張文亮 王雪超

（東北師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息技術(shù)學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130000）

國(guó)內(nèi)第一次將知識(shí)服務(wù)引入圖書(shū)情報(bào)界是在1990年張曉林發(fā)表的題為《走向知識(shí)服務(wù)：尋找新世紀(jì)圖書(shū)情報(bào)工作的生長(zhǎng)點(diǎn)》的論文中，從此拉開(kāi)了中國(guó)圖書(shū)情報(bào)界研究知識(shí)服務(wù)的序幕。知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館近幾年發(fā)展起來(lái)的一種新的服務(wù)模式，更是信息服務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。圖書(shū)館以學(xué)科為基礎(chǔ)為用戶提供深層次、知識(shí)化、專業(yè)化、個(gè)性化的集成服務(wù)來(lái)滿足用戶對(duì)知識(shí)的獲取、選擇、吸收、利用和創(chuàng)新，并對(duì)相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)進(jìn)行搜索、組織、分析、重組。學(xué)科化的知識(shí)服務(wù)模式能夠發(fā)揮圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，將知識(shí)服務(wù)引入學(xué)科信息門(mén)戶的建設(shè)中，無(wú)疑將提升圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)能力。

1 學(xué)科信息門(mén)戶的內(nèi)涵及研究現(xiàn)狀

學(xué)科信息門(mén)戶是針對(duì)特定專業(yè)或主題而建立的一種依據(jù)因特網(wǎng)模式的更為專業(yè)的并受嚴(yán)格質(zhì)量控制的門(mén)戶網(wǎng)站，或是一種支持系統(tǒng)資源查詢的因特網(wǎng)服務(wù)，也可以稱為互聯(lián)網(wǎng)學(xué)術(shù)圖書(shū)館或?qū)I(yè)學(xué)科圖書(shū)館。瑞典數(shù)字圖書(shū)館學(xué)家科赫（T.Koch）認(rèn)為“學(xué)科信息門(mén)戶是支持資源發(fā)現(xiàn)的因特網(wǎng)服務(wù)，主要向用戶提供可獲取的網(wǎng)絡(luò)資源（包括文獻(xiàn)、對(duì)象、網(wǎng)站和服務(wù)）的連接”。學(xué)科信息門(mén)戶利用最具特色的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)網(wǎng)上資源進(jìn)行描述并對(duì)資源提供鏈接，指引用戶獲取所需信息。用戶利用信息門(mén)戶可以通過(guò)關(guān)鍵詞對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行搜索，也可以通過(guò)主題分類瀏覽數(shù)據(jù)庫(kù)。學(xué)科信息門(mén)戶中大多數(shù)資源都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的人工篩選、通過(guò)主題結(jié)構(gòu)瀏覽、質(zhì)量符合選擇標(biāo)準(zhǔn)，最后經(jīng)過(guò)學(xué)科專家或圖書(shū)館員進(jìn)行加工描述。

國(guó)外到目前為止已建立了基于各種學(xué)科的信息門(mén)戶約幾百個(gè)。1994年創(chuàng)辦的英國(guó)布里斯托爾大學(xué)學(xué)習(xí)與研究技術(shù)學(xué)院的 SOSIG（Social Science Information Gateway），是英國(guó)杰出的社會(huì)科學(xué)信息門(mén)戶，提供社會(huì)科學(xué)、商業(yè)和法律方面的信息和服務(wù)。美國(guó)加州大學(xué)的“圖書(shū)館員因特網(wǎng)索引（Librarians’Index to the Internet，LII）”，是一個(gè)綜合性的為公共圖書(shū)館用戶、圖書(shū)館員和圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的研究者服務(wù)的學(xué)科信息門(mén)戶。德國(guó)哥丁根開(kāi)發(fā)的Geo Guide則是一個(gè)關(guān)于地理科學(xué)的學(xué)科信息門(mén)戶，提供地球科學(xué)、地理學(xué)、專題地圖和哥丁根礦業(yè)方面的資源和服務(wù)。國(guó)外的學(xué)科信息門(mén)戶建設(shè)主要體現(xiàn)了地理分布較集中、學(xué)科覆蓋范圍廣、多機(jī)構(gòu)、多門(mén)戶間的合作建設(shè)、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量受控、采用標(biāo)準(zhǔn)的元數(shù)據(jù)格式、合理的分類體系等特點(diǎn)。

我國(guó)雖然比歐洲國(guó)家開(kāi)展的晚，但如今圖書(shū)館提供的知識(shí)服務(wù)已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，而這種作用歸根到底是圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的效果。早在2001年12月中國(guó)科學(xué)院成立國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館（簡(jiǎn)稱CSDL），目前CSDL已建成微生物、科技政策與科研管理、青藏高原研究、長(zhǎng)江流域生態(tài)環(huán)境、天然產(chǎn)物和天然藥物、海洋科學(xué)、中國(guó)種子植物、新生性傳染疾病、專利信息等10個(gè)特色門(mén)戶。2002年12月，武漢理工大學(xué)圖書(shū)館利用自主軟件建設(shè)自己的數(shù)字圖書(shū)館分布式學(xué)科信息門(mén)戶體系，包括材料復(fù)合新技術(shù)信息門(mén)戶及交通運(yùn)輸工程信息門(mén)戶。2004年國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心（簡(jiǎn)稱NSTL）資助建設(shè)了科技熱點(diǎn)信息門(mén)戶項(xiàng)目。擁有納米科技、認(rèn)知科學(xué)、食物與營(yíng)養(yǎng)、艾滋病預(yù)防與控制4個(gè)熱點(diǎn)門(mén)戶。隨后的幾年里，我國(guó)的各個(gè)大學(xué)也開(kāi)展了相關(guān)的項(xiàng)目，建立了一系列的學(xué)科信息門(mén)戶。其中材料復(fù)合新技術(shù)信息門(mén)戶得到了材料復(fù)合新技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的資助。

2 基于知識(shí)服務(wù)的學(xué)科信息門(mén)戶建設(shè)

目前，對(duì)“知識(shí)服務(wù)”的概念還沒(méi)有形成確切統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。張曉林認(rèn)為，“知識(shí)服務(wù)是一種基于一切信息資源（館藏物理資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源），以用戶需求目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的、面向知識(shí)內(nèi)容的、融入用戶決策過(guò)程并幫助用戶找到或形成問(wèn)題的解決方案的增值服務(wù)。”柯平認(rèn)為，“知識(shí)服務(wù)是以集成的服務(wù)模式，運(yùn)用知識(shí)與智慧來(lái)解決讀者特定問(wèn)題的專門(mén)化服務(wù)?！标惣掖涞日J(rèn)為，“知識(shí)服務(wù)就是以問(wèn)題解決方案為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)、信息或知識(shí)的服務(wù)?！?/p>

知識(shí)服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)面臨的新課題，知識(shí)服務(wù)是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)前提下提出的一種新觀念。綜合專家學(xué)者的不同觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為知識(shí)服務(wù)不是一般的信息的服務(wù)，而是對(duì)信息資源的更深層次的開(kāi)發(fā)和利用。圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)衍生于知識(shí)密集型服務(wù)、知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)。開(kāi)展知識(shí)服務(wù)要求圖書(shū)館在以人為本的原則下?lián)碛胸S富的信息資源、技術(shù)資源及人才資源。可以說(shuō)，知識(shí)服務(wù)對(duì)促進(jìn)知識(shí)的傳遞、利用和轉(zhuǎn)化具有非常重要的意義。

2.1 知識(shí)組織與創(chuàng)新

學(xué)科信息門(mén)戶建設(shè)的最終目的是達(dá)到在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提供服務(wù)。學(xué)科信息門(mén)戶的信息搜集范圍是按照其一定的學(xué)科范圍進(jìn)行分布的。對(duì)搜集來(lái)的信息進(jìn)行知識(shí)組織可為用戶提供深層次的知識(shí)服務(wù)。知識(shí)組織利用分類法、主題法及概念對(duì)信息資源進(jìn)行描述，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)采集的各種層次和范圍的知識(shí)信息進(jìn)行深層次加工，形成具有獨(dú)特價(jià)值的、適合用戶需求的知識(shí)解決方案或知識(shí)產(chǎn)品。因此只有對(duì)學(xué)科信息門(mén)戶的信息資源進(jìn)行知識(shí)組織才能滿足用戶對(duì)于知識(shí)的個(gè)性化需求，才能進(jìn)一步為用戶提供知識(shí)服務(wù)。

知識(shí)創(chuàng)新是指通過(guò)科學(xué)研究，包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和應(yīng)用科學(xué)知識(shí)的過(guò)程。學(xué)科信息門(mén)戶為學(xué)術(shù)研究人員提供知識(shí)鏈接并不是其最終目的。學(xué)科信息門(mén)戶最終追求的是知識(shí)的創(chuàng)新，其目的是追求新發(fā)展、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說(shuō)、積累新知識(shí)，并應(yīng)用到為讀者提供的知識(shí)產(chǎn)品和知識(shí)服務(wù)中去。圖書(shū)館員在提供陣地服務(wù)的同時(shí)，工作重點(diǎn)要轉(zhuǎn)向用戶社區(qū)，延伸到用戶的一切空間，融入用戶的虛擬社區(qū)和用戶場(chǎng)景：辦公室、實(shí)驗(yàn)室以及用戶的BBS、Blog、Wiki等，用戶在哪里，服務(wù)就在哪里。學(xué)科信息門(mén)戶要做到充分利用知識(shí)進(jìn)行服務(wù)與創(chuàng)新。

2.2 知識(shí)交流

學(xué)科信息門(mén)戶是對(duì)信息資源的搜集整理形成的一個(gè)或多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的集成鏈接的門(mén)戶。但是這些鏈接僅僅起到一定的導(dǎo)航作用，并不能促進(jìn)知識(shí)的增值，只有當(dāng)用戶進(jìn)行知識(shí)交流的過(guò)程中才能產(chǎn)生增值效應(yīng)。學(xué)科信息門(mén)戶所提供的信息導(dǎo)航雖能提供相關(guān)知識(shí)的鏈接，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看并不能滿足讀者進(jìn)行知識(shí)交流的需要。因此，通過(guò)學(xué)科信息門(mén)戶鼓勵(lì)學(xué)術(shù)研究人員進(jìn)行合作，參與深層次的知識(shí)交流，才能提高知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)增值的效率與質(zhì)量，完善知識(shí)的分享機(jī)制。圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)中知識(shí)資源的交流是一個(gè)雙向的過(guò)程。一方面體現(xiàn)在館員的智能性參與方面。館員根據(jù)自己的能力以及對(duì)知識(shí)的理解為讀者提供所需的服務(wù)。另一方面體現(xiàn)在讀者的反饋方面。館員通過(guò)主動(dòng)與讀者進(jìn)行知識(shí)交流了解到讀者更需要的知識(shí)以及自己所欠缺的知識(shí)，從而不斷充實(shí)自己，為以后更好地為讀者提供知識(shí)服務(wù)打好基礎(chǔ)。館員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行知識(shí)信息的開(kāi)發(fā)、檢索、整序、重組、解答、傳播。

3 學(xué)科信息門(mén)戶建設(shè)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

學(xué)科信息門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的開(kāi)發(fā)與整合。學(xué)科信息門(mén)戶的建設(shè)可以根據(jù)專業(yè)用戶的不同需求，依靠因特網(wǎng)借助搜索引擎將獲取的信息按一定的主題進(jìn)行過(guò)濾、分解以及綜合歸入各類專題目錄，并通過(guò)綜合加工生成序列化網(wǎng)上學(xué)科知識(shí)產(chǎn)品，建立高效、有序的資源共享網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)學(xué)科門(mén)戶提供網(wǎng)絡(luò)專業(yè)化知識(shí)服務(wù)，滿足專業(yè)用戶需求（如圖1）。

圖1 學(xué)科信息門(mén)戶網(wǎng)站模式

從我們構(gòu)建的學(xué)科信息門(mén)戶網(wǎng)站模式可以看出，學(xué)科信息門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)將是網(wǎng)絡(luò)學(xué)科化組織模式成功的關(guān)鍵。在學(xué)科化知識(shí)服務(wù)方面，我們可以建立相應(yīng)的學(xué)科信息門(mén)戶網(wǎng)站，將學(xué)科信息資源導(dǎo)航、學(xué)科化網(wǎng)絡(luò)檢索工具、學(xué)科信息資源檢索等集成在網(wǎng)站上，相信通過(guò)設(shè)計(jì)和定制個(gè)性化網(wǎng)站會(huì)給用戶提供更寬廣的使用和發(fā)展空間。

3.1 學(xué)科信息資源導(dǎo)航與資源整合

學(xué)科信息門(mén)戶網(wǎng)站在擁有豐富的資源的基礎(chǔ)上，利用學(xué)科導(dǎo)航進(jìn)行學(xué)科信息資源的揭示，使用戶了解該學(xué)科領(lǐng)域的資源全貌是非常重要的。在設(shè)計(jì)規(guī)范和開(kāi)放描述原則基礎(chǔ)上，針對(duì)相關(guān)學(xué)科用戶所需要的網(wǎng)絡(luò)信息資源以及館藏引進(jìn)的各種資源，按照標(biāo)準(zhǔn)元數(shù)據(jù)格式和標(biāo)準(zhǔn)詞表進(jìn)行著錄和標(biāo)引，按照規(guī)范的知識(shí)組織體系（如分類法）進(jìn)行組織，提供符合學(xué)科領(lǐng)域特征的檢索瀏覽方式，并可在專業(yè)知識(shí)組織體系（詞表、分類法等）支持下優(yōu)化瀏覽和檢索，而且可與語(yǔ)義門(mén)戶（Semantic Web）結(jié)合提供智能化資源檢索和結(jié)果整合功能。另外，應(yīng)重視資源的整合導(dǎo)航，導(dǎo)航的途徑可以多種多樣，既有基于資源類型的導(dǎo)航，也有知識(shí)分類體系的導(dǎo)航，也可按照字順瀏覽等。我們還可以實(shí)現(xiàn)全面收集資源的相關(guān)信息，包括刊名、URL、數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)源、ISSN、學(xué)科分類、主題詞、資源類型、出版機(jī)構(gòu)、刊物被著名檢索系統(tǒng)收錄情況、刊物通信地址、刊物簡(jiǎn)介等在內(nèi)的導(dǎo)航也是十分必要的。同時(shí)應(yīng)重視對(duì)館藏引進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的開(kāi)發(fā)，建立基于信息資源共享的信息機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)電子資源檢索平臺(tái)，提供各類信息機(jī)構(gòu)的虛擬館藏信息，支持用戶系統(tǒng)或其他學(xué)科信息門(mén)戶對(duì)自己信息的搜尋、集成。

3.2 知識(shí)檢索與分類

知識(shí)檢索包括高級(jí)檢索與全文檢索兩種，高級(jí)檢索可以限定單個(gè)或多個(gè)子門(mén)戶，檢索其中的資源、新聞或公告等信息。而全文檢索則利用對(duì)所有子門(mén)戶的全文索引進(jìn)行檢索，用戶可以對(duì)結(jié)果進(jìn)行相關(guān)度排序或時(shí)間排序。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)訪問(wèn)技術(shù)，如采用擴(kuò)展服務(wù)器應(yīng)用程序接口（Web Server API）解決異構(gòu)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，支持分布的數(shù)字信息系統(tǒng)間的互操作、無(wú)縫交換和共享信息資源與服務(wù)。該模塊需要采用統(tǒng)計(jì)學(xué)理論實(shí)現(xiàn)信息智能化自動(dòng)分類，具有較高的準(zhǔn)確性以及與語(yǔ)言無(wú)關(guān)的特性，可以實(shí)現(xiàn)中文、英文或者中英文混合分類和相似檢索以及其他語(yǔ)種的分類和相似檢索等功能；可對(duì)采集的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行基于內(nèi)容的分類；分類的準(zhǔn)確率可滿足信息粗加工或大多數(shù)應(yīng)用的要求；提供分類訓(xùn)練工具，允許用戶根據(jù)自己的分類需求和數(shù)據(jù)特點(diǎn)設(shè)定分類結(jié)構(gòu)和生成特征模板，適應(yīng)不同學(xué)科用戶的信息需求。

3.3 知識(shí)增值

在學(xué)科信息門(mén)戶各個(gè)模塊中增值服務(wù)模塊可以說(shuō)是該模式的重點(diǎn)。學(xué)科信息門(mén)戶在提供高質(zhì)量資源的同時(shí)，也應(yīng)該注重服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)。圖書(shū)館可以借鑒外國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)增加站點(diǎn)鏡像、RSS、個(gè)性化定制、討論組和社區(qū)服務(wù)、案例研究、新資源介紹、熱點(diǎn)推薦等服務(wù)。此外，應(yīng)該提供多種檢索方式，除了關(guān)鍵詞檢索之外，還有高級(jí)檢索方式，通過(guò)題名、描述主題、創(chuàng)建者、格式、類型、語(yǔ)言等可以實(shí)現(xiàn)組配檢索，例如EDNA Online提供了標(biāo)準(zhǔn)檢索、高級(jí)檢索、元數(shù)據(jù)檢索等方式，方便用戶從不同途徑檢索利用信息資源。同時(shí)也可以通過(guò)E-mail向訂閱用戶推送新資源的服務(wù)，同時(shí)還提供了移動(dòng)服務(wù)，可將10條最新的教育和培訓(xùn)信息發(fā)送至用戶手機(jī)。

3.4 信息的動(dòng)態(tài)發(fā)布

信息的動(dòng)態(tài)發(fā)布模塊的主要作用就是把已經(jīng)進(jìn)入全文檢索數(shù)據(jù)庫(kù)的信息按照用戶的需求組織成不同的欄目，以一定的風(fēng)格發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，支持自動(dòng)發(fā)布和人工發(fā)布，供用戶查詢。在發(fā)布平臺(tái)上，同時(shí)支持不同的檢索方式和信息發(fā)布格式。其中靈活的檢索方式可以確保不同背景的信息用戶實(shí)現(xiàn)檢索；信息的發(fā)布格式通過(guò)模板來(lái)控制，使得數(shù)據(jù)的內(nèi)容和表現(xiàn)形式分離，便于實(shí)現(xiàn)更加靈活的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。同時(shí)將各種專業(yè)信息集成在網(wǎng)站上，定期報(bào)道專業(yè)信息資源的最新動(dòng)態(tài)，可以幫助用戶及時(shí)查找網(wǎng)上專業(yè)知識(shí)，節(jié)省用戶查找時(shí)間和通信費(fèi)用。對(duì)隱性知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)，則是通過(guò)學(xué)科門(mén)戶網(wǎng)站，使知識(shí)提供者和學(xué)科專業(yè)用戶能無(wú)時(shí)空界限地進(jìn)行交流，從而激發(fā)出雙方大腦中潛在的知識(shí)和能力，并將其顯性化，館員可以利用這些知識(shí)和技能進(jìn)一步研究出能夠滿足學(xué)科專業(yè)用戶深度知識(shí)需求的學(xué)科專業(yè)知識(shí)。這種模式一般會(huì)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)知識(shí)資源交流和深度的個(gè)人知識(shí)資源交流兩種方式。

3.5 用戶體驗(yàn)服務(wù)

學(xué)科信息門(mén)戶網(wǎng)站通過(guò)應(yīng)用的集成體現(xiàn)了及時(shí)、互動(dòng)和個(gè)性化的思想，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)入口、一站式獲取信息，使服務(wù)真正以人為中心組合起來(lái)，形成個(gè)人的信息門(mén)戶和溝通平臺(tái)。建立用戶體驗(yàn)式服務(wù)給用戶不間斷的服務(wù)，不停地對(duì)用戶予以關(guān)懷。通過(guò)體驗(yàn)式服務(wù)將傳統(tǒng)服務(wù)連接起來(lái)，使服務(wù)更加智能化。學(xué)科信息門(mén)戶網(wǎng)站要求按不同專業(yè)的具體方向細(xì)分?jǐn)?shù)字化資源，將各種專業(yè)信息集成在網(wǎng)站上，并按專業(yè)集成各種形式的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，有效地實(shí)現(xiàn)了知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)。網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)服務(wù)通過(guò)學(xué)科信息門(mén)戶網(wǎng)站，有效地實(shí)現(xiàn)了知識(shí)資源的交流。例如：高校圖書(shū)館和科技圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)都借鑒了學(xué)科信息門(mén)戶網(wǎng)站這種新的運(yùn)營(yíng)模式。在高校圖書(shū)館中，有“提供教學(xué)、研究的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和專業(yè)檢索工具”、在科技圖書(shū)館中有“基于專業(yè)學(xué)科信息門(mén)戶的知識(shí)導(dǎo)航與聚類服務(wù)”和“面向特定科研項(xiàng)目和任務(wù)的專題知識(shí)集成服務(wù)”。

4 結(jié)束語(yǔ)

學(xué)科門(mén)戶建設(shè)的優(yōu)點(diǎn)在于它的學(xué)科專業(yè)性、系統(tǒng)性、技術(shù)性和知識(shí)性都很強(qiáng)，能夠?yàn)閷I(yè)用戶提供及時(shí)的新的學(xué)科信息獲取窗口及大量動(dòng)態(tài)的最新學(xué)科專業(yè)知識(shí)。它的缺陷在于一方面對(duì)服務(wù)人員的選擇較難，要求服務(wù)人員既有深厚的專業(yè)知識(shí)又有較強(qiáng)的信息處理能力，并要與用戶緊密配合，提供全程一體化服務(wù)。另一方面給具有較低使用能力的用戶帶來(lái)了不便，因?yàn)檫@種服務(wù)更依賴現(xiàn)代信息環(huán)境和技術(shù)，服務(wù)手段比較先進(jìn)，技術(shù)性強(qiáng)。圖書(shū)館應(yīng)該通過(guò)擁有豐富的知識(shí)資源，具有高素質(zhì)和優(yōu)秀服務(wù)能力的專家化、團(tuán)隊(duì)化知識(shí)服務(wù)人員以及先進(jìn)的技術(shù)支持，在它原有服務(wù)基礎(chǔ)上增加設(shè)計(jì)出特色的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)機(jī)制模式，增加服務(wù)的知識(shí)含量，將圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)與學(xué)科信息門(mén)戶有機(jī)結(jié)合，從而有效地提高讀者的知識(shí)應(yīng)用與知識(shí)創(chuàng)新效率，使圖書(shū)館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

[1] 張麗靜.1999～2003年我國(guó)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究述略.圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2005（6）.

[2] 張曉林.走向知識(shí)服務(wù)：尋找新世紀(jì)圖書(shū)情報(bào)工作的生長(zhǎng)點(diǎn).中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2000（5）.

[3] 柯平.圖書(shū)館服務(wù)理論探討.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2006（1）.

[4] 陳家翠，張小琴.高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)動(dòng)因探微.四川圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2006（6）.

[5] 李家清，周紅.知識(shí)服務(wù)的條件及對(duì)策研究.情報(bào)雜志，2004（10）.

[6] 龐孝梅.高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)對(duì)策研究.圖書(shū)館學(xué)研究，2007（2）.

[7] 李華.知識(shí)經(jīng)濟(jì)中圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究.現(xiàn)代情報(bào)，2006（5）.

[8] 柯平.當(dāng)代圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新趨勢(shì).高校圖書(shū)館工作，2008（2）.

[9] 靳紅等.圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究綜述.情報(bào)雜志，2004（8）.

[10] 柯平.圖書(shū)館服務(wù)提升與圖書(shū)館服務(wù)的知識(shí)化、專業(yè)化.江西圖書(shū)館學(xué)刊，2007（4）.

[11] 杜也力.知識(shí)服務(wù)模式與創(chuàng)新.北京：北京圖書(shū)館出版社，2005.