趙麗娟

企業(yè)是現(xiàn)代社會推進(jìn)文化進(jìn)步的一個強(qiáng)有力的主力軍,對于社會文明進(jìn)步承擔(dān)著重要的角色,而企業(yè)文化也是一種核心競爭力。企業(yè)文化是反映企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營過程的價值理念,是企業(yè)制度的完善建立和戰(zhàn)略選擇以人的價值理念體現(xiàn)。從屬性上看,它是企業(yè)的價值理念的體現(xiàn)也就是企業(yè)的靈魂;它不僅僅是宣傳企業(yè)形象,而且是注重解決企業(yè)中存在的問題?？v觀世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,凡是在世界上有重要影響的企業(yè),都有著從長期的企業(yè)發(fā)展中構(gòu)建起來的自己的企業(yè)價值、社會價值和企業(yè)文化價值。一個沒有企業(yè)文化理念的企業(yè)如同一個沒有靈魂的人,在生產(chǎn)發(fā)展中是盲目的、而且是沒有可持續(xù)性的。

在探索企業(yè)文化建設(shè)路子的過程中要本著科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的基本思想,一些企業(yè)對企業(yè)文化認(rèn)識存在著較為片面、機(jī)械、僵化的現(xiàn)象,具體表現(xiàn)是:一是盲目效仿,形式化嚴(yán)重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了,就跟著效仿,結(jié)果是東施效顰,適得其反。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)識,但對企業(yè)的理念不能真正達(dá)成共識,僅圖形式而已。二是概念模糊,文體化泛濫。一些企業(yè),特別是中小型企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動當(dāng)成企業(yè)文化,熱衷于活動的轟轟烈烈,并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成;還有的企業(yè)在開展企業(yè)文化建設(shè)中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。三是言行不一,浮夸至上。在一些企業(yè),門口、走廊到處是標(biāo)語口號,而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”,但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本,領(lǐng)導(dǎo)者卻沒有深刻的研究和實(shí)踐。四是觀念守舊,僵硬化繼承。主要是對企業(yè)文化認(rèn)識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,就是職工的文明禮貌、道德風(fēng)范、企業(yè)的知名度等,把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。以上四種誤區(qū)有著一定的共性,都在不同程度上影響著企業(yè)的健康發(fā)展。

根據(jù)筆者的體會,強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在以下四個方面考慮:

一、《企業(yè)文化手冊》的完善制定是文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)

現(xiàn)代企業(yè)的建立和發(fā)展是隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展而日臻完備,而現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行又不同于原始的作坊式的個體企業(yè)的經(jīng)營模式,而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展除了各種管理制度和技術(shù)規(guī)范的建立之外,不同企業(yè)在發(fā)展中會形成自己的一種企業(yè)文化模式。作為企業(yè)的管理者和參與者要總結(jié)自身企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的定位,及時總結(jié)規(guī)范自己的企業(yè)文化,不失時宜地制定較為完善同時又能激勵整個企業(yè)職工積極進(jìn)取的一種《企業(yè)文化手冊》?！镀髽I(yè)文化手冊》是企業(yè)文化建設(shè)的綱領(lǐng)性文件,在制定過程中一定要把握住企業(yè)的個性特色和時代特色。制定《企業(yè)文化手冊》時,一方面要挖掘傳承企業(yè)的優(yōu)良文化傳統(tǒng),一方面要追求行業(yè)文化發(fā)展的時代特色。要從企業(yè)的客觀實(shí)際出發(fā),把共性和個性、一般和個別很好地結(jié)合起來,突出特色。個性特色是企業(yè)文化建設(shè)的生命力,要融合本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和行業(yè)特色,在行業(yè)精神、核心經(jīng)營理念和視覺形象上,按照“相對從緊”的原則,做到行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一,既有規(guī)范統(tǒng)一下的特色,又形成富有行業(yè)特點(diǎn)和獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。力求在多樣中立主導(dǎo),在交融中謀共識,在變化中以一貫之,給企業(yè)充分的文化建設(shè)空間?！妒謨浴返膬?nèi)容切忌盲目效仿,搞形式主義,要切合自己企業(yè)實(shí)際,概念要具體實(shí)在,不能玩文字游戲和空洞無力的政治口號。

二、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的示范帶頭作用

時下,在企業(yè)界流行一句話:“企業(yè)文化說到底是企業(yè)家的文化”,其實(shí)它包含了三重意義——權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)。的確,企業(yè)家的個性風(fēng)格對企業(yè)有著至關(guān)重要的影響,但正因為如此,企業(yè)家領(lǐng)受這種榮耀的同時,更多應(yīng)考慮榮耀背后的社會責(zé)任。這句話實(shí)際上賦予了企業(yè)家更多責(zé)任,所以我們說對外交往過程中,企業(yè)家是什么,企業(yè)家是企業(yè)的第一張名片,當(dāng)把你的名片遞出去的一剎那,你已經(jīng)開始在推銷你的企業(yè)。所以我們企業(yè)家更多要從責(zé)任感角度認(rèn)同這樣一種理念,因此企業(yè)家要善于自我學(xué)習(xí)、自我超越,提升自己的文化管理素質(zhì)。日本東芝公司的管理者土光敏夫曾經(jīng)講過:“今后的管理者他們將是提出希望的人而不是命令者。是給人以幫助的人而不是統(tǒng)治者。是具有同情心的人而不是批評者。”筆者認(rèn)為切實(shí)在企業(yè)塑造一種人文精神,才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如果我們的下屬員工無論企業(yè)發(fā)展是順境還是逆境,都會和我們同心同德,同舟共濟(jì),那才是成功的文化氛圍。

三、企業(yè)文化要融入企業(yè)所制定的各項管理制度之中

如果說企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)文化的核心層,那么企業(yè)的各項管理制度就是企業(yè)文化的幔層。幔層文化主要包括企業(yè)規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、激勵制度及不成文的常規(guī)、性質(zhì)、傳統(tǒng)等。企業(yè)的組織與制度體現(xiàn)了企業(yè)文化,尤其是管理“文化”。企業(yè)不同,組織與制度也具有獨(dú)特之處。價值觀是“企業(yè)文化”的核心,組織與制度則是“企業(yè)文化”的骨架。“企業(yè)文化”通過企業(yè)的組織與制度這種具體的形式表現(xiàn)出來,使企業(yè)獨(dú)特的管理特色呈現(xiàn)在人們面前,顯示出企業(yè)特有的風(fēng)格,而且企業(yè)特有的組織與制度有利于企業(yè)的發(fā)展。

縱觀中國改革開放30年歷史,由于體制等方面的原因我們看到大量的企業(yè)重視經(jīng)營而輕視管理,很多企業(yè)家還無法嫻熟運(yùn)用文化進(jìn)行管理,這是導(dǎo)致企業(yè)不重視企業(yè)文化的原因所在,直接影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。事實(shí)上,企業(yè)文化建設(shè)絕非一套空洞的說辭,企業(yè)文化是和戰(zhàn)略、人力資源、組織、流程等緊密結(jié)合的,如果企業(yè)的制度管理、規(guī)則建設(shè)等方面存在欠缺,企業(yè)文化就會因缺乏附著物而無法發(fā)揮效力,企業(yè)文化建設(shè)必須要落實(shí)到制度、規(guī)則和組織中去。如果沒有后者的支撐,企業(yè)文化只是空中樓閣。

四、激勵機(jī)制是穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)文化的重要措施

價值觀的形成是一種個性心理的累積過程,這不僅需要很長的時間,而且需要給予不斷的強(qiáng)化。人們合理的行為只有經(jīng)過強(qiáng)化以肯定,這種行為才能再現(xiàn),進(jìn)而形成習(xí)慣穩(wěn)定下來,從而使指導(dǎo)這種行為的價值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價值觀念。因此,必須建立和實(shí)行嚴(yán)格的激勵機(jī)制,不斷地鞏固企業(yè)文化,這些激勵機(jī)制當(dāng)然是企業(yè)管理制度的內(nèi)容之一,但主要屬人力資源管理的考評制度。考評內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)文化的具體化和形象化,員工晉升時,要考慮他是否與企業(yè)文化相融合。要通過考評,給員工以正確的引導(dǎo)。在對員工行為實(shí)施強(qiáng)化時,要注意幾點(diǎn):①應(yīng)具有針對性,使被強(qiáng)化者能從中體會到更深更廣的意義。例如,合理行為被肯定,也就是得到了社會的承認(rèn),被強(qiáng)化者就會有一種成就感,激勵他行為的再生。②應(yīng)考慮反饋的獲得,也就是預(yù)測強(qiáng)化的效用。③注意強(qiáng)化的時效性,要及時強(qiáng)化,這樣才能給人以深刻的印象。④強(qiáng)化手段的選擇要因人而異。要把精神激勵與物質(zhì)激勵結(jié)合起來,要考慮被強(qiáng)化者的需求,這樣才能效用最佳。行為得到不斷強(qiáng)化而穩(wěn)定下來,人們就會自然地接受指導(dǎo)這種行為的價值觀念,從而使企業(yè)的價值觀念被全體員工潛移默化的接受,進(jìn)而成為企業(yè)全體員工的行為規(guī)范。

(作者單位:中國水電建設(shè)集團(tuán)十五工程局有限公司)