徐 瓊

(浙江交通職業(yè)技術(shù)學院,浙江杭州 311112)

任務(wù)驅(qū)動法對高職商務(wù)英語專業(yè)學生的職業(yè)能力培養(yǎng)分析＊

徐 瓊

(浙江交通職業(yè)技術(shù)學院,浙江杭州 311112)

任務(wù)驅(qū)動教學法是以任務(wù)為主線,學生為主體,教師為主導,能力為本位,通過語言交際解決實際問題的教學方法。將其引入針對性、實踐性強的高職商務(wù)英語專業(yè)課程中,可以讓學生通過完成任務(wù)來掌握并鞏固相關(guān)的專業(yè)知識要點,有利于提高學生的職業(yè)能力。

職業(yè)能力;任務(wù)驅(qū)動教學法;高職商務(wù)英語專業(yè)

隨著經(jīng)濟全球化,我國經(jīng)濟與世界各國經(jīng)濟合作和雙向投資與日俱增,勞動力市場對商務(wù)人才需求持續(xù)升溫。為了適應(yīng)市場需求,許多高職院校開辦了商務(wù)英語專業(yè)。然而,近年來商務(wù)人才供需關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)向買方市場、學校擴招導致“溢出效應(yīng)”、高學歷英語人才“擠壓”、畢業(yè)生“職業(yè)能力”與企業(yè)“用人”需求不符等提高了高職商務(wù)英語畢業(yè)生就業(yè)難度。教育部部長周濟指出“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”,突出職業(yè)能力培養(yǎng)是高職高專教育的特色與關(guān)鍵,也是提升高職學生就業(yè)競爭力的關(guān)鍵。因此,構(gòu)建合理的能力結(jié)構(gòu)體系,探索科學的培養(yǎng)模式,如何培養(yǎng)出知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的高素質(zhì)復合型商務(wù)人才是高職商務(wù)英語專業(yè)教育首先考慮的問題。

一 高職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

隨著社會對人才需求的多元化,我國高等職業(yè)教育逐漸重視對人才職業(yè)能力的培養(yǎng)。許多高職院校的商務(wù)英語專業(yè)在“以能力為本位的教育”思想的指導下進行了一些改革,但仍存在著不少問題。由于商務(wù)英語專業(yè)辦學時間不長,課程體系改革處于探索試驗階段;課程交叉重復,分化有余,綜合不足,各門課程之間的銜接不夠,缺乏進出口業(yè)務(wù)流程這條主線的貫穿,課程教師之間缺乏溝通;擴招導致生源膨脹、師資缺乏,只能采取大班授課;生源參差不齊,教師對學生個體的學習情況難以把握;實踐教學內(nèi)容條塊分割,缺少真實的實踐內(nèi)容和具體有效的評價方法;由于貿(mào)易業(yè)務(wù)的特殊性,許多外貿(mào)企業(yè)擔心客戶和商業(yè)機密外流,合作意識淡薄,只是象征性地提供極少量的實習崗位,導致該專業(yè)缺乏長期、穩(wěn)定、規(guī)模化、專業(yè)化的實習基地。雖然增加了實踐部分,但受課時限制和不合理的課時比例設(shè)置,大多院校的教學基本上仍以英語語言為重心,采用以教師講授為主的“英語語言十商務(wù)知識”單一的教學模式。因此,培養(yǎng)出來的商務(wù)人才理論知識與實際操作脫節(jié),綜合實踐能力不強,不能直接勝任工作崗位,與企業(yè)需求 (較強的商務(wù)溝通能力+扎實的商務(wù)知識 +熟練的業(yè)務(wù)操作能力 +一定的基礎(chǔ)管理能力)存在著一定的差距。

二 任務(wù)驅(qū)動教學法與學生職業(yè)能力的培養(yǎng)

所謂的職業(yè)能力是指從事某種職業(yè)必須具備的,并在該職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的多種能力的綜合。借鑒美國職業(yè)培訓的 KAS模式:K(knowledge知識與素養(yǎng))、A(ability一般能力)和 S(skill職業(yè)技能)[1],結(jié)合人才培養(yǎng)目標、國際貿(mào)易工作過程,我院將高職商務(wù)英語專業(yè)人才應(yīng)具備的職業(yè)能力可分解如圖 1所示。其中,“商務(wù)”和“英語”是高職商務(wù)英語專業(yè)的特色,“商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力”和“英語交流能力”是關(guān)鍵職業(yè)能力。因此,改革傳統(tǒng)的教學模式,凸顯職業(yè)特點和關(guān)鍵職業(yè)能力至關(guān)重要。

圖1 高職商務(wù)英語專業(yè)人才應(yīng)具備的職業(yè)能力分解圖

教育部[2006]16號文件指出:“課程教學模式改革是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵,突出職業(yè)能力培養(yǎng)是高職高專教育的特色,積極探索工學交替、任務(wù)驅(qū)動、項目導向等有利于增強學生能力的教學模式?！逼渲腥蝿?wù)驅(qū)動教學法正以“任務(wù)為主線,學生為主體,教師為主導,能力為本位”的特點成為培養(yǎng)高職學生職業(yè)能力的重要模式之一。在教學過程中,教師把教學內(nèi)容分解成若干任務(wù),再將任務(wù)分解成若干個子任務(wù),并把涉及到的知識點巧妙地隱含在每個子任務(wù)中。同時引進真實的語言材料和創(chuàng)設(shè)接近相關(guān)專業(yè)的語言習得環(huán)境,學生在教師的引導下,獨自或通過合作完成任務(wù),達到學習知識、掌握技能的目的。該教學法融“教、學、做”為一體,以任務(wù)驅(qū)動方式來開展教學,在培養(yǎng)學生主動學習能力和發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題等綜合能力方面有著獨特的優(yōu)勢,能夠有效地將理論和實踐相結(jié)合,非常適合實踐性、操作性及綜合性很強的商務(wù)英語專業(yè)課程,從根本上解決商務(wù)英語專業(yè)學生動手能力差、綜合實踐能力弱的問題,提高學生崗位適應(yīng)能力,適應(yīng)行業(yè)崗位群發(fā)展的最新變化。

三 任務(wù)驅(qū)動教學法的組織與實施

經(jīng)過多年摸索與實踐,我院的商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案進行多次修訂與完善,經(jīng)實施效果良好。該方案根據(jù)W illis(1996)提出任務(wù)驅(qū)動教學的三個步驟:①前任務(wù) (Pretask)——教師引入任務(wù);②任務(wù)環(huán) (Task cycle)——學生執(zhí)行任務(wù),學生準備報告任務(wù),報告任務(wù)完成情況;③后任務(wù)(Post-task)——師生分析任務(wù)完成情況,進一步練習任務(wù)[2];同時以職業(yè)崗位能力需求為導向,以國際貿(mào)易流程為主線,構(gòu)建了“設(shè)計任務(wù)——實施任務(wù)——評價與延伸任務(wù)”的任務(wù)驅(qū)動教學模式。

(一)以職業(yè)能力需求為導向、貿(mào)易流程為主線,精心設(shè)計任務(wù)

在課程的任務(wù)驅(qū)動教學中,任務(wù)設(shè)計是前提,任務(wù)設(shè)計的好壞直接影響教學效果。因此,要把握好以下四點:

第一,在設(shè)計任務(wù)時應(yīng)根據(jù)崗位能力需求和貿(mào)易流程對課程進行能力目標的整體及每個教學單元的設(shè)計。例如:《國際貿(mào)易實務(wù)》以國際貿(mào)易的崗位能力為出發(fā)點,把“完成一筆進出口業(yè)務(wù)操作”這一總?cè)蝿?wù)分解成貿(mào)易洽談、運輸與保險、報檢與報關(guān)、貨款結(jié)算、信函撰寫等具體任務(wù)。在任務(wù)的完成過程中,強化學生的商務(wù)談判、單證制作、貨物運輸?shù)嚷殬I(yè)能力,同時加強學生的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)教育?！渡虅?wù)英語函電》則以強化學生開拓國際市場能力、用英語進行商務(wù)交流與磋商達成交易的能力為目的,將撰寫商務(wù)往來信函的總?cè)蝿?wù)圍繞貿(mào)易流程分解成撰寫建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、報盤、接盤、支付方式的協(xié)商、索賠等信函的單元任務(wù)。再將單元任務(wù)分解成若干個子任務(wù),讓學生清楚每個任務(wù)的目標和必須獲得的能力。如付款(Payment)單元任務(wù)下設(shè)計了五個子任務(wù),即:① to know the basic international instruments and methodsof payment;②to know the basic ter msof payment;③ to understand the flow chart ofL/C;④to be able to urge the opening of the relative L/C;⑤to be able to make the amendment by business letter[3].

第二,精心選取源自外貿(mào)企業(yè)的真實業(yè)務(wù)材料或創(chuàng)設(shè)接近崗位的商務(wù)情景。例如通過模擬商務(wù)談判、商務(wù)報告會、模擬公司的崗位設(shè)置或借助電影、電視、錄像、投影儀、計算機、多媒體軟件、課件、仿真互聯(lián)網(wǎng)等,播放商務(wù)會議、商務(wù)接待等視頻材料,變靜為動,變虛為實,多角度學習商務(wù)英語背景知識,陳述教學內(nèi)容,將視、聽、說等學習內(nèi)容融為一體,使學生置身于仿真的商務(wù)英語環(huán)境中,調(diào)動學習積極性,鍛煉學生用英語進行商務(wù)交際能力、獲取商務(wù)信息的能力。

第三,任務(wù)設(shè)計要保證知識體系的完整以及專業(yè)課之間的銜接。例如:《國際貿(mào)易實務(wù)》注重對整個貿(mào)易流程的把握和基本單據(jù)的制作能力的培養(yǎng)。在后續(xù)單證實務(wù)、報關(guān)實務(wù)、進出口商品檢驗課程中再具體設(shè)計各個具體任務(wù)的詳細步驟以及各種復雜單據(jù)的填寫。在市場營銷、商務(wù)談判課程中設(shè)計尋找客戶的任務(wù)以及談判技巧等,進一步提升學生開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的綜合能力和整體素質(zhì)。

第四,任務(wù)設(shè)計要形式多樣、難易適度、富有挑戰(zhàn)性、保證每個學生的參與度。設(shè)計任務(wù)時要兼顧不同程度學生的知識水平和能力,要有層次性,難度由簡到難,層層遞進,構(gòu)成階梯型任務(wù)鏈 (The task—dependency and the task chain)在每個業(yè)務(wù)不同的學習階段,對基本技能的學習任務(wù)要求不同,即初步學會、較為靈活地運用、熟練的綜合運用[4]。針對不同的學生,任務(wù)分為基礎(chǔ)任務(wù)和提高任務(wù)。在完成基礎(chǔ)任務(wù)后,學有余力的學生可以選作提高任務(wù),激發(fā)學生主動求知的興趣和欲望。同時注意任務(wù)形式的多樣化。例如要求學生搜集中英文專業(yè)詞匯、制作單證、英譯參展商宣傳資料、商務(wù)談判和英語介紹產(chǎn)品、參加貿(mào)易術(shù)語知識競賽、商務(wù)技能大賽、英語演講比賽、出口收匯知識拼盤等。

(二)以鍛煉職業(yè)技能為核心,認真實施任務(wù)

在任務(wù)實施過程中,首先,教師要有正確的角色定位。此階段,學生是學習的主體,教師是參與者、監(jiān)控者、幫助者和激勵者。教師應(yīng)適當?shù)貐⑴c到學生的學習活動中去,與學生平等地交流,對學生進行監(jiān)控、糾正和引導,及時了解活動進展情況,根據(jù)學生的進展程度及時調(diào)整教學計劃。同時,教師是學生活動的教學資源和信息載體,在語言、學習策略、專業(yè)知識等方面提供幫助。當學生缺乏完成任務(wù)的決心和意志時,教師就成了幫助者和激勵者,鼓勵學生克服焦慮情緒,指導學生觀察、分析、歸納專業(yè)知識和技能,使其有信心去嘗試、接受新任務(wù),容納新知識。

第二,充分做好課前準備。了解學生上階段任務(wù)的完成情況和學生的反饋意見,適當調(diào)整當前任務(wù),預估可能出現(xiàn)的情況和做好解決方案。準備相應(yīng)的教學場景、各類規(guī)范性材料、編制任務(wù)書。指導學生搜集與任務(wù)相關(guān)的國際貿(mào)易知識和熟悉相關(guān)專業(yè)術(shù)語以及對課程內(nèi)容的預習。鼓勵學生利用各種渠道查閱資料,并介紹一些常用的商務(wù)網(wǎng)站,如商務(wù)部網(wǎng)站 (www.mofcom.gov.com)、阿里巴巴 (china.Alibaba.com)、中華商務(wù) (www.zhao55.com)、環(huán)球資 (www.globalsources.com)、Ec21(www.ec21.com)等。

第三,采用靈活多樣的組織形式和任務(wù)實施方式。課堂中多采用“利益捆綁”的“圓桌”式小組協(xié)作學習方式。根據(jù)“組間同質(zhì)、組內(nèi)異質(zhì)”的原則 (即成績、能力、性別、性格等方面的水平各小組之間基本相同,而同一小組的成員之間有差異)組建 4-5人的學習小組,一張圓桌為一個學習小組或一個公司或一個業(yè)務(wù)部。在學生自愿的基礎(chǔ)上進行組員分工:協(xié)調(diào)員、發(fā)言員、記錄員、資料員、外聯(lián)員,并定期進行角色輪換或小組重組。通過自評、他評等考評手段推動小組成員協(xié)作完成任務(wù)?；蚪M織學生上機操作、填寫紙質(zhì)單證、模擬進出口業(yè)務(wù)操作等。例如綜合實訓時,實驗室分塊模擬外貿(mào)職能部門 (銀行、海關(guān)、商檢、保險、貨代、商會等),由專業(yè)教師擔任,負責審核單據(jù)、指導制單。進口商團隊由公外教師擔任,負責指導學生用英語交易磋商。各個業(yè)務(wù)部門 (業(yè)務(wù)部、單證部、報關(guān)報檢部、船務(wù)運輸部、投資合作部等)由各學習小組承擔,各個業(yè)務(wù)部門明確分工后,必須通力合作,互通有無。

(三)以提升綜合素質(zhì)為目標,合理評價和延伸任務(wù)

為了提升學生的綜合素質(zhì),該階段應(yīng)該針對每一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、每一工作任務(wù),制定具體的考核標準,采用多元化的評價方式 (動態(tài)評價與靜態(tài)評價、過程評價與結(jié)果評價、自評與他評相結(jié)合)對學生的創(chuàng)新精神、實踐能力、態(tài)度等綜合素質(zhì)做出正確、全面的評價[5]。評價方法可以是課堂觀察、短劇表演、英語辯論、商務(wù)英語演講、商務(wù)知識技能大賽、課程學習檔案袋、商務(wù)專題調(diào)研、學期論文、論文答辯、單元測驗、階段測驗、期末測驗、商務(wù)職業(yè)資格證書等。例如,在外貿(mào)業(yè)務(wù)核算環(huán)節(jié)中,我們采用“公司化”的評價,通過盈虧分析對學生進行考核。在模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)操作時,由主講教師、同事(同學)、進口商 (公外教師 )、外貿(mào)職能部門 (專業(yè)教師 )、企業(yè)兼職教師對學生在各環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進行評定。在學生完成了基本任務(wù)、掌握基本技能后,可以選拔優(yōu)秀學生參加國際性貿(mào)易和專業(yè)博覽會,參與外商接待、展銷會服務(wù)、市場調(diào)查和禮儀接待等?；蜃寣I(yè)能力強的學生競聘上崗,在“雙師”教師和企業(yè)專家的指導下組建小型工作室,在大學生創(chuàng)業(yè)園、易購網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)站等進行創(chuàng)業(yè)實踐。

四 任務(wù)驅(qū)動教學法的實施效果

通過我校商務(wù)英語專業(yè)全體教師的努力探索、不斷調(diào)研和調(diào)整,認真地實施任務(wù)驅(qū)動的教學模式,取得了良好的效果:教學方式的開放性和啟發(fā)性以及情景設(shè)置,大大激發(fā)了學生的學習動機和興趣。學生的主體意識增強,師生、學生之間的雙向互動交流增加,在有限的教學時間里增加了語言的輸入、輸出,學生接觸語言的機會、頻度和深度增加。通過幫助學生完成一個個大大小小、不同形式、不同要求的任務(wù),使其職業(yè)能力得到較好地鍛煉,綜合素質(zhì)大幅度提升,就業(yè)率逐年提高 (近三年分別為:95%、96.2%、98.5%)。學生的實習單位和工作單位對我校的學生評價良好,認為學生定位準確,能吃苦耐勞,有合作精神,計算機操作熟練,學習能力、語言交流能力、處理問題能力較強,經(jīng)過短期培訓后上手快。

實踐證明,任務(wù)驅(qū)動教學法是一種行之有效的教學方法,但是除了學校的大力支持,還需要教師不斷地學習和積累經(jīng)驗,提高自身素質(zhì)和教師之間精誠合作。設(shè)計任務(wù)時要考慮任務(wù)的大小、知識的含量、前后的聯(lián)系、學生的實際情況等因素,分散重點與難點,做到因材施教。同時,不拘泥于一種教學方法,應(yīng)與其他教學法結(jié)合起來,取得最佳教學效果,培養(yǎng)出“厚基礎(chǔ)、寬知識、強能力”的商務(wù)人才。

[1]曹翌.基于任務(wù)驅(qū)動式教學的學生綜合能力培養(yǎng)[J].職業(yè)技術(shù)教育,2009,(20).

[2]W illis J.A framework for task-based learning[M].London:Longman,1996.

[3]徐瓊.“任務(wù)驅(qū)動教學法”在外貿(mào)英語函電教學中的應(yīng)用[J].浙江交通職業(yè)技術(shù)學院學報,2008,(9).

[4]崔瑋,趙亞平.基于“任務(wù)驅(qū)動型”教學法開發(fā)國際貿(mào)易綜合課程[J].教育與職業(yè),2009,(5).

[5]魏永紅.任務(wù)型外語教學研究 [M].上海:華東師范大學出版社,2004.

G712

A

1008-4681(2010)06-0153-02

2010-09-16

浙江省教育規(guī)劃課題。編號:SCG305。

徐瓊 (1971-),女,浙江龍泉人,浙江交通職業(yè)技術(shù)學院講師。研究方向:語言、商務(wù)英語。

(責任編校:譚緯緯)