□ 石春芳

廣播投訴類節(jié)目中錄音報(bào)道不但可以增加節(jié)目的可聽性，增強(qiáng)報(bào)道的真實(shí)性、客觀性，還有利于促進(jìn)問題的盡早解決。在廣播投訴類節(jié)目中使用錄音也是記者免于糾紛，實(shí)施自我保護(hù)的一種方式。在一些批評(píng)性報(bào)道中，會(huì)出現(xiàn)被訪者在采訪過后“翻臉不認(rèn)賬”的情況，甚至要與記者和媒體“對(duì)簿公堂”。在這種情況下，當(dāng)時(shí)采訪過程的錄音是記者保護(hù)自己的有力武器。

錄音報(bào)道的采訪策略

在錄音采訪的過程中，記者常常會(huì)面臨下列困難：一是采訪對(duì)象生怕說錯(cuò)話、說得不嚴(yán)謹(jǐn)，從而產(chǎn)生緊張情緒，思路受阻，表達(dá)不清。二是采訪得不到真實(shí)的回答。有些采訪對(duì)象在面對(duì)錄音采訪時(shí)會(huì)避重就輕，說些無關(guān)緊要的情況，回避要害性問題。三是采訪對(duì)象拒絕采訪。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為記者跟他們過不去，擔(dān)心問題曝光后會(huì)挨批評(píng)、丟面子。還有一些采訪對(duì)象會(huì)阻撓錄音采訪，對(duì)記者進(jìn)行扣押，甚至破壞錄音機(jī)等。這時(shí)，記者連人身安全都得不到保障，更別談錄音采訪了。

在這種情況下，要根據(jù)不同的采訪對(duì)象，采用不同的方法。

在錄音采訪普通百姓時(shí)，要事先征得當(dāng)事人同意，告訴他錄音采訪是電臺(tái)記者的一種采訪方式，并告訴他記者在報(bào)道中會(huì)采取不點(diǎn)名的方式播出采訪內(nèi)容，必要時(shí)還可以利用技術(shù)手段對(duì)聲音進(jìn)行處理。同時(shí)，記者對(duì)每一位反映問題的群眾要態(tài)度溫和，鼓勵(lì)他們傾訴心聲說清問題，引導(dǎo)他們把事實(shí)真相講出來。

在采訪政府官員時(shí)要端正思想，要本著解決問題的態(tài)度，不能一味批評(píng)指責(zé)。記者要做好解釋說明工作，說清錄音可以讓政府部門和群眾更直接更有效地溝通，群眾聽起來會(huì)覺得更有親和力，等等。對(duì)于拒絕采訪的，記者可以在錄音報(bào)道中由記者直接述說政府部門拒絕采訪的情形。

記者要意識(shí)到錄音只是一種采訪的方式，是為內(nèi)容服務(wù)的。輿論監(jiān)督的最終目的是要有結(jié)果，使輿論監(jiān)督真正有效。錄音是為輿論監(jiān)督服務(wù)的，是為最終解決問題服務(wù)的。在有些錄音報(bào)道中，不要為錄音而錄音。有時(shí)因?yàn)橐浺魰?huì)耽擱整個(gè)采訪，影響到事情的解決。

錄音報(bào)道中應(yīng)注意的問題

錄音不應(yīng)涉及個(gè)人隱私。有一些反映鄰里糾紛的投訴，當(dāng)事人難免互相指責(zé)，這時(shí)記者要注意避免一些過激的語言、中傷的話語出現(xiàn)在節(jié)目中。無論是普通百姓還是政府官員都享有隱私權(quán)，在錄音報(bào)道中涉及個(gè)人隱私部分應(yīng)當(dāng)去掉。

注意錄音的真實(shí)性、客觀性。錄音雖然都是如實(shí)記錄，但如果剪輯不當(dāng)，很有可能會(huì)斷章取義，甚至導(dǎo)致完全相反的理解。筆者曾經(jīng)接聽到一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園園長(zhǎng)的投訴，反映城區(qū)一些民辦幼兒園到鄉(xiāng)鎮(zhèn)招生，在宣揚(yáng)自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)中傷其他幼兒園，存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。2008年初，溧陽(yáng)市政府出臺(tái)文件禁止民辦幼兒園去鄉(xiāng)下招生。由于投訴人本身是教育工作者，聽眾不會(huì)懷疑她引用本系統(tǒng)政策的真實(shí)性。但記者在隨后的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，那位園長(zhǎng)理解文件精神有誤。然而，記者在播放錄音時(shí)剪輯掉了那位園長(zhǎng)引用政策的話語。由此可以看出，錄音雖然能反映了是誰說的，但如果處理不當(dāng)，就不一定會(huì)反映事實(shí)真相。

將采訪錄音保留一段時(shí)間。在平時(shí)的工作中，采訪錄音帶在節(jié)目播出后必須保留一段時(shí)間，特別是最初的采訪錄音，以防一些糾紛的出現(xiàn)，有條件的話可以輸入電腦中保存。

總之，在做投訴類節(jié)目錄音報(bào)道中，要充分認(rèn)識(shí)到錄音的重要性，認(rèn)識(shí)到錄音過程中會(huì)遇到困難和阻撓。只要我們擺正思想，調(diào)動(dòng)一切積極有效的采訪手段，遵循法度原則，就一定能利用錄音的方式把投訴類節(jié)目做好，做精彩。