徐 瓊
(浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院,浙江杭州 311112)
任務(wù)驅(qū)動(dòng)法對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)分析*
徐 瓊
(浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院,浙江杭州 311112)
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是以任務(wù)為主線,學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),能力為本位,通過(guò)語(yǔ)言交際解決實(shí)際問(wèn)題的教學(xué)方法。將其引入針對(duì)性、實(shí)踐性強(qiáng)的高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程中,可以讓學(xué)生通過(guò)完成任務(wù)來(lái)掌握并鞏固相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要點(diǎn),有利于提高學(xué)生的職業(yè)能力。
職業(yè)能力;任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法;高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化,我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和雙向投資與日俱增,勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)商務(wù)人才需求持續(xù)升溫。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求,許多高職院校開(kāi)辦了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。然而,近年來(lái)商務(wù)人才供需關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)、學(xué)校擴(kuò)招導(dǎo)致“溢出效應(yīng)”、高學(xué)歷英語(yǔ)人才“擠壓”、畢業(yè)生“職業(yè)能力”與企業(yè)“用人”需求不符等提高了高職商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生就業(yè)難度。教育部部長(zhǎng)周濟(jì)指出“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”,突出職業(yè)能力培養(yǎng)是高職高專(zhuān)教育的特色與關(guān)鍵,也是提升高職學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。因此,構(gòu)建合理的能力結(jié)構(gòu)體系,探索科學(xué)的培養(yǎng)模式,如何培養(yǎng)出知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的高素質(zhì)復(fù)合型商務(wù)人才是高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教育首先考慮的問(wèn)題。
隨著社會(huì)對(duì)人才需求的多元化,我國(guó)高等職業(yè)教育逐漸重視對(duì)人才職業(yè)能力的培養(yǎng)。許多高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在“以能力為本位的教育”思想的指導(dǎo)下進(jìn)行了一些改革,但仍存在著不少問(wèn)題。由于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)時(shí)間不長(zhǎng),課程體系改革處于探索試驗(yàn)階段;課程交叉重復(fù),分化有余,綜合不足,各門(mén)課程之間的銜接不夠,缺乏進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程這條主線的貫穿,課程教師之間缺乏溝通;擴(kuò)招導(dǎo)致生源膨脹、師資缺乏,只能采取大班授課;生源參差不齊,教師對(duì)學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)情況難以把握;實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容條塊分割,缺少真實(shí)的實(shí)踐內(nèi)容和具體有效的評(píng)價(jià)方法;由于貿(mào)易業(yè)務(wù)的特殊性,許多外貿(mào)企業(yè)擔(dān)心客戶和商業(yè)機(jī)密外流,合作意識(shí)淡薄,只是象征性地提供極少量的實(shí)習(xí)崗位,導(dǎo)致該專(zhuān)業(yè)缺乏長(zhǎng)期、穩(wěn)定、規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化的實(shí)習(xí)基地。雖然增加了實(shí)踐部分,但受課時(shí)限制和不合理的課時(shí)比例設(shè)置,大多院校的教學(xué)基本上仍以英語(yǔ)語(yǔ)言為重心,采用以教師講授為主的“英語(yǔ)語(yǔ)言十商務(wù)知識(shí)”單一的教學(xué)模式。因此,培養(yǎng)出來(lái)的商務(wù)人才理論知識(shí)與實(shí)際操作脫節(jié),綜合實(shí)踐能力不強(qiáng),不能直接勝任工作崗位,與企業(yè)需求 (較強(qiáng)的商務(wù)溝通能力+扎實(shí)的商務(wù)知識(shí) +熟練的業(yè)務(wù)操作能力 +一定的基礎(chǔ)管理能力)存在著一定的差距。
所謂的職業(yè)能力是指從事某種職業(yè)必須具備的,并在該職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的多種能力的綜合。借鑒美國(guó)職業(yè)培訓(xùn)的 KAS模式:K(knowledge知識(shí)與素養(yǎng))、A(ability一般能力)和 S(skill職業(yè)技能)[1],結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)、國(guó)際貿(mào)易工作過(guò)程,我院將高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才應(yīng)具備的職業(yè)能力可分解如圖 1所示。其中,“商務(wù)”和“英語(yǔ)”是高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的特色,“商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力”和“英語(yǔ)交流能力”是關(guān)鍵職業(yè)能力。因此,改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式,凸顯職業(yè)特點(diǎn)和關(guān)鍵職業(yè)能力至關(guān)重要。
圖1 高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才應(yīng)具備的職業(yè)能力分解圖
教育部[2006]16號(hào)文件指出:“課程教學(xué)模式改革是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵,突出職業(yè)能力培養(yǎng)是高職高專(zhuān)教育的特色,積極探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式?!逼渲腥蝿?wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法正以“任務(wù)為主線,學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),能力為本位”的特點(diǎn)成為培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)能力的重要模式之一。在教學(xué)過(guò)程中,教師把教學(xué)內(nèi)容分解成若干任務(wù),再將任務(wù)分解成若干個(gè)子任務(wù),并把涉及到的知識(shí)點(diǎn)巧妙地隱含在每個(gè)子任務(wù)中。同時(shí)引進(jìn)真實(shí)的語(yǔ)言材料和創(chuàng)設(shè)接近相關(guān)專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言習(xí)得環(huán)境,學(xué)生在教師的引導(dǎo)下,獨(dú)自或通過(guò)合作完成任務(wù),達(dá)到學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能的目的。該教學(xué)法融“教、學(xué)、做”為一體,以任務(wù)驅(qū)動(dòng)方式來(lái)開(kāi)展教學(xué),在培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題等綜合能力方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),能夠有效地將理論和實(shí)踐相結(jié)合,非常適合實(shí)踐性、操作性及綜合性很強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程,從根本上解決商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生動(dòng)手能力差、綜合實(shí)踐能力弱的問(wèn)題,提高學(xué)生崗位適應(yīng)能力,適應(yīng)行業(yè)崗位群發(fā)展的最新變化。
經(jīng)過(guò)多年摸索與實(shí)踐,我院的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案進(jìn)行多次修訂與完善,經(jīng)實(shí)施效果良好。該方案根據(jù)W illis(1996)提出任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的三個(gè)步驟:①前任務(wù) (Pretask)——教師引入任務(wù);②任務(wù)環(huán) (Task cycle)——學(xué)生執(zhí)行任務(wù),學(xué)生準(zhǔn)備報(bào)告任務(wù),報(bào)告任務(wù)完成情況;③后任務(wù)(Post-task)——師生分析任務(wù)完成情況,進(jìn)一步練習(xí)任務(wù)[2];同時(shí)以職業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向,以國(guó)際貿(mào)易流程為主線,構(gòu)建了“設(shè)計(jì)任務(wù)——實(shí)施任務(wù)——評(píng)價(jià)與延伸任務(wù)”的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式。
(一)以職業(yè)能力需求為導(dǎo)向、貿(mào)易流程為主線,精心設(shè)計(jì)任務(wù)
在課程的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)中,任務(wù)設(shè)計(jì)是前提,任務(wù)設(shè)計(jì)的好壞直接影響教學(xué)效果。因此,要把握好以下四點(diǎn):
第一,在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)應(yīng)根據(jù)崗位能力需求和貿(mào)易流程對(duì)課程進(jìn)行能力目標(biāo)的整體及每個(gè)教學(xué)單元的設(shè)計(jì)。例如:《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》以國(guó)際貿(mào)易的崗位能力為出發(fā)點(diǎn),把“完成一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作”這一總?cè)蝿?wù)分解成貿(mào)易洽談、運(yùn)輸與保險(xiǎn)、報(bào)檢與報(bào)關(guān)、貨款結(jié)算、信函撰寫(xiě)等具體任務(wù)。在任務(wù)的完成過(guò)程中,強(qiáng)化學(xué)生的商務(wù)談判、單證制作、貨物運(yùn)輸?shù)嚷殬I(yè)能力,同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)教育?!渡虅?wù)英語(yǔ)函電》則以強(qiáng)化學(xué)生開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)能力、用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)交流與磋商達(dá)成交易的能力為目的,將撰寫(xiě)商務(wù)往來(lái)信函的總?cè)蝿?wù)圍繞貿(mào)易流程分解成撰寫(xiě)建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)、接盤(pán)、支付方式的協(xié)商、索賠等信函的單元任務(wù)。再將單元任務(wù)分解成若干個(gè)子任務(wù),讓學(xué)生清楚每個(gè)任務(wù)的目標(biāo)和必須獲得的能力。如付款(Payment)單元任務(wù)下設(shè)計(jì)了五個(gè)子任務(wù),即:① to know the basic international instruments and methodsof payment;②to know the basic ter msof payment;③ to understand the flow chart ofL/C;④to be able to urge the opening of the relative L/C;⑤to be able to make the amendment by business letter[3].
第二,精心選取源自外貿(mào)企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)材料或創(chuàng)設(shè)接近崗位的商務(wù)情景。例如通過(guò)模擬商務(wù)談判、商務(wù)報(bào)告會(huì)、模擬公司的崗位設(shè)置或借助電影、電視、錄像、投影儀、計(jì)算機(jī)、多媒體軟件、課件、仿真互聯(lián)網(wǎng)等,播放商務(wù)會(huì)議、商務(wù)接待等視頻材料,變靜為動(dòng),變虛為實(shí),多角度學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)背景知識(shí),陳述教學(xué)內(nèi)容,將視、聽(tīng)、說(shuō)等學(xué)習(xí)內(nèi)容融為一體,使學(xué)生置身于仿真的商務(wù)英語(yǔ)環(huán)境中,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性,鍛煉學(xué)生用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)交際能力、獲取商務(wù)信息的能力。
第三,任務(wù)設(shè)計(jì)要保證知識(shí)體系的完整以及專(zhuān)業(yè)課之間的銜接。例如:《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》注重對(duì)整個(gè)貿(mào)易流程的把握和基本單據(jù)的制作能力的培養(yǎng)。在后續(xù)單證實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)課程中再具體設(shè)計(jì)各個(gè)具體任務(wù)的詳細(xì)步驟以及各種復(fù)雜單據(jù)的填寫(xiě)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判課程中設(shè)計(jì)尋找客戶的任務(wù)以及談判技巧等,進(jìn)一步提升學(xué)生開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的綜合能力和整體素質(zhì)。
第四,任務(wù)設(shè)計(jì)要形式多樣、難易適度、富有挑戰(zhàn)性、保證每個(gè)學(xué)生的參與度。設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)要兼顧不同程度學(xué)生的知識(shí)水平和能力,要有層次性,難度由簡(jiǎn)到難,層層遞進(jìn),構(gòu)成階梯型任務(wù)鏈 (The task—dependency and the task chain)在每個(gè)業(yè)務(wù)不同的學(xué)習(xí)階段,對(duì)基本技能的學(xué)習(xí)任務(wù)要求不同,即初步學(xué)會(huì)、較為靈活地運(yùn)用、熟練的綜合運(yùn)用[4]。針對(duì)不同的學(xué)生,任務(wù)分為基礎(chǔ)任務(wù)和提高任務(wù)。在完成基礎(chǔ)任務(wù)后,學(xué)有余力的學(xué)生可以選作提高任務(wù),激發(fā)學(xué)生主動(dòng)求知的興趣和欲望。同時(shí)注意任務(wù)形式的多樣化。例如要求學(xué)生搜集中英文專(zhuān)業(yè)詞匯、制作單證、英譯參展商宣傳資料、商務(wù)談判和英語(yǔ)介紹產(chǎn)品、參加貿(mào)易術(shù)語(yǔ)知識(shí)競(jìng)賽、商務(wù)技能大賽、英語(yǔ)演講比賽、出口收匯知識(shí)拼盤(pán)等。
(二)以鍛煉職業(yè)技能為核心,認(rèn)真實(shí)施任務(wù)
在任務(wù)實(shí)施過(guò)程中,首先,教師要有正確的角色定位。此階段,學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,教師是參與者、監(jiān)控者、幫助者和激勵(lì)者。教師應(yīng)適當(dāng)?shù)貐⑴c到學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)中去,與學(xué)生平等地交流,對(duì)學(xué)生進(jìn)行監(jiān)控、糾正和引導(dǎo),及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展情況,根據(jù)學(xué)生的進(jìn)展程度及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。同時(shí),教師是學(xué)生活動(dòng)的教學(xué)資源和信息載體,在語(yǔ)言、學(xué)習(xí)策略、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面提供幫助。當(dāng)學(xué)生缺乏完成任務(wù)的決心和意志時(shí),教師就成了幫助者和激勵(lì)者,鼓勵(lì)學(xué)生克服焦慮情緒,指導(dǎo)學(xué)生觀察、分析、歸納專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,使其有信心去嘗試、接受新任務(wù),容納新知識(shí)。
第二,充分做好課前準(zhǔn)備。了解學(xué)生上階段任務(wù)的完成情況和學(xué)生的反饋意見(jiàn),適當(dāng)調(diào)整當(dāng)前任務(wù),預(yù)估可能出現(xiàn)的情況和做好解決方案。準(zhǔn)備相應(yīng)的教學(xué)場(chǎng)景、各類(lèi)規(guī)范性材料、編制任務(wù)書(shū)。指導(dǎo)學(xué)生搜集與任務(wù)相關(guān)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)以及對(duì)課程內(nèi)容的預(yù)習(xí)。鼓勵(lì)學(xué)生利用各種渠道查閱資料,并介紹一些常用的商務(wù)網(wǎng)站,如商務(wù)部網(wǎng)站 (www.mofcom.gov.com)、阿里巴巴 (china.Alibaba.com)、中華商務(wù) (www.zhao55.com)、環(huán)球資 (www.globalsources.com)、Ec21(www.ec21.com)等。
第三,采用靈活多樣的組織形式和任務(wù)實(shí)施方式。課堂中多采用“利益捆綁”的“圓桌”式小組協(xié)作學(xué)習(xí)方式。根據(jù)“組間同質(zhì)、組內(nèi)異質(zhì)”的原則 (即成績(jī)、能力、性別、性格等方面的水平各小組之間基本相同,而同一小組的成員之間有差異)組建 4-5人的學(xué)習(xí)小組,一張圓桌為一個(gè)學(xué)習(xí)小組或一個(gè)公司或一個(gè)業(yè)務(wù)部。在學(xué)生自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行組員分工:協(xié)調(diào)員、發(fā)言員、記錄員、資料員、外聯(lián)員,并定期進(jìn)行角色輪換或小組重組。通過(guò)自評(píng)、他評(píng)等考評(píng)手段推動(dòng)小組成員協(xié)作完成任務(wù)?;蚪M織學(xué)生上機(jī)操作、填寫(xiě)紙質(zhì)單證、模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作等。例如綜合實(shí)訓(xùn)時(shí),實(shí)驗(yàn)室分塊模擬外貿(mào)職能部門(mén) (銀行、海關(guān)、商檢、保險(xiǎn)、貨代、商會(huì)等),由專(zhuān)業(yè)教師擔(dān)任,負(fù)責(zé)審核單據(jù)、指導(dǎo)制單。進(jìn)口商團(tuán)隊(duì)由公外教師擔(dān)任,負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生用英語(yǔ)交易磋商。各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén) (業(yè)務(wù)部、單證部、報(bào)關(guān)報(bào)檢部、船務(wù)運(yùn)輸部、投資合作部等)由各學(xué)習(xí)小組承擔(dān),各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)明確分工后,必須通力合作,互通有無(wú)。
(三)以提升綜合素質(zhì)為目標(biāo),合理評(píng)價(jià)和延伸任務(wù)
為了提升學(xué)生的綜合素質(zhì),該階段應(yīng)該針對(duì)每一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、每一工作任務(wù),制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn),采用多元化的評(píng)價(jià)方式 (動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)與靜態(tài)評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)、自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合)對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力、態(tài)度等綜合素質(zhì)做出正確、全面的評(píng)價(jià)[5]。評(píng)價(jià)方法可以是課堂觀察、短劇表演、英語(yǔ)辯論、商務(wù)英語(yǔ)演講、商務(wù)知識(shí)技能大賽、課程學(xué)習(xí)檔案袋、商務(wù)專(zhuān)題調(diào)研、學(xué)期論文、論文答辯、單元測(cè)驗(yàn)、階段測(cè)驗(yàn)、期末測(cè)驗(yàn)、商務(wù)職業(yè)資格證書(shū)等。例如,在外貿(mào)業(yè)務(wù)核算環(huán)節(jié)中,我們采用“公司化”的評(píng)價(jià),通過(guò)盈虧分析對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。在模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)操作時(shí),由主講教師、同事(同學(xué))、進(jìn)口商 (公外教師 )、外貿(mào)職能部門(mén) (專(zhuān)業(yè)教師 )、企業(yè)兼職教師對(duì)學(xué)生在各環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。在學(xué)生完成了基本任務(wù)、掌握基本技能后,可以選拔優(yōu)秀學(xué)生參加國(guó)際性貿(mào)易和專(zhuān)業(yè)博覽會(huì),參與外商接待、展銷(xiāo)會(huì)服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查和禮儀接待等?;蜃寣?zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的學(xué)生競(jìng)聘上崗,在“雙師”教師和企業(yè)專(zhuān)家的指導(dǎo)下組建小型工作室,在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、易購(gòu)網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)站等進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。
通過(guò)我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)全體教師的努力探索、不斷調(diào)研和調(diào)整,認(rèn)真地實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式,取得了良好的效果:教學(xué)方式的開(kāi)放性和啟發(fā)性以及情景設(shè)置,大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣。學(xué)生的主體意識(shí)增強(qiáng),師生、學(xué)生之間的雙向互動(dòng)交流增加,在有限的教學(xué)時(shí)間里增加了語(yǔ)言的輸入、輸出,學(xué)生接觸語(yǔ)言的機(jī)會(huì)、頻度和深度增加。通過(guò)幫助學(xué)生完成一個(gè)個(gè)大大小小、不同形式、不同要求的任務(wù),使其職業(yè)能力得到較好地鍛煉,綜合素質(zhì)大幅度提升,就業(yè)率逐年提高 (近三年分別為:95%、96.2%、98.5%)。學(xué)生的實(shí)習(xí)單位和工作單位對(duì)我校的學(xué)生評(píng)價(jià)良好,認(rèn)為學(xué)生定位準(zhǔn)確,能吃苦耐勞,有合作精神,計(jì)算機(jī)操作熟練,學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言交流能力、處理問(wèn)題能力較強(qiáng),經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)后上手快。
實(shí)踐證明,任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是一種行之有效的教學(xué)方法,但是除了學(xué)校的大力支持,還需要教師不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),提高自身素質(zhì)和教師之間精誠(chéng)合作。設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)要考慮任務(wù)的大小、知識(shí)的含量、前后的聯(lián)系、學(xué)生的實(shí)際情況等因素,分散重點(diǎn)與難點(diǎn),做到因材施教。同時(shí),不拘泥于一種教學(xué)方法,應(yīng)與其他教學(xué)法結(jié)合起來(lái),取得最佳教學(xué)效果,培養(yǎng)出“厚基礎(chǔ)、寬知識(shí)、強(qiáng)能力”的商務(wù)人才。
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G712
A
1008-4681(2010)06-0153-02
2010-09-16
浙江省教育規(guī)劃課題。編號(hào):SCG305。
徐瓊 (1971-),女,浙江龍泉人,浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師。研究方向:語(yǔ)言、商務(wù)英語(yǔ)。
(責(zé)任編校:譚緯緯)