適應(yīng)政策 率先引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)調(diào)整潮流

關(guān)惠生：森德作為德國(guó)新型散熱器的老牌企業(yè)，最初到中國(guó)建廠，就趕上了我國(guó)采暖散熱器行業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策，那么，森德建廠本身，是產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策的產(chǎn)物，還是趕上了 “天時(shí)”？對(duì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整產(chǎn)生了什么作用。請(qǐng)郭總講講當(dāng)時(shí)的情況。

郭占庚：森德散熱器公司1995年11月，通過建設(shè)部中國(guó)建筑機(jī)械總公司以及時(shí)任總經(jīng)理的杜宗翰先生，森德與北京金隅集團(tuán) （原北京建材集團(tuán)）合資興建了北京森德散熱器有限公司。建廠總投資3000萬(wàn)美元，全套引進(jìn)了德國(guó)自動(dòng)化數(shù)控制造設(shè)備，造就了中國(guó)歷史上第一家投資最大、技術(shù)最先進(jìn)的現(xiàn)代化散熱器企業(yè)，預(yù)示著中國(guó)采暖散熱器市場(chǎng)即將迎來(lái)一場(chǎng)現(xiàn)代化革命。

1998年底北京森德鋼制柱型散熱器產(chǎn)品問世，大大開拓了人們的眼界，喚起了消費(fèi)者對(duì)新型散熱器的需求，驚醒了中國(guó)散熱器同行，也吸引了其它行業(yè)的眼球。這個(gè)時(shí)候，中國(guó)采暖散熱器產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策開始全面實(shí)施，采暖散熱器行業(yè)的巨變也就從此拉開了序幕。北京森德的銷售額也從1998年的2000萬(wàn)發(fā)展到今天的2億多。森德散熱器也成了高檔散熱器的代名詞。森德散熱器不僅受到了用戶的好評(píng)，同時(shí)也得到了同行的認(rèn)可。

森德的實(shí)踐證明，采暖散熱器所有企業(yè)成功的主要原因首要的是：積極地借助了國(guó)家科學(xué)采暖、利國(guó)利民產(chǎn)業(yè)調(diào)整的好政策，用好用足政策，充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)，才取得了有效發(fā)展。同時(shí)，森德企業(yè)的創(chuàng)建，作為一個(gè)迄今為止規(guī)模最大的企業(yè)，這件事的本身，趕上天時(shí)地利人和，自然成為中國(guó)采暖散熱器產(chǎn)業(yè)調(diào)整的先鋒和開路者，森德在工藝科技的先進(jìn)性和創(chuàng)新方面，在強(qiáng)大有力的產(chǎn)品品牌推廣中，率先引領(lǐng)了中國(guó)采暖散熱器產(chǎn)業(yè)調(diào)整的浪潮。

崔馬換：根據(jù)散熱器行業(yè)發(fā)展歷史，1995年采暖散熱器委員會(huì)考察團(tuán)，通過國(guó)外考察，向建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)提出了發(fā)展鋼制散熱器的政策建議。促成森德與金隅集團(tuán)簽約，引進(jìn)森德技術(shù)，是不是這一方面考慮，我不了解。但是，森德的確是趕上了 “天時(shí)”之利。從這次采訪和參觀森德企業(yè)，比較現(xiàn)階段全國(guó)采暖散熱器企業(yè)，森德的經(jīng)營(yíng)管理和科技工藝水平顯然是領(lǐng)軍企業(yè)。在森德生產(chǎn)所有環(huán)節(jié)，人工操作的成分幾乎為零。本人認(rèn)為，森德才是中國(guó)采暖散熱器制造水平，經(jīng)營(yíng)管理水平的風(fēng)向標(biāo)。不過希望森德開放一些，讓大家學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，就會(huì)推進(jìn)整個(gè)行業(yè)進(jìn)步。

劉學(xué)理：眼見為實(shí)。我去過不少散熱器制造企業(yè)，但到現(xiàn)場(chǎng)所看到的一切卻往往與廣告中所說的什么 “一流的設(shè)備，一流的技術(shù)”懸殊太大，而到了森德才真正讓你感受到什么是現(xiàn)代化、自動(dòng)化、數(shù)控化。 “科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的概念在這里得到了有力表達(dá)?？吹搅松拢涂吹搅宋覀兩崞餍袠I(yè)的未來(lái)和希望。但作為行業(yè)的大型骨干企業(yè)，能在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)交流等方面，為行業(yè)多做一些展示宣傳就更好了。

現(xiàn)代化的推廣 正確引導(dǎo)了消費(fèi)方向

關(guān)惠生：森德企業(yè)在新型散熱器推廣方面，通過自身品牌的推廣，特別是對(duì)消費(fèi)者、工程單位的消費(fèi)和應(yīng)用觀念的改變也起到了很大的作用。請(qǐng)郭總講講。

郭占庚：當(dāng)時(shí)，森德集團(tuán)和北京建材集團(tuán)初步探討要在中國(guó)成立合資公司，國(guó)內(nèi)反對(duì)聲一片，大家覺得 “中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念”、 “市場(chǎng)承受能力”、 “中國(guó)國(guó)內(nèi)采暖的不規(guī)范現(xiàn)狀”等等方面，條件還不成熟。但是，當(dāng)時(shí)的采暖散熱器市場(chǎng)，種類單一、做工粗糙，幾乎是一統(tǒng)天下的鑄鐵暖氣片，粗陋、笨重；并且大量粗制濫造的土暖氣充斥于市，一無(wú)質(zhì)量保證、二無(wú)售后服務(wù)、三是甚至廠家都找不到。而正規(guī)廠家又迫于不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)壓力，從業(yè)利潤(rùn)很低，甚至低于成本價(jià)銷售，企業(yè)出現(xiàn)虧損負(fù)債，技術(shù)研發(fā)不力、沒有廣告宣傳，更談不上品牌形象建設(shè)了……。

1998年，森德產(chǎn)品在中國(guó)上市時(shí)，當(dāng)時(shí)就是面對(duì)著這樣的市場(chǎng)現(xiàn)狀。我們對(duì)森德的產(chǎn)品進(jìn)行了市場(chǎng)定位。當(dāng)時(shí)，我們把森德新型散熱器對(duì)地產(chǎn)商樓盤檔次的提升作為賣點(diǎn)，以 “裝飾性與實(shí)用性相結(jié)合”的品牌訴求點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)推廣。主要是以工程銷售為主、零售為輔。經(jīng)過反復(fù)溝通，當(dāng)時(shí)北京萬(wàn)通實(shí)業(yè)股份有限公司，也就是潘石屹的北京SOHO現(xiàn)代城，28萬(wàn)平方米的樓盤接受了森德的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)現(xiàn)代城把包括森德在內(nèi)的八種裝飾材料作為樓盤賣點(diǎn)大力推廣宣傳，取得了巨大的成功，效益超越了地產(chǎn)商的預(yù)期。從此，他們與森德戰(zhàn)略合作到現(xiàn)在，森德在工程市場(chǎng)上品牌一舉成名。實(shí)質(zhì)上，這也是國(guó)家產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策提倡的新型采暖散熱器的一次巨大成功。中國(guó)新型采暖散熱器至此發(fā)展速度進(jìn)入了快車道，老企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型、新企業(yè)雨后春筍、外界名牌紛至沓來(lái)，一派繁榮旺盛景象。

還有一件事，為森德打開了新型采暖散熱器的零售市場(chǎng)大門。也是1998年，公司接到一個(gè)要求購(gòu)買森德新型散熱器的家庭消費(fèi)者。我們了解中國(guó)的供熱系統(tǒng)情況，對(duì)應(yīng)用森德散熱器的工程供熱系統(tǒng)有很高、很嚴(yán)格的限制條件，因此，不想接受這筆個(gè)體消費(fèi)者的單子。但是，有點(diǎn)笑話，對(duì)方又來(lái)電話，要求必須接單子，而且必須做好，說對(duì)方是一位國(guó)家重要領(lǐng)導(dǎo)人?？磥?lái)情況很嚴(yán)重，我們不能耽誤。因此，我們研究解決防腐和安全采暖方案，當(dāng)時(shí)采用了鎂棒陽(yáng)極防腐措施。終于滿足了這個(gè)非常消費(fèi)者的要求。從此，我們就受到啟發(fā)，開始大膽拓展零售市場(chǎng)。很快發(fā)展了大批代理商，在建材經(jīng)貿(mào)、居然之家等大型高檔建材城創(chuàng)建了森德專賣店。我們按照國(guó)際慣例，進(jìn)行品牌策劃與推廣策略，運(yùn)用最現(xiàn)代化的方式進(jìn)行大力推廣。森德投巨資，在首都機(jī)場(chǎng)高速路旁擎天柱和王府井大街最醒目的廣告牌上打廣告。后來(lái)在地鐵通道和地鐵列車上打廣告。直到現(xiàn)在森德每年品牌推廣宣傳經(jīng)費(fèi)計(jì)劃都沒有下過2000萬(wàn)元。主觀上我們始終維護(hù)森德品牌的領(lǐng)軍地位，但是客觀上積極推進(jìn)了新型采暖散熱器產(chǎn)品的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)換，引領(lǐng)了中國(guó)消費(fèi)者的采暖消費(fèi)方向。當(dāng)時(shí)，我去過居然建材城一家森德專賣店，門庭若市，人很多，場(chǎng)面很熱鬧，我們的經(jīng)銷商忙著接待顧客都顧不上跟我們打招呼。這就是當(dāng)時(shí)的情況。

崔馬換：這一點(diǎn)上幾乎無(wú)可爭(zhēng)議。1998年我剛到北京，開始做暖通傳媒的時(shí)候，就給森德做過推廣。當(dāng)時(shí)腦子里根本就沒有新型散熱器的概念，更沒有品牌的概念，只知道鑄鐵暖氣片，森德 “實(shí)用性與裝飾性為一體”的廣告訴求，我現(xiàn)在還記憶猶新。當(dāng)時(shí)因?yàn)閷?duì)品牌還沒有概念，我本人還曾做錯(cuò)過森德標(biāo)識(shí)，后來(lái)當(dāng)然進(jìn)行了修正。森德的產(chǎn)品讓當(dāng)時(shí)的我們傳媒人耳目一新，森德的推廣，使我對(duì)品牌有了很深刻的理解。作為見多識(shí)廣的傳媒人尚且如此，因?yàn)樯露鴱臒o(wú)知到認(rèn)知，可見當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的認(rèn)知水平了。所以，作為新型采暖散熱器消費(fèi)觀念的啟蒙者，作為引領(lǐng)潮流的領(lǐng)軍品牌，甚至龍頭品牌，森德，都當(dāng)之無(wú)愧。

王賀：當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形成的時(shí)候品牌是怎么產(chǎn)生的呢？比如像我們中華老字號(hào)，百年品牌它是一個(gè)符號(hào)，但是帶著它質(zhì)量的影響力、特色的影響力、品格的影響力，而當(dāng)時(shí)采暖散熱器行業(yè)對(duì)品牌的運(yùn)作還處于啟蒙階段，森德的品牌理念走在了行業(yè)的前列。在品牌啟蒙時(shí)代，需要一些品牌思想去影響行業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)走進(jìn)品牌時(shí)代，而森德的定位恰好引領(lǐng)行業(yè)走進(jìn)了采暖散熱器行業(yè)的新時(shí)代！

劉學(xué)理：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)以產(chǎn)品贏利為目的，這沒得說。但是當(dāng)企業(yè)把產(chǎn)品賣出去時(shí)，一定要考慮產(chǎn)品可能引發(fā)的后果。這一點(diǎn)，森德想得周全且做得到位，這與那些不顧消費(fèi)者利益片面追求利潤(rùn)的 “沒良心”企業(yè)形成鮮明的對(duì)照。

狙擊腐蝕 挽回了產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)

關(guān)惠生：森德最早就在新型散熱器防腐方面采取了措施，后來(lái)又經(jīng)過了大量的研發(fā)，成就了許多方案。同時(shí)又對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)單位進(jìn)行了大量交流培訓(xùn)。是什么樣的理念促使你們這樣做呢？

郭占庚：森德率先以無(wú)與倫比的規(guī)模和現(xiàn)代化制造水平，生產(chǎn)了大量的新型鋼柱散熱器，不僅有力地帶動(dòng)了中國(guó)采暖散熱器產(chǎn)業(yè)調(diào)整政策的實(shí)施，而且，在經(jīng)營(yíng)管理過程中，森德完全高起點(diǎn)，率先打出了 “實(shí)用性與裝飾性相結(jié)合”的品牌訴求，給消費(fèi)者帶來(lái)了全新的消費(fèi)理念，滿足了個(gè)性化需求。

鑒于國(guó)內(nèi)供熱系統(tǒng)的惡劣水質(zhì)環(huán)境及其長(zhǎng)期性，以及九十年代初鋼制柱型散熱器在亞運(yùn)村和平朔露天煤礦發(fā)生大面積腐蝕漏水事故的深刻教訓(xùn)，森德早就對(duì)采暖工程應(yīng)用條件提出了很高的要求，對(duì)零售市場(chǎng)應(yīng)用采用鎂棒防腐措施。但是后來(lái)還是出了問題，發(fā)現(xiàn)鎂棒防腐解決方案依然不能徹底解決問題。如果是一個(gè)以賺錢為目的的小公司，森德完全可以關(guān)閉企業(yè)，換個(gè)牌子繼續(xù)做。但是森德不行，森德是現(xiàn)代化的大型企業(yè)，是大品牌，森德品牌投入幾千萬(wàn)，森德要做的是百年和世界名牌。因此，森德不能放棄，只能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，攻克技術(shù)難關(guān)。森德投入大量人力物力財(cái)力，組織專業(yè)科技隊(duì)伍攻克鋼制柱型散熱器內(nèi)防腐技術(shù)，最后成功研發(fā)了達(dá)克羅防腐技術(shù)。這一方案成本高出了很多，但是相對(duì)以往的技術(shù)更加可靠和安全，也是目前最先進(jìn)的解決方案。森德每年在零售市場(chǎng)上的消費(fèi)者問題產(chǎn)品不到20組，這一數(shù)字就充分顯示了我們研發(fā)成果的安全和穩(wěn)定性。

為了克服人工因素對(duì)防腐質(zhì)量的負(fù)面影響，森德依然堅(jiān)持科技為先的理念，投資1800萬(wàn)元，引進(jìn)德國(guó)技術(shù)，興建了全程電腦控制的先進(jìn)前處理、防腐灌裝烘烤生產(chǎn)線。我們采取內(nèi)外表面分別處理、全程電腦數(shù)控的科學(xué)方式，徹底排除了任何人工操作因素的影響，有力的保障了灌裝防腐質(zhì)量。

在全行業(yè)新型散熱器防腐問題爆發(fā)的高峰期，森德以可靠的品質(zhì)和 “無(wú)限防腐1”、 “無(wú)限防腐2”等獨(dú)特有力的廣告訴求，打消了消費(fèi)者對(duì)新型采暖散熱器的懷疑與戒備心理，有力地挽回了新型散熱器的質(zhì)量危機(jī)。

除此以外，森德在經(jīng)營(yíng)管理中堅(jiān)持企業(yè)自律原則，與行業(yè)提出的 《中國(guó)采暖散熱器行業(yè)企業(yè)自律》原則不謀而合：樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，時(shí)刻維護(hù)公司和品牌的聲譽(yù)，不受短期利益的誘惑；嚴(yán)格控制質(zhì)量，盡量避免人為因素對(duì)質(zhì)量的影響，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備定期維護(hù)；堅(jiān)持誠(chéng)信，對(duì)開發(fā)商、承包商、最終用戶和供貨商均要守信用；不做虛假宣傳，實(shí)事求是，不詆毀同行；樹立良好的銷售形象，不夸大自己的優(yōu)點(diǎn)，不貶低同行的產(chǎn)品。由于長(zhǎng)期堅(jiān)持企業(yè)自律，堅(jiān)持西方先進(jìn)的科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理理念，森德品牌贏得了中國(guó)市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，也奠定了森德在中國(guó)采暖散熱器市場(chǎng)上的長(zhǎng)期領(lǐng)軍地位。

崔馬換：森德憑借其強(qiáng)大的科技研發(fā)實(shí)力，沒有隨大流，而是自行研發(fā)防腐技術(shù)、產(chǎn)品與工藝。面對(duì)長(zhǎng)期無(wú)法完善的國(guó)情，雖然是權(quán)宜之計(jì)，但是森德做的很認(rèn)真。投資1800萬(wàn)，全程電腦控制的工藝技術(shù)，那是毫不含糊的，宏大的防腐生產(chǎn)線令人吃驚，是迄今我參觀過的最先進(jìn)最科學(xué)的技術(shù)與工藝。德國(guó)人的誠(chéng)實(shí)和科學(xué)性格，著眼百年的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，高度的品牌與社會(huì)責(zé)任感，這些優(yōu)秀的東西，在森德的行為和成果中彰顯無(wú)遺，充分展現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的大品牌的風(fēng)范。

王賀：從郭總的談話中，我們看到了森德企業(yè)是非常重視產(chǎn)品質(zhì)量的。質(zhì)量是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)生存與發(fā)展的基本條件與保證是看其能否向市場(chǎng)提供滿足用戶需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要就是表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量不好的產(chǎn)品，就會(huì)失去市場(chǎng)。森德可說是深諳此理。

劉學(xué)理：最近，溫家寶總理針對(duì)國(guó)內(nèi)個(gè)別大型品牌企業(yè)發(fā)生的不良行為，嚴(yán)肅強(qiáng)調(diào)說： “一個(gè)企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液。只有把看得見的企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品和管理，以及背后引導(dǎo)他們并受他們影響的理念、道德和責(zé)任，兩者加在一起，才能構(gòu)成經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的DNA?！鄙略诮?jīng)營(yíng)管理中，嚴(yán)格堅(jiān)持自律原則，自覺踐行行業(yè)委員會(huì)2005年提出的 《中國(guó)采暖散熱器行業(yè)自律》條約，使森德這一品牌更加當(dāng)之無(wú)愧。

系統(tǒng)解決 奔走呼吁積極推進(jìn)

關(guān)惠生：由于我國(guó)民用建筑熱水供暖系統(tǒng)的水質(zhì)、水處理和運(yùn)行管理處于無(wú)序和落后的狀態(tài)。鋼制柱型散熱器內(nèi)防腐問題，森德與全行業(yè)進(jìn)行了各種方案的研究和探索，森德也是供熱系統(tǒng)的受害者之一。森德一方面是呼吁政府有關(guān)部門，另一方面加大科研的力度，針對(duì)不同供暖系統(tǒng)水質(zhì)的情況，在市場(chǎng)上推出了多種適用于不同供暖系統(tǒng)的系列產(chǎn)品，森德的確做了大量工作，請(qǐng)郭總講講。

郭占庚：大家都知道，上世紀(jì)新型散熱器曾經(jīng)兩次大面積腐蝕漏水，幾乎斷送了新型散熱器的命運(yùn)。因此森德認(rèn)為：解決新型采暖散熱器應(yīng)用系統(tǒng)，優(yōu)化供熱系統(tǒng)才是根本解決問題?，F(xiàn)在國(guó)家提倡創(chuàng)建和諧社會(huì)，那么，散熱器漏水殃及消費(fèi)者，就是和諧的最大隱患，是新型采暖散熱器發(fā)展最大的制約因素。近幾年地暖快速搶占采暖市場(chǎng)，突破口和攻擊的目標(biāo)就是新興采暖散熱器的防腐薄弱點(diǎn)。

在遼寧盤錦，有一家小工程使用了森德散熱器，是嚴(yán)格按照我們的應(yīng)用條件對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行改造后才使用的。而另外一家工程看見森德的散熱器不錯(cuò)，也想用，并且說系統(tǒng)符合森德的要求。結(jié)果使用三個(gè)月就出了漏水事故。我們調(diào)查取樣進(jìn)行化驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)PH值已經(jīng)達(dá)到3，情況非常嚴(yán)重。我們先后派十幾撥人前去交涉，要求他們迅速改進(jìn)達(dá)標(biāo)再使用，對(duì)方后來(lái)都不好意思不敢見我們了。我們森德公司從銷售的第一組散熱器開始，就吸取了以往鋼制散熱器漏水事故的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)每一個(gè)采暖系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格核查，不符合使用條件的項(xiàng)目堅(jiān)決不做。我們因此拒絕了好多項(xiàng)目。

為了提高設(shè)計(jì)師對(duì)新型散熱器和采暖系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，北京森德先后在北京、天津、青島、濟(jì)南、哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、大連、石家莊、西安等地多次組織設(shè)計(jì)院、開發(fā)商及熱力公司舉辦散熱器和采暖系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研討會(huì)。通過森德研討會(huì)，設(shè)計(jì)師們對(duì)采暖系統(tǒng)認(rèn)識(shí)和設(shè)計(jì)，對(duì)管網(wǎng)平衡設(shè)計(jì)和防腐蝕措施的能力得到了很大提高。針對(duì)一些具體項(xiàng)目，森德公司積極協(xié)助設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)熱交換或鍋爐供熱系統(tǒng)、設(shè)計(jì)管網(wǎng)和閥門、計(jì)算管道平衡，成功設(shè)計(jì)了多個(gè)20多層不分區(qū)的采暖循環(huán)系統(tǒng)。

森德公司還協(xié)助有關(guān)部門制定和修改相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)：2001年將歐洲采暖系統(tǒng)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范補(bǔ)充到中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)的設(shè)計(jì)規(guī)范GBJ 19-87/2001，為我國(guó)采暖系統(tǒng)的規(guī)范化提供了科學(xué)的依據(jù)。2002年與有關(guān)部門和專家一起編制完成了鋼管散熱器的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JG/T148-2002。

在攻克供暖系統(tǒng)腐蝕問題方面，森德直面現(xiàn)實(shí)，率先肩負(fù)起重要責(zé)任，進(jìn)行不懈的努力，做了大量的工作。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有從根本上解決問題，森德希望更多的同仁攜手合作，共同努力。

我曾經(jīng)在全國(guó)采暖散熱器行業(yè)20年慶典大會(huì)上的發(fā)言中講道， “森德以十年中國(guó)的實(shí)踐體驗(yàn)，并愿意代表所有散熱器企業(yè)，呼吁建設(shè)部能夠加大解決這一問題的力度。供熱系統(tǒng)不規(guī)范造成腐蝕性強(qiáng)的問題，不僅僅是個(gè)產(chǎn)品自身?yè)p壞的經(jīng)濟(jì)損失問題，更是一個(gè)與節(jié)能環(huán)保緊密相關(guān)的社會(huì)問題。俄羅斯、波蘭等東歐國(guó)家與我國(guó)的國(guó)情相似，老的采暖系統(tǒng)也存在腐蝕問題，但新建的小區(qū)基本得到了控制，已經(jīng)走到了我們的前面。我們堅(jiān)信，只要全體散熱器企業(yè)和我們的采暖散熱器委員會(huì)齊心協(xié)力，不懈努力，系統(tǒng)問題終有一天會(huì)得以解決”。

崔馬換：這是一個(gè)勇于負(fù)責(zé)任的大品牌。媒體上曝光森德的漏水事件最多最大，但那是槍打出頭鳥，消費(fèi)者知道森德跑不了，給一點(diǎn)壓力就可以突破合同界限獲得解決的。這可能也是品牌影響力的另一面顯現(xiàn)。在推進(jìn)供熱系統(tǒng)規(guī)范上，雖然說主觀上森德是在推廣自己的品牌，為自己的品牌創(chuàng)造市場(chǎng)環(huán)境，但客觀上推進(jìn)了整個(gè)社會(huì)對(duì)系統(tǒng)腐蝕性的認(rèn)識(shí)。跟森德一樣，業(yè)界很多后來(lái)大品牌，都是大手筆出手宣傳呼吁。森德已經(jīng)在多次新聞發(fā)布會(huì)和大型會(huì)議，以及網(wǎng)絡(luò)訪談等各種渠道呼吁此事。不管成與否，這樣一種勇于負(fù)責(zé)的精神，已經(jīng)為品牌增添了光亮。

王賀：改善我國(guó)供熱水質(zhì)現(xiàn)狀，得益的將不只是散熱器。而發(fā)展輕型散熱器，是符合我國(guó)產(chǎn)業(yè)政策的、符合我國(guó)現(xiàn)代消費(fèi)者家裝發(fā)展方向的。森德發(fā)展這么多年，可說是始終以抓產(chǎn)品質(zhì)量為核心，積極推進(jìn)科技進(jìn)步、推進(jìn)工藝技術(shù)進(jìn)步，并為改善我國(guó)供暖系統(tǒng)現(xiàn)狀不遺余力的努力著。采暖散熱器委員會(huì)也早與北京科技大學(xué)金屬腐蝕研究機(jī)構(gòu)合作，研究散熱器產(chǎn)品材料的應(yīng)用以及防腐措施。森德對(duì)全國(guó)3000多個(gè)小區(qū)水質(zhì)進(jìn)行了調(diào)研，并積極完善產(chǎn)品，這說明森德是很認(rèn)真地在做產(chǎn)品質(zhì)量。

面對(duì)通脹 寧丟利不丟品質(zhì)

關(guān)惠生：這兩年材料漲價(jià)，對(duì)行業(yè)影響很大。森德怎么樣？

郭占庚：其實(shí)，對(duì)采暖散熱器市場(chǎng)的影響，最早的是建筑節(jié)能政策。新規(guī)范里，由于新建筑保溫條件大幅提高，所以室內(nèi)采暖溫度要求也降低了很多，原來(lái)規(guī)定每平方米不少于70瓦，現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)定為20瓦，這樣同樣面積的采暖工程中，散熱器產(chǎn)品的應(yīng)用減少了一大半。當(dāng)然，這是一種進(jìn)步。雖然出現(xiàn)了這樣的情況，但是工程多了，量大了，即使單位工程的利潤(rùn)低了些，而量大薄利多銷，企業(yè)總利潤(rùn)依然上升了。另外就是今年爆發(fā)的鋼材漲價(jià)風(fēng)暴。采暖散熱器成本上漲接近40%，而散熱器產(chǎn)品價(jià)格只是稍稍上調(diào)了7%。差別太大了。森德的投資很大，成本很高，所以利潤(rùn)總體來(lái)說不如前幾年。這是最大的影響。還有一種影響，就是地暖，這幾年地暖對(duì)采暖市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)，占領(lǐng)了很大的市場(chǎng)份額，發(fā)展勢(shì)頭非常強(qiáng)。

面對(duì)這些種種影響因素，著眼未來(lái)百年的森德，寧可犧牲利潤(rùn)，也不能丟了品質(zhì)品牌這張王牌。原材料我們能用進(jìn)口的盡量用進(jìn)口的，國(guó)內(nèi)的就選擇一兩家實(shí)力品質(zhì)品牌一流的供應(yīng)商。對(duì)原材料進(jìn)廠我們檢驗(yàn)是非常嚴(yán)格的，對(duì)供應(yīng)商處罰也很重。材料再漲價(jià)，我們也只能自己消化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者只能自己丟了市場(chǎng)。有些工程商還比較理解，能夠接收成本漲價(jià)因素，有些堅(jiān)持不接受，我們也只能自己認(rèn)領(lǐng)。但是，還是那句話，森德不會(huì)丟掉品質(zhì)和品牌的。

崔馬換：我想，面對(duì)這樣共同的困境，才能體現(xiàn)出企業(yè)品牌責(zé)任的差別來(lái)。森德顯然首先對(duì)自己百年戰(zhàn)略負(fù)責(zé)，實(shí)際上也為其他企業(yè)起到了示范作用。寧丟利潤(rùn)不丟品質(zhì)與品牌，這確實(shí)需要勇氣，需要勇于負(fù)責(zé)的精神。那些好打價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)，是不會(huì)有這個(gè)責(zé)任感的，在這場(chǎng)通脹風(fēng)暴中，那些 “價(jià)格戰(zhàn)士們”，因?yàn)闆]有品牌溢價(jià)的積累，極度脆弱，根本就沒有抵抗能力，必然死路一條。而森德則提出了更高的品牌境界要求，打造更高的品牌品質(zhì)。那么競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果，勝利的微笑，只能屬于這些敢于負(fù)責(zé)的品牌英雄了。

劉學(xué)理：森德的所作所為，體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)、對(duì)消費(fèi)者乃至對(duì)自己高度負(fù)責(zé)的精神，展現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的大度胸懷和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的品牌內(nèi)涵，令人敬佩和信賴。

宋為民：森德企業(yè)是中國(guó)采暖散熱器的開拓者，2006年采暖散熱器委員會(huì)授予森德企業(yè)為“全國(guó)采暖散熱器示范企業(yè)”稱號(hào)。森德高檔散熱器在歐洲是名牌產(chǎn)品，1998年森德高檔散熱器進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，有效地推動(dòng)了行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，為我國(guó)新型采暖散熱器的快速發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。十幾年來(lái)，森德在制度創(chuàng)新、工藝工裝改進(jìn)、品牌建設(shè)與推廣、經(jīng)營(yíng)管理、消費(fèi)觀念的啟蒙、培育等方面，為我們帶來(lái)了發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)理念、先進(jìn)技術(shù)，從中吸取了優(yōu)秀的品牌文化，是值得企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。

采訪小組

領(lǐng) 隊(duì)：宋為民，中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)兼采暖散熱器委員會(huì)主任

介 紹：郭占庚，北京森德散熱器有限公司總經(jīng)理、德國(guó)工學(xué)博士

主持人：關(guān)惠生，中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)采暖散熱器委員會(huì)副主任

成 員：王 賀，中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)采暖散熱器委員會(huì)工程師

策 劃：崔馬換，中國(guó)暖文化傳播中心編輯

成 員：劉學(xué)理， 《現(xiàn)代暖通》雜志編輯

時(shí) 間：2008年9月23日

地 點(diǎn)：北京森德散熱器有限公司