李麗莉,張富國

(1.東北師范大學馬克思主義學院,吉林長春130024;2.吉林省社會科學院哲學與文化研究所,吉林長春130033)

彼得·德魯克的知識工作者自我重塑思想述評

李麗莉1,2,張富國1

(1.東北師范大學馬克思主義學院,吉林長春130024;2.吉林省社會科學院哲學與文化研究所,吉林長春130033)

彼得·德魯克是美國著名管理大師,他最早對知識工作者的自我重塑思想進行了較為系統(tǒng)的闡述,對現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生了不可低估的影響。筆者從知識工作者自我重塑的必要性、實踐方法、動力來源、保障機制等四方面對其自我重塑思想進行了評論。

德魯克;知識工作者;自我重塑

知識經(jīng)濟時代,知識工作者作為推動經(jīng)濟發(fā)展的主力軍,迫切需要不斷提高生產(chǎn)率,持續(xù)創(chuàng)新。當今社會,知識工作者如果只是進行“知識更新”則不足以滿足時代發(fā)展的要求,這就必然要求其進行自我重塑。

知識工作者的自我重塑思想最早由美國著名管理大師彼得·德魯克提出。1995年1月12日,德魯克在回復日本大榮集團的創(chuàng)始人中內(nèi)功先生的信中詳細闡明了關于知識工作者的自我重塑思想。筆者認為,這一闡述是迄今為止最早的、較為全面系統(tǒng)的關于知識工作者的自我重塑思想的論述,至今仍然對于知識工作者的管理發(fā)生著重要影響?？偨Y彼得·德魯克關于知識工作者的自我重塑思想,主要集中于以下四個方面的內(nèi)容。

一、自我重塑的必要性

早在古希臘時期曾有哲學家如柏拉圖、亞里士多德提出過重建社會的問題,但重塑自我,特別是對普通的知識工作者來說,卻是第一次被德魯克提出。這一全新問題的提出表明德魯克洞察出人們對變化的認識改變,以及對社會出現(xiàn)的三種變化的深刻分析。

德魯克認為,從古至今,人們總是在努力維持現(xiàn)狀,保持穩(wěn)定,避免變化,社會和團體都視變化為反常和例外,排斥變化。但是,現(xiàn)今人們意識到這種做法不但不能保持穩(wěn)定,還會帶來災難。因此,社會和團體不得不試圖從變化中受益。這就改變了人們對變化的認識,不再對它視而不見,而是積極分析,努力適應,甚至主導變革。

德魯克對社會的三個變化進行深入剖析得出知識工作者必須“重塑自我”。

第一個變化：社會流動成為普遍現(xiàn)象。

德魯克認為隨著教育的普及,人們的知識、技能大大提高,年輕人可以在遠離家鄉(xiāng)的地方生存,這就造成了眾多的社會流動。以前,因為較少有人進行社會流動,所以沒有必要繼續(xù)學習。一個學徒在18歲之前學到的東西就夠他用一輩子的。但是在現(xiàn)今社會,社會流動成為普遍現(xiàn)象,特別是知識工作者,很少有人一輩子只生活工作在一個地方。離開故土到新的環(huán)境生活工作,人們就需要適應新的社會背景、生活和工作方式,這就意味著對知識工作者來說要重新學習,不斷改變。

第二個變化：“知識勝于技能”。

德魯克認為在今天的社會和組織中,人們?nèi)找婵恐R而不是技能來工作。知識和技能在根本屬性上截然不同：技能變化極其緩慢。知識會隨著時代而改變,知識可以自我更新、迅速的進行新陳代謝。昨天還是對的知識,今天可能就是錯的,甚至是有害的。因此,德魯克指出一個知識工人如果不每隔三四年就回到學校充充電,就會很快被淘汰。

第三個變化：知識工作者工作年限的延長。

當今社會,知識工作者的工作年限大都是30到40年,在這么長的工作時間里,他們青年時學到的知識早已不敷所需。同時,他們隨著年齡的增長會有不同的需要和追求,因此,德魯克認為每一個知識工作者都需要“自我重塑”,從自我中開發(fā)出一些新的東西,以滿足自身不斷發(fā)展的需要。

筆者認為德魯克遠見卓識,洞察社會變化,透徹分析,從知識工作者生活工作的時間和空間兩個維度上的變化來闡明知識工作者自我重塑的必要性,同時,又從社會發(fā)展和個人發(fā)展兩個層面揭示出知識工作者重塑自我的內(nèi)在必然要求。

二、自我重塑的實踐方法

德魯克的知識工作者自我重塑思想不僅體現(xiàn)在認識層面,而且深入到行為層面,即實踐。德魯克管理思想的核心就在于實踐,他認為管理的本質(zhì)是實踐[1],管理扮演著維持社會變革或個人再造與繼承之間動態(tài)平衡的角色,如果缺乏管理,社會將會失序,個人將會失控,組織將會滅亡。德魯克提出知識工作者要進行自我管理,通過自我管理達到自我重塑,并通過描述他一生的七個實踐經(jīng)驗(德魯克稱之為人生的七堂課)來闡明自我重塑的實踐方法。

第一堂課：德魯克明確了畢生的奮斗目標。

德魯克18歲時,觀看了由19世紀偉大的意大利作曲家朱瑟貝·威爾第創(chuàng)作的歌劇《法斯塔夫》,此后他了解到這部充滿歡樂、熱情和生命力的歌劇竟是威爾第在80歲高齡時創(chuàng)作的。威爾第曾被人問及為何如此高齡,且享有19世紀最著名作曲家盛名之后,還在奮力工作,奉獻出這樣嘆為觀止的作品。威爾第的回答是“作為一個音樂家,我一生都在追求完美,但總追求不到。所以我有義務去進行新的嘗試。”[2]99

德魯克把威爾第的話作為日后工作的指路明燈,決定即使高齡,也不放棄工作,一生追求完美。德魯克言出必行,當有人問他“您認為您哪一本書最好”時,他總是微笑著回答：“下一本。”在他90歲高齡時撰寫并出版了對今天很有影響的《21世紀的管理挑戰(zhàn)》,在長達60多年的職業(yè)生涯中,共出版40本著作,創(chuàng)立了“管理學”學科,影響了全世界。

第二堂課：德魯克懂得要敬畏上帝。

德魯克年輕的時候曾讀到一則故事。故事講的是公元前440年,菲迪亞斯被委托雕刻一座雕像。當菲迪亞斯完成雕像要求支付報酬時,雅典城邦的會計卻拒付賬單,他說：“這些雕像站在神廟的屋頂上,而神廟又建在雅典最高的山上。所有人都不能看見雕像的后面。你要求付費的雕像包括了他們的后背,這些地方人們是看不到的?！狈频蟻喫狗瘩g道：“你錯了,上帝會看到的。”[2]99

第三堂課：德魯克開發(fā)出自己的學習方法。

德魯克20多歲時曾在法蘭克福的一家報社工作,期間他利用下午和晚上的時間學習國際關系和國際法、社會制度史和法律制度史以及金融學等。逐漸地,他發(fā)展出一個他一生都在沿用的學習方法,即每隔三四年就會選擇一門新學科來研究,也許是統(tǒng)計學、也許是中世紀史、也許是日本的藝術。60多年來他一直定期學習新學科。德魯克認為3年的時間不足以掌握一門學科,但可以了解這門學科。這不僅給他一個豐富的知識寶庫,也強迫他接受新知識、新思路和新方法,因為每門新學科,都基于不同的理論假設,采用不同的研究方法。

第四堂課：德魯克反思總結過去的工作。

德魯克年輕時所在報社的總編輯有一套培訓年輕編輯的方法,即總編輯用一天半的時間和他們討論前半年的工作情況?？偩庉嬁偸菑乃麄儽憩F(xiàn)優(yōu)異的工作開始談起,再討論做得不夠好的地方,最后讓年輕編輯們把自己沒有做到的和做得很糟的地方進行自我檢討。會議最后的2小時用來計劃未來6個月的工作,包括需要集中力量解決什么問題,哪些方面需要提高,需要學習什么新東西。會后,每個人都要交一份此后半年的學習計劃和工作計劃。

第五堂課：德魯克學會如何應對新工作。

1933年,德魯克在一家成長快速的小銀行擔任三位資深股東的秘書。3個月后,其中一位年過七旬的公司創(chuàng)始人叫他到辦公室,告訴他說：“在你來這里的時候我沒怎么注意到你,現(xiàn)在還是沒有注意到你,你比我想象的還要笨一些?！苯又终f,“你應該想一想,為了提高新工作的效率,你現(xiàn)在應該做什么?”[2]102聽了老人的話以后,德魯克徹底改變了他的行為方式和工作風格。從此,每當?shù)卖斂藫我粋€新的職位,就會問自己一個問題：“為了在新的崗位上提高效率,需要我做什么?”[2]103

第六堂課：德魯克學會在工作中揚長避短。

約在1945年,德魯克在研究早期的歐洲現(xiàn)代史時,發(fā)現(xiàn)南方天主教的耶穌會和北方新教的加爾文教會獲得成功都是由于采用了同樣的學習方法,德魯克稱之為反饋分析法,即每當做出重大決策或采取重要行動時,寫下你所預期的結果。9—12個月以后,再將實際成果與當初的預期相互比較。在認識到自身的長處之后,知識工作者需要專注于自身的長處,并增強能夠展現(xiàn)這一長處所需的知識和技能[3]。

德魯克沿用這個方法長達60年,每次都受益良多。德魯克在闡述知識工作者的自我管理時,首先就提出知識工作者要運用反饋分析法來發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢。他認為這種方法可以清晰的展現(xiàn)出我們在哪些地方做得好,優(yōu)勢是什么;哪些方面的知識和技能需要更新;有那些壞習慣需要改正;那些事情是不擅長的[4]118-120。

第七堂課：德魯克領悟到何為人生價值。

德魯克在41歲時曾陪同父親阿道夫拜訪老友、著名經(jīng)濟學家約瑟夫·熊彼特。其間,阿道夫問熊彼特：“你還在談論‘希望被人記住是什么人’的話題嗎?”熊彼特回答道：“是的,這個問題對我來說仍然很重要,但我現(xiàn)在的答案跟原來可不一樣了。我希望被人記住的是：我是把幾個杰出學生變成一流經(jīng)濟學家的一個老師?！盵2]105在熊彼特不到30歲時就已經(jīng)出版了兩部經(jīng)濟學著作,他曾說希望后人記得他是“歐洲漂亮女人的最偉大情人、歐洲最偉大的騎士——也許還是世界上最偉大的經(jīng)濟學家”。熊彼特繼續(xù)說道：“你知道,阿道夫,到我現(xiàn)在這個年齡,我已經(jīng)明白,僅僅記住個人的著作和理論已經(jīng)遠遠不夠了。除非一個人給別人的生命帶來了不同,否則他做的也沒什么稀罕之處?！盵2]105

德魯克從熊彼特的話中領悟到了何為人生價值。第一,人生價值就是自己對別人的貢獻,即希望在自己身后被別人記住的是什么。第二,每個人的人生價值應該隨著年齡而有所改變,不僅是隨著個人的成熟度有所改變,同時也要隨著世界的改變而改變。第三,如果一個人的價值是能讓他人的生命變得有所不同,那他就值得后人記住。

筆者認為德魯克的人生七項經(jīng)歷揭示了知識工作者自我重塑的七個實踐方法。

首先,從確立人生目標開始,德魯克為知識工作者指出了終生的奮斗目標,也就是自我重塑的目標——追求完美。雖然普通的知識工作者,也許窮盡一生都不可能達到完美,但并不意味著不能去嘗試追求完美。完美是一種極限,永遠也不可能達到。但追求完美的意義不在于達到,而在于超越。也許每一次都差強人意,但每一次都是對上一次的超越,每一次的超越都會有所貢獻,都是對完美的無限趨近,這正是挑戰(zhàn)所在,也是樂趣所在,更是價值所在。

第二,知識工作者要帶著敬畏之心追求完美。德魯克為知識工作者指出了重塑自我的原則,那就是時刻告誡自己做事要有敬畏之心,不能心存僥幸,自作聰明。也許沒人會知道我們做事是否真的盡了最大努力,但上帝知道。正是這種敬畏上帝的做事態(tài)度才能使人成為智者。中國有句古訓“舉頭三尺有神明”,說的就是,人在做,天在看,人要不逾矩、不違道,誠實正直的追求完美。

第三,知識工作者要拓寬學習領域。各門學科的發(fā)展日益呈現(xiàn)出相互交叉的趨勢,知識工作者的知識如果只限于一個學科領域內(nèi),他將無法完成日益復雜的工作。雖然完全做到德魯克那樣,百科全書式的學者很難,但不斷拓寬學習領域,廣泛涉獵不同的學科,博采眾長卻是十分必要的。這種學習方法也啟示我們要不斷選擇新的問題來研究,研究新問題就會引導我們學習新知識,這就是自我重塑過程中持續(xù)學習的方法。

第四,知識工作者要運用自己最擅長的方式學習和工作,不斷總結反思,反思自己取得成績和所犯過錯背后的原因,從中挖掘出可待提高的能力和需要增加的知識,為日后的工作和學習找到努力的方向。這正是知識工作者所必須采用的工作方法,自我重塑就是在一次又一次的總結、反思、提高中得到實現(xiàn)。

第五,知識工作者在新的崗位上要主動思考新工作有什么新要求,自己應該有何貢獻,應該學習哪些新知識,這就是持續(xù)獲得成功的條件。一個人不可能在一個崗位上工作一輩子,特別是當他在原職位上做出成績時,那些有機會被提拔到新崗位的干將,多數(shù)人都變得平庸無能,只有少數(shù)幾個持續(xù)成功。德魯克認為,大多數(shù)人在新崗位上繼續(xù)沿用在舊崗位屢試不爽的經(jīng)驗,因此變得既不成功也不失敗,成了平庸之才。因此,在新崗位上取得新的成功不需要超常的知識或能力,只需要重新思考：新崗位有什么新要求、新挑戰(zhàn),新工作和新任務的要點是什么。

第六,知識工作者的重塑自我并不是要提高那些根本就不具備的能力,而是要把有限的精力集中在具有較高能力和技能的領域,不斷提升,從一個能干的人轉(zhuǎn)變?yōu)樽顑?yōu)秀的人。在21世紀,知識工作者面臨全新的要求。他們必須清楚地了解自己的優(yōu)勢和劣勢,集中精力發(fā)揮優(yōu)勢,努力增強優(yōu)勢,改正壞習慣,避免做最不擅長的事情,盡可能少的把精力浪費在改進弱點上。

第七,知識工作者要思考自己的人生價值,即問自己“你希望被人記住的是什么?”這是個不容易回答的問題,但確是能改變?nèi)艘簧膯栴}。知識工作者在自我重塑過程中不斷地要問自己這個問題,不同的年齡也許會有不同的答案,對這個問題的不同回答促使你不斷超越自己,因為它可以使你把自己看做一個與眾不同的人——一個你能成為的人。

綜上所述,筆者認為德魯克雖然沒有直接給出知識工作者自我重塑的定義,但通過對他講述的七個自我重塑的方法進行分析,可以歸納得出,知識工作者的自我重塑并不是完全否定過去,全新再造一個自我。事實上這也是不可能的,重塑只能是對原我的部分否定、提升、再造,是個人在尋求改變與繼承之間動態(tài)平衡的一種行為機制。自我重塑不是一次次的知識更新,也不是單純提高技能。筆者認為知識工作者的自我重塑就是個人再造,是個人為適應時代發(fā)展而進行的全方面的重新塑造。它是一種理念,一種態(tài)度,一種生存觀;同時也像生物的新陳代謝一樣,是知識工作者的一種生命特征,一種存在狀態(tài),它存在于其生命的全過程。

三、自我重塑的動力來源

在闡明知識工作者自我重塑的重要性和實踐方法后,德魯克進一步提出知識工作者保持高效,不斷進步的最重要的基礎是個人要對自己的發(fā)展和定位負起責任。他認為,“單個的知識員工要開發(fā)自己,要找好自己的位置,這個責任要由個體自己來承擔。每個個人有責任捫心自問：我現(xiàn)在需要一個什么樣的工作職位?我現(xiàn)在合適什么樣的工作職位?我現(xiàn)在需要學習什么樣的經(jīng)驗、知識和技能?當然這些決策不能從個體本身出發(fā),要反復考慮組織的需要,要基于對個人優(yōu)勢、能力和績效的一個外在的總體評價。”[2]107

筆者認為德魯克的這一闡述揭示出知識工作者自我重塑的動力來源,即責任感。德魯克十分強調(diào)責任意識,認為如果以“我應做出什么樣的貢獻?”為出發(fā)點,我們就擁有了自由。這種自由是建立在責任的基礎上的[4]132。強調(diào)責任意識正是德魯克管理思想的精髓之一,他對社會責任的關注,可以說是西方傳統(tǒng)社會責任思想的一種體現(xiàn)[5]。

四、自我重塑的保障機制

德魯克認為“在管理有知識的工人的時候,要把他們當做志愿者來對待”,“必須把他們看做自愿留下、自愿為公司做貢獻的人——否則他們遲早要走掉?！盵2]143在非營利性組織中,志愿者是沒有工資和職務晉升的,但志愿者卻可以獲得比在企業(yè)里更大的滿足感。因此,組織應把知識工作者看做“資產(chǎn)”,而不是“成本”,并給予相應的待遇。在面臨所有其他機會時,知識工作者需要有為組織工作的意愿[4]102。

筆者認為德魯克提出的知識工作者的志愿者式管理模式是一種管理創(chuàng)新,這種革命性的管理模式必然成為組織內(nèi)部知識工作者自我重塑的保障機制。知識工作者能否對自己的發(fā)展和定位負責,能否實現(xiàn)重塑自我,取決于組織對他們的管理,取決于組織是否建立起一套有效的保障機制,也就是激勵機制。德魯克認為“事實是,如果人們適當?shù)谋患睢⑶沂巧疃燃睢岣吣芰统闪俗陨淼钠惹行枨蟆盵6]。知識工作者不同于普通的體力勞動者,他們工作的目的不僅僅是為了金錢,更多的是希望通過工作來取得成就、實現(xiàn)自身價值。因此,組織對知識工作者的激勵機制要比照非營利性組織對志愿者的管理來制定。

五、結 語

德魯克被譽為“管理大師中的大師”并非偶然,他廣闊的思維視野、深邃的洞察力、對管理的本質(zhì)和真諦的深刻領悟以及對人類價值的不懈追尋,使他的思想對當代的管理具有深遠的影響。他預言性的提出知識經(jīng)濟的到來必然使知識工作者成為獨特的新興力量,知識工作者自身需要進行有效的自我管理,從而實現(xiàn)自我重塑。知識工作者應從七個方面進行自我重塑,即確定人生目標、懷有敬畏心、拓寬學習領域、不斷總結反思、學會應對新工作、在工作中揚長避短、思考人生價值。德魯克還指出了知識工作者必須具有責任意識;并倡導組織要像管理志愿者那樣來管理知識工作者。這些思想雖然是在十多年前提出的,但對今天的中國社會仍具有啟示作用,中國正處在重要的社會轉(zhuǎn)型期,知識工作者日益取代傳統(tǒng)的普通工人成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量,他們能否保持高效、持續(xù)創(chuàng)新將取決于是否進行自我重塑。自我重塑已經(jīng)成為中國知識工作者的根本需要和必然選擇,不進行個人再造就必然會遭到社會淘汰。

[1][美]彼得·德魯克.管理的實踐[M].齊若蘭譯.北京：機械工業(yè)出版社,2008：8.

[2][美]彼得·德魯克,[日]中內(nèi)功.德魯克看中國與日本[M].林克譯.北京：東方出版社,2009.

[3][美]埃德莎姆.德魯克的最后忠告[M].吳振陽,倪建明,等譯.北京：機械工業(yè)出版社,2008：128.

[4][美]彼得·德魯克.21世紀的管理挑戰(zhàn)[M].朱雁斌譯.北京：機械工業(yè)出版社,2008.

[5]趙曙明.德魯克思想及其對我的影響[M]//趙曙明,杜鵬程主編.德魯克管理思想解讀.北京：機械工業(yè)出版社,2009：X.

[6][美]彼得·德魯克.非營利組織的管理[M].吳振陽譯.北京：機械工業(yè)出版社,2007：132.

Comment on Peter F.Drucker's Knowledge-worker Individual Restoration Thought

L ILi-li1,ZHANG Fu-guo2
(1.Marxism Research Institute,No rtheast No rmal University,Changchun 130032,China;2.Insititute of Philosophy and Culture,Jilin Academy of Social Sciences,Changchun 130033,China)

Peter F.Drucker is a well-know n American management guru.He remolded the thought to the know ledgewo rker to carry on amo re systematic elaborationmost early,has had great influence on themodern businessmanagement.This article comments his thought from know ledge-workers,the need fo r self-remodeling,p ractices,power sources,the four aspects of security mechanism a comment.

Peter F.Drucker;know ledge-wo rkers;reinventing

C93-06

A

1001-6201(2010)01-0054-05

2009-05-05

國家科技部軟科學項目(2008GXS5D112)

李麗莉(1978-)女,吉林長春人,吉林省社會科學院哲學與文化研究所助理研究員,東北師范大學馬克思主義學院博士研究生;張富國(1956-)男,吉林長春人,東北師范大學馬克思主義學院教授,博士生導師。

[責任編輯：秦衛(wèi)波]