王曉菲（沈陽師范大學，遼寧 沈陽 110034）

當前，我國被公認為“世界制造工廠”之一，與美國、日本和德國并列世界四大制造業(yè)國家。改革開放30年來，我國制造業(yè)取得了長足的發(fā)展，在提升我國整體經(jīng)濟實力和改善人民生活質量等方面起到了巨大作用。然而，我國還不是一個制造業(yè)強國，僅僅是一個制造業(yè)大國。制造企業(yè)績效水平普遍低下，自主創(chuàng)新能力不足和管理方式相對落后已成為制約我國制造企業(yè)發(fā)展的瓶頸[1]。隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快和知識經(jīng)濟時代的來臨，我國制造企業(yè)面臨的競爭局面日趨白熱化，企業(yè)的生存環(huán)境日益呈現(xiàn)出動態(tài)化和復雜化的特點。如何變革和完善企業(yè)的管理模式，增強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，從而有效提高企業(yè)的績效水平，已成為當前我國制造企業(yè)亟待解決的問題。

1 企業(yè)管理模式的內(nèi)涵

企業(yè)管理模式是指在企業(yè)管理實踐中，管理者根據(jù)企業(yè)的價值觀，計劃、組織、指揮、領導和控制員工的方式，是企業(yè)管理系統(tǒng)化指導與控制方法的綜合或者管理者領導風格與企業(yè)激勵機制間的有機結合。企業(yè)管理模式以企業(yè)的人力、物力、財力和信息資源為基礎，謀求以最低的生產(chǎn)成本、最高的質量和最快捷的方式向市場提供所需的產(chǎn)品或服務，實現(xiàn)社會經(jīng)濟效益的最大化以及企業(yè)的利潤最大化目標。

企業(yè)管理模式是由相互作用、互為影響的“硬件”和“軟件”兩個部分組成的[2]。其中，“硬件”是指企業(yè)內(nèi)部各種制度組成的管理模式框架，以公司治理結構為核心內(nèi)容，還包括技術、設備、規(guī)章制度等要素。而“軟件”則是指企業(yè)的價值觀、企業(yè)文化、管理目標、管理思想、管理理念、管理方法和手段等。企業(yè)管理模式的“硬件”決定了“軟件”的內(nèi)涵、運行及其所發(fā)揮的作用。

2 我國制造企業(yè)管理模式與國外先進模式的差距

2.1 世界先進水平的制造企業(yè)管理模式

一般而言，市場對制造企業(yè)的要求是高效、低耗、靈活、準時地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供顧客滿意的服務，也就是說產(chǎn)量高、成本低、品種豐富、適應性強、質量高、交貨準時是制造企業(yè)競爭制勝的要素，也是制造企業(yè)管理模式追求的目標[2]。從世界范圍來看，現(xiàn)代制造企業(yè)管理模式大體上可以歸為三類，一是美國模式，二是日本模式，三是其他模式。在這些管理模式當中，美國模式和日本模式代表了當今世界制造企業(yè)管理的最高水準，較好地滿足了市場對制造企業(yè)管理模式的要求。

美國模式最初是以一種叫做“訂貨點法”的物流與供應鏈管理方式享譽全球的，而日本的管理模式則以大家耳熟能詳?shù)呢S田汽車的準時生產(chǎn)制（JIT）為典型代表[3]。進入20世紀90年代之后，世界各地的經(jīng)濟聯(lián)系更加緊密，跨國公司飛速發(fā)展，同時消費者市場上也出現(xiàn)了一些新的變化，主要體現(xiàn)在：顧客需求的多樣化、個性化和不確定性特征；顧客質量意識、價格意識、品牌意識和服務意識的全方位增強；電子商務的興起和流通方式的變革；技術變化速度快，管理成本難控制；等等。在這樣的背景下，美國和日本的制造企業(yè)管理模式發(fā)生了深刻的變革，相繼出現(xiàn)了制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning，MRP）、企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）、柔性生產(chǎn)（Flexible Production System，F(xiàn)PS）、精益生產(chǎn)（Lean Production）、敏捷制造（Agile Manufacturing，AM）、大規(guī)模定制生產(chǎn)（Mass Customization，MC）、供應鏈管理（Supply China Management，SCM）等先進的管理模式，適應了時代發(fā)展的要求，大大提高了歐美發(fā)達國家的制造業(yè)的市場競爭實力。

2.2 我國制造企業(yè)管理模式的現(xiàn)狀與不足

長期以來，我國制造企業(yè)占據(jù)國內(nèi)外市場的最主要方式是依靠低廉的勞動力成本，講求成本領先的戰(zhàn)略，而在產(chǎn)品的集中化戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略方面做得不夠?？偟膩碚f，我國制造企業(yè)現(xiàn)存的管理模式在以下三個方面存在嚴重的缺陷，與國外先進水平的現(xiàn)代制造企業(yè)管理模式相比還有很大的差距。

2.2.1 我國制造企業(yè)的管理信息化水平比較低。國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心和中國企業(yè)家調查系統(tǒng)等社會經(jīng)濟調查組織在多個年度對全國重點和地方骨干制造企業(yè)的調查統(tǒng)計分析都顯示，在我國制造企業(yè)管理模式中，信息化應用程度還比較低下。進入21世紀，黨中央提出走新型工業(yè)化道路的理念，要求工業(yè)化與信息化相結合，以制造業(yè)的信息化管理帶動我國工業(yè)化的實現(xiàn)。國家已經(jīng)將先進制造技術（AMT）提升到戰(zhàn)略的高度，列入國家中長期科學與技術發(fā)展規(guī)劃和“十一五”計劃。而先進制造技術的研發(fā)和實施必須與先進管理模式相結合?；诖耍圃炱髽I(yè)的現(xiàn)代管理模式也早已列入了國家自然科學基金委員會管理學部的重大研究課題當中。面對新的形勢，我國制造企業(yè)亟待加強引進和吸收世界先進的管理信息技術，努力打造一流的信息化管理平臺。要建全企業(yè)信息結構，有效利用業(yè)已成熟的信息手段，盡最大的可能利用信息資源。

2.2.2 我國制造企業(yè)的管理模式尚處于由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉型的階段，大量企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的落后的管理模式。有的企業(yè)雖然強調引進國外先進管理模式，例如全面質量管理工程（TQM）、計算機輔助設計（CAD）和計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）等，但是吸收消化能力嚴重不足，并且不注重創(chuàng)新，沒有結合企業(yè)的個性特征發(fā)展出適合自身的現(xiàn)代管理模式。很多企業(yè)只是將學習國外先進管理模式放在口頭上，而在實際的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中仍舊按部就班地采用傳統(tǒng)管理模式。更有一些企業(yè)的領導把變革企業(yè)管理模式當成一項面子工程或者政績工程，結果是花了錢，卻沒有為企業(yè)帶來任何應有的效益。在我國市場經(jīng)濟改革已經(jīng)進行了30年后的今天，在我們對國外先進企業(yè)管理模式已經(jīng)有很多模仿、探索的今天，在我國的管理文化已經(jīng)在企業(yè)管理實踐中有所表現(xiàn)有所實踐的今天，我們已經(jīng)具備了探索、總結適合我國文化特點的企業(yè)管理模式的基礎，我國企業(yè)管理模式的新一輪升級，適合本國文化特點的升級，已經(jīng)成為歷史趨勢[4]。

2.2.3 我國制造企業(yè)在追求現(xiàn)代企業(yè)管理模式的過程中缺少對先進管理理論的研究和運用。現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式的建立，單純依靠采用先進的技術手段是不行的。技術手段是管理模式“硬”的方面，而管理理論則是管理模式“軟”的條件。并且，我們知道，管理模式“軟件”是管理模式“硬件”的基礎。目前，我國企業(yè)更注重于對先進管理技術的采用，而對于國外先進管理理論的研究還不夠深入，應用還不到位。這可能是因為先進的管理技術系統(tǒng)通過花錢的方式就能夠買到，對于一些大的企業(yè)來說，這筆費用還是支付得起的。而先進的管理理論則不是靠花錢的方式就能夠在短時間內(nèi)得到的，它是一個循序漸進的過程。20世紀80年代和90年代以來，國外先后興起了一些新的組織管理理論，例如人本管理理論、學習型組織理論、虛擬組織理論、知識管理理論、動態(tài)管理理論、組織流程再造理論以及一些新的消費者行為和營銷理論，等等。我國制造企業(yè)迫切需要增進對這些新的組織管理理論的了解，深化認識，將它們貫穿于企業(yè)先進管理模式構建的整個過程當中。

3 戰(zhàn)略導向時期企業(yè)管理模式的新要求

伴隨著世界經(jīng)濟發(fā)展進程的是企業(yè)管理模式的不斷改進和更新。自從美國著名管理學者泰勒的科學管理原理問世之后，世界范圍內(nèi)的企業(yè)管理模式大致經(jīng)歷了四個歷史時期[5]：第一個時期是19世紀20年代到20世紀20年代的以生產(chǎn)為導向的階段。工業(yè)革命使得企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)量日益提高。但由于當時社會的整體生產(chǎn)水平仍舊比較低下，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品還遠不能滿足人民大眾日益增長的物質文化需求，因此這個時期幾乎所有企業(yè)的關注重點放到了如何增產(chǎn)這個問題上面。而科學管理理論則成為指導企業(yè)提高生產(chǎn)效率的利器，企業(yè)的管理模式就是圍繞生產(chǎn)的生產(chǎn)型企業(yè)管理；第二個時期是1920年到1945年的以產(chǎn)品推銷為導向的階段。隨著科學技術的進步和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的持續(xù)擴大，企業(yè)所面對的主要矛盾由“生產(chǎn)能力不足”轉移到了“部分生產(chǎn)能力過?！保Y本主義世界的全球性的經(jīng)濟危機，加劇了這種緊張狀況，催生出了以推銷為主的企業(yè)管理模式；第三個時期是20世紀50年代到60年代中期的以市場為導向的管理模式。戰(zhàn)后資本主義各國經(jīng)濟快速發(fā)展，資本主義市場也由生產(chǎn)導向時期和推銷導向時期的“賣方市場”過渡到了“買方市場”階段。由于技術水平的進一步提高，很多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品面臨著進一步“過剩”的局面。另外，消費者的自我意識也慢慢發(fā)展起來，不再對企業(yè)惟命是從。因此，企業(yè)開始主張從“推動式”轉換到“拉動式”的經(jīng)營管理策略，講求以市場為中心，以滿足市場的需求與愿望作為企業(yè)存在的條件；第四個時期是20世紀60年代之后的戰(zhàn)略導向管理模式階段，至今我們依舊處于這個階段。這個時期，世界各國和地區(qū)經(jīng)濟聯(lián)系日益緊密與企業(yè)間競爭日趨激烈兩者并存，人類迎來了一個全新的知識經(jīng)濟時代，它給企業(yè)的管理模式帶來了一場前所未有的革命?，F(xiàn)代企業(yè)面臨著顧客需求差異化、服務個性化、生產(chǎn)成本最小化、庫存最小化、及時供應化、生產(chǎn)過剩、環(huán)境不確定性、企業(yè)之間模仿十分迅速等一系列重大現(xiàn)實問題和挑戰(zhàn)。在這個階段，企業(yè)更加關注顧客價值創(chuàng)造戰(zhàn)略、以創(chuàng)新為導向的戰(zhàn)略、核心競爭力戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等一系列戰(zhàn)略舉措，以便在動態(tài)復雜的環(huán)境當中謀求生存和發(fā)展。身處戰(zhàn)略導向時期的現(xiàn)代制造企業(yè)在管理模式上必須滿足以下新的要求。

3.1 戰(zhàn)略導向時期企業(yè)管理目標和管理理念的新要求

在傳統(tǒng)管理模式的框架下，企業(yè)往往通過簡單地擴大生產(chǎn)規(guī)模來追求利潤最大化的目標。這樣就可能導致企業(yè)過分注重短期利益，而忽略了對長遠利益的關注，不符合戰(zhàn)略導向時期企業(yè)發(fā)展的需要。戰(zhàn)略導向時期，企業(yè)的管理目標應該是透過創(chuàng)造卓越的顧客價值來實現(xiàn)超額利潤。為此，企業(yè)將以技術創(chuàng)新為基礎，不斷提高產(chǎn)品質量和服務水平，提高顧客滿意度和忠誠度。同時，企業(yè)還應該創(chuàng)新管理理念，實現(xiàn)由生產(chǎn)導向和推銷導向時期的以“物”為中心向戰(zhàn)略導向時期的以“人”為中心的管理理念的重大轉變，堅持“以人為本”的管理理念。

3.2 戰(zhàn)略導向時期企業(yè)管理組織的新要求

自從熊彼特（Schumpeter）于1912年提出創(chuàng)新概念以來，國內(nèi)外學者都對創(chuàng)新理論展開了深入的研究，不少學者認為企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)主要包括技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩大構面[6-7]，而組織結構創(chuàng)新又被認為是管理創(chuàng)新的一個關鍵組成維度，企業(yè)管理模式的創(chuàng)新勢必會對企業(yè)管理的組織形態(tài)提出新的要求。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，企業(yè)容易形成“金字塔”型組織結構，缺乏靈活性。戰(zhàn)略導向時期，企業(yè)組織結構出現(xiàn)了虛擬化、網(wǎng)絡化、扁平化和柔性化趨勢。虛擬組織與傳統(tǒng)的實體組織不同，靈活的“虛擬組織”可避免環(huán)境的劇烈變動給組織帶來的沖擊。企業(yè)組織結構的網(wǎng)絡化則與現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展緊密結合起來，強調管理組織各個部門之間的廣泛聯(lián)系，實現(xiàn)信息的快速流動。扁平的組織，其管理層次少，管理幅度大。其優(yōu)點是由于管理層次少而管理費用低，信息交流速度快。由于管理幅度大，成員有較大的自主性，因而滿足感增加。與“以規(guī)章制度為中心”的剛性管理不同，柔性管理，究其本質，是一種“以人為中心”的“人性化管理”，采用非強制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。柔性組織結構注重企業(yè)管理組織在應對迅速變化的市場環(huán)境時的快速反應能力。

3.3 戰(zhàn)略導向時期企業(yè)管理策略的新要求

戰(zhàn)略導向時期的企業(yè)管理行為面對著更多的錯綜復雜的管理因素，需要兼顧各方面因素的作用，因此就需要建立多維的立體式協(xié)調管理模式[8]，例如在市場營銷的管理上，必須將營銷活動和生產(chǎn)、研發(fā)、人員安排、分配制度、戰(zhàn)略決策等統(tǒng)一起來進行考慮。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，企業(yè)面臨的管理變量較少，因而更多地采用單一維度的平面管理模式，而現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一個特殊要求便是實現(xiàn)管理的多維化。除此之外，戰(zhàn)略導向時期企業(yè)管理策略還有一個新的要求，那就是企業(yè)應該努力踐行個性化管理策略，走特色化的創(chuàng)新道路，創(chuàng)造出與眾不同的產(chǎn)品和獨具特色的生產(chǎn)經(jīng)營方式，形成持久的發(fā)展動力。

4 戰(zhàn)略導向時期我國制造企業(yè)管理模式的創(chuàng)新方向

總體而言，當前世界制造企業(yè)管理模式創(chuàng)新的趨勢是在追求低成本和高質量的同時，全力打造企業(yè)的快速反應能力和動態(tài)適應能力。戰(zhàn)略導向時期制造企業(yè)管理模式強調綜合企業(yè)各種內(nèi)外部環(huán)境因素，形成多維立體的管理模式。具體來講，我國制造企業(yè)在建立和完善新的管理模式的過程當中應該始終堅持以下幾個創(chuàng)新方向。

4.1 吸收引進世界各國先進管理技術，著力提升管理信息化水平

我國的企業(yè)管理理論的起步時間比國外晚了很長一段時間，至今絕大多數(shù)先進管理理論都是由美國的管理學家和企業(yè)家所提出。管理理論的落伍也導致了我國現(xiàn)階段管理技術的全面落后。國外企業(yè)現(xiàn)代管理模式的構建歷程表明，管理創(chuàng)新是技術創(chuàng)新的基礎，而技術創(chuàng)新則會反作用于管理創(chuàng)新，企業(yè)管理模式的變革需要借助現(xiàn)代技術的成果，尤其是現(xiàn)代軟件技術、數(shù)據(jù)庫技術、系統(tǒng)工程技術、信息技術、仿真技術和復雜技術等。管理模式創(chuàng)新要以先進的管理理論做指導，以先進的管理技術做支撐。先進管理技術是實現(xiàn)企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)，保持高質量、低成本以及產(chǎn)品適應性的依托，是提升企業(yè)管理信息化水平的必要條件。在戰(zhàn)略導向時期，我國制造企業(yè)只有借助于各國先進的管理技術，才能推動我國制造企業(yè)管理模式大踏步地前進。

4.2 加快對我國管理文化特點的研究，探索我國企業(yè)獨特的管理模式

國內(nèi)外已有的研究表明，管理行為受管理文化的強烈影響。世界各個國家和地區(qū)成功的企業(yè)管理模式存在諸多差異，雖然這些差異與當?shù)氐臍夂?、環(huán)境和經(jīng)濟狀況息息相關，但是管理文化的影響也是不容忽視的。例如，美國、日本和德國的管理模式就深深地打上了各自國家管理文化的特點。因此，我國企業(yè)在學習和借鑒國外企業(yè)先進管理模式和管理經(jīng)驗的時候，應該注重本國管理文化的特點和適應性。管理文化和管理模式間關系的研究在我國還為數(shù)不多，寶貢敏認為與我國管理文化相適應的企業(yè)管理模式可能表現(xiàn)出具有以下特征的傾向性：實用主義與技術至上；善于改革與追求時髦；個人“關系”與個人英雄主義；以自有資金為主，慎重于風險大的長期投資；追求有序與強調自主的有機結合[4]。因此，戰(zhàn)略導向時期，我國企業(yè)應該對中華文化予以正確的認識和發(fā)揚，積極探索有中國文化特色的企業(yè)管理模式。

4.3 積極培養(yǎng)現(xiàn)代化高級管理人才，實現(xiàn)新時期企業(yè)的和諧管理

無論是提高制造企業(yè)的技術水平還是探索和創(chuàng)新制造企業(yè)的管理模式，都離不開現(xiàn)代化創(chuàng)新型人才的支撐。目前，我國有關于促進制造企業(yè)管理模式創(chuàng)新方面的相關政策還需要進一步完善。我國制造企業(yè)之所以整體技術水平和管理水平還比較低，主要是由于國家和企業(yè)的創(chuàng)新力度還不夠，而歸根到底是現(xiàn)代化的技術和管理人才嚴重缺乏。我國雖然是人口大國和人才大國，但與西方主要發(fā)達國家相比，我國還遠遠算不上是人才強國。因此，處于戰(zhàn)略導向時期的我國制造企業(yè)應該加大創(chuàng)新型人才的吸引力度，完善相應的激勵機制。同時，國家要進一步強化專業(yè)技術人才和管理人才的培養(yǎng)力度，營造公平、公開、合理、有序的競爭環(huán)境，為現(xiàn)代化高級管理人才的成長提供一個良好的環(huán)境。此外，席酉民教授認為，21世紀的企業(yè)應該堅持和諧管理的理念，堅持“以人為本”的原則，實現(xiàn)企業(yè)的和諧管理[9]。我國制造企業(yè)在管理模式創(chuàng)新的過程當中，除了積極培養(yǎng)現(xiàn)代化高級管理人才之外，還應該始終如一地堅持“人本管理”精神，力爭實現(xiàn)戰(zhàn)略導向時期企業(yè)的和諧管理。

5 結束語

技術與管理是社會經(jīng)濟發(fā)展的兩大決定因素，技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力直接決定了我國由世界制造業(yè)大國向世界制造業(yè)強國轉變的速度。隨著經(jīng)濟全球化的加劇、市場經(jīng)濟體制改革的深入發(fā)展和消費者需求的快速變化，我國制造企業(yè)不能再走“以廉價勞動力換取低價優(yōu)勢”的老路，而必須通過創(chuàng)新這條路徑來構建企業(yè)核心競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)代化的高效的企業(yè)管理模式的建立和創(chuàng)新是企業(yè)其他創(chuàng)新活動的基石。當前我國眾多制造企業(yè)存在著技術和管理雙重落后的局面，這就更加需要我們加強企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，結合系統(tǒng)科學、心理科學、信息科學、復雜性科學、工程技術科學和數(shù)學等多學科的理論知識和方法，尋求具有中國經(jīng)濟文化特色的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，實現(xiàn)我國的制造業(yè)強國夢想。

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