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        個人誠信與企業(yè)倫理

        2010-10-18 08:51:16本刊專欄作家陸新之
        中國新時代 2010年9期
        關(guān)鍵詞:企業(yè)倫理高管商業(yè)

        文 ·本刊專欄作家 陸新之

        個人誠信與企業(yè)倫理

        文 ·本刊專欄作家 陸新之

        陸新之

        CEO個人生活或道德取向越來越受到關(guān)注,這是目前西方商業(yè)社會對商業(yè)倫理空前重視的表現(xiàn)。對于企業(yè)這樣一個龐大的組織來說,道德則不僅僅是其中的個人誠信問題,而是上升到了企業(yè)倫理這個龐大體系的話題。

        60年代后期,美國汽車業(yè)受到日、德汽車的挑戰(zhàn),企圖力挽狂瀾,奪回優(yōu)勢。A汽車公司是美國三大汽車公司之一,自然要做出回應(yīng)。1968年A公司決定生產(chǎn)一種新小型房跑車。為了節(jié)省成本,A公司將正常的生產(chǎn)日程由三年半縮減為二年。當時,A公司的行政人員要面對一個困難的抉擇。如依原來的生產(chǎn)日程生產(chǎn),就會對消費者的安全構(gòu)成威脅;如要改良油缸,就會延遲生產(chǎn),增加成本。根據(jù)利潤極大化的考慮,A公司的掌門決定,不作安全改裝。該決定導(dǎo)致了嚴重的后果:超過50人在這款車里被燒死,另有多人被燒傷。A公司被控謀殺,但陪審團最后裁定A公司無罪。

        從企業(yè)倫理看,A公司犯下的過錯令人發(fā)指。因決策者根本沒有履行生產(chǎn)者義務(wù)——制造安全產(chǎn)品,而是最關(guān)心如何用最低的成本生產(chǎn)最多的車。更令人震驚的是改良油缸所需的額外費用,只不過是每輛車多付11元而已!然而在利潤極大化的誘惑下,11元卻比人命更有價值!人的價值被與其他利潤成本進行比較,并被計算與取舍。完全忘記了企業(yè)的目的最終是要滿足人的需要,提高人的生活素質(zhì)。

        同樣的事情也發(fā)生在一些有專利的特效藥產(chǎn)品上。一些大型跨國公司為了追逐超額利潤,把一些治療頑疾的藥產(chǎn)品定以極高的價格,完全漠視中低收入者和一些發(fā)展中國家貧民的生存權(quán)利。至于跨國公司在中國不斷爆出的行索賄以及商業(yè)間諜等丑聞,更是見怪不怪了。

        這些事例提醒我們,今天的商業(yè)環(huán)境并非是凈土一片。居心叵測的企業(yè)高管固然需要揭發(fā)和鞭撻,但對于盤算精細、資源豐富的組織性的企業(yè)集團,更需要社會的注意和合理的監(jiān)控。一方面,企業(yè)高管的個人道德和公司經(jīng)營管理的道德有著先天的密切聯(lián)系,公眾會本能地認為,公司高管的個人道德便是這家公司商業(yè)倫理的一個具體表象。恪守商業(yè)倫理能給企業(yè)帶來有形和無形的財富,這點在西方商業(yè)社會已達成共識。因此,很多跨國公司的高管都會謹小慎微地待人接物,盡量避免丑聞發(fā)生,因一旦越過某些紅線,就可能會被踢出局,而不管你曾經(jīng)為公司立下過多少汗馬功勞。

        上世紀90年代,國際上尤其是在美國,許多公司都將正式的道德規(guī)范納入公司的人力資源計劃,包括各種行為準則的制訂、道德教育培訓(xùn)以及對不端行為進行曝光等。這多少證明,國際的商業(yè)主流希望引導(dǎo)積極向上的價值觀。但要清楚的一點是:公司倫理不同于社會倫理。原因在于公司本身是個盈利性組織。企業(yè)倫理無論如何制定,其終極目的都在于幫助公司創(chuàng)造利潤、價值。換言之,公司倫理就是一個長期的利潤創(chuàng)造的過程。

        為一個人制定道德標準很簡單,約定俗成的社會風(fēng)俗就可以了,而在制定公司道德行為準則,則顯得更加復(fù)雜。其中,公司的決策層無疑會起到關(guān)鍵作用。正因為所有的道德規(guī)范,最終的制定都要圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和企業(yè)目標進行。所以決策者要想清楚:通過這些道德規(guī)范的制定,公司希望達到什么目的。

        事實上,約束和監(jiān)控一個管理者的行為,相對來說,比較簡單。而對于一個完善的公司組織來說,事情就復(fù)雜得多。企業(yè)高管的個人道德絕不是商業(yè)倫理的全部。除了高管自身以外,公司與政府、股東、合作伙伴以及員工、社區(qū)之間的關(guān)系也尤為重要。

        現(xiàn)實地看,商業(yè)倫理對財務(wù)數(shù)據(jù)的準確、合同的遵守、人事管理等方面的要求是一個方面,對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境影響、知識產(chǎn)權(quán)、雇傭關(guān)系的重視也是一個方面。可以說,如果對員工都不能善待的企業(yè),那么它善待顧客和社會的載體就變得滑稽和空洞。只有那些能為員工帶來榮譽感,提供發(fā)展機會以及足夠的尊重的公司,才可能締造可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)倫理。

        坦白說,就高管而言,他們往往資源多,關(guān)系多,在社會上的話語權(quán)大,他們對于社會的規(guī)則還有可能有意無意間踩線乃至犯規(guī)。而因為他們的特殊背景,卻往往能在這種錯誤之中迅速抽身而出,比較容易獲得東山再起的機會。而對于大多數(shù)的企業(yè)雇員來說,其個人價值和職業(yè)操守是密不可分的。很難想象,一個業(yè)務(wù)人員的灰色收入被揭發(fā)之后,他還可以延續(xù)以往的發(fā)展軌跡。商業(yè)社會對于非強者一定是更加嚴酷,更遑論再有發(fā)展機遇了。

        堅持商業(yè)倫理是要公司付出長期努力的,對于很多公司來說,在長期和短期之間,它們往往選擇了后者。但事實是,如果一個公司始終堅持商業(yè)倫理,那么其員工會有自豪感,從而會激發(fā)出更多的熱情與創(chuàng)造性。如果產(chǎn)品和服務(wù)始終是有價值、可信賴的,那么獲得客戶的信任和購買的可能性就會大大增加。當然,野蠻粗暴、踐踏商業(yè)倫理的公司也能成長為龐然大物,存在于商業(yè)社會之中。但有志于可持續(xù)發(fā)展、打造長時間輝煌的公司,是不會滿足于這種路徑的。畢竟,只有合理的企業(yè)倫理,才能讓公司多做有價值的事情,少犯不必要的錯誤,真正的受益者,是公司和員工。

        本文觀點僅代表作者個人

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