文 袁楚

對于移動通信服務(wù)商來說，大學(xué)生現(xiàn)階段的ARPU值并不高，但卻代表了未來3到5年甚至10年的消費(fèi)主力，這才是值得關(guān)注的重點(diǎn)所在。

從2010年第3期開始，《互聯(lián)網(wǎng)天地》雜志社連續(xù)刊登了三期關(guān)于大學(xué)生使用移動通信服務(wù)的調(diào)查報(bào)告。從整個(gè)市場來看，類似的針對大學(xué)生群體的調(diào)查幾乎沒有，更不用說細(xì)分到每個(gè)運(yùn)營商的調(diào)查。對于移動通信服務(wù)商來說，大學(xué)生現(xiàn)階段的ARPU值并不高，但卻代表了未來3到5年甚至10年的消費(fèi)主力，這才是值得關(guān)注的重點(diǎn)所在。

為此，我們采訪了該調(diào)查的研究總顧問，北京師范大學(xué)傳媒發(fā)展研究中心執(zhí)行主任張洪忠博士，請他介紹了這一調(diào)查的意義以及未來還將針對這一群體進(jìn)行的后續(xù)報(bào)道。《互聯(lián)網(wǎng)天地》也將繼續(xù)刊登張洪忠所主持的一系列后續(xù)調(diào)查報(bào)告。

為什么選擇大學(xué)生群體

張洪忠表示，之所以選擇大學(xué)生群體進(jìn)行調(diào)查，一方面是因?yàn)槟壳按髮W(xué)生群體規(guī)模較大，目前中國有2000多萬在校大學(xué)生，另一方面則是因?yàn)榇髮W(xué)生是新興的通信和傳播技術(shù)最活躍的使用者，通過對大學(xué)生的調(diào)查可以準(zhǔn)確地把握新媒體市場未來的消費(fèi)趨勢和走向。

“我們首先進(jìn)行的是3G方面的調(diào)查。由于大學(xué)生是3G消費(fèi)的主要群體，因此三家3G運(yùn)營商在大學(xué)生中的競爭也十分激烈。目前對大學(xué)生如何評價(jià)3G、如何使用3G，他們對3G有哪些偏好等等并沒有具體的調(diào)查數(shù)據(jù)。所以我們就選擇了這個(gè)方向?！睆埡橹冶硎?，“其次我們還進(jìn)行了運(yùn)營商的調(diào)查。我們調(diào)查了大學(xué)生對運(yùn)營商服務(wù)的評價(jià)，通過調(diào)查獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)。第三，我們還進(jìn)行了手機(jī)品牌的調(diào)查。我們主要調(diào)查了不同手機(jī)品牌在大學(xué)生中使用的分布情況以及大學(xué)生對手機(jī)功能的需求和期待。通過對手機(jī)品牌的調(diào)查，我們可以把握各大手機(jī)品牌在大學(xué)生中的市場占有情況，此外，我們可以通過對大學(xué)生對手機(jī)品牌功能的期待，總結(jié)出手機(jī)品牌在未來使用需求的情況。”

對運(yùn)營商有一定價(jià)值

“我認(rèn)為，我們已經(jīng)發(fā)布的針對運(yùn)營商的報(bào)告對運(yùn)營商有一定的參考價(jià)值，因?yàn)槲沂且元?dú)立機(jī)構(gòu)的方式進(jìn)行調(diào)查，因此態(tài)度比較中立?！?/p>

張洪忠表示，這些數(shù)據(jù)對運(yùn)營商的價(jià)值主要體現(xiàn)在4個(gè)方面。“第一，從產(chǎn)業(yè)角度來看，可以幫助我們更好地對產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展進(jìn)行判斷；第二，調(diào)查數(shù)據(jù)可以為運(yùn)營商具體的市場運(yùn)作提供依據(jù)，例如運(yùn)營商應(yīng)該開發(fā)怎樣的產(chǎn)品、提供怎樣的功能才更加具有市場價(jià)值；第三，可以為三大運(yùn)營商提供一面鏡子，從中了解到自己在大學(xué)生心中的形象，還可以知道大學(xué)生還有哪些需求需要滿足，哪些市場藍(lán)?？梢蚤_辟；第四，可以掌握整個(gè)行業(yè)內(nèi)的情況，以及從三大運(yùn)營商、手機(jī)生產(chǎn)商到內(nèi)容提供商的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈對于大學(xué)生的影響，也為運(yùn)營商下一步戰(zhàn)略決策的制定提供依據(jù)。”

在被問到會不會針對某一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)，張洪忠表示，“目前我們發(fā)表的調(diào)查只是一小部分內(nèi)容，未來我們將會開展一些相應(yīng)專題的研究。我們的研究數(shù)據(jù)分為兩個(gè)部分，一方面是基本的大規(guī)模的描述，另一方面是專項(xiàng)深入的研究。例如，我們會研究在影院看視頻與用手機(jī)看視頻的區(qū)別，手機(jī)屏幕物理尺寸的縮小會對觀看產(chǎn)生怎樣的影響，諸如此類的問題在我們后續(xù)的調(diào)查里也會得到體現(xiàn)。”

深度調(diào)查將后續(xù)開展

對于調(diào)查范圍的擴(kuò)大，張洪忠并不著急。“接下來，我們會對城市居民進(jìn)行研究。其實(shí)最近幾年我們一直在對重慶、福州、泉州、澳門、成都、北京、南京、上海等城市的居民進(jìn)行手機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)使用基本情況的調(diào)查。今年7、8月，我們在成都和重慶也會有兩項(xiàng)關(guān)于居民使用手機(jī)情況的調(diào)查，此外，在北京我們也會開展對城市居民使用手機(jī)情況的調(diào)查?！?/p>

張洪忠同時(shí)表示，在對大學(xué)生和城市居民進(jìn)行調(diào)查時(shí)，會執(zhí)行篩選機(jī)制，根據(jù)具體情況對調(diào)查樣本進(jìn)行篩選，如排除中國移動等運(yùn)營商從業(yè)者、學(xué)生中的非正常手機(jī)使用者等。