林小蘭
(北京信息職業(yè)技術學院 北京100070)
基于工作過程的《營銷行業(yè)入門》課程及教學實踐
林小蘭
(北京信息職業(yè)技術學院 北京100070)
介紹了基于工作過程的《營銷行業(yè)入門》課程的定位、項目設計及考核方式,探討總結(jié)了該課程的教學實踐經(jīng)驗。
高職;工作過程;營銷行業(yè)入門;課程標準
《營銷行業(yè)入門》是北京信息職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)的一門核心技術課程,其所涉及的知識點與 《市場營銷學》相近,但由于該課程是基于工作崗位的典型工作任務開發(fā)出來的,因此與傳統(tǒng)的《市場營銷學》有本質(zhì)的不同。
課程的定位 該課程主要培養(yǎng)學生的基本職業(yè)素質(zhì),為學生進入營銷行業(yè)打下良好的職業(yè)基礎。該課程主要是使學生熟悉營銷行業(yè),具備營銷思維,了解并接觸一些基本的營銷崗位,在就業(yè)初期能夠快速入門,并具備發(fā)展后勁。同時,可以為其他專業(yè)課程的順利學習打好基礎。從就業(yè)崗位的角度來看,該課程可以為市場營銷專業(yè)的學生畢業(yè)后1~5年內(nèi)可能從事的崗位奠定良好的基礎,為其在營銷領域的進一步發(fā)展做好鋪墊。
課程的項目設計 根據(jù)調(diào)研結(jié)果,通過對營銷崗位入門階段典型工作任務的解析,我院編寫了四個任務解析表,并將這些任務轉(zhuǎn)化成能夠通過教學實現(xiàn)的教學目標。(1)能夠正確理解教師或企業(yè)交待的任務,制定好工作計劃,有序開展工作,工作完成中或完成后能夠及時向教師匯報。(2)能夠高效地利用互聯(lián)網(wǎng)了解某一具體企業(yè)的環(huán)境信息、產(chǎn)品信息、價格信息、渠道信息、促銷信息,并能對資料進行查找、整理、分析、總結(jié),能將總結(jié)的結(jié)果制作成PPT或以其他方式向教師及全班同學展示和講解。(3)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)、熟人、打電話或其他方式,完成對競爭對手、客戶信息的查找及匯總整理工作,能夠?qū)φ砗蟮馁Y料進行分析,應用專業(yè)知識得出初步結(jié)論,能夠初步了解和接觸電話銷售、柜臺銷售、推銷、促銷等基本營銷崗位。(4)能夠與團隊成員、其他利益相關人員進行有效溝通。
課程的教學方法 根據(jù)教學目標可形成該學習領域的基本課程框架,同時確定該課程的教學方法,即以學生團隊完成項目為主,學生團隊選擇一個現(xiàn)實中的企業(yè),對其營銷工作進行各方面的信息收集,并運用專業(yè)知識加以分析、評價或提出建議,同時以團隊為單位完成一些開放性項目,具體項目如表1所示。這些教學項目既相互聯(lián)系又可獨立,其中“有效地利用信息”、“推銷促銷實戰(zhàn)”來源于電話銷售、推銷員崗位初級階段的典型工作任務,具有開放性、實踐性的特點。通過完成這些項目的訓練,可使學生具備解決實際問題的綜合能力,包括收集信息、整理分析信息、有效利用信息、與各種角色的人進行有效溝通、現(xiàn)場解說、簡單的營銷策劃組織等營銷崗位必備的技能。
課程考核 采用過程式考核,各項目所占比例如表2所示。每個項目又有各自的評分標準,均以團隊為單位評分,主要涉及項目報告提交情況、PPT制作、成果匯報及答辯、學生間的合作表現(xiàn)等評分點。各團隊完成評分后,由團隊隊長按一定的要求給隊員打分并上報教師,最后由教師按權重給出成績。
教學實踐 項目的實施步驟為:教師下發(fā)項目任務書,學生以團隊為單位分析理解項目任務→學生團隊進行任務分工、制定實施方案→學生團隊執(zhí)行或完成項目任務(該過程中可包括探究性學習)→學生團隊對項目的完成情況進行匯總→學生團隊匯報項目任務完成情況→教師對項目任務進行評價。
表1 項目任務表
表2 過程式考核表
實施效果 (1)學生上課的積極性顯著提高。除認真完成項目任務外,學生在課外還會主動花較多的時間預習或?qū)W習要用到的知識。(2)學生綜合能力得到了加強。學生的信息收集、歸納、整理能力、計算機應用能力有了很大的提高,基本能夠獨立地查找某企業(yè)的資料,制作較專業(yè)的PPT。通過展示PPT,學生增強了自信心,逐漸體會到了團隊合作的重要性,也明白了每一個成員都是團隊的寶貴財富,每個人都應盡力為團隊貢獻力量,團隊合作能力得到了加強。學生的口頭表達、邏輯思維、與人溝通的能力有了很大的提高,專業(yè)知識和技能也有了很大的提高,不僅學習了營銷理論和知識,而且能將其應用于現(xiàn)實中的企業(yè)營銷分析,同時完成較小的營銷策劃任務,提高了營銷實戰(zhàn)技能,并對營銷行業(yè)有了一定的認識。通過各個項目的完成,知道了完成一個任務需要考慮全面,要做計劃、做準備,完成后要及時進行匯報和總結(jié)。在2009年全國高校營銷案例大賽中,我院營銷專業(yè)的學生團隊分別取得了一等獎和二等獎的好成績,充分體現(xiàn)了該課程的教學效果。
要在有限的時間內(nèi)完成項目教學 采用傳統(tǒng)的課時安排方式,在有限的課時內(nèi)完成相應的教學任務是較困難的。我院對這樣的核心技術課程的教學時間進行了調(diào)整,即在項目實施過程中,由兩位教師分班上課,主要是在查找資料、撰寫報告和匯報的環(huán)節(jié),這樣可較好地解決時間問題。
教師要轉(zhuǎn)變觀念 這種教學模式要求教師付出大量的時間與精力,不僅要精通營銷專業(yè)的理論知識,而且要對學生團隊所模擬的每一個公司有全面而客觀的了解,能及時指出學生分析企業(yè)營銷策略時的問題,而且最好能具備一定的營銷實踐經(jīng)驗。教師應是真正的“教練員”,而學生是“運動員”。很多學生在開始時什么都不會做,教師必須及時地進行指導,手把手地教。在一些開放性項目中,學生需要尋找校外企業(yè),與企業(yè)合作,教師要隨時了解學生的項目進展情況,及時地給予指導和幫助,有些項目的實施,教師要做好相關的溝通工作,如場地的使用、學校與企業(yè)的支持等。這對任課教師與學校均具有一定的挑戰(zhàn)性。
課程考核 根據(jù)課程標準的要求,教師要做好每一個項目的考核,要做到及時、公正,每個項目完成后要向?qū)W生通報考核成績,這也是對學生的一種督促。
不可忽視項目點評環(huán)節(jié) 學生做完項目進行全班匯報時,教師點評是一個關鍵環(huán)節(jié)。教師一定要高度重視,在學生講解時做好記錄,在點評時不要吝嗇時間,對所有出現(xiàn)的問題一定要講評到位,不僅要點評學生在營銷策略分析時出現(xiàn)的問題,還要對學生答辯時的錯誤表現(xiàn)(爭論)、表現(xiàn)方式(演講時讀稿、與觀眾無目光交流)、PPT存在的問題、團隊合作方面存在的問題、答辯準備是否充分等進行點評。
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1672-5727(2010)06-0037-02
林小蘭(1973—),女,上海市人,北京信息職業(yè)技術學院財經(jīng)管理系副教授,研究方向為企業(yè)管理、市場營銷及教育教學。