文/啟程

以“直”與“善”改變職場生態(tài)

文/啟程

“智聯(lián)招聘”在今年愚人節(jié)時搞了一次“職場謊言調(diào)查”，共有6000多人參與了這次調(diào)查。調(diào)查顯示，有八成職場人都表示：自己說過職場謊言。近六成職場人對現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)和同事信任感一般。還有近兩成職場人表示職場上很難找到可靠的人，因此對領(lǐng)導(dǎo)和同事信任感較差。這說明，今天中國的工作環(huán)境中，說謊行為極為普遍。它已經(jīng)直接導(dǎo)致了中國人的信任危機，說謊已經(jīng)成為一種無法忽視的文化現(xiàn)象。

歷史學(xué)者吳思說：“一個說謊的、收益很高、成本很低的歷史制度，注定會出現(xiàn)大規(guī)模的說謊。他們生產(chǎn)謊言，我們偽裝相信?！痹趨撬伎磥恚侵袊臍v史制度滋生和鼓勵了一個說謊的社會。如果說謊得到的多，失去的少；甚至不說謊不僅沒有收益，還可能受到處罰，那么基于趨利避害的生存原則，絕大多數(shù)人對說謊又何樂而不為呢？吳思先生一語道出中國說謊文化產(chǎn)生的社會土壤。這種土壤的存在，一方面由于古老文化中的沉疴，另一方面也和百年來權(quán)力長期缺少監(jiān)督與制衡的狀況有重要的

關(guān)系。多年以來，官場上習(xí)慣由權(quán)力而非事實本身來定義語言的真假、正誤，市場經(jīng)濟中的公司組織卻也將這種荒謬的標(biāo)準(zhǔn)不知不覺移植過來。此間的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，往往比其他文化中的公司領(lǐng)導(dǎo)者有更強烈的權(quán)威感和優(yōu)越感，而這可能也就是為什么生在中國的白領(lǐng)謊說得更多些，活得更累些的原因之一吧。

社會層面的制度問題早已經(jīng)內(nèi)化為深重的文化心理背景。每一個成年人在自己的工作環(huán)境中，都會有一個相對固定的角色形象，分析心理學(xué)將之稱為人格結(jié)構(gòu)中的一個“人格面具”?！叭烁衩婢摺贝蟾攀侵敢驗橐粋€人的種族、信仰、階層、職業(yè)以及其他一些條件因素的差異而投射出來的外在人格。分析心理學(xué)創(chuàng)始人卡爾·古斯塔夫·榮格認(rèn)為：人格最外層的人格面具掩蓋了真我，使人格成為一種假象，人們?yōu)榈玫秸J(rèn)同，按著別人的期望行事，故而同他的內(nèi)在人格并不一致。人格面具協(xié)調(diào)著人與社會之間的關(guān)系，決定一個人在社會中呈現(xiàn)出什么樣的形象。榮格所論本是人性的常態(tài)，但是，如果某些謊話已經(jīng)成為人們在職場中普遍運用的日常語言，一個人為了在此文化環(huán)境中立足，為了獲得起碼的接受，他是不是要將這些“職業(yè)謊言”統(tǒng)統(tǒng)納入其“人格面具”中呢？美國電影《大話王》講了一個謊話連篇的律師的故事，當(dāng)他的兒子愿他“一天中不說謊話”的祈愿成真，他在打官司和公司合并等職業(yè)事務(wù)中都已無法說謊的時候，他的言行與職業(yè)律師的職場定位發(fā)生了沖突。同樣，如果人們都接受了那些被固定化了的職業(yè)謊言并大致明白其實際所指，誠實反被認(rèn)為是一種反社會行為，那時候，我們又如何做到特立獨行？

現(xiàn)實社會顯然不像學(xué)校里的說教那樣簡單，而我們也必須對謊言的性質(zhì)加以區(qū)分，然后以客觀和理性的態(tài)度去分析：哪些“謊言”是人類的“人格面具”中不可或缺的部分，而哪些謊言會讓“人格面具”過分發(fā)達和過度膨脹，從而使內(nèi)心分裂，讓真我蒙塵？

職場人際溝通小竅門

經(jīng)營任何關(guān)系都要把握好火候，如何在職場既能有個好

人緣，又不至于太失去自我，這里介紹一些小竅門。

1. 正確對待移情心理。心理學(xué)中所謂移情，是指人將對某對象的情緒轉(zhuǎn)移到別的對象上去的心理現(xiàn)象。在職場中，人們通常容易把對上級的不滿情緒轉(zhuǎn)移到下級那里去表達。如果我們是經(jīng)理或主管，我們就要注意對下屬的情緒要盡可能穩(wěn)定，不要讓他們受到無辜的傷害；而如果我們面對上級，我們則要對他們的移情現(xiàn)象有所準(zhǔn)備，有所接納，畢竟，那個制造麻煩的人不是你。

2.平常心對待批評。如果受到批評，能做到平心靜氣，實屬不易，但如果你能在被批時忍得住，用力去找批評言辭中對自己有幫助的地方，那么你的火氣就會大大減弱，反而會在批評中成長。有時，還可以把“批評”邀請進頭腦中，與“批評”對談，是個很有趣的鍛煉自己承受力的練習(xí)。

3.盡可能做到禮貌可親。不要把自己和同事看成是公司這部龐大機器中的一個個零件。你們不是機器，而是人類，如果對大家保持一種有分寸的禮貌，就可以大大改善同事們之間的關(guān)系，使工作環(huán)境變得和諧愉快。

4. 在公司內(nèi)部活動中積極參與。無論是培訓(xùn)，還是聚會，積極地參加這些活動，可以拉近與大家的距離，也看到大家職業(yè)面具之外的另一面，是彼此增進交往的難得機會。

首先我們需要厘清謊言與文明教養(yǎng)的差異。有一些看似不真實的話，卻并不能算作是謊言，而屬于一種文明禮儀。比如英國的紳士們無論對什么長相的女性，都會微笑著說：“您看上去很漂亮。”比如中國人有謙遜的美德，如果被他人贊賞，往往會不好意思地說：“哪里哪里，不算什么?！痹俦热缛藗兂Ｕf的“白色謊言”，出于一種善良愿望而說謊，我們并沒有理由對這種行為橫加指責(zé)。

至于那些意在謀取不當(dāng)利益、故意傷害別人的謊言，無論這種撒謊行為是個人性的還是群體性的，從心理學(xué)角度看，它都是病態(tài)的、扭曲的。沒人生來就愿意說謊。孔子說：“人之生也直?！?如果明明有自己的認(rèn)識和感知，不僅不能表達，還被迫違拗自由意志說另一番話，心中怎么能不慌呢？“謊”字從“荒”得聲，在字義上也與“荒”字有聯(lián)系?！盎摹北玖x指雜草叢生、漫地而生，沒有節(jié)制?！爸e”字的意思就是：謊言就像漫地而生的雜草一樣，本來空無所有，卻信口開河，以假亂真?！盎拧弊值淖指矎摹盎摹?，因此“慌”字是指心為雜念所迷，就如同地為荒草所掩，心靈處于一種散漫、無所安住的狀態(tài)。語言上的“謊”和內(nèi)心中的“慌”，從造字之初就彼此聯(lián)系：信口虛言必然會導(dǎo)致神思散亂，而反之亦然。

剛開始說謊時，說謊者會在意識層面產(chǎn)生強烈的不適感，會感覺到窘迫、羞愧?？墒侨绻藗冞\用自動的心理防衛(wèi)機制去消除這些不適感，那么意識層面的焦慮就會被壓抑到無意識層面。這時，人們在意識層面就對說謊行為變得心安理得起來了。納粹德國時代的宣傳部長戈培爾有一句名言：“謊言重復(fù)一千遍就成了真理。”這句話應(yīng)驗了嗎？在歷史長河中，納粹時代畢竟是短暫的一瞬，謊言最終仍舊是謊言，它重復(fù)的遍數(shù)越多，到頭來被人們唾棄得越徹底。一個國家的政治現(xiàn)實是這樣，一個人的個人經(jīng)歷也遵循著同樣的原則：無論謊言變得多么司空見慣，我們?nèi)匀粺o法從心里喜歡它。如果有人真的把謊言當(dāng)成了真理，那他就會受到來自心靈深處的無意識層面的抗議甚至報復(fù)。中醫(yī)心理學(xué)認(rèn)為人的身心之間具有嚴(yán)密的對應(yīng)性，身體疾病常因心理疾病而生。在中醫(yī)心理學(xué)看來，習(xí)慣于說謊的人通常會出現(xiàn)記憶力減退，或肺心系統(tǒng)虛弱不適的狀況。現(xiàn)代心身醫(yī)學(xué)也認(rèn)為，長期說謊，很容易導(dǎo)致情緒和生理的失衡，最終導(dǎo)致心身癥的產(chǎn)生。

欺騙別人，這是一種自己完全能夠察覺的行為，也是容易改變的。一旦有一天，欺騙別人變成了欺騙自己，以為“欺騙”就是自己的本性的時候，謊言就難以被自己覺察，改變更難，傷害也更大。世事難料，從來就沒有證據(jù)能夠證明，最后勝出的一定是那個最擅欺騙的人。很多時候說謊不是為了成功，而只是一種基于不安的非理性習(xí)慣。那么，在職場生態(tài)相對惡劣的狀況之下，是否可能做到舉世昏昏而我獨卓？回歸本性的“善”似乎是唯一的辦法。說謊的心理動機是“人性惡”的理念，不信任別人的善意，也不相信事情能夠向積極方向發(fā)展，于是才將真相掩藏起來，惡意地操弄別人或制造事端。但“善”的心理則不同，相信人人都想把事做好，相信人人都想自己成長，相信合作和共贏，這就是善。善念還可以輔佐人的“直”德，使人性本具的“直”德獲得“善”意的智慧支撐。直的頭腦和善的心靈的合一，不僅使我們自己較少受到身心交困的傷害，還可能會創(chuàng)造一個比較健康的職場生態(tài)。從自己做起，試試看。

編輯：盧勁杉 lusiping1@gmail.com