文 ·本刊專欄作家 陸新之

個(gè)人誠(chéng)信與企業(yè)倫理

文 ·本刊專欄作家 陸新之

陸新之

CEO個(gè)人生活或道德取向越來(lái)越受到關(guān)注，這是目前西方商業(yè)社會(huì)對(duì)商業(yè)倫理空前重視的表現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)這樣一個(gè)龐大的組織來(lái)說(shuō)，道德則不僅僅是其中的個(gè)人誠(chéng)信問(wèn)題，而是上升到了企業(yè)倫理這個(gè)龐大體系的話題。

60年代后期，美國(guó)汽車業(yè)受到日、德汽車的挑戰(zhàn)，企圖力挽狂瀾，奪回優(yōu)勢(shì)。A汽車公司是美國(guó)三大汽車公司之一，自然要做出回應(yīng)。1968年A公司決定生產(chǎn)一種新小型房跑車。為了節(jié)省成本，A公司將正常的生產(chǎn)日程由三年半縮減為二年。當(dāng)時(shí)，A公司的行政人員要面對(duì)一個(gè)困難的抉擇。如依原來(lái)的生產(chǎn)日程生產(chǎn)，就會(huì)對(duì)消費(fèi)者的安全構(gòu)成威脅；如要改良油缸，就會(huì)延遲生產(chǎn)，增加成本。根據(jù)利潤(rùn)極大化的考慮，A公司的掌門(mén)決定，不作安全改裝。該決定導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果：超過(guò)50人在這款車?yán)锉粺?，另有多人被燒傷。A公司被控謀殺，但陪審團(tuán)最后裁定A公司無(wú)罪。

從企業(yè)倫理看，A公司犯下的過(guò)錯(cuò)令人發(fā)指。因決策者根本沒(méi)有履行生產(chǎn)者義務(wù)——制造安全產(chǎn)品，而是最關(guān)心如何用最低的成本生產(chǎn)最多的車。更令人震驚的是改良油缸所需的額外費(fèi)用，只不過(guò)是每輛車多付11元而已！然而在利潤(rùn)極大化的誘惑下，11元卻比人命更有價(jià)值！人的價(jià)值被與其他利潤(rùn)成本進(jìn)行比較，并被計(jì)算與取舍。完全忘記了企業(yè)的目的最終是要滿足人的需要，提高人的生活素質(zhì)。

同樣的事情也發(fā)生在一些有專利的特效藥產(chǎn)品上。一些大型跨國(guó)公司為了追逐超額利潤(rùn)，把一些治療頑疾的藥產(chǎn)品定以極高的價(jià)格，完全漠視中低收入者和一些發(fā)展中國(guó)家貧民的生存權(quán)利。至于跨國(guó)公司在中國(guó)不斷爆出的行索賄以及商業(yè)間諜等丑聞，更是見(jiàn)怪不怪了。

這些事例提醒我們，今天的商業(yè)環(huán)境并非是凈土一片。居心叵測(cè)的企業(yè)高管固然需要揭發(fā)和鞭撻，但對(duì)于盤(pán)算精細(xì)、資源豐富的組織性的企業(yè)集團(tuán)，更需要社會(huì)的注意和合理的監(jiān)控。一方面，企業(yè)高管的個(gè)人道德和公司經(jīng)營(yíng)管理的道德有著先天的密切聯(lián)系，公眾會(huì)本能地認(rèn)為，公司高管的個(gè)人道德便是這家公司商業(yè)倫理的一個(gè)具體表象。恪守商業(yè)倫理能給企業(yè)帶來(lái)有形和無(wú)形的財(cái)富，這點(diǎn)在西方商業(yè)社會(huì)已達(dá)成共識(shí)。因此，很多跨國(guó)公司的高管都會(huì)謹(jǐn)小慎微地待人接物，盡量避免丑聞發(fā)生，因一旦越過(guò)某些紅線，就可能會(huì)被踢出局，而不管你曾經(jīng)為公司立下過(guò)多少汗馬功勞。

上世紀(jì)90年代，國(guó)際上尤其是在美國(guó)，許多公司都將正式的道德規(guī)范納入公司的人力資源計(jì)劃，包括各種行為準(zhǔn)則的制訂、道德教育培訓(xùn)以及對(duì)不端行為進(jìn)行曝光等。這多少證明，國(guó)際的商業(yè)主流希望引導(dǎo)積極向上的價(jià)值觀。但要清楚的一點(diǎn)是：公司倫理不同于社會(huì)倫理。原因在于公司本身是個(gè)盈利性組織。企業(yè)倫理無(wú)論如何制定，其終極目的都在于幫助公司創(chuàng)造利潤(rùn)、價(jià)值。換言之，公司倫理就是一個(gè)長(zhǎng)期的利潤(rùn)創(chuàng)造的過(guò)程。

為一個(gè)人制定道德標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，約定俗成的社會(huì)風(fēng)俗就可以了，而在制定公司道德行為準(zhǔn)則，則顯得更加復(fù)雜。其中，公司的決策層無(wú)疑會(huì)起到關(guān)鍵作用。正因?yàn)樗械牡赖乱?guī)范，最終的制定都要圍繞公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行。所以決策者要想清楚：通過(guò)這些道德規(guī)范的制定，公司希望達(dá)到什么目的。

事實(shí)上，約束和監(jiān)控一個(gè)管理者的行為，相對(duì)來(lái)說(shuō)，比較簡(jiǎn)單。而對(duì)于一個(gè)完善的公司組織來(lái)說(shuō)，事情就復(fù)雜得多。企業(yè)高管的個(gè)人道德絕不是商業(yè)倫理的全部。除了高管自身以外，公司與政府、股東、合作伙伴以及員工、社區(qū)之間的關(guān)系也尤為重要。

現(xiàn)實(shí)地看，商業(yè)倫理對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、合同的遵守、人事管理等方面的要求是一個(gè)方面，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境影響、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、雇傭關(guān)系的重視也是一個(gè)方面?？梢哉f(shuō)，如果對(duì)員工都不能善待的企業(yè)，那么它善待顧客和社會(huì)的載體就變得滑稽和空洞。只有那些能為員工帶來(lái)榮譽(yù)感，提供發(fā)展機(jī)會(huì)以及足夠的尊重的公司，才可能締造可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)倫理。

坦白說(shuō)，就高管而言，他們往往資源多，關(guān)系多，在社會(huì)上的話語(yǔ)權(quán)大，他們對(duì)于社會(huì)的規(guī)則還有可能有意無(wú)意間踩線乃至犯規(guī)。而因?yàn)樗麄兊奶厥獗尘?，卻往往能在這種錯(cuò)誤之中迅速抽身而出，比較容易獲得東山再起的機(jī)會(huì)。而對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)雇員來(lái)說(shuō)，其個(gè)人價(jià)值和職業(yè)操守是密不可分的。很難想象，一個(gè)業(yè)務(wù)人員的灰色收入被揭發(fā)之后，他還可以延續(xù)以往的發(fā)展軌跡。商業(yè)社會(huì)對(duì)于非強(qiáng)者一定是更加嚴(yán)酷，更遑論再有發(fā)展機(jī)遇了。

堅(jiān)持商業(yè)倫理是要公司付出長(zhǎng)期努力的，對(duì)于很多公司來(lái)說(shuō)，在長(zhǎng)期和短期之間，它們往往選擇了后者。但事實(shí)是，如果一個(gè)公司始終堅(jiān)持商業(yè)倫理，那么其員工會(huì)有自豪感，從而會(huì)激發(fā)出更多的熱情與創(chuàng)造性。如果產(chǎn)品和服務(wù)始終是有價(jià)值、可信賴的，那么獲得客戶的信任和購(gòu)買的可能性就會(huì)大大增加。當(dāng)然，野蠻粗暴、踐踏商業(yè)倫理的公司也能成長(zhǎng)為龐然大物，存在于商業(yè)社會(huì)之中。但有志于可持續(xù)發(fā)展、打造長(zhǎng)時(shí)間輝煌的公司，是不會(huì)滿足于這種路徑的。畢竟，只有合理的企業(yè)倫理，才能讓公司多做有價(jià)值的事情，少犯不必要的錯(cuò)誤，真正的受益者，是公司和員工。

本文觀點(diǎn)僅代表作者個(gè)人