朱運海

(襄樊學(xué)院 管理學(xué)院, 湖北 襄樊 441053)

基于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)期望研究

朱運海1

(襄樊學(xué)院 管理學(xué)院, 湖北 襄樊 441053)

通過網(wǎng)絡(luò)平臺，從就業(yè)方向、就業(yè)條件、就業(yè)地區(qū)、求職渠道、社會環(huán)境影響等方面對旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)期望進行調(diào)查. 旅游專業(yè)學(xué)生的就業(yè)期望具有就業(yè)方向多元化、就業(yè)條件物質(zhì)化、就業(yè)地區(qū)分散化、求職途徑集中化、社會環(huán)境影響加強化等特點. 大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作要從學(xué)校、家庭、社會和學(xué)生自身四個方面加強.

就業(yè)期望；就業(yè)指導(dǎo)；旅游管理；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

就業(yè)期望指個人對未來就業(yè)的態(tài)度傾向，包括個人對能否就業(yè)、就業(yè)的職業(yè)類型以及工作發(fā)展成就的自我希望與期待，是個人對自己職業(yè)的基本規(guī)劃與態(tài)度，它在很大程度上影響著個人對職業(yè)成就的追求[1].從近年旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢來看，情況并不樂觀，這是由多方面原因造成的. 除去行業(yè)發(fā)展狀況、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)體制、高校人才培養(yǎng)模式等客觀因素外，從畢業(yè)生自身角度而言，其就業(yè)期望也直接影響著對未來工作的選擇，它是能否實現(xiàn)順利就業(yè)的重要因素之一，因此搞清學(xué)生就業(yè)預(yù)期對做好就業(yè)指導(dǎo)工作和提高專業(yè)滿意度意義重大.

1 調(diào)查對象和方法

此次調(diào)查通過在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布調(diào)查問卷，同時在各大論壇發(fā)帖、采訪和討論的方式進行. 參與本次調(diào)查的對象為經(jīng)常訪問或使用各大門戶網(wǎng)站論壇和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺的旅游管理專業(yè)學(xué)生.

根據(jù)本次研究需要，在參照有關(guān)調(diào)查、文獻[2-5]的基礎(chǔ)上，設(shè)計了《旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)期望調(diào)查》問卷，從就業(yè)方向、就業(yè)條件、就業(yè)地區(qū)、求職渠道、社會環(huán)境影響等方面對旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)期望進行調(diào)查. 本次調(diào)查歷時15天，共有652人填寫了調(diào)查問卷，其中有效問卷634份，有效問卷率97.2%；87人參與了采訪、討論；在被調(diào)查學(xué)生中，男生占總?cè)藬?shù)的43.1%，女生占總?cè)藬?shù)的56.9%.

2 旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)期望調(diào)查分析

2.1 旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)方向期望

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，首先選擇在傳統(tǒng)旅游部門(旅行社和酒店)就業(yè)的人仍是大多數(shù)，占總?cè)藬?shù)的 51.2%，其中旅行社仍是旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的首選單位. 從表1可知，有33.9%的旅游管理專業(yè)學(xué)生選擇畢業(yè)后從事旅行社相關(guān)職業(yè)，且其中的大部分都選擇做了導(dǎo)游. 很多受訪者表示，導(dǎo)游是相對好進入的一個行業(yè)，只要具備開朗外向的性格、與人溝通的能力及基本的組織協(xié)調(diào)能力，都可以勝任此項工作；此外還有一部分受訪者認為導(dǎo)游在社會中是受到贊揚和肯定的，社會大眾對導(dǎo)游這一職業(yè)存在羨慕和好奇心理，認為這是一項收入多且輕松愉悅的職業(yè). 其次，就業(yè)方向靈活化，從表1可知，除了有19.4%的人選擇考公務(wù)員外，有21.2%的畢業(yè)生選擇了“非旅游相關(guān)職業(yè)”，可見目前旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向開始呈現(xiàn)多元化趨勢，選擇更加靈活多樣. 由于旅游行業(yè)對于從業(yè)人員要求較高，所以本專業(yè)鼓勵學(xué)生開闊視野，發(fā)揮自己的興趣愛好，從而為學(xué)生未來發(fā)展提供了更大的發(fā)展空間. 進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游專業(yè)學(xué)生在校期間為實現(xiàn)發(fā)展目標掌握相關(guān)技能(如職業(yè)資格證、外語能力等)的比例高達63.9%.

表1 旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)方向分布表

2.2 旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)條件期望

在“影響您職業(yè)選擇的首要因素”的調(diào)查中，有 47.8%的受調(diào)查者選擇了“薪資福利”，歷來被認為對擇業(yè)比較重要的“個人興趣愛好”只占到22.4%，對于未來職業(yè)發(fā)展有重要影響的“能得到鍛煉，有發(fā)展機會”、“職業(yè)的社會地位、穩(wěn)定性”也只占到11.7%和11.2%(見表2). 這表明，旅游專業(yè)學(xué)生在擇業(yè)時，把經(jīng)濟收入因素放在首要的位置，把經(jīng)濟收入作為評價職業(yè)的主要標準. 這和在當前市場經(jīng)濟的影響下，大學(xué)生的金錢觀念、功利意識大大增強，在擇業(yè)時出現(xiàn)重實惠、輕理想，重物質(zhì)、輕精神的整體趨勢是一致的. 這表明，現(xiàn)在的學(xué)生在擇業(yè)時更加注重現(xiàn)實因素，物質(zhì)化趨勢在加強.

表2 旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)條件分布表

進一步采訪、討論發(fā)現(xiàn)，受訪者的就業(yè)期望中普遍存在一個觀念：眼前能獲得一份與同屆畢業(yè)生相比收入更高、待遇更好的工作，就業(yè)之路就算走得比較成功了. 他們很少考慮所選職業(yè)今后是否能讓個人才能得到鍛煉發(fā)展，更少考慮工作的穩(wěn)定性. 許多剛畢業(yè)的大學(xué)生會在獲得一份工作的同時尋覓更好的工作，隨時準備跳槽，并認為只有在不斷地跳槽中方能顯現(xiàn)自身的價值.

2.3 旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)地區(qū)期望

調(diào)查結(jié)果(見表3)顯示，國內(nèi)發(fā)達城市(占37.1%)依然是大學(xué)畢業(yè)生的首選就業(yè)地點，這與旅游業(yè)本身發(fā)展特點密切相關(guān). 國內(nèi)發(fā)達城市的經(jīng)濟條件決定了該地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展程度較高，對旅游管理方面的人才需求量更大，在發(fā)達城市就業(yè)有更廣闊的空間施展自己的才華. 隨著全球化發(fā)展進程的加快，國際間交流的日益頻繁，很多畢業(yè)生(占28.7%)想要走出國門到國外去發(fā)展. 國外旅游方面成熟的建設(shè)和管理經(jīng)驗是畢業(yè)生們所渴望的，但實現(xiàn)這一目標本身需要畢業(yè)生過硬的外語能力和很強的適應(yīng)能力，包括畢業(yè)生自身的經(jīng)濟條件，這在某種程度上限制了畢業(yè)生向這條道路上發(fā)展的選擇. 另外，也有不少畢業(yè)生表示，看好國內(nèi)發(fā)展中城市及偏遠城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的旅游業(yè)發(fā)展建設(shè)(共占34.3%)，認為在這些產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)比較薄弱的地方，從事帶有拓荒、創(chuàng)業(yè)性質(zhì)的工作會讓自己更有成就感，但是較差的工作環(huán)境及微薄的工作待遇使他們望而卻步. 總之，期望就業(yè)地區(qū)與該地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展程度成正相關(guān)趨勢.

表3 旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)地區(qū)分布表

2.4 旅游管理專業(yè)學(xué)生求職渠道調(diào)查

關(guān)于“找工作的主要途徑”的調(diào)查(見表4)表明，47.9%的畢業(yè)生選擇了現(xiàn)場招聘會這種求職方式. 大多數(shù)學(xué)生普遍認為就業(yè)難，求職時必須通過參與招聘會，與用人單位面對面接觸加深彼此的印象，從而增加求職的成功率. 其次是利用“報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)”等現(xiàn)代傳媒進行求職. 把“學(xué)校、老師推薦”作為就業(yè)途徑的僅有10.9%，這和 “關(guān)系介紹”的比例相當. 進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生對“關(guān)系介紹”的態(tài)度比較曖昧——既不屑又羨慕. 其實，良好的人脈關(guān)系是一種寶貴的社會資源，關(guān)系不是人人都有，它要靠平時的社會交往來獲得，一個善于交際的人能夠把握對自己有利的社會資源并加以運用，這也是許多用人單位所看好的重要一點. 對于從事旅游行業(yè)特別是將來想要走上管理崗位的畢業(yè)生來說，能夠在在校期間建立良好的人際關(guān)系，充分吸納社會資源并使之成為自己的競爭優(yōu)勢，對于就業(yè)會有很大幫助.進一步分析還可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生之所以青睞“現(xiàn)場招聘會”和對社會資源掌握不足有很大關(guān)系.

2.5 旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)環(huán)境影響調(diào)查

在“您希望未來工作月收入是多少時” 的調(diào)查中，有40.6%的學(xué)生選擇“1000~2000”元，甚至還有30.2%的學(xué)生選擇了“1000元以下”，僅有29.2%的人選擇“2000元以上”. 大多數(shù)受訪者表示，在金融危機大環(huán)境影響下，對用人單位能提供的月收入已經(jīng)不做過高期望，對于畢業(yè)后的第一份工作，在保障生存的前提下，能夠適當體現(xiàn)自身價值的薪資定位都可以接受. 甚至有30%多的畢業(yè)生接受800~900元的初始工資，但他們都強調(diào)了一點，能夠接受這種工資待遇的前提是在他們擁有一定的工作經(jīng)驗后能夠得到提升和加薪.

表4 旅游管理專業(yè)學(xué)生求職渠道問卷分布表

在“您是否接受從基層服務(wù)干起的工作”的調(diào)查中，有 82.3%的學(xué)生表示愿意從基層干起，僅有 17.7%的學(xué)生反對. 通過進一步訪談了解到，旅游專業(yè)大學(xué)生在社會對“大學(xué)畢業(yè)生眼高手低”現(xiàn)象普遍持批評態(tài)度的輿論導(dǎo)向之下，開始反思自身存在的問題，逐漸認識到旅游行業(yè)實踐動手能力的重要性.

在“您是否受社會環(huán)境影響降低了自己的就業(yè)期望”調(diào)查中，有 79.1%的學(xué)生表示自己的就業(yè)期望會受社會環(huán)境的影響. 這表明學(xué)生們對于社會環(huán)境的關(guān)注增強了，能夠隨著社會環(huán)境的變化而調(diào)整自己.

在“目前政府出臺的促進就業(yè)政策對您是否有幫助”的調(diào)查中，有 58%的人認為“有幫助”，20.5%的人認為“無幫助”，值得注意的是，還有 21.5%的人表示“不清楚”，這說明大學(xué)生對于國家宏觀政策的解讀存在一定的不足，同時也表明相關(guān)部門在政策的宣傳和解讀方面還要更細致和更有針對性.

3 旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)期望的特點

3.1 就業(yè)方向多元化

調(diào)查表明，當前旅游專業(yè)畢業(yè)生對就業(yè)單位的選擇更加多元化，打破了以往僅在旅行社和酒店就業(yè)的局限. 許多畢業(yè)生能夠結(jié)合自身興趣愛好發(fā)現(xiàn)自己更擅長的工作領(lǐng)域，從而實現(xiàn)就業(yè). 近幾年隨著國家政策的支持，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的意識也開始增強，這種從就業(yè)到創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)變，也是當代旅游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)新趨勢的體現(xiàn). 不過，這種趨勢可能造成專業(yè)教育人才的外流，從而導(dǎo)致本行業(yè)長期發(fā)展的人才儲備不足和增加學(xué)生就業(yè)的風險和難度. 基于現(xiàn)實的就業(yè)壓力，有限制地鼓勵部分學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)或進入其他行業(yè)發(fā)展，能有效地緩解當前畢業(yè)生的就業(yè)壓力. 但是，從長遠考慮，應(yīng)調(diào)整專業(yè)教育的結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)的質(zhì)量，充分尊重人才市場的信息和趨勢，使旅游專業(yè)的畢業(yè)生更多地為行業(yè)服務(wù)，提高行業(yè)對本專業(yè)學(xué)生的優(yōu)先認可度.

3.2 就業(yè)條件物質(zhì)化

畢業(yè)生在擇業(yè)時，把經(jīng)濟收入因素放在首要的位置，在評價職業(yè)時，把經(jīng)濟收入作為主要的標準. 在市場經(jīng)濟的影響下，大學(xué)生容易將市場價值規(guī)律運用到求職就業(yè)的過程中，將“薪酬福利、經(jīng)濟效益”、“工作環(huán)境”等作為對職業(yè)是否理想的評價標準. 大學(xué)生的金錢觀念、功利意識大大增強，一些畢業(yè)生在擇業(yè)時出現(xiàn)了重實惠、輕理想，重物質(zhì)、輕精神的趨勢，形成了一種強調(diào)職業(yè)的經(jīng)濟利益、物質(zhì)待遇和生活環(huán)境的“經(jīng)濟價值型”擇業(yè)觀.

3.3 就業(yè)地區(qū)分散化

雖然很多畢業(yè)生仍舊選擇到國內(nèi)發(fā)達城市發(fā)展，但是扎堆的現(xiàn)象已不像過去那樣嚴重. 一些畢業(yè)生能冷靜分析目前國內(nèi)外旅游業(yè)的發(fā)展狀況、人才需求狀況，給自己一個合理的定位和發(fā)展計劃，投身到更能體現(xiàn)自身價值的地方工作. 近幾年國家對服務(wù)西部的大學(xué)生的諸多優(yōu)惠政策以及鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策，使大學(xué)生能弱化地區(qū)間的差異，更加理性地分析就業(yè)地區(qū)和個人價值的關(guān)系，從而使就業(yè)地區(qū)呈現(xiàn)出分散化的趨勢.

3.4 求職渠道集中化

現(xiàn)在大家普遍認為工作難找，求職時必須通過參加招聘會，與用人單位進行面對面接觸以加深彼此的印象，從而增加求職的成功率. 因此，有47.9%的畢業(yè)生選擇了現(xiàn)場招聘會這種求職方式. 其實，從求職成功概率上來說，與用人單位面對面接觸也未必就能提高就業(yè)成功率. 大學(xué)四年的學(xué)習生活不僅僅局限于對知識的積累，對社會信息、社會資源的積累從另一個方面反映了畢業(yè)生的能力問題. 在畢業(yè)時，能夠?qū)⑸鐣Y本當做自己競爭優(yōu)勢的學(xué)生為之甚少. 除了現(xiàn)場招聘、媒體招聘、學(xué)校推薦等方式，能夠利用關(guān)系介紹及其他社會資源找到工作的畢業(yè)生所占比例僅為19%.

3.5 社會環(huán)境影響加強化

社會輿論環(huán)境導(dǎo)致旅游管理專業(yè)學(xué)生對就業(yè)定位期望降低. 面對“大學(xué)畢業(yè)生眼高手低”的輿論批評，畢業(yè)生們開始反思自身存在的問題. 對于屬于第三產(chǎn)業(yè)的旅游行業(yè)，畢業(yè)生們將要面對的大多是服務(wù)性工作，過去很多畢業(yè)生對本科學(xué)歷從事最底層服務(wù)業(yè)無法認同，社會大眾包括學(xué)生家長本身也會對那些投身社會底層服務(wù)業(yè)的大學(xué)生投去異樣的眼光. 但是現(xiàn)在，輿論正逐漸起著正確的導(dǎo)向作用，為大學(xué)生就業(yè)營造一個更加寬松的環(huán)境. 在接受調(diào)查的畢業(yè)生中，有82.3%的人表示可以接受基層服務(wù)工作. 對目前的就業(yè)形勢和工作報酬畢業(yè)生也有比較理性的認識，有40.5%的畢業(yè)生認為畢業(yè)后的月薪可在1000~2000元，薪酬期望基本趨于合理，而薪酬期望的合理化對于旅游專業(yè)畢業(yè)生順利就業(yè)有著重要作用.

從以上分析來看，畢業(yè)生的整體就業(yè)趨勢正在往好的方向發(fā)展，有更多畢業(yè)生能為自己設(shè)立合理的就業(yè)期望，實現(xiàn)就業(yè)，這是近年來上到國家下到各地方政府、高校共同努力的結(jié)果，就業(yè)幫扶指導(dǎo)工作初見成效.

4 關(guān)于就業(yè)指導(dǎo)工作的幾點建議

4.1 學(xué)校加強就業(yè)指導(dǎo)

學(xué)校在就業(yè)指導(dǎo)工作中，首先應(yīng)加強思想上的教育——樹立良好的職業(yè)價值觀. 許多大學(xué)生受傳統(tǒng)落后職業(yè)價值觀的影響，以為一次就業(yè)就是終身就業(yè)，害怕首次就業(yè)失敗就會對人生產(chǎn)生巨大不良影響，因而把第一次就業(yè)看得非常重. 把經(jīng)濟收入、社會地位、工作環(huán)境考慮得過多，缺乏到基層、到艱苦行業(yè)鍛煉、工作的思想準備和艱苦創(chuàng)業(yè)的精神. 各高校應(yīng)加強對畢業(yè)生的世界觀、人生觀、價值觀教育，要讓大學(xué)生在就業(yè)時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“精英就業(yè)觀念”，樹立“大眾化就業(yè)觀念”，從國營向民營轉(zhuǎn)變，從白領(lǐng)向藍領(lǐng)轉(zhuǎn)變，從“精英學(xué)子”向“普通員工”轉(zhuǎn)變. 其次主要在行動上加強引導(dǎo). 學(xué)校除了向?qū)W生提供就業(yè)信息、提供就業(yè)面試技巧、簡歷制作技巧、提供相關(guān)就業(yè)技能培訓(xùn)等，針對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的浪潮，學(xué)校應(yīng)在起步之前給予科學(xué)合理的指導(dǎo). 學(xué)校要幫助學(xué)生理清創(chuàng)業(yè)條件，認清創(chuàng)業(yè)風險，使大學(xué)生以更加成熟的心態(tài)參與自主創(chuàng)業(yè)，從小做起，從實際做起，一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打，才有可能取得成功.

4.2 家庭支持幫助就業(yè)

父母是孩子的第一任老師，家庭成員作為大學(xué)生最親近的人群，其思想和行為往往會對畢業(yè)生的就業(yè)選擇產(chǎn)生很大影響. 因此，家庭教育要與社會實際相結(jié)合，起到正確的引導(dǎo)作用. 家長要及時與孩子溝通，了解孩子的想法和意愿，傳授經(jīng)驗但不強行干涉或包辦；要多給予求職中的畢業(yè)生鼓勵和信心，必要時給予一些實質(zhì)性的幫助，讓孩子學(xué)會堅強和獨立.

4.3 社會營造就業(yè)環(huán)境

各級地方政府和社會相關(guān)旅游企事業(yè)單位應(yīng)認真貫徹落實國家出臺的各項促進就業(yè)方針政策；有能力的企業(yè)單位多為大學(xué)生提供一些實習機會，為畢業(yè)生就業(yè)解決一些后顧之憂，對應(yīng)屆求職者多一份寬容多一份理解；社會各界要給大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造一個良好的輿論氛圍，鼓勵其自我發(fā)展.

4.4 學(xué)生調(diào)整就業(yè)期望

隨著旅游管理教育體系的逐漸完善，旅游管理專業(yè)的就業(yè)前景是非常光明的，我們的學(xué)生、社會、學(xué)校、家庭都要對這一點充滿信心. 作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生自身，不但應(yīng)該結(jié)合行業(yè)自身特點和社會發(fā)展現(xiàn)狀做出合理的就業(yè)期望，而且要努力提高自己的工作能力，在求職的浪潮中占領(lǐng)先機，掌握主動權(quán)，只有這樣，就業(yè)之路才能走得更穩(wěn)、更遠.

[1] 曾向昌. 大學(xué)生就業(yè)期望與實際就業(yè)的關(guān)聯(lián)性分析研究[J]. 高教探索, 2007(2): 110-112.

[2] 朱運海. 旅游管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)滿意度和就業(yè)期望調(diào)查研究[J]. 襄樊學(xué)院學(xué)報, 2008, 29(6): 85-89.

[3] 高明生, 李麗霞. 大學(xué)生就業(yè)觀的調(diào)查分析及對策研究[J]. 中國大學(xué)生就業(yè), 2007(18): 47-48.

[4] 譚平祥. 對高校畢業(yè)生就業(yè)問題的思考[J]. 中國統(tǒng)計, 2004(3): 33-34.

[5] 李宏偉, 孫 祥, 方 留, 等. 大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)價值取向調(diào)查與分析[J]. 中國地質(zhì)教育, 2006(1): 149-152.

（責任編輯：劉應(yīng)竹）

Employment Expectation of the Students Majoring in Tourism Management Based on Web-based Survey

ZHU Yun-hai
(School of Management, Xiangfan University, Xiangfan 441053, China)

It investigated employment expectations of the tourism management graduates from employment direction, employment conditions, employment areas, job-hunting channels, social and environmental impacts through the network platform. It is found that the direction diversified of employment, conditions materialized of employment, regions decentralized of employment, means centralized of employment, social and environmental influence increased are the characteristics. It suggests that the career guidance should attract attention from the schools, families, society and the students themselves.

Employment expectation; Career guidance; Tourism management; Web-based survey

G40-034

A

1009-2854(2010)02-0058-04

2009-09-21；

2009-10-27

襄樊學(xué)院教學(xué)研究項目(JY0636)

朱運海(1980－), 男, 湖北襄樊人, 襄樊學(xué)院管理學(xué)院講師.