林小蘭

（北京信息職業(yè)技術學院 北京100070）

基于工作過程的《營銷行業(yè)入門》課程及教學實踐

林小蘭

（北京信息職業(yè)技術學院 北京100070）

介紹了基于工作過程的《營銷行業(yè)入門》課程的定位、項目設計及考核方式，探討總結(jié)了該課程的教學實踐經(jīng)驗。

高職；工作過程；營銷行業(yè)入門；課程標準

課程簡介

《營銷行業(yè)入門》是北京信息職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)的一門核心技術課程，其所涉及的知識點與 《市場營銷學》相近，但由于該課程是基于工作崗位的典型工作任務開發(fā)出來的，因此與傳統(tǒng)的《市場營銷學》有本質(zhì)的不同。

課程的定位 該課程主要培養(yǎng)學生的基本職業(yè)素質(zhì)，為學生進入營銷行業(yè)打下良好的職業(yè)基礎。該課程主要是使學生熟悉營銷行業(yè)，具備營銷思維，了解并接觸一些基本的營銷崗位，在就業(yè)初期能夠快速入門，并具備發(fā)展后勁。同時，可以為其他專業(yè)課程的順利學習打好基礎。從就業(yè)崗位的角度來看，該課程可以為市場營銷專業(yè)的學生畢業(yè)后1～5年內(nèi)可能從事的崗位奠定良好的基礎，為其在營銷領域的進一步發(fā)展做好鋪墊。

課程的項目設計 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，通過對營銷崗位入門階段典型工作任務的解析，我院編寫了四個任務解析表，并將這些任務轉(zhuǎn)化成能夠通過教學實現(xiàn)的教學目標。（1）能夠正確理解教師或企業(yè)交待的任務，制定好工作計劃，有序開展工作，工作完成中或完成后能夠及時向教師匯報。（2）能夠高效地利用互聯(lián)網(wǎng)了解某一具體企業(yè)的環(huán)境信息、產(chǎn)品信息、價格信息、渠道信息、促銷信息，并能對資料進行查找、整理、分析、總結(jié)，能將總結(jié)的結(jié)果制作成PPT或以其他方式向教師及全班同學展示和講解。（3）能夠通過互聯(lián)網(wǎng)、熟人、打電話或其他方式，完成對競爭對手、客戶信息的查找及匯總整理工作，能夠?qū)φ砗蟮馁Y料進行分析，應用專業(yè)知識得出初步結(jié)論，能夠初步了解和接觸電話銷售、柜臺銷售、推銷、促銷等基本營銷崗位。（4）能夠與團隊成員、其他利益相關人員進行有效溝通。

課程的教學方法 根據(jù)教學目標可形成該學習領域的基本課程框架，同時確定該課程的教學方法，即以學生團隊完成項目為主，學生團隊選擇一個現(xiàn)實中的企業(yè)，對其營銷工作進行各方面的信息收集，并運用專業(yè)知識加以分析、評價或提出建議，同時以團隊為單位完成一些開放性項目，具體項目如表1所示。這些教學項目既相互聯(lián)系又可獨立，其中“有效地利用信息”、“推銷促銷實戰(zhàn)”來源于電話銷售、推銷員崗位初級階段的典型工作任務，具有開放性、實踐性的特點。通過完成這些項目的訓練，可使學生具備解決實際問題的綜合能力，包括收集信息、整理分析信息、有效利用信息、與各種角色的人進行有效溝通、現(xiàn)場解說、簡單的營銷策劃組織等營銷崗位必備的技能。

課程考核 采用過程式考核，各項目所占比例如表2所示。每個項目又有各自的評分標準，均以團隊為單位評分，主要涉及項目報告提交情況、PPT制作、成果匯報及答辯、學生間的合作表現(xiàn)等評分點。各團隊完成評分后，由團隊隊長按一定的要求給隊員打分并上報教師，最后由教師按權重給出成績。

教學實踐及效果

教學實踐 項目的實施步驟為：教師下發(fā)項目任務書，學生以團隊為單位分析理解項目任務→學生團隊進行任務分工、制定實施方案→學生團隊執(zhí)行或完成項目任務（該過程中可包括探究性學習）→學生團隊對項目的完成情況進行匯總→學生團隊匯報項目任務完成情況→教師對項目任務進行評價。

表1 項目任務表

表2 過程式考核表

實施效果 （1）學生上課的積極性顯著提高。除認真完成項目任務外，學生在課外還會主動花較多的時間預習或?qū)W習要用到的知識。（2）學生綜合能力得到了加強。學生的信息收集、歸納、整理能力、計算機應用能力有了很大的提高，基本能夠獨立地查找某企業(yè)的資料，制作較專業(yè)的PPT。通過展示PPT，學生增強了自信心，逐漸體會到了團隊合作的重要性，也明白了每一個成員都是團隊的寶貴財富，每個人都應盡力為團隊貢獻力量，團隊合作能力得到了加強。學生的口頭表達、邏輯思維、與人溝通的能力有了很大的提高，專業(yè)知識和技能也有了很大的提高，不僅學習了營銷理論和知識，而且能將其應用于現(xiàn)實中的企業(yè)營銷分析，同時完成較小的營銷策劃任務，提高了營銷實戰(zhàn)技能，并對營銷行業(yè)有了一定的認識。通過各個項目的完成，知道了完成一個任務需要考慮全面，要做計劃、做準備，完成后要及時進行匯報和總結(jié)。在2009年全國高校營銷案例大賽中，我院營銷專業(yè)的學生團隊分別取得了一等獎和二等獎的好成績，充分體現(xiàn)了該課程的教學效果。

教學經(jīng)驗與探索

要在有限的時間內(nèi)完成項目教學 采用傳統(tǒng)的課時安排方式，在有限的課時內(nèi)完成相應的教學任務是較困難的。我院對這樣的核心技術課程的教學時間進行了調(diào)整，即在項目實施過程中，由兩位教師分班上課，主要是在查找資料、撰寫報告和匯報的環(huán)節(jié)，這樣可較好地解決時間問題。

教師要轉(zhuǎn)變觀念 這種教學模式要求教師付出大量的時間與精力，不僅要精通營銷專業(yè)的理論知識，而且要對學生團隊所模擬的每一個公司有全面而客觀的了解，能及時指出學生分析企業(yè)營銷策略時的問題，而且最好能具備一定的營銷實踐經(jīng)驗。教師應是真正的“教練員”，而學生是“運動員”。很多學生在開始時什么都不會做，教師必須及時地進行指導，手把手地教。在一些開放性項目中，學生需要尋找校外企業(yè)，與企業(yè)合作，教師要隨時了解學生的項目進展情況，及時地給予指導和幫助，有些項目的實施，教師要做好相關的溝通工作，如場地的使用、學校與企業(yè)的支持等。這對任課教師與學校均具有一定的挑戰(zhàn)性。

課程考核 根據(jù)課程標準的要求，教師要做好每一個項目的考核，要做到及時、公正，每個項目完成后要向?qū)W生通報考核成績，這也是對學生的一種督促。

不可忽視項目點評環(huán)節(jié) 學生做完項目進行全班匯報時，教師點評是一個關鍵環(huán)節(jié)。教師一定要高度重視，在學生講解時做好記錄，在點評時不要吝嗇時間，對所有出現(xiàn)的問題一定要講評到位，不僅要點評學生在營銷策略分析時出現(xiàn)的問題，還要對學生答辯時的錯誤表現(xiàn)（爭論）、表現(xiàn)方式（演講時讀稿、與觀眾無目光交流）、PPT存在的問題、團隊合作方面存在的問題、答辯準備是否充分等進行點評。

[1]劉秀榮.基于工作過程的“市場營銷實務”課程標準的研究與實踐[J].教育與職業(yè)，2008，（11）.

[2]汪彤彤.高職院校市場營銷課程教學內(nèi)容和方法探析[J].社科縱橫，2006，（12）.

[3]蔣令.高職市場營銷專業(yè)教學創(chuàng)新的內(nèi)涵和方法[J].中國成人教育，2008，（1）.

G714

A

1672-5727（2010）06-0037-02

林小蘭（1973—），女，上海市人，北京信息職業(yè)技術學院財經(jīng)管理系副教授，研究方向為企業(yè)管理、市場營銷及教育教學。