肖勝和

(浙江林學(xué)院旅游與健康學(xué)院,浙江杭州 311300）

基于需求層次理論的徒步旅游動(dòng)機(jī)和體驗(yàn)效應(yīng)分析

肖勝和

(浙江林學(xué)院旅游與健康學(xué)院,浙江杭州 311300）

徒步旅游作為一種特殊的旅游方式,在旅游動(dòng)機(jī)和行為上表現(xiàn)出獨(dú)特的個(gè)性。以馬斯洛等的需求層次理論為依據(jù),探討了徒步旅游動(dòng)機(jī)與需求層次的關(guān)系及徒步旅游體驗(yàn)效應(yīng)與需求層次的關(guān)系,指出從徒步旅游獲得的成就感、滿足感等體驗(yàn)效應(yīng)在心理上表現(xiàn)為人的需求層次滿足的提升。徒步旅游中存在通過(guò)需求層次滿足先降后升和直接提升實(shí)現(xiàn)成就感、滿足感等體驗(yàn)效應(yīng)的兩種途徑。

徒步旅游;動(dòng)機(jī);體驗(yàn)效應(yīng);需求層次理論

中國(guó)徒步旅游雖然處于起步階段,但發(fā)展迅速,中國(guó)青藏高原、西南少數(shù)民族地區(qū)、西北內(nèi)陸地區(qū)已成為著名的徒步旅游勝地。有些學(xué)者從外部條件將這種迅速發(fā)展總結(jié)為與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)等通訊技術(shù)進(jìn)步、快速城市化、社會(huì)環(huán)境意識(shí)增強(qiáng)等密切相關(guān)[1-3],但從人內(nèi)心需求和動(dòng)機(jī)分析得較少,或不太深入。人的行為最直接的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自動(dòng)機(jī),而原動(dòng)力又來(lái)自人的需求。因此,需要通過(guò)對(duì)徒步旅游者群體的心理基礎(chǔ)進(jìn)行研究,才能從內(nèi)、外因兩方面較完整揭示中國(guó)徒步旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)。

徒步旅游作為一種特殊的旅游方式,在動(dòng)機(jī)與行為上與一般觀光、休閑度假旅游那種求安逸、舒適、便捷形成鮮明對(duì)比。徒步旅游動(dòng)機(jī)和行為上所表現(xiàn)出的獨(dú)特個(gè)性,可從徒步旅游者自稱為“驢友”、“背包一族”、“暴走一族”,將徒步旅游稱為“自虐旅游”、將一些徒步線路稱為“自虐線路”等稱謂上略見(jiàn)一斑[4-6]。本文以馬斯洛等的需求層次理論為依據(jù),試圖從新的視角研究這種“自找麻煩、自討苦吃”旅游方式的旅游動(dòng)機(jī)、行為及其活動(dòng)產(chǎn)生的體驗(yàn)效應(yīng)。

1 徒步旅游的相關(guān)層位分析

1.1 徒步旅游在旅游分類、分層體系中的層位

旅游方式多種多樣,可將其歸納成若干類型,類型間存在一定層次結(jié)構(gòu)和演化關(guān)系。從旅游產(chǎn)品角度可將旅游分為觀光旅游、休閑度假旅游、專項(xiàng)旅游、特種旅游4類,并存在觀光旅游→休閑度假旅游→專項(xiàng)旅游→特種旅游的演化發(fā)展層序;從旅游活動(dòng)行為形式,陳傳康先生認(rèn)為可分為基本層次、提高層次、專門(mén)層次等,并且旅游行為的提升是從基礎(chǔ)層次向提高層次、專門(mén)層次演化[7];從旅游活動(dòng)通過(guò)旅游中間商組織程度不同分為全包價(jià)旅游、半包價(jià)旅游、小包價(jià)旅游、自助旅游。

徒步旅游在旅游產(chǎn)品分類層序中屬于專項(xiàng)旅游甚至特種旅游層次,在旅游活動(dòng)行為分類層序中屬于專項(xiàng)層次,在旅游活動(dòng)組織分類層序中屬于自助旅游層次。因此,徒步旅游相對(duì)處于旅游分類層次體系的較高層次,可以理解為一種專項(xiàng)性的自助旅游方式(圖1）。

圖1 徒步旅游在各旅游分類分層體系中所處的層位Fig.1 The level location of hiking in different tourism classified system

1.2 徒步旅游所能滿足需求層次的層位

據(jù)美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛的需求層次理論,人的需求存在從低到高的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求5個(gè)層次,后又在尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求之間加入了求知需求和美的需求兩個(gè)層次。需求層次存在從低到高的演化關(guān)系,低層次需求滿足是高層次需求產(chǎn)生的基礎(chǔ),并將需求按演化秩序歸納為兩大層次:基本需求(生理需求、安全需求、歸屬需求）和發(fā)展需求(尊重需求、求知需求、美的需求、自我實(shí)現(xiàn)需求）[8]。美國(guó)行為科學(xué)家克萊頓·奧爾德弗則在馬斯洛需求層次理論的基礎(chǔ)上將其進(jìn)一步歸納為生存、關(guān)系、成長(zhǎng)(或發(fā)展）需求3個(gè)主體層次。人對(duì)旅游的需求屬于滿足基本需求后的發(fā)展需求,相對(duì)處于需求層次的較高端。隨著中國(guó)旅游的深入發(fā)展,旅游正從比較大一統(tǒng)的混沌狀態(tài)逐步走向分化、層次清晰化,各種專項(xiàng)旅游、個(gè)性化旅游方式不斷出現(xiàn),徒步旅游興起正是旅游分化、專項(xiàng)化、個(gè)性化的表現(xiàn)。從圖2可知,徒步相對(duì)處在旅游分類、分層體系的高端,使得徒步旅游在滿足旅游者需求上偏向于人的需求層次的更高位置:主要是滿足徒步旅游者克服困難、發(fā)揮潛能的自我實(shí)現(xiàn)需求;增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、受到美的熏陶等發(fā)展自我的需求;豐富閱歷、超越平凡而受尊重的需求;培養(yǎng)合作精神、獲得友情而滿足社交需求?？傊?通過(guò)徒步旅游能在較寬裕的需求層次帶譜內(nèi)滿足人的多層次需求,但主體是能滿足人的發(fā)展需求(圖2）。徒步旅游在需求層次譜上占有較寬的層次范圍,這又說(shuō)明徒步旅游不僅可以使人獲得較高層次的需求滿足,同時(shí)也有滿足不同需求層次的較寬裕的選擇范圍,這正是徒步旅游對(duì)社會(huì)人群適應(yīng)面較廣的心理學(xué)基礎(chǔ)。

圖2 徒步旅游對(duì)滿足心理需求所對(duì)應(yīng)的需求層次序位Fig.2 The level locations of hiking to meet human′s needs

2 徒步旅游動(dòng)機(jī)及實(shí)現(xiàn)途徑分析

2.1 徒步旅游動(dòng)機(jī)特點(diǎn)

徒步旅游屬于自助旅游中自主性、挑戰(zhàn)性最為突出的旅游方式,表現(xiàn)出與大眾化的觀光、休閑度假旅游迥然不同的動(dòng)機(jī)和行為(表1）,如在旅游目的地選擇上偏向于邊遠(yuǎn)、閉塞、原始甚至自然環(huán)境惡劣地區(qū),在出游組織上偏好通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、旅行俱樂(lè)部等自助組織形式而很少借助于旅行社等旅游中間商,在觀光、休閑度假旅游中要求較高的餐飲、住宿條件在徒步旅游中往往不受特別關(guān)注等[9]。

表1 徒步旅游與觀光、休閑度假等傳統(tǒng)旅游動(dòng)機(jī)比較Table 1 A comparison of tourist motivation between hiking with sightseeing and recreation

2.2 基于需求層次理論的徒步旅游效應(yīng)實(shí)現(xiàn)途徑

馬斯洛等的心理需求層次理論認(rèn)為人的需求的實(shí)現(xiàn)有一定的層序關(guān)系,即高層需求的實(shí)現(xiàn)要以低層需求的實(shí)現(xiàn)為前提,也就是存在一個(gè)需求實(shí)現(xiàn)從低→高的層序演化方向[8]。人的需求的最高層是自我實(shí)現(xiàn)的需求,但一般的徒步旅游很難達(dá)到這一層次,只有對(duì)身心構(gòu)成極限挑戰(zhàn)、常人難以完成的徒步旅游活動(dòng)才能使徒步旅游者得到自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足,如登上極高的雪山,橫穿極端干旱的大漠,穿越險(xiǎn)峻的大峽谷等。

通過(guò)徒步旅游達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)需求滿足只發(fā)生在少數(shù)徒步旅游活動(dòng)中,大多數(shù)徒步旅游者活動(dòng)和大部分徒步旅游者不能通過(guò)徒步旅游達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)這一高層心理需求滿足。但是,如果要達(dá)到相對(duì)較低的求知需求、美的需求、受尊重的需求,通過(guò)觀光旅游、休閑度假旅游、求學(xué)旅游等也可一定程度上實(shí)現(xiàn)。推動(dòng)徒步旅游者參與徒步旅游的心理基礎(chǔ)是什么?

2009年5月筆者對(duì)徽杭古道150名徒步旅游者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,其中對(duì)問(wèn)題“您認(rèn)為徒步旅游對(duì)您在如下方面(培養(yǎng)環(huán)境意識(shí)、提高價(jià)值觀和道德水準(zhǔn)、學(xué)會(huì)尊重其他文化和民族、提高對(duì)貧困與社會(huì)公平等的重視、影響生活方式、促進(jìn)獨(dú)立履行的傾向、提升知識(shí)水平和審美能力、建立和發(fā)展友情、得到很好放松、提升和鍛煉能力）影響程度如何”(影響最大的為5分,最小的為1分）的回答上明顯趨向較高分值,尤其在“培養(yǎng)環(huán)境意識(shí)、建立和發(fā)展友情、得到很好放松、提升和鍛煉能力”這四方面(圖3）。調(diào)查結(jié)果反映了徒步旅游使旅游者能在多方面得以提高,這些效應(yīng)多次積累的結(jié)果是徒步旅游者不斷自我完善。這與在極端環(huán)境下徒步旅游者通過(guò)完成極為艱巨的或需長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持的、常人難以完成的徒步旅游項(xiàng)目而獲得社會(huì)的普遍認(rèn)可得到自我實(shí)現(xiàn)需求滿足形成明顯對(duì)比。能通過(guò)徒步旅游滿足自我實(shí)現(xiàn)需求只是很少數(shù),大部分能實(shí)現(xiàn)的是相對(duì)較低位的自我完善。通過(guò)徒步旅游達(dá)到的“自我完善”與“自我實(shí)現(xiàn)”效應(yīng)具有明顯的差別(表2）。

圖3 徒步旅游對(duì)旅游者影響的自我判斷Fig.3 A self-judgment survey of impact produced by hiking on tourists

表2 通過(guò)徒步旅游產(chǎn)生的“自我實(shí)現(xiàn)”、“自我完善”效應(yīng)之比較Table 2 The comparison of two kind effects produced by hiking

“自我完善”與“自我實(shí)現(xiàn)”往往不是一次徒步旅游能達(dá)到的效應(yīng),而是累積效應(yīng)的表述,一次具體的徒步旅游效應(yīng)體現(xiàn)為一種成就感、滿足感,是一種臨時(shí)性的體驗(yàn)效應(yīng)。每次成就感、滿足感大小和成就感、滿足感次數(shù)的累積影響到徒步旅游者所能達(dá)到的最終效應(yīng)。徒步旅游的成就感、滿足感是如何達(dá)到的?每次徒步旅游成就感、滿足感的大小取決于什么?本文試圖通過(guò)馬斯洛等的需求層次理論回答上述問(wèn)題(圖4）。

圖4 從人的需求層次分析成就感、滿足感產(chǎn)生的心理機(jī)制Fig.4 The analysis diagram of the psychologicalmechanism to make hikers obtain a sense of achievement and satisfaction

從需求層次滿足演化秩序可知,當(dāng)人的需求滿足從下一層次躍升到更高層次時(shí),人能獲得心理上的成就感、滿足感,反之會(huì)產(chǎn)生挫敗感、失落感。成就感、滿足感的強(qiáng)度、大小直接源自躍升層次的相對(duì)高差,而不是取決于之前起點(diǎn)所在的已滿足的需求層次。比如一個(gè)溫飽尚未解決的人,通過(guò)努力獲得了溫飽的滿足,他將產(chǎn)生成就感與滿足感;但一個(gè)已解決溫飽問(wèn)題的人,如果不能獲得向上發(fā)展的求學(xué)機(jī)會(huì),他將產(chǎn)生受挫感和遭遺棄感。

正因?yàn)槌删透?、滿足感的產(chǎn)生來(lái)自需求層次躍升,因此要獲得成就感、滿足感,從人的需求層次理論分析有兩種途徑(表3）:一是通過(guò)先降低需求滿足的起始層次,再通過(guò)努力在降低了的基礎(chǔ)上回到原來(lái)需求層次或達(dá)到更高的需求層次滿足來(lái)產(chǎn)生成就感、滿足感;二是從現(xiàn)有滿足需求層次基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升到更高需求層次滿足來(lái)產(chǎn)生成就感、滿足感。相對(duì)而言,通過(guò)第一種途徑獲得成就感、滿足感比較容易,同時(shí)由于是先降后升,因此第一種途徑略帶有消極色彩,通過(guò)這種途徑獲得的成就感、滿足感比較容易消退;而通過(guò)第二種途徑獲得的成就感,由于是以已滿足的需求層次為起始,需求層次滿足是直接往上躍升的,帶有較強(qiáng)的主動(dòng)色彩,難度較大,因此所獲得的成就感比較強(qiáng)烈,持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。這也恰恰對(duì)應(yīng)于徒步旅游者中的兩類人群,一類是帶有“逃脫”現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)的徒步旅游者,一類是帶有“投入”自然與社會(huì)懷抱特點(diǎn)的徒步旅游者。這種分法在理論上是合理的,但在實(shí)際中在同一徒步旅游者身上往往只有成分的差異,而難以截然分開(kāi)。

表3 基于需求層次理論的徒步旅游者成就感實(shí)現(xiàn)的兩種途徑比較Table 3 A com parison of two kind ways to make hiker meet the needs of achievement and satisfaction

從以上認(rèn)識(shí)出發(fā),不難解釋徒步旅游者為何要忍受苦行僧式的旅途生活,這是因?yàn)橥讲铰糜螢槁糜握咛峁┝艘粋€(gè)在短時(shí)期、有限空域內(nèi)某些需求甚至基本需求難以滿足、甚至遠(yuǎn)比日常生活艱苦的環(huán)境,從而降低了徒步旅游者能夠滿足的需求層次,與更高的需求層次間拉開(kāi)了空間。所以,徒步旅游者往往有意放棄較好的旅游服務(wù)設(shè)施,或更愿意深入偏遠(yuǎn)交通不便的旅游尚未系統(tǒng)開(kāi)發(fā)地區(qū),造成了人的基本需求或一些低層發(fā)展需求滿足臨時(shí)性缺失,然后依靠自身能力來(lái)解決徒步旅游中需要面臨的各種挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)缺失需求等的滿足,并獲得成就感、滿足感。在徒步旅游中,吃飯、飲水、睡眠、安全等基本需求滿足常常受到挑戰(zhàn),徒步旅游者也常不同程度經(jīng)歷艱難跋涉、惡劣天氣、勞累病痛、孤獨(dú)無(wú)助等情況的考驗(yàn)。這種帶有“折磨”色彩的旅游方式,恰恰是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)、交通、通訊發(fā)達(dá)后人們基本需求能輕易滿足的大背景下,在某一時(shí)段、某一空間內(nèi)制造一種臨時(shí)性的人的需求滿足的短缺,從而充分調(diào)動(dòng)人的潛能、團(tuán)隊(duì)力量和更有效利用環(huán)境條件去克服面臨的困難、甚至威脅,正可彌補(bǔ)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展對(duì)人自身發(fā)展在某些方面已經(jīng)造成的缺失。這種有意造成的臨時(shí)性的基本生活、生存條件的缺失正是為了彌補(bǔ)人較高的需求層次滿足缺失,從而不斷自我完善的需要。徒步旅游者的動(dòng)機(jī)著眼于人較高需求層次的滿足,而一定程度上降低需求滿足層次為較高需求層次滿足奠定了基礎(chǔ),這正是徒步旅游“苦并快樂(lè)著”中的辯證關(guān)系和心理學(xué)[10]。

3 討論

中國(guó)有著廣袤且差異巨大的自然環(huán)境,有著豐富多彩的區(qū)域民族文化,這些條件為中國(guó)徒步旅游提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和城市化迅速發(fā)展,徒步旅游在中國(guó)將有很大的需求。但徒步旅游有其顯著的不同于傳統(tǒng)觀光、休閑度假旅游的特點(diǎn),如在心理動(dòng)機(jī)、行為方式、組織方式等方面,需要以新的視野從各個(gè)方面對(duì)徒步旅游進(jìn)行研究[11]。本文以人的需求層次理論為工具,以徒步旅游動(dòng)機(jī)為切入點(diǎn),以比較研究和邏輯推理的方法探討了徒步旅游的特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)與需求關(guān)系、動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)及其產(chǎn)生效應(yīng)問(wèn)題。重點(diǎn)提出并分析了徒步旅游效應(yīng)涉及的“自我完善”、“自我實(shí)現(xiàn)”、“成就感”3個(gè)基本概念的區(qū)別和彼此間關(guān)系,試圖解釋通過(guò)徒步旅游所獲得的成就感、滿足感的實(shí)質(zhì),提出了徒步旅游成就感、滿足感實(shí)現(xiàn)的兩種途徑。但由于前期研究基礎(chǔ)單薄,掌握的資料有限,上述思考不太成熟,希望學(xué)術(shù)界有更多的人關(guān)注徒步旅游、研究徒步旅游。

本文寫(xiě)作過(guò)程中得到了浙江林學(xué)院旅游與健康學(xué)院薛群慧教授的指導(dǎo)與幫助,此致謝忱!

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A Theoretical Analysis to the Motivation and Experience Effectiveness of Hiking Based on the Human′s Hierarchy of Needs Theory

XIAO Sheng-he
(School of Tourism&Health,Zhejiang Forestry University,Hangzhou 311300,China）

Hiking is a special form of tourism,w hich show many unique features in hiker′s motivation and behavior.Based on Maslow′s hierarchy of needs theo ry,it is exp lo red that the relationships between hiker′smotivation w ith the human′s hierarchy of needs,experience effectiveness of hiking w ith the human′s hierarchy of needs.In the paper,it is pointed out that the sense of accomp lishment and satisfaction is the experience effectiveness obtained by hiking,the sense reflects the upgrading of hiker′s psychological needs level from a lower palace to a higher palace in human′s hierarchy of needs chart.The experience effectivenessof hiking can be reached by two ways:one way,a hiker dropping his psychological needs level intentionally at first,then trying to p romote the psychological needs level;anotherway,a hiker trying to enhance his psychological needs level directly to a higher palace.

hiking;mo tivation;the experience effectiveness of hiking;the human′s hierarchy of needs theo ry

F590

A

1672-0504(2010）03-0095-04

2010-02-08;

2010-04-15

杭州市社會(huì)科學(xué)研究重點(diǎn)課題(A 08WH02）

肖勝和(1965-）,男,副教授,主要從事旅游資源開(kāi)發(fā)研究。E-mail:shenghe-xiao@163.com