喝點小酒出現(xiàn)在辦公室里,這可不是個好主意。同事們會認(rèn)為你是個智力欠佳者
在中國,不少的商業(yè)活動,包括談判與業(yè)務(wù)達(dá)成、公共關(guān)系活動、面試高級經(jīng)理人、俱樂部交友等等,都與酒有關(guān)。人們喜歡在觥籌交錯間進(jìn)行商務(wù)活動,這可不是一個好主意。
密歇根大學(xué)羅斯學(xué)院(Michigan’s Ross Sch001)的教授斯科特·瑞克(scott Rick)和沃頓商學(xué)院教授莫里斯·史懷哲(Maurice Schweitzer)的最新研究會讓你重新思考這個問題:即使在工作餐上小酌一杯最喜歡的梅鹿特(merlot)或者微釀啤酒,你就會形象全無。二位教授的研究表明,如果你敢酒氣熏熏地在辦公室里出現(xiàn),其他人很可能會毫不吝嗇地把你視為智力欠佳者(less intelligent)。這就是所謂的“吸食白癡偏見”(“imbibing idiot bias”)。
斯科特·瑞克和莫里斯·史懷哲認(rèn)為,因為酒精消耗的過程就是大腦認(rèn)知損傷的過程,二者緊密相關(guān)。在實驗中,受試對象會根據(jù)圖片、文本或者回憶想象完全清醒的人和他們喝醉時的景象,并把它們關(guān)聯(lián)起來,并相互比較。在6個實驗里,兩位教授的假說在不同情景里得到了證實。
在第一個實驗里,受試對象要從喝過酒的學(xué)生和沒有染指酒精的學(xué)生的照片中進(jìn)行智力排序(7分制)。喝酒的學(xué)生的智力被認(rèn)為顯而易見地比那些不飲酒的學(xué)生要低。在另一個實驗里,受試對象認(rèn)為喝可樂的學(xué)生要比喝啤酒的學(xué)生更加聰明。這真是出乎普通人的預(yù)料,是這些受試對象本身就對酒恨之入骨吧?
為了避免這些受試對象先入為主(也許他們一開始就認(rèn)為醉鬼和驢沒什么區(qū)別),在另一個實驗里,他們被告知,在錄像中的演講者(受試對象的評判對象)或者是自主選擇了自己的飲品,或者是在一個由他不能說不的人(譬如老板和客戶)給提供了飲品。然而,再一次地,與酒相關(guān)的任何人的智商都被打了個折扣。這證明酒精和認(rèn)知損害的隱形關(guān)系是罪魁禍?zhǔn)?,是?yīng)該被譴責(zé)的。在所有實驗中,教授們實施了“注意力檢視”(attention checks),這保證了受試者能回憶起他們見過的飲料種類。
為了評估被視為醉鬼的職業(yè)后果,另一個實驗征集了一批真的經(jīng)理人(而不僅僅是MBA學(xué)員)作為受試對象。研究人員給他們呈示在進(jìn)餐時做的假設(shè)的面試過程的照片和腳本。研究人員為老板和候選人設(shè)定了飲品的種類以制造不同的情景。這些接受測試的經(jīng)理人被要求對這些求職者按“誰更值得被雇傭?”進(jìn)行排序。當(dāng)老板喝了一杯梅鹿特。求職者的行為則被毫不遲疑地認(rèn)為是效尤以取悅老板。因為,人們似乎普遍認(rèn)為上行下效的一著好棋。
無論你是面試者還是求職者,這種“吸食白癡偏見”都值得我們深思。你難道不會在潛意識里為那些真的點了一杯酒的求職者的智商減分嗎?另一方面,如果你在職業(yè)交流中被認(rèn)為有嗜酒而智力低下,這不劃算。畢竟,一杯水就可以了。
觸發(fā)變革的權(quán)變因素:領(lǐng)導(dǎo)者歸因 尤成德
不少加工制造企業(yè)將績效下滑歸咎于外部訂單變化、出口退稅調(diào)整、人民幣升值和《勞動合同法》實施等外部變化帶來的影響,沒有從企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營模式、管理機(jī)制等方面問題進(jìn)行反思
沿海地區(qū)的加工制造企業(yè)變革已經(jīng)成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要研究課題。全球金融危機(jī)、人民幣升值、勞動力成本上升等導(dǎo)致利潤空間進(jìn)一步受到擠壓,部分企業(yè)虧損乃至瀕臨倒閉。照常理,“窮則變”,“變則通”、“通則久”,然而,許多舉步維艱的企業(yè)依然固步自封。如若拋開領(lǐng)導(dǎo)者歸因,我們就難以理解這些企業(yè)的迥異決策。
Rajagopalan和spreitzer在研究中發(fā)現(xiàn),業(yè)績下滑對企業(yè)變革的影響并不一致。Haleblian和Rajagopalan引入了領(lǐng)導(dǎo)者歸因(atlribufion)理論,提出領(lǐng)導(dǎo)者歸因才是觸發(fā)企業(yè)變革的權(quán)變因素。
根據(jù)歸因理論,面對企業(yè)績效變化,不同企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會進(jìn)行不同的因果解釋,從而影響他們隨后采取的反應(yīng)行為。Kelly等學(xué)者認(rèn)為,影響決策行為的關(guān)鍵不在于過去發(fā)生的事件本身,而有賴于人們對事件的不同解釋和分析。Haleblian和Rajagopalan兩位學(xué)者將過去績效的歸因分為三種情況:可控性(cont roll ability)、持久性(permanence)和普遍性(pervasiveness)。
可控性??煽匦允顷P(guān)于問題產(chǎn)生原因的起源分析,通常分為歸因于組織(個人)內(nèi)部或者外部環(huán)境因素兩種情況,且其假設(shè)前提是內(nèi)部原因比外部因素更加可控。如果領(lǐng)導(dǎo)者將公司績效的下滑歸結(jié)為內(nèi)部因素,他們將更容易發(fā)動變革來改變現(xiàn)狀,而如果歸咎于外部環(huán)境,往往較少變化。Dutton和Duncan關(guān)于可控性歸因的經(jīng)典例子是美國的福特和克萊斯勒汽車公司在1970年代對績效下滑的不同歸因而產(chǎn)生的行為差異。當(dāng)時的福特公司領(lǐng)導(dǎo)人將績效下滑歸咎于公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并且關(guān)閉了數(shù)家工廠。相反,克萊斯勒公司認(rèn)為績效下滑的原因主要是消費(fèi)者需求,因此他們堅持公司既有的策略,同時積極尋求政府幫助。
目前,不少加工制造企業(yè)將績效下滑歸咎于外部訂單變化、出口退稅調(diào)整、人民幣升值和《勞動合同法》實施等外部變化帶來的影響,沒有從企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營模式、管理機(jī)制等方面問題進(jìn)行反思,這些企業(yè)往往將希望寄托于政府政策調(diào)整和環(huán)境的好轉(zhuǎn),難以發(fā)動變革。而那些意識到企業(yè)內(nèi)部問題的企業(yè)則積極尋求新的變化和突破,爭取盡快轉(zhuǎn)型。
持久性。面對同樣的績效影響,不同的領(lǐng)導(dǎo)者會有不同的判斷,認(rèn)為績效下滑屬于臨時性的變化或者長期性的衰退。如果領(lǐng)導(dǎo)者將原因歸結(jié)為長久性的時候,他們將比那些認(rèn)為只是臨時變化的企業(yè)更有可能發(fā)動變革。對于目前中國制造業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對其趨勢的判斷也存在認(rèn)知差異。金融危機(jī)爆發(fā)后,海外訂單劇減,很多出口代工企業(yè)的生產(chǎn)陷入停頓。有些企業(yè)即刻警醒,認(rèn)為長期依賴海外客戶的模式風(fēng)險很大,積極謀劃轉(zhuǎn)型內(nèi)需市場;部分企業(yè)則認(rèn)為,危機(jī)只是暫時的,依靠海外訂單生產(chǎn)的經(jīng)營模式依然大有作為。此外,同樣面對沿海各地愈演愈烈的“民工荒”現(xiàn)象,不少企業(yè)的判斷是中國勞動力供給依然充足,只是暫時出現(xiàn)局部短缺問題,勞動密集型產(chǎn)業(yè)仍有發(fā)展空間;而那些意識到人口紅利已經(jīng)終結(jié)的企業(yè)則看到了勞動力短缺的長期趨勢,紛紛加快企業(yè)的升級或轉(zhuǎn)移步伐。
普遍性。普遍性是指企業(yè)績效下滑的程度是有限的,還是較為廣泛和普遍的。持久性跟時間有關(guān),而普遍性反映的則是空間情況。有時候績效變化只是在某個狹窄的特定領(lǐng)域,有時候卻是全面而廣泛的。如果領(lǐng)導(dǎo)者將績效下滑只是歸因于一個特定職能部門的問題所產(chǎn)生,就不容易那么快發(fā)動變革。面對當(dāng)前制造業(yè)經(jīng)營情況的變化,部分企業(yè)認(rèn)為只是企業(yè)局部問題引起的,例如由于客戶訂單或者工資成本上升等職能層次的原因,因此,只需要進(jìn)行簡單的調(diào)整就可以應(yīng)對;有些企業(yè)則認(rèn)為根本原因在于傳統(tǒng)的代工模式已經(jīng)走到盡頭,必須從戰(zhàn)略上進(jìn)行變革,徹底改變原有商務(wù)模式,才能繼續(xù)生存和發(fā)展。
當(dāng)前,中國經(jīng)濟(jì)要轉(zhuǎn)型、企業(yè)要變革,專家學(xué)者已經(jīng)提出了很多意見,可是多數(shù)卻忽略了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變因素?!按航喯戎?,處于市場一線的企業(yè)家們自有他們對環(huán)境的直接感知和判斷。只有充分考慮領(lǐng)導(dǎo)者歸因理論的權(quán)變影響,才能更深刻地理解企業(yè)變革的決策,才有助于推動和促進(jìn)中國制造業(yè)轉(zhuǎn)