時(shí)代名流編輯部

入刊理由:

心商,就是維持心理健康、調(diào)試心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力。沒有處變不驚的心理素質(zhì),就當(dāng)不好總經(jīng)理,從某種意義上說,總經(jīng)理心商的高低,直接決定了公司能否持續(xù)發(fā)展,主宰著公司未來的成敗。

心商,就是維持心理健康、調(diào)試心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力?？偨?jīng)理要面對的事情很多,要處理的問題也很多,往大里講什么戰(zhàn)略、管理、投資、融資、項(xiàng)目論證,往小里講什么人事安排、獎(jiǎng)金分配等,都需要總經(jīng)理操心。特別是當(dāng)金融動(dòng)蕩,經(jīng)濟(jì)走勢撲朔迷離,作為一個(gè)公司的總經(jīng)理——公司這條船上的舵手,通常要面對壓力,承受壓力,頂住壓力。沒有處變不驚的心理素質(zhì),就當(dāng)不好總經(jīng)理,任何時(shí)候,總經(jīng)理的心都不能先垮下。從某種意義上來講,總經(jīng)理心商的高低,直接決定了公司能否持續(xù)發(fā)展,主宰著公司未來的成就。

正確面對危機(jī)和壓力

蘇洵《心術(shù)》中有言:“泰山崩于前而面不改色,麋鹿興與左而目不瞬?！痹诠ぷ髦?總經(jīng)理也常常會(huì)碰到一些大大小小的危機(jī),但危機(jī)的出現(xiàn)并不可怕,可怕的是公司經(jīng)營者臨陣驚慌失措,手忙腳亂,缺乏應(yīng)變能力,不能及時(shí)處理發(fā)生的危機(jī),不能采取有效的解決辦法和補(bǔ)救措施。

從某種意義上說,危機(jī)正是你展現(xiàn)能力的契機(jī),也是考驗(yàn)?zāi)隳芰Φ年P(guān)鍵時(shí)刻。當(dāng)公司處于危機(jī)中的時(shí)候,總經(jīng)理保持必勝的信念和處變不驚的毅力是非常重要的,它是保證公司走出困境的強(qiáng)大動(dòng)力。

具體來說,擺脫危機(jī)的辦法是:①面臨危機(jī)時(shí)沉著冷靜,不能驚慌;②尋找關(guān)鍵的一步,方向要正確,千萬不能南轅北轍;③黎明前的黑暗一定要挺住,有時(shí)堅(jiān)持到即將勝利時(shí)卻突然放棄了,很可惜;④走好關(guān)鍵的一步,不能急于求成,欲速則不達(dá)。

總經(jīng)理要隨時(shí)有危機(jī)感,要隨時(shí)意識到身邊存在的壓力。在21世紀(jì)的今天,壓力和競爭無所不在,要想在激烈的市場競爭的壓力下取得成功,總經(jīng)理不但要具有智慧和膽識,還要有過硬的心理素質(zhì)。

如同“水可載舟,亦可覆舟”一樣,壓力和競爭并不可怕,關(guān)鍵是怎樣去看待它。適當(dāng)?shù)膲毫θ耸怯泻锰幍?人們要學(xué)會(huì)在工作中面對壓力,針對自己工作的狀況下手,理智地尋求對策,爭取變壓力為動(dòng)力,在提高工作效率和質(zhì)量的同時(shí),徹底剔除自己身上的一些浮躁輕率的成分,腳踏實(shí)地地沿著人生中規(guī)劃好的方向一步一個(gè)腳印地向前邁進(jìn),學(xué)習(xí)技能,積累經(jīng)驗(yàn),這才會(huì)為自己的總經(jīng)理生涯開創(chuàng)出更廣闊的天地。

此外,總經(jīng)理還應(yīng)該學(xué)會(huì)將壓力控制在合理的范圍內(nèi),以防應(yīng)接不暇而感到焦慮。具體來說,總經(jīng)理在面對巨大的壓力時(shí),首先要想到去緩解它,保持鎮(zhèn)靜的態(tài)度,坦然接受挑戰(zhàn),或者換一種心情去面對。只要不急不躁、循序漸進(jìn),耐住性子,壓力就會(huì)督促你不斷前進(jìn)。

懂得處變不驚和“無為而治”

每一個(gè)成功的總經(jīng)理,都具有“處變不驚的心理素質(zhì)”這一共同特點(diǎn)。

古人云:“假一神調(diào)氣,籍一氣定神。神氣調(diào)定,方曉動(dòng)靜。動(dòng)者,氣也。氣者,命也。靜者,性也。性,乃神也。神不離氣,氣不離神。神氣不相離,道本自然也?！鄙倘俗錾庖彩且粯?生意要慢慢做,遇事要沉住氣,不斷調(diào)整。特別是遇到危機(jī)的時(shí)候,更要處變不驚,練就一身過硬的心理素質(zhì),沉著應(yīng)對。

作為總經(jīng)理,平日為人要沉穩(wěn),做事要沉住氣,在決策的緊要關(guān)頭要能夠慢慢調(diào)整,日久天長練就過硬的心理素質(zhì)。當(dāng)公司發(fā)生意外、經(jīng)營遇到挫折的時(shí)候,作為總經(jīng)理,最重要的是保持一份樂觀、單純的心態(tài),不要對未來失去信心,也不要陷入埋怨之中無法自拔。須知上天的公平并不是表現(xiàn)在一切人都一樣的面孔,一樣的生活,而是要你以一種損失去換回另一種擁有。

此外,總經(jīng)理還要懂得如何“無為而治”?！昂玫墓芾碚呔褪墙M織離了你照樣轉(zhuǎn)?！痹诂F(xiàn)實(shí)中,我們常?？吹?有的總經(jīng)理天天喊管理,制度一個(gè)接著一個(gè)的出臺,結(jié)果越管越亂,越管效率越低。導(dǎo)致員工“管得多,又管不住”的因素主要是:對下屬不信任、害怕削弱自己的職權(quán)、害怕失去榮譽(yù)、過高估計(jì)自己的重要性,等等。歸根到底是人們對于總經(jīng)理的作用缺乏正確的認(rèn)識。

老子曾教導(dǎo)我們,作為管理人員要“無為”。做到了“無為”,實(shí)際上也就是有為。不僅是有為,而且是有“大為”。謹(jǐn)記老子“太上,不知有之”這句話,就會(huì)受益無窮。

良好心商五大“切忌”

在任何事情上,總經(jīng)理都必須像旁觀者一樣的冷靜和客觀。這是擁有一個(gè)總經(jīng)理良好心商的必備條件。而要隨時(shí)保持冷靜和客觀,就要做到五大“切忌”。

第一, 切忌感情用事?！靶郧橹腥恕毙偷目偨?jīng)理容易得罪人,但生活很愉快。因?yàn)樗麄冃郧樘孤?所以內(nèi)心純正;因?yàn)樗麄儍?nèi)心純正,所以情感真實(shí);因?yàn)樗麄兦楦姓鎸?shí),所以生活自由;因?yàn)樗麄兩钭杂?所以不需要虛偽的面具。但性情中人也常常表現(xiàn)為沒有理智,感情用事。因此,“性情中人”型的總經(jīng)理只要克服了感情用事的缺憾,其實(shí)比那些時(shí)刻保持理性的總經(jīng)理更容易成功。

第二, 切忌高調(diào)行事。世界上那些優(yōu)秀總經(jīng)理的成功之道就是低調(diào)務(wù)實(shí)與信譽(yù)成交,借低調(diào)和信譽(yù)謀求發(fā)展。低調(diào)做事、平和做事,恰恰也是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人抹之不去的精神因子,是一個(gè)大生意人應(yīng)有的本色?！皭灺暟l(fā)大財(cái)”“低調(diào)務(wù)實(shí)”也是傳統(tǒng)商業(yè)精神的一個(gè)重要內(nèi)容。|

第三, 切忌無端發(fā)火。憤怒使總經(jīng)理失去理智思考的機(jī)會(huì)。許多場合,因?yàn)椴豢梢种频膽嵟?使人失去解決問題和沖突的良好機(jī)會(huì)。為了確保自己的威信和身心健康,作為總經(jīng)理,一定要和下屬保持距離,不輕易發(fā)火。當(dāng)然,該發(fā)火的時(shí)候還是要發(fā),該說的話也不能不說,只是總經(jīng)理要學(xué)會(huì)控制自己,克服動(dòng)不動(dòng)就怒不可遏的毛病。

第四, 切忌胡亂猜疑。無論對于任何人,作為總經(jīng)理,首先要做的就是信賴,并且抱著寧愿讓對方辜負(fù)你,你也不愿去懷疑他的誠意,如此才能更好、更多地贏得別人的效勞。總經(jīng)理在量才授職以后,就不應(yīng)該再懷疑他們,放手讓他們大膽地開展工作。用人不疑,施以信任,這樣才能夠給人巨大的精神鼓舞和無形的力量。

第五, 切忌浮躁。很多總經(jīng)理都是前腳踩油門,后腳踩剎車,一哄而起,又一哄而散,產(chǎn)業(yè)震蕩,落英繽紛。而這一切的罪魁禍?zhǔn)拙褪歉≡甑男睦?。作為總?jīng)理克服浮躁心理,要注意以下四點(diǎn):①努力做到靜心;②面對誘惑的時(shí)候,要明確自己的責(zé)任;③為自己定一個(gè)小小的要求,督促自己在幾天內(nèi)實(shí)現(xiàn);④堅(jiān)持穩(wěn)健的作風(fēng)。只有克服浮躁的心態(tài),才能扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事,做好每一天的工作,而且件件有起色,天天有進(jìn)步。

責(zé)任編輯:江月