鄭定容，楊小華，王翠霞，劉仿

1.廣東省深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)人民醫(yī)院檢驗科，廣東 深圳 518102；2.廣東省深圳市第三人民醫(yī)院，廣東 深圳518020；3.東莞市廣東醫(yī)學院 檢驗學院，廣東 東莞 523808

智能無線抽血傳呼系統(tǒng)的開發(fā)與應用

鄭定容1，楊小華1，王翠霞2，劉仿3

1.廣東省深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)人民醫(yī)院檢驗科，廣東 深圳 518102；2.廣東省深圳市第三人民醫(yī)院，廣東 深圳518020；3.東莞市廣東醫(yī)學院 檢驗學院，廣東 東莞 523808

目的 為更好地、合理地安排病人抽血，開發(fā)智能無線抽血傳呼系統(tǒng)軟件。方法 利用無線電磁波通訊技術和數(shù)據(jù)庫技術，采用模塊化的結(jié)構方式，開發(fā)智能無線抽血傳呼系統(tǒng)軟件，軟件主要包括：傳呼系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印系統(tǒng)等四部分。結(jié)果 此軟件的應用，避免了人工排隊，使醫(yī)院的候診環(huán)境安靜有序、減輕了醫(yī)護人員的工作壓力。結(jié)論 可為醫(yī)院的現(xiàn)代化管理提供有效手段。

抽血傳呼系統(tǒng)；無線通訊技術；數(shù)據(jù)庫技術

我院是深圳市寶安區(qū)規(guī)模較大的醫(yī)院，抽血中心總共有三個抽血窗口，每個窗口時常有20～30人排隊，醫(yī)院的門診抽血處常常很擁擠，生病體弱者經(jīng)受不起長時間排隊，空腹體檢也易導致低血糖暈厥?，F(xiàn)代醫(yī)學研究表明，人在長時間站立后抽血化驗，還會影響檢驗結(jié)果。為此，我院自行設計了智能無線抽血傳呼系統(tǒng)，現(xiàn)將部分內(nèi)容介紹如下。

1 智能無線抽血傳呼系統(tǒng)的開發(fā)

1.1 軟件準備

服務器操作系統(tǒng)：Windows 2000 Advanced Server；數(shù)據(jù)庫：Microsoft SQL Server 2000；

前臺開發(fā)工具：Borland Delphi 7，在Windows環(huán)境下運行；

工作站運行環(huán)境：Windows 2000 Professional 或Windows XP Professional。

1.2 智能無線抽血傳呼系統(tǒng)設計

系統(tǒng)結(jié)構框圖，如圖1所示：

圖1 智能無線化抽血傳呼系統(tǒng)結(jié)構框圖

1.3 智能無線化抽血傳呼系統(tǒng)實施方案

圖2 智能無線化抽血傳呼模塊管理圖

根據(jù)抽血中心流程：取號->等候->抽血->回執(zhí)單憑據(jù)。按照模塊管理模式，把智能無線化抽血傳呼系統(tǒng)規(guī)化為：系統(tǒng)主控模塊及其功能模塊（取號模塊、顯示模塊、語音模塊和管理模塊），如圖2所示：

1.3.1 呼叫模塊。安裝在各工作站的呼叫模塊，根據(jù)智能無線抽血傳呼系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)、病患者急慢癥狀和檢驗項目的特點，自動優(yōu)化，預先按排好病患者的順序號、呼叫號序，告知病患者前來抽血。

1.3.2 接口模塊。 根據(jù)智能無線抽血傳呼系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫里面的數(shù)據(jù)特點，運用中間層（信息的構造和解析）的手段與其他系統(tǒng)連接，這樣能夠更好地把本系統(tǒng)數(shù)據(jù)與其他系統(tǒng)進行融合。

1.3.3 監(jiān)控模塊。 主要用于領導及管理層的動態(tài)監(jiān)控，也可以根據(jù)本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為領導及管理層提供決策數(shù)據(jù)。

1.4 系統(tǒng)各模塊的功能

1.4.1 管理模塊具有的功能。①系統(tǒng)自動復位，斷電數(shù)據(jù)保護 。②支持自動備份。 ③支持目前常用的數(shù)據(jù)庫，ORACLE、SQL等。 ④支持自動升級。⑤ 快速恢復默認設置。⑥支持遠程登錄和控制。⑦工作人員日常處理，如優(yōu)先設置、短語對話等。 ⑧預留多種接口，如預約取號接口、遠程查詢接口等。⑨管理各科室部門、員工等信息，并可以分配權限及報表功能。 ⑩系統(tǒng)日志。

1.4.2 取號模塊具有的功能。① 智能按鈕功能。② 靈活設置按鈕名稱。③ 自適應功能。④ 即時查詢各隊列等候人數(shù)。⑤ 取號權限的設置。⑥ 取號數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。⑦ 限號功能。⑧ 重復取號限制。

1.4.3 顯示模塊具有的功能。① 管理叫號信息顯示，支持LED顯示屏、等離子大屏幕電視以及電腦顯示器等顯示終端 。② 叫號信息顯示內(nèi)容和格式可以靈活設置。

1.4.4 語音模塊具有的功能。①中文語音，同步叫號。②具有數(shù)千個常用漢字的語音字庫，支持患者姓名和隊列名稱的發(fā)音。

1.4.5 抽血護士模塊具有的功能。抽血護士只需簡單按一下叫號器上的下一位按鈕就可呼叫下一位病員前來抽血，此時叫號器上會顯示當前等待人數(shù)，方便抽血護士合理安排時間。緊接著擴音音箱傳出一聲清揚悅耳的呼叫：“請XXX號病人到XXX窗口抽血”，顯示屏上顯示被叫病員的號碼。

2 使用效果及討論

本系統(tǒng)采用了先進的架構“模塊”進行軟件開發(fā)，系統(tǒng)設計基于適應性、可靠性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構開放性的設計思想，采用模塊化的結(jié)構方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個系統(tǒng)的先進可靠性和良好的擴展性。隨著計算機軟件技術的發(fā)展，大型的軟件系統(tǒng)（比如PTC公司的Windchill系統(tǒng)）的模塊化趨勢越來越明顯[1]。另外，模塊實現(xiàn)了抽象的模塊功能與具體模塊實現(xiàn)之間的邏輯分離，整個產(chǎn)品結(jié)構十分清晰，容易從全局上理解和設計產(chǎn)品，使技術進步造成的越來越來復雜的工程管理得到改善[2]。

本系統(tǒng)采用強大的效率管理和統(tǒng)計功能，既可以按照實際需要靈活設置傳呼規(guī)則，又可以對各種病人、各位抽血的護士進行縱向及橫向的統(tǒng)計分析，為今后的信息管理提供第一手的信息，為醫(yī)院進行現(xiàn)代化的科學管理提供有效而便利的手段[3]。充分考慮系統(tǒng)工作的可靠性設計，具有軟件升級時的數(shù)據(jù)自動保護功能，避免因系統(tǒng)升級而造成數(shù)據(jù)丟失或損壞。具有分散處理或備份功能，萬一主控計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，另外副主控計算機仍然運行，待網(wǎng)絡恢復后自動將有關數(shù)據(jù)上傳[4]。

智能無線抽血傳呼系統(tǒng)利用電磁波聯(lián)接電腦直接控制傳呼系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印，無需布線，無需其它控制器，運用技術成熟的無線路由器與無線網(wǎng)卡，不破壞大廳現(xiàn)有環(huán)境，可同步顯示當前系統(tǒng)工作狀況[5]。從就診卡或化驗單到抽血取號處取號，記住號碼后在等候區(qū)等候。據(jù)號票上的內(nèi)容提示到相應的候抽血區(qū)等候，等排到自己的時候，設置在抽血區(qū)域內(nèi)的抽血傳呼系統(tǒng)信息顯示屏會顯示病員號碼、應去的抽血窗口，同時伴有語音叫號。既能按照病人特殊化要求，也能根據(jù)當前的抽血處狀況，均衡合理安排病人抽血，對特殊病人可優(yōu)先安排抽血；保持排隊的公正，能真正讓病人感受到優(yōu)質(zhì)服務。根據(jù)本系統(tǒng)試用1年以來統(tǒng)計表明，病患者對門診抽血處滿意度從70%提升到95%，病患者對門診抽血處月投訴數(shù)從15次減低到2次；對門診抽血處醫(yī)護人員焦慮度從65%減低到35%，與國內(nèi)常模相接近[6]。

醫(yī)院的門診抽血處通過本排隊管理系統(tǒng)的使用，從而避免了人工排隊，使醫(yī)院的候診環(huán)境安靜有序、減輕了醫(yī)護人員的工作壓力、靜化了醫(yī)院環(huán)境。從而提高醫(yī)療機構的整體管理診療水平，更好地為廣大患者服務。同時，也能對病員流量情況及醫(yī)生的工作量等數(shù)據(jù)自動做出各種統(tǒng)計，避免了人工統(tǒng)計的繁瑣和不確定因素給統(tǒng)計數(shù)據(jù)帶來的影響，為醫(yī)院的現(xiàn)代化管理提供有效手段。

[1] 劉藝.DELPHI模式編程[M].北京:機械工業(yè)出版社,2005:152-286.

[2] 張仿彥,等.Delphi接口技術開發(fā)實例解析[M].北京:機械工業(yè)出版社,2007.

[3] 宋開宇,任惠.HIS檢驗系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)機采集的設計和實現(xiàn)[J].現(xiàn)代檢驗醫(yī)學雜志,2004,19(5):3-5.

[4] 姜殿箐,栗艷.血站酶免檢驗的自動化及網(wǎng)絡化[J].遼寧醫(yī)學雜志,2006,20(2):142-143.

[5] 溫錦山,唐柱鵬.Delphi串口及語音傳真高級編程[M].北京:北京航空航天大學出版社,2002:317-373.

[6] 吳文源.焦慮自評量表(SAS)、抑郁自評量表(SDS)[J].中國行為醫(yī)學科學,2001,l0(40):125-132.

Development and Application of Intelligent Wireless Bloodletting Paging System

ZHENG Ding-rong1,YANG Xiaohua1,WANG Cui-xia2,LIU Fang3
1.Clinical Laboratory,Xixiang People's Hospital,Shenzhen Guangdong 518102,China;2.Shenzhen Third People's Hospital,Shenzhen Guangdong 518020,China; 3.Laboratory College, Guangdong Medical College, Dongguan Guangdong 523808, China

Objective To develop intelligent wireless bloodletting paging system,thus to arrange the patients'bloodletting more reasonably.Methods Developed software of intelligent wireless bloodletting paging system using wireless electromagnetic wave communication technology,database technology and modulization structure.The software includes paging system,display system,sound system and printing system.Results The application of the software of intelligent wireless bloodletting paging system has avoided queue and has eased the pressure of medical staff.Conclusion The application of intelligent wireless bloodletting paging system offers effective method of modern management of hospital.

bloodletting paging system;wireless communication technology;database technology

1674-1633(2010)04-0041-02

2009-08-03

2009-09-22

本文作者：鄭定容，臨床副主任技師。

劉仿，教授，碩士生導師。

作者郵箱：woodyou@163.com

TP311.52

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2010.04.016