□ 文/徐中華

創(chuàng)新激勵機(jī)制 增強(qiáng)內(nèi)生動力

□ 文/徐中華

構(gòu)建與創(chuàng)新考核激勵機(jī)制，激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員不斷開發(fā)新技術(shù)，對于提升企業(yè)競爭力至關(guān)重要。

目前，技術(shù)創(chuàng)新對石油企業(yè)競爭力的影響日益突出。技術(shù)創(chuàng)新來源于專業(yè)技術(shù)人員的智慧和靈感。隨著石油企業(yè)的不斷發(fā)展，專業(yè)技術(shù)人員在石油企業(yè)員工中的比例越來越大。企業(yè)間的競爭、價值的創(chuàng)造和增值、資源的合理配置都主要依靠專業(yè)技術(shù)人員來實現(xiàn)。如何對他們進(jìn)行有效的激勵，最大限度地提高他們的工作積極性，值得企業(yè)關(guān)注。企業(yè)管理者必須根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的特點和需求，構(gòu)建與創(chuàng)新考核激勵機(jī)制，激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員的工作熱情，不斷開發(fā)新技術(shù)，保持企業(yè)旺盛的競爭力。

石油企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員一般運用符號、概念、技術(shù)以及信息進(jìn)行工作，通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加值。與傳統(tǒng)員工相比，他們的特征在于自主性強(qiáng)、成就感強(qiáng)、注重自我價值的實現(xiàn)與終身可持續(xù)發(fā)展、流動性大。

石油企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的特點，決定了其相應(yīng)的考核激勵機(jī)制要緊隨時代變化進(jìn)行不斷創(chuàng)新。蘭州石化公司從2007年開始，對專業(yè)技術(shù)人員的考核激勵機(jī)制進(jìn)行了改革，其中最主要的變化體現(xiàn)在職稱評審工作中，即：將專業(yè)技術(shù)人員績效考核成績的權(quán)重由過去的10%大幅提高至40%，把能力和業(yè)績作為衡量人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步調(diào)動了專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性。

建立科學(xué)的考評指標(biāo)體系

專業(yè)技術(shù)人員的考核和激勵主要通過績效考核得以實現(xiàn)?？冃Э己说闹笜?biāo)體系設(shè)計要科學(xué)、合理，注意做好三個方面工作：

科學(xué)合理地確定考核指標(biāo)。要根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的工作特點、崗位需要和聘期目標(biāo)，選擇能夠反映其主要技術(shù)業(yè)務(wù)工作的基本要素，確定考核指標(biāo)。通常可以從關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、日常業(yè)績指標(biāo)、例外指標(biāo)三個方面考慮：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是專業(yè)技術(shù)人員當(dāng)月的重點工作；日常業(yè)績指標(biāo)是專業(yè)技術(shù)人員的日常工作；例外指標(biāo)是個人的突出貢獻(xiàn)或嚴(yán)重差錯，即通常所說的加分項或扣分項。

量化績效考核指標(biāo)。由于各職能部門專業(yè)技術(shù)崗位的工作基本上是定性的多，定量的少。因此，考核指標(biāo)要做到能量化的量化，不能量化的盡量細(xì)化，不能細(xì)化的盡量流程化。通過考核指標(biāo)的量化，任何人都可以根據(jù)這些硬指標(biāo)給專業(yè)技術(shù)人員評分，考核結(jié)果也就不存在個人主觀因素，從而保證了考核的客觀公正。

考核指標(biāo)體系必須統(tǒng)一、有效。考核指標(biāo)體系必須執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，部門與部門間、層級與層級間、指標(biāo)與指標(biāo)間必須有統(tǒng)一的參照標(biāo)準(zhǔn)，避免因指標(biāo)的相互沖突降低考核的權(quán)威性。有效的考核標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)工作實際制定的，在訂立標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)對照所要考核的專業(yè)技術(shù)人員的崗位職責(zé)，建立有針對性的、切實符合本單位自身管理要求的指標(biāo)體系；且所訂立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可以達(dá)成、易于明確了解且可衡量的。在確定考核的內(nèi)容指標(biāo)時，每一項考核的結(jié)果都必須以充分的事實材料作為依據(jù)，避免憑主觀印象考核所產(chǎn)生的各類問題。

專業(yè)技術(shù)人員的績效考核內(nèi)容，要以履行崗位職責(zé)或任期目標(biāo)的工作實績?yōu)橹鳎瑢φ詹煌膶I(yè)系列，崗位職責(zé)以及這些專業(yè)、崗位的不同層次來決定?？己藘?nèi)容要有明確的數(shù)量、質(zhì)量和效益的要求，并堅持與實際工作相結(jié)合，做到從事什么工作，考核什么內(nèi)容，體現(xiàn)科學(xué)定量的原則。同層次不同專業(yè)類別人員的公共基礎(chǔ)考核項目應(yīng)堅持同一標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)考核結(jié)果的橫向可比性，達(dá)到激勵的目的。一般來講，對專業(yè)技術(shù)人員的考核，主要應(yīng)考核德、能、勤、績幾個方面，重點考核崗位工作的實績和貢獻(xiàn)。

堅持公平客觀的考核激勵原則

考核激勵應(yīng)體現(xiàn)公平的原則，堅持群眾評議與上級考核相結(jié)合、定期考核和日?？己讼嘟Y(jié)合、定性分析和定量考核相結(jié)合、個人述職和評議考核相結(jié)合。在具體的績效考核中，既要聽取被考核對象內(nèi)部的意見，也要聽取被考核對象的服務(wù)對象的意見。要把專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)、智能和工作實績等方面結(jié)合起來進(jìn)行綜合分析，減少考評人員的主觀影響，增加考評的客觀性，提高考評結(jié)果的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。要建立客觀公正的群眾公認(rèn)體系，通過擴(kuò)大群眾的參與范圍提高績效考核的真實性，真正做到知人善用。

專業(yè)技術(shù)人員的考核通常是由主管領(lǐng)導(dǎo)在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時考核和個人總結(jié)寫出評語并經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組同意。人事部門將考核結(jié)果匯總，確定優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職人員的名單（優(yōu)秀一般不超過1 5%，基本稱職5%～1 0%，不稱職5%以內(nèi)），提出晉升和獎懲意見，報考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定，單位行政正職批準(zhǔn)后，將考核結(jié)果通知本人。

績效考核結(jié)果需要公開公示，并采取適當(dāng)形式向群眾反饋測評結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。這不僅是考核工作民主化的反映，也是組織管理科學(xué)化的客觀要求。考核評價做出以后，要及時進(jìn)行考核面談，由上級對下級逐一進(jìn)行，將考核結(jié)果反饋給專業(yè)技術(shù)人員，使他們了解自己的業(yè)績狀況和考核結(jié)果，也使管理者了解下級工作中的問題及意見，創(chuàng)造一個公開、通暢的雙向溝通環(huán)境，使考評者與被評對象能就考核結(jié)果及其原因、成績與問題及改進(jìn)的措施進(jìn)行及時、有效的交流，在此基礎(chǔ)上制定專業(yè)技術(shù)人員未來事業(yè)的發(fā)展計劃。

注重多種激勵方法綜合運用

要根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的需求采用不同的激勵方法。常見的激勵方法有正激勵（發(fā)放工資、獎金、津貼、福利等）、負(fù)激勵（扣罰獎金等）兩種。工作激勵是把專業(yè)技術(shù)人員放在他喜愛的崗位上，并在可能的條件下輪換崗位以增加新奇感。參與激勵是讓專業(yè)技術(shù)人員通過參與企業(yè)的重要工作，增強(qiáng)他們對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感。此外，榮譽(yù)激勵在企業(yè)中的運用也很普遍。

企業(yè)要建立一個“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”的機(jī)制。事業(yè)留人，就是努力為專業(yè)技術(shù)人員提供施展才華的舞臺，使其事業(yè)有成。感情留人，就是要通過感情投入，營造一個尊重知識、尊重人才、關(guān)心人、信任人的氛圍，為專業(yè)技術(shù)人員解除后顧之憂。待遇留人，就是要建立健全專業(yè)技術(shù)人員使用的管理機(jī)制，通過建立完善崗位責(zé)任、考核激勵、工資、晉升、獎勵等各項制度，為專業(yè)技術(shù)人員提供相應(yīng)的優(yōu)惠待遇，體現(xiàn)其勞動的使用價值。

以上幾個方面的工作緊密聯(lián)系，相輔相成，是做好專業(yè)技術(shù)人員績效考核和激勵的重點和關(guān)鍵。管理是科學(xué)，更是一門藝術(shù)，人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運用最科學(xué)的手段、更靈活的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù)。企業(yè)的發(fā)展離不開人的創(chuàng)造力和積極性，要重視對專業(yè)技術(shù)人員的考核激勵，要根據(jù)實際情況，綜合運用多種激勵機(jī)制，把激勵的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，在實際工作中認(rèn)真把握，逐步完善，以推動專業(yè)技術(shù)人員績效考核工作的不斷進(jìn)步，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

作者單位：中國石油蘭州石化公司人事處