng)蛋糕被每個(gè)品牌切去了一部分。幾乎所有行業(yè)都是如此。
同樣的原因,2009年下半年,湖南湘潭日化經(jīng)銷商百利多的200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銷量持續(xù)下滑,意味著經(jīng)銷商辛苦打下的市場(chǎng)“縮水”了,經(jīng)銷商不得不花費(fèi)更多的人力、物力、財(cái)力去鞏固原有網(wǎng)點(diǎn),并繼續(xù)開拓新的網(wǎng)點(diǎn),才能達(dá)到原有銷售量。但是,利潤(rùn)已經(jīng)比原來低多了;
同時(shí),隨著這幾年原材料不斷漲價(jià),廠價(jià)必然提高,經(jīng)銷商在成本上漲的情況下,還不能提高出貨價(jià),否則就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。比如原來0.6元的成本,現(xiàn)在上漲至0.8元,出貨價(jià)仍然只能是一元。原來賺4毛,現(xiàn)在只賺2毛;
如果再遇到價(jià)格戰(zhàn),再降1毛;
如果再因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈,像百利多那樣銷量縮水又增加運(yùn)營(yíng)成本;
這時(shí)再支出人員工資、倉儲(chǔ)運(yùn)輸、管理費(fèi)用、稅收等,純利潤(rùn)肯定就微乎其微了,甚至虧本;
如果再加上諾基亞經(jīng)銷商那樣竄貨,被罰款……
一個(gè)經(jīng)銷商是怎么做死的?就是這樣做死的。這樣的宿命趨勢(shì),潛伏在每一個(gè)經(jīng)銷商的生意里。
廠家自身問題波及經(jīng)銷商
12.廠家產(chǎn)品問題,損害經(jīng)銷商利益
產(chǎn)品質(zhì)量問題使經(jīng)銷商損失巨大的消息,不時(shí)可以聽到。尤其2008年爆發(fā)的三聚氰胺事件及其引發(fā)的乳制品行業(yè)危機(jī),受害的經(jīng)銷商不計(jì)其數(shù)。一榮不一定俱榮,一損則一定俱損,這就是經(jīng)銷商的命。
13.廠家營(yíng)銷策略問題,害死經(jīng)銷商
廠家營(yíng)銷策略有問題,害死經(jīng)銷商,案例不計(jì)其數(shù)。最荒唐的是,南昌飛燕公司的“噢開瓜子”,每16包里就有10包有獎(jiǎng)。買到有獎(jiǎng),就獎(jiǎng)勵(lì)一包,再有獎(jiǎng),再獎(jiǎng)勵(lì),最后有人花一包的錢,拿走了六七包!最后廠家倒閉,經(jīng)銷商破產(chǎn)無數(shù)。跟了一個(gè)廠家,就成了與廠家拴在一條線上的螞蚱,休戚相關(guān)。如果運(yùn)氣差跟了個(gè)不懂市場(chǎng)的,也只能徒喚奈何。
部分經(jīng)銷商能力不足
14.部分經(jīng)銷商素質(zhì)低下,不適應(yīng)市場(chǎng)新的變化
許多經(jīng)銷商就是“二道販子”,多是從批發(fā)市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)戶起家,極少有公司化的經(jīng)營(yíng)管理能力,只注重眼前利益?,F(xiàn)在廠家直供的大型零售連鎖店、超市、大賣場(chǎng)、酒店等新型終端大量出現(xiàn),一個(gè)大賣場(chǎng)的出現(xiàn)將導(dǎo)致成千上萬家的零售店倒閉,超市量販的出現(xiàn)加劇了批發(fā)業(yè)的萎縮,加上直銷、網(wǎng)上銷售、電視購物等業(yè)態(tài)的出現(xiàn),經(jīng)銷商的市場(chǎng)前景越來越低迷。
經(jīng)銷商最有效的成長(zhǎng)途徑,是獲得廠家的培訓(xùn),但對(duì)此廠家極難以認(rèn)真對(duì)待,每年一次的經(jīng)銷商大會(huì),也只是推介產(chǎn)品,順帶的經(jīng)銷商培訓(xùn)走走過場(chǎng)而已。
經(jīng)銷商違反商業(yè)規(guī)則
15.經(jīng)銷商舞弊,廠家“砍你沒商量”
可憐之人必有可恨之處,虛報(bào)費(fèi)用、擾亂市場(chǎng),廠家“砍你沒商量”。
華力商貿(mào)在西南某地區(qū)代理強(qiáng)生、上海家化等日化強(qiáng)勢(shì)品牌,也是××公司代理商。一次,××公司區(qū)域經(jīng)理走訪完終端后發(fā)現(xiàn)華力商貿(mào)上報(bào)給公司的17名銷售員,實(shí)際只有10名,這10名促銷員中有7名還在為其他品牌搞兼職,而且每月上報(bào)的促銷員工資是平均每人1000多元,但發(fā)到促銷員手里的只有600元左右。很多門店申請(qǐng)了貨架及陳列費(fèi)用,可區(qū)域經(jīng)理發(fā)現(xiàn)門店里并沒有用上。
區(qū)域經(jīng)理又發(fā)現(xiàn),該經(jīng)銷商的實(shí)際銷量只有上報(bào)的1/3,而且市場(chǎng)實(shí)際銷量在急劇下滑。該經(jīng)銷商每個(gè)月進(jìn)的貨都賣哪去了?原來都竄到外地去了。
隨后,該公司的代理權(quán)被立即撤銷。聰明的經(jīng)銷商懂得如何合理地爭(zhēng)取廠家資源,但不顧廠家利益及市場(chǎng)發(fā)展,殺雞取卵從廠家賺費(fèi)用的經(jīng)銷商,只能叫“聰明一時(shí)”。