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        把握傳媒管理的人本走向

        2010-12-26 17:46:51江作蘇湖北省記協(xié)主席湖北日報傳媒集團董事長430077
        新聞前哨 2010年10期
        關(guān)鍵詞:湖北日報管理學(xué)決策

        ◎江作蘇(湖北省記協(xié)主席;湖北日報傳媒集團董事長 430077)

        作為清醒的企業(yè)管理者,必須要對管理科學(xué)的發(fā)展走向,有著方位性與走向性的判斷。

        20世紀(jì)初,以弗雷德里克·溫斯洛·泰羅的名著《科學(xué)管理原理》(1911年)以及法約爾的名著《工業(yè)管理和一般管理》(1916年)為標(biāo)志,管理學(xué)正式成為一門科學(xué),經(jīng)過百余年發(fā)展,已經(jīng)比較成熟。

        管理是現(xiàn)代社會文明發(fā)展的三大支柱之一,與科學(xué)、技術(shù)三足鼎立。先進的科學(xué)技術(shù)和先進的管理科學(xué)是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”,這已為許多國家的發(fā)展經(jīng)驗所證明。

        其中,“人本管理”、“社會責(zé)任”、“溝通理論”等重要管理學(xué)理論,已經(jīng)被我們自覺不自覺地在實踐中運用。作為湖北日報傳媒集團的管理者,我們有必要了解管理學(xué)的這些關(guān)鍵節(jié)點。

        湖北日報傳媒集團作為一家地方媒體集團,按照社會角色分工,重要職責(zé)就是搞好信息傳播,把握地方輿論導(dǎo)向。我們既要創(chuàng)造精神財富,也要創(chuàng)造物質(zhì)財富。所遇到的情況,肯定比一般的企業(yè)更加復(fù)雜,承擔(dān)的任務(wù)也會更加繁重。

        要管理好這樣一個集團,我們務(wù)必要找到符合傳媒特點的管理模式。因此,作為負有社會責(zé)任與經(jīng)濟責(zé)任雙重任務(wù)的管理者,擔(dān)子更重。

        集團管理的方式很多,其中每周召開的調(diào)度會,就是一種有效的管理平臺。這一平臺的建立,是有管理學(xué)理論基礎(chǔ)作為依據(jù)的。

        管理學(xué)核心,是研究在現(xiàn)有經(jīng)濟運行條件下,如何實現(xiàn)效率的最大化。對于企業(yè)來說,就是實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。

        上世紀(jì)30年代的電影 《摩登時代》里面,就有“一個按鈕按下去,各個工作崗位的情況都一目了然”的場景,其實質(zhì)就是通過科學(xué)管理來增強決策部門的掌控力,提高工作效率。

        這樣以效率為中心的管理模式,一直在被全球企業(yè)界沿用,同時也在不斷創(chuàng)新。今年的長江防汛,在湖北省防汛指揮部里,就全部實現(xiàn)了信息化。包括立體電子地圖,每個危險、關(guān)鍵的防洪部位,都有實況監(jiān)控錄像,實時監(jiān)控,為決策提供了一手資料。

        這次防汛,幾個分洪區(qū)準(zhǔn)備運用之前,擬定扒口的部位,全架好了攝像頭。一旦上級決策扒堤,立即就能看到命令是否執(zhí)行和分洪后的效果。

        石首事件中,武警、消防部門也第一時間在現(xiàn)場架起電子監(jiān)控設(shè)備,省委、省政府能夠遠程隨時掌握動態(tài)。每分鐘發(fā)生了什么,都一目了然。

        這次事件中,決策層注意到,盡管街頭嚴(yán)重騷亂,卻沒有群眾去沖擊近在咫尺的市政府。這讓省委、省政府迅速判斷,這只是個單純的群體事件,并無政治勢力作梗。這為下一步采取正確的舉措,提供了關(guān)鍵依據(jù)。

        現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,使實時掌握情況、實時調(diào)度、實時決策成為可能。很多跨國公司利用思科的視頻會議系統(tǒng),做到了不管企業(yè)高管身在何地,都能堅持每天上午9時準(zhǔn)時召開視頻會議。身處世界各地的管理人員都能在一個視窗內(nèi)交流情況,討論問題和作出決策。

        眼下,湖北日報傳媒集團正朝多元并舉和跨地域的方向發(fā)展,更需及時了解各方情況,動態(tài)調(diào)整相關(guān)決策。不能出現(xiàn)情況發(fā)生之后,在層層匯報中,層層遺落關(guān)節(jié),導(dǎo)致信息失真。

        信息傳遞,要提高效率,增強信息的科學(xué)利用。

        我們還要特別注意到,管理學(xué)發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)從原來的強調(diào)“制度管理”轉(zhuǎn)變到強調(diào)“人本管理”。

        因此,企業(yè)內(nèi)部信息,強調(diào)分享而不是獨占,這樣才能讓信息得到充分的利用。

        按照 “以人為本”的現(xiàn)代管理理念,董事長、CEO及所有高管與員工之間是伙伴關(guān)系,而不是“伙計”關(guān)系。

        如何能做到這一點呢?關(guān)鍵之一就是要解決信息不對稱問題,使盡可能多的人知道決策背景,了解決策依據(jù),從而增強決策的執(zhí)行力。了解信息,不能只看報告,還需要看到鮮活的現(xiàn)場。比如,我們聘請的國內(nèi)外一流專家到集團來作報告,盡管參加的人不少,但還有更多的人沒能分享到。

        又比如,最近中亞5國主流媒體來集團訪問,參與接待的只有少數(shù)幾個人。外交部新聞司對我們的評價非常高;在雙方接觸中,中亞5國新聞界人士不僅作出了客觀的評價,而且還就共同關(guān)心的很多理念與實踐問題與我方進行了深入探討。

        這些信息,很多管理者都不知道,更不用說普通員工。

        在新的形勢下,我們改進調(diào)度會召開方式,采用PPT、視頻等現(xiàn)代信息技術(shù),也就是在“以人為本”的理念下,加強信息互通,適應(yīng)新時代要求。

        下一步,集團的發(fā)展,將不斷突破地域限制,事業(yè)擴展到全省乃至全國。如荊州房地產(chǎn)項目、北京報紙項目,在襄樊、宜昌、黃石我們也開辟了新的事業(yè)。

        我們還要有更長遠的眼光,比如將觸角伸到國外去。國內(nèi)已經(jīng)有媒體做到了,我們?yōu)槭裁床恍校?/p>

        事業(yè)突破地域限制,要加強管理,提高效率,就必須依靠現(xiàn)代通訊手段和信息傳遞手段。

        還要敢想敢做。騰訊造就了一批財富英雄,都是二、三十歲的年輕人;荊楚網(wǎng)舉辦的網(wǎng)絡(luò)文化展,我們看到,幾個年輕人開發(fā)出的網(wǎng)游產(chǎn)品,一年營業(yè)額幾億;參加五星級楚天粵海國際大酒店各種招標(biāo)會的設(shè)計人員,基本上也是年輕人。

        我們坐擁寶貴的發(fā)展資源,就要充分認(rèn)識到資源的價值,最大可能挖掘這些資源的潛力。這需要充分調(diào)度管理層的積極性。其中,充分地掌握各方面信息,是有效調(diào)動積極性的一個重要方面。

        調(diào)度會,要成為一個高效的信息交流平臺,發(fā)揮重要作用。

        比如,集團大部分人沒有去過產(chǎn)業(yè)園,可以用圖片、視頻,讓大家來了解、認(rèn)識產(chǎn)業(yè)園真實面貌。

        又比如,襄樊分社的采編大樓奠基幾個月了,目前情況怎樣了?能否用數(shù)字技術(shù)來說話?

        下一步,我們將在北京合作開辦報紙,北京方面的發(fā)行活動切面,完全可以通過圖像向集團回告。

        此外,利用現(xiàn)代信息技術(shù),真實傳遞信息,還可以形成倒逼機制,督促各方抓緊時間,提高效率。

        最后,用王蒙的話與大家共勉:“大官小官,都是辦事的官。用工作的成績說話,則興,則立,則吉;用說話來取代工作成績,則敗、則危、則兇?!?/p>

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