文/余晗雪

劉梅：開啟新佰騰時代

文/余晗雪

即使只有一面之緣，你也會如此深刻地感受到她的與眾不同:優(yōu)雅與果斷、熱情與干練、創(chuàng)新與穩(wěn)健在她身上矛盾又和諧地共存。

她是敏銳的決策者,是柔性的管理者,是資深的操盤手，是IT界的女財神……

她就是西南最大IT連鎖零售商佰騰集團新任董事長劉梅，原佰騰集團發(fā)展的幕后推手。

2010年6月,西南地區(qū)最大的IT連鎖商佰騰集團僅有的兩個自然人股東唐立新、劉梅按1:1股比正式分拆。

根據(jù)協(xié)議，目前佰騰集團所擁有的8個門店中，除成都數(shù)碼廣場和上海店兩家賣場為唐立新所有外，其余佰騰數(shù)碼廣場成都店（原成都電腦城）、重慶店、昆明店、綿陽店、瀘州店、攀枝花店等6個賣場皆歸劉梅所有，與此同時劉梅還獨家擁有“佰騰”品牌和房地產(chǎn)開發(fā)公司。

據(jù)知情人士露透，劉梅分得的這6家賣場目前正處于高速增長期，其中昆明店、攀枝花店在當?shù)鬲毚艘患遥^對壟斷；重慶店占據(jù)當?shù)?0%的市場份額；綿陽店、瀘州店將當?shù)匚ㄒ坏母偁帉κ诌h遠地甩在后面?！胺植鸷蟮陌垓v集團依然是西部最大、最強的IT連鎖零售商”，這位IT界少有的女掌門自信地表示。

一位成都IT業(yè)內(nèi)人士說，劉梅為人低調(diào)，做事果敢堅決，是原佰騰集團幕后真正的操盤手，正是她高瞻遠矚的眼光和雷霆風行的干練作風開啟了佰騰的神話時代。

2萬元盤活爛尾樓

有人生來說的就比唱的好聽，有人卻做多少都不肯說。

關于劉梅的傳奇故事，人們知之甚少，因為她喜歡用行動來發(fā)言，因為她覺得已經(jīng)過去的事不必重提。可是探就一下劉梅的成長歷程，我們就會發(fā)現(xiàn)成功從來不是偶然，命運青睞努力的人。

1992年，畢業(yè)于重慶大學自動化系的“優(yōu)秀畢業(yè)生”劉梅辭去國企公職，應聘到一家事業(yè)單位下屬的高科技公司，由此開始“跑業(yè)務”生涯。沒有工資，靠業(yè)務提成養(yǎng)活自己，這在上個世紀90年代初幾乎是不可思議的決定。劉梅承認，這種最殘酷的生存磨難，對她的人生產(chǎn)生重大影響。積極樂觀、從不服輸?shù)膭⒚穬赡旰蟪蔀楣纠锏匿N售冠軍。

1995年因為生孩子的緣故劉梅從業(yè)務精英轉(zhuǎn)行做出納，3個月后自學獲得助理會計師證，1997年獲得注冊會計師證，令很多會計專業(yè)出身的都自愧不如。劉梅笑言，我對數(shù)字天生敏感。

1998年唐立新加入劉梅所在的公司，兩人成為同事和搭檔。2001年公司從經(jīng)營工控設備轉(zhuǎn)向電腦銷售，劉梅既做業(yè)務又管財務。由于門店位置不理想，公司一直處于微利狀態(tài)。因此，換個好口岸的想法使他們對磨子橋一帶成都IT主流賣場的布局、費用、人流進行了詳細的考察和研究，但是20萬元的門檻費使他們難以抉擇。

這時位于成都人民南路跳傘塔十字路口的爛尾樓進入他們的視線。盡管此地距離磨子橋商圈有一定距離，但勝在地處十字路口、交通便利，可是業(yè)主方只整租不零租。一個大膽的想法萌生出來，“我們何不整租下來自己經(jīng)營賣場呢？”當時成都的IT賣場發(fā)展非常快，電腦消費需求旺盛，商家賺得盆滿缽滿，廠商擴張的念頭也非常強烈。

敏銳的直覺和準確的判斷力，使劉梅、唐立新他們最終盤下這座爛尾樓。劉梅說，當時帳面上只有2萬元，很多人說我們瘋了。但是我相信個人電腦時代已經(jīng)來臨，我們做了正確的決定。

命運露出了燦爛的笑容。合同簽訂后劉梅他們立即召開新聞發(fā)布會和招商說明會，商家捧著現(xiàn)金蜂涌而至，通宵排隊。即使招商門檻很高，比如必須是品牌前三名、必須有廠商支持、定金5萬元等，也擋不住商家的熱情。還沒開業(yè)，出租率就達到100%。

奇跡就這樣產(chǎn)生，而劉梅的人生也從此改變。

6年9店步步為贏

2002年8月18日，佰騰集團的首家賣場——成都數(shù)碼廣場熱鬧開業(yè)，由于當時成都的主流IT賣場都集中在磨子橋一帶，短短500米的距離成為人流屏障，3個月后有商家開始撤柜。2002年11月到2003年2月是成都數(shù)碼廣場最黑暗的時期，出租率從開業(yè)初的100%降到最低點，不足70%。

2003年1月，時任副總分管財務和行政的劉梅，受命于危難之際，出任總經(jīng)理。她說，“我們是后來者，我們在商圈外，賣場經(jīng)營模式必須要有所創(chuàng)新，才能出奇致勝。”因此，她上任后最明顯的調(diào)整是對企劃部門進行了大換血，從內(nèi)部甄選了兩位從未涉足企劃的一線主管擔任企劃主管，“他們沒有老套的框框，他們更有激情，他們更愿意配合做創(chuàng)新”。從2003年2月開始，成都數(shù)碼廣場先后推出了情人節(jié)活動、蓉城小姐選美、五一大促銷、周年店慶、國慶促銷等大型活動，重磅活動一波接一波，使賣場人氣激增，尤其是與惠普聯(lián)合推出的“一分錢換打印機”活動獲得巨大成功，成為IT界的經(jīng)典案例。持續(xù)、頻繁地推出各種活動的營銷模式迅速被其他賣場效仿并延續(xù)至今。

從2003年10月起，在劉梅擔任總經(jīng)理的第9個月，賣場出租率重返100%并保持至今。從2004年起，佰騰數(shù)碼廣場的銷售額、出租率、商家盈利率等多項行業(yè)指標均位列西部第一，成為西南地區(qū)乃至全國最具影響力的 IT專業(yè)賣場之一，成功使西南的 IT零售中心從磨子橋轉(zhuǎn)移到跳傘塔。一位進駐不久的商家對記者說“租位要排隊等，租位沒有一天空檔，所有租位沒有裝修期，必須無縫對接。人家生意好就該牛?！?/p>

此后，劉梅的綜合運營能力開始得到淋漓盡致的展現(xiàn)，西部最大的IT連鎖版圖在她手中悄然開啟。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士說，劉梅在圈內(nèi)是出了名的精明能干，其實佰騰的不少競爭對手遠比他們更有實力，但佰騰擴張這么快、這么成功，不能不讓人佩服劉梅的遠見和眼光。

一位與劉梅有過多次接觸的知名品牌廠商代表說，劉梅具有強烈的開放和創(chuàng)新意識，非常善于學習和接受新事物、新觀念。

事實上，在過去的10年中，“創(chuàng)新”、“穩(wěn)健”、“務實”始終是劉梅的經(jīng)營風格和個性標簽。

隨著佰騰數(shù)碼廣場的成功經(jīng)營，其品牌效應不斷放大。2003年底有自貢的開發(fā)商找上門來謀求合作，對于沒有任何連鎖經(jīng)驗的佰騰來說，到二級城市開店似乎是一個大膽又冒險的投資行為。但是劉梅敏銳而清晰地感覺到了佰騰擴張的路線圖。

2004年1月1佰騰自貢店開業(yè)，隨后佰騰數(shù)碼廣場攀枝花店、佰騰數(shù)碼廣場成都店、佰騰數(shù)碼廣場綿陽店、佰騰數(shù)碼廣場瀘州店相繼開業(yè)，佰騰集團完成了對四川市場的布局。

2004年12月，佰騰貴陽店開業(yè) 。2007年6月，在山城電腦賣場一片“狼來了”的喊聲中，佰騰集團斥資上億強勢入駐重慶石橋鋪，營面35000平方米的重慶店是西南目前最大的單體賣場，占據(jù)了重慶40%的市場份額，開業(yè)后就迫使當?shù)厝掖笮唾u場先后關閉。2007年10月，佰騰昆明店登場。2008年7月，昆明店二期開業(yè)。至此，佰騰集團完成了西南市場的戰(zhàn)略布局。

6年9家店，佰騰集團秉承了劉梅的經(jīng)營風格，步伐既快又穩(wěn)。長期跟隨劉梅開拓疆土的下屬說，劉總經(jīng)常提醒我們，佰騰連鎖不追求開店數(shù)量，要開一個火一個，開一個成功一個?？梢哉f，佰騰所到之處都徹底改寫了當?shù)氐腎T格局。

拆分帶來的新機遇

2009年9月，投資5億元的上海佰騰開業(yè)。而正是佰騰上海店的開業(yè)，成為了劉梅和唐立新資產(chǎn)分拆，各自為戰(zhàn)的導火索。

2010年6月，劉梅和唐立新正式簽署了資產(chǎn)分拆協(xié)議。正是這次被業(yè)界極為關注的分拆事件中，劉梅又一次獲得了發(fā)展的新機遇。

業(yè)界人士清晰地看到，劉梅除擁有佰騰的品牌之外，依然完整地保存了佰騰的IT版圖，而失去的僅有股權結(jié)構較為復雜的成都數(shù)碼廣場和佰騰上海店。上海佰騰位于黃浦區(qū)淮海路與世博大道交匯，與上海傳統(tǒng)的IT零售商圈徐匯區(qū)相距甚遠。“這是一個比較尷尬的位置?！鄙虾Ｐ靺R區(qū)一位零售賣場負責人告訴記者，因為遠離徐匯區(qū)IT商圈，加上交通擁堵、停車不便，目前經(jīng)營已經(jīng)出現(xiàn)問題?，F(xiàn)有的19000平方米賣場，僅有三分之一是IT賣場，三分之一是餐飲，另外三分之一據(jù)說要出租給家電連鎖。該人士預測，租金收益絕對遠遠低于零租給IT零售廠商。上海店目前屬于虧損狀態(tài)，基本還要依靠成都店的收入來填補漏洞，是否填的滿尚難說；加上前期的推廣投入，以及背負著至少3-4億元的本息壓力，可謂“三座大山”壓頂。而目前經(jīng)營狀況良好的成都數(shù)碼廣場的經(jīng)營期限僅余2年，期滿后原來的大業(yè)主莊士中心自營與否充滿變數(shù)，小業(yè)主產(chǎn)權更是復雜。

而劃歸劉梅的佰騰數(shù)碼廣場成都店、重慶店、昆明店、綿陽店、瀘州店、攀枝花店等6個單店資產(chǎn)，雖剛剛起步經(jīng)營兩三年，但都已是當?shù)刈顝娮罨鸨?、市場份額最高的賣場，且今后更長的經(jīng)營期還有極大的發(fā)展空間。重慶、綿陽都是自有資產(chǎn)，在滇城市場處于壟斷地位的昆明店還有將近18年的租賃期。因此，從財務角度分析，這些賣場都處于高速成長期。至于佰騰品牌，協(xié)議上歸劉梅所有。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,佰騰品牌在IT界和資本市場極有號召力和影響力，其品牌價值難以估量。

事實上，從分拆結(jié)果也可以看出劉梅的行事風格。正如劉梅所說，分拆是由于兩人的經(jīng)營管理理念的差異。劉梅強調(diào)，當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時候，企業(yè)的擴張能力、控制風險能力和贏利能力是首要的考量指標，而不是頭腦沖動式的隨意決策，這極有可能使一個發(fā)展良好的企業(yè)陷入危險。

對于分拆是否會削弱佰騰的競爭力，劉梅信心滿滿，“分拆不是傷害，而是新的機遇”。無須擔心成都數(shù)碼廣場2年后的前途未卜，無須背負上海店高達4億元的巨額負債，分拆后的新佰騰獲得了比分拆前更充足的現(xiàn)金流，無論從資產(chǎn)質(zhì)地、市場拓展、還是未來的資本運作，都將擁有更高的起點和自由度。

不離不棄的精英團隊

每個成功的管理者身后，必定站著一支素質(zhì)優(yōu)異、戰(zhàn)斗力強的團隊。劉梅在談到自己的佰騰團隊時說，“我很幸運擁有一支極其出色的團隊。無論是分拆前還是分拆后，他們始終不離不棄給了我很大的幫助和支持。”

那么作為佰騰集團數(shù)百名員工的老板，劉梅是位好老板嗎？

“坦率地講，跟我一起工作會有比較大的壓力。沒有壓力，就沒有發(fā)展”。

一位在劉梅身邊工作超過5年的員工說，佰騰的名字就是劉董的創(chuàng)意。取“best”和百業(yè)騰飛之意，要做就做最好的。他說，劉董像超人一樣，精力充沛。她可以在凌晨3點鐘結(jié)束工作，第二天早上9點準時出現(xiàn)在辦公室。在她身邊工作很累，壓力很大，但是很有成就感。她會激發(fā)和激勵你的潛能。

面對一個不知疲倦、隨時隨地都在拼命提升自己的老板，作為下屬顯然并不輕松。據(jù)了解，面對此次分拆，劉梅的管理團隊都堅定地選擇繼續(xù)追隨，手下的6個店長態(tài)度都驚人一致，他們認同劉梅的管理理念和行事風格，欽佩劉梅的睿智謙和善良真誠，相信未來有更好的發(fā)展空間。

劉梅承認，佰騰的迅速擴張，不僅僅需要個人能力，更需要整個團隊整體運作能力的提升。而劉梅親手打造的精英團隊，是一個年輕的團隊，也是一個創(chuàng)新力、行動力和成功率三者合一的優(yōu)質(zhì)團隊。

在人才的培養(yǎng)上，劉梅注重內(nèi)部培養(yǎng)和外部聘請。重慶店店長李冬昱，就是佰騰自己培養(yǎng)的高層管理人員。從一名企劃部普通員工，短短7年時間，一步步成為管理西南最大IT賣場的店長，他的成長深刻體現(xiàn)了劉梅“收放自如、知人善任、不拘一格”的用人之道?！胺值甑臉I(yè)務管理放權給店長們，他們經(jīng)過多年打拼與磨練，能夠很好地擔當?！眲⒚啡缡钦f。

李冬昱說，佰騰有一個特點是競爭對手望塵莫及的，那就是快速反應，果斷決策和應對。劉總授予店長極大的經(jīng)營自由度和信任度，對于一線的市場變化給予最迅速的反應和最有力的支持。2008年重慶店周年慶時競爭對手嚴陣以待，跟劉總匯報后我們及時調(diào)整策略、增大投入、使周年慶人流量超過10萬人次，這個數(shù)字可能將成為重慶無人能破的紀錄。

在佰騰，李冬昱的另一個感受就是壓力和激勵共存。劉梅在員工管理上采取目標管理、績效考核、能者多勞的激勵模式?？冃Э己司褪前准埡谧值臄?shù)據(jù)說話，對于業(yè)績優(yōu)秀的員工，公司有及時的鼓勵和褒獎，業(yè)績落后的，公司有相應的懲罰和處理。2009、2010年李冬昱連續(xù)兩年榮獲“優(yōu)秀經(jīng)理人”稱號，而這一獎勵一般來講，每個人只有一次機會。劉梅力排眾議，使李冬昱蟬聯(lián)成功。她認為，獎勵不是輪流坐莊，只有最優(yōu)秀的人才有資格獲得。

類似李冬昱這樣年紀輕輕便身居高位的例子，在佰騰并不偶然，公司不斷擴張和發(fā)展，為員工創(chuàng)造更多上升的空間和平臺，實現(xiàn)個人奮斗和人生價值。

劉梅在工作上嚴格要求，在生活中卻處處體現(xiàn)了女性管理者的細致體貼。有骨干員工想買房子但首付款有缺口，劉梅二話不說給予支持。有外派店長常年在外，老婆懷孕即將生產(chǎn)，劉梅得知后利用自己的私人關系在最難入院的華西附二院聯(lián)系產(chǎn)檢、住院、生產(chǎn)。

瀘州店店長康健提到，每次開會劉總都會關心地問起工作上、生活上有沒有需要支持和幫助，讓我們一定要提出來。說實話，真的很感動。她常常說，我們是一個團隊，只有團隊中的每個人沒有后顧之憂了，才能在前線縱情廝殺。劉總雖然有時嚴歷，其實她是一個善良、心軟的人，剛?cè)嵯酀蛟S是對她最好的注釋。

佰騰管理團隊擁有IT業(yè)界羨慕的向心力和凝聚力，不僅僅因為有更好的發(fā)展平臺，有和諧的工作環(huán)境，有競爭力的薪酬，更因為他們團隊靈魂劉梅以身作則、以德服人、誠信智慧的品質(zhì)。

綿陽店店長周競說，她總是有很多新想法，卻往往有出人意料的效果，讓人欽佩和尊敬。

劉總在籌備綿陽店開店的時候，由于資金面緊張，決定與物業(yè)方以輸出管理的方式進行合作聯(lián)營。此時卻接到了重慶店現(xiàn)金流短缺的求援要求，得知情況后，她做出了令所有人吃驚的動作：綿陽店由聯(lián)營改為自購物業(yè)。

沒人看好這件事。你明明資金短缺，為什么反其道而行之，還要耗巨資自購物業(yè)。錢從哪來？

劉梅的資本運作能力讓所有的人驚嘆不已。

公司出資數(shù)千萬元購下綿陽店二三樓共11000平方米營業(yè)店面，然后將其改裝成小產(chǎn)權小商鋪，以均價18000元/平方米進行銷售，憑借佰騰集團的品牌號召力，很快售罄。要知道2007年成都的有些臨街商鋪可能都到不了這個售價，而這還是二三樓的價格。

這是劉梅運作商業(yè)地產(chǎn)的第一次試水，極其成功。不僅解決了所有問題，還開拓了佰騰集團新的產(chǎn)業(yè)路徑。

不服不行。

過去已成為歷史，面對分拆后的新佰騰，劉梅表示，將完全摒棄過去“干多干少一個樣的大鍋飯”管理方式，將使團隊成員明確公司的目標和戰(zhàn)略，鼓舞、激勵他們達到目標或超越目標。這個過程，也是不斷面對挑戰(zhàn)、克服困難的過程。大家互相支持配合，義無反顧地和我一起做好這份事業(yè)。她說，這一點恐怕也是所謂的理念差異之一吧。

新佰騰向我們走來

劉梅認為，堅持嚴謹、規(guī)范、科學、精細的現(xiàn)代化經(jīng)營管理，是佰騰數(shù)碼可持續(xù)發(fā)展的動力，而實現(xiàn)廠家、商家、消費者、賣場、員工的多方“共贏”，是佰騰集團的核心競爭力。在這一原則下，“未來的佰騰集團將采取更加靈活的經(jīng)營模式和決策機制，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，只要有好的切入點，我們會采取形式多樣的合作模式”。

為此，佰騰已經(jīng)做好了充分準備。佰騰旗下的房地產(chǎn)公司開發(fā)的首個樓盤佰客郡，于2010年6月6日開盤，盡管處于房地產(chǎn)調(diào)控的高壓時期，雖然佰客郡的售價比鄰近樓盤略高，但是開盤當天就熱銷近200套，一批次推出的252套房源，在5天之內(nèi)就宣告售罄。其“百兆入戶無線社區(qū)”的高科技理念，充分發(fā)揮了佰騰的數(shù)碼優(yōu)勢?！凹抑腥魏蔚胤胶托^(qū)所有公共區(qū)域均可百兆無線上網(wǎng)”的訴求，使樓盤大受歡迎。商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)的成功運作，使劉梅的精英團隊得到更充分的鍛煉，數(shù)億的銷售額令劉梅本人也說“出人意料”。

下一步，佰騰將嘗試向融IT零售、購物、娛樂、餐飲為一體的高端多業(yè)態(tài)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，并使商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)形成產(chǎn)業(yè)鏈互動延伸，打造全新的佰騰集團。

劉梅表示，目前佰騰集團依然會將優(yōu)勢資源聚焦于IT連鎖店的拓展方面，將核心業(yè)務做強做精。未來佰騰集團將是全國連鎖概念，不會局限于西部。在擴張方式上劉梅主張有計劃、有步驟、有系統(tǒng)的擴張戰(zhàn)略，逐步在全國的中心城市開設旗艦店，并向周邊城市輻射。“爭取5-8年時間，佰騰的店面達到20-30個，自有店面能夠達到四分之一至三分之一。”劉梅說，這樣的目標一方面要依托佰騰穩(wěn)健的自我發(fā)展，每年開設2-3個門店是沒有問題的；另一方面必須進行資本運作，才能夠為打通產(chǎn)業(yè)鏈條提供現(xiàn)金流，才能促進佰騰更良性的擴張，“最終將以賣場為主題，擇機上市”。

佰騰集團，正在為我們鋪展開一個全新的想象空間。