■李曉文

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新圖書管理

■李曉文

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是要結(jié)合自己的實(shí)際情況，著重解決自身發(fā)展中存在的突出矛盾和問題，更快更好地推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。就圖書管理事業(yè)而言，樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是要堅(jiān)持把“以人為本”作為圖書管理事業(yè)發(fā)展的目的和手段，研究如何將圖書管理辦成集信息、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等高新技術(shù)于一體的服務(wù)體系，研究如何將館藏文獻(xiàn)信息最大限度地提供給單位，研究圖書資料如何改革創(chuàng)新并有序地為單位經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供信息保障，從而實(shí)現(xiàn)圖書管理的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，并促進(jìn)圖書管理人員和讀者的全面發(fā)展。本文僅就服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩方面，談?wù)剤D書管理樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀問題。

一．樹立以人為本理念，創(chuàng)新服務(wù)體系

圖書管理堅(jiān)持以人為本，就要堅(jiān)持以讀者為中心，以促進(jìn)精神文明的發(fā)展作為衡量圖書管理工作水平的重要指標(biāo)。因此，必須創(chuàng)新服務(wù)體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（一）要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

古往今來，許多圖書單位的圖書管理把藏書作為主體，“重藏輕用”的錯(cuò)誤思想使得書刊、信息資料往往藏在“深閨”靜待讀者，極大影響了資源的充分利用。圖書管理應(yīng)從過去完全依賴館藏、“以藏書為軸心”的被動(dòng)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)向“以讀者為軸心”的主動(dòng)服務(wù)模式。圖書管理工作者可以通過.方便、快捷的方式與讀者進(jìn)行信息交流，鼓勵(lì)讀者提出自己的意見與建議，讓讀者積極參與管理與建設(shè)，真正成為圖書管理的主體。

（二）要開展高層次服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，置身于信息海洋中的人們不再像以往那樣只關(guān)心信息的絕對(duì)數(shù)量，而更看重的是所得到信息的質(zhì)量，希望能隨時(shí)、快速得到真實(shí)可靠、有增值性、經(jīng)過梳理提煉的信息。因此，圖書管理應(yīng)將“把最好的信息，用最方便的方法，在最好的時(shí)機(jī)，送到最需要的人手中”作為其服務(wù)宗旨，進(jìn)一步拓寬信息服務(wù)領(lǐng)域和渠道，為廣大讀者提供深層次、全方位的服務(wù)。

1．開展個(gè)性化信息服務(wù)、增值信息服務(wù)

為了滿足讀者“快、廣、精、準(zhǔn)”獲取信息的需求，圖書管理應(yīng)針對(duì)每一個(gè)讀者的獨(dú)特信息需求，提供不同的服務(wù)策略和服務(wù)內(nèi)容，并利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)計(jì)專門的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，為各讀者提供個(gè)性化推薦、個(gè)性化信息檢索等高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)。

圖書管理增值信息服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在“深層次的信息加工”上，即按照特定用戶的需求，搜集相關(guān)信息，對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)的綜合分析，然后提煉加工生成“綜述”、“述評(píng)”、“研究報(bào)告”之類的高級(jí)信息增值產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)“從提供相關(guān)信息到提供答案”的轉(zhuǎn)變。

2．開展網(wǎng)絡(luò)信息檢索與利用教育

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，廣大讀者迫切要求上網(wǎng)尋求信息，但是許多人面對(duì)浩若煙海的網(wǎng)絡(luò)信息不知所措，不知如何有效獲取所需信息和充分利用信息，因此對(duì)讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息檢索與利用教育已迫在眉睫。圖書管理應(yīng)采取網(wǎng)上自助教學(xué)方式，應(yīng)集中有關(guān)專家制作高水平的多媒體課件，課程內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息資源的種類、網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)方法、各種專業(yè)信息檢索的途徑與技能等，努力提高讀者網(wǎng)絡(luò)信息的獲取、處理、利用和交流等能力。學(xué)習(xí)方式除了通過游覽器學(xué)習(xí)圖書館站點(diǎn)上的多媒體課件外，還可以利用電子郵件、新聞組、電子公告牌、聊天室與教師或其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流、討論，以解決學(xué)習(xí)中遇到的同題。

二．與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新管理機(jī)制

圖書館是時(shí)代的產(chǎn)物，它從古代封閉式的“藏書樓”發(fā)展到現(xiàn)代開放式的圖書館，從只收藏單一的紙質(zhì)文獻(xiàn)圖書館發(fā)展到現(xiàn)代化、多媒體、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化圖書館，可以說，它的每一步發(fā)展，都滲透著時(shí)代的氣息。因此，認(rèn)真落實(shí)圖書館科學(xué)發(fā)展觀，必須樹立與時(shí)俱進(jìn)的理念，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，以促進(jìn)圖書館事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（一）創(chuàng)新管理機(jī)制的首要任務(wù)是調(diào)動(dòng)館員的積極性

圖書館管理機(jī)制的創(chuàng)新就是要實(shí)行科學(xué)的以人為本管理，使每一位管理人員的知識(shí)和智慧都能得到最大限度的發(fā)揮。

1．以人事制度改革為契機(jī)，優(yōu)化圖書人才資源配置

國家人事部已把加強(qiáng)推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革列入重要議事日程，應(yīng)抓住這一契機(jī)，實(shí)行全面聘任制，讓每位館員明白什么樣的具體條件才能勝任現(xiàn)代圖書館工作，個(gè)人差距在哪里，奮斗目標(biāo)是什么，怎么去實(shí)現(xiàn)，并創(chuàng)造條件為館員提供發(fā)展平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

2．以新的分配制度為切入點(diǎn)，強(qiáng)化競爭機(jī)制

實(shí)行分配與崗位掛鉤，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)而按公平公正的原則，實(shí)行競爭上崗，條件公開，機(jī)會(huì)均等，消除論資排輩，并面向社會(huì)公開招聘，新補(bǔ)充人員，形成“能者上，平者讓，庸者下”的競爭氛圍。

3．以激勵(lì)機(jī)制為原動(dòng)力，點(diǎn)燃館員創(chuàng)新熱情

有效運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)館員積極性和創(chuàng)造性的重要手段。激勵(lì)的具體形式多種式樣，從方式上大體可分為目標(biāo)激勵(lì)、獎(jiǎng)罰激勵(lì)、評(píng)比激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)等；從內(nèi)容來說，可歸納為精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)兩大系統(tǒng)。兩種激勵(lì)互為補(bǔ)充、相輔相成，二者有機(jī)結(jié)合才能收到良好效果。對(duì)有創(chuàng)新精神的館員更應(yīng)予以重獎(jiǎng)(當(dāng)然這種重獎(jiǎng)也包括精神鼓勵(lì))，可以增強(qiáng)館員的使命感、成就感。

（二）民主管理創(chuàng)新

科學(xué)的以人為本的管理是一種全員參與的管理，實(shí)現(xiàn)管理民主化是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必由之路。在關(guān)系到圖書館發(fā)展方向、目標(biāo)、效益及職工切身利益等重大問題上，一定要發(fā)揚(yáng)民主，使館員享有知情權(quán)、參與決策權(quán)、分配權(quán)、生活福利自治權(quán)、受教育權(quán)等，真正成為圖書館的主人。

民主管理創(chuàng)新，首先要?jiǎng)?chuàng)新決策制度，發(fā)揮職代會(huì)或職工大會(huì)的作用，促進(jìn)決策科學(xué)化、民主化。這樣，也有利于決策的貫徹執(zhí)行。其次，要充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，要從民主政治的高度來看待工會(huì)工作，保障職工民主管理，民主監(jiān)督的權(quán)利，增強(qiáng)工會(huì)的吸引力和凝聚力。

（三）人文管理創(chuàng)新

人文管理創(chuàng)新，就是要把育人為本的圖書館人文精神建設(shè)融合在圖書館管理之中，用先進(jìn)文化的發(fā)展方向來培養(yǎng)人、塑造人。通過培養(yǎng)人的理想情操、凝聚人的情誼，創(chuàng)造一定的情境來激發(fā)人的人文活力；通過管理者主動(dòng)與員工進(jìn)行積極溝通，用真摯的情感去關(guān)心員工來增強(qiáng)組織內(nèi)聚力；通過營造舒暢、和諧、寬松向上的工作環(huán)境和優(yōu)良的用人環(huán)境以增強(qiáng)親和力，培養(yǎng)館員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。做到以事業(yè)留人、機(jī)制留人、情感留人、優(yōu)質(zhì)環(huán)境吸引人，從而使整個(gè)圖書館不但具有整架的書刊和滿屋的書香，還有館員們表現(xiàn)出來的濃濃的人文底蘊(yùn)和對(duì)讀者深情的人文關(guān)懷。