□ 文/叢麗 張建平 張偉莉 高旗

人文關(guān)懷和心理疏導的新內(nèi)涵

□ 文/叢麗 張建平 張偉莉 高旗

“注重人文關(guān)懷和心理疏導，用正確方式處理人際關(guān)系”，為新階段加強和改進思想政治工作指明了方向。

黨的十七大提出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導，用正確方式處理人際關(guān)系?！边@一新提法與科學發(fā)展觀的核心以及和諧社會的本質(zhì)一脈相承，為新階段加強和改進思想政治工作指明了方向。

人文關(guān)懷和心理疏導是思想政治工作的新理念

社會主義市場經(jīng)濟條件下，人們的思想和需求越來越呈現(xiàn)出多樣性，僅靠傳統(tǒng)的說教式的思想政治工作很難實現(xiàn)理想的效果。因此，在堅持思想政治教育，把握大方向的同時，實施人文關(guān)懷和心理疏導已經(jīng)成為思想政治工作適應新的客觀形勢變化的創(chuàng)新之舉。

實施人文關(guān)懷和心理疏導首先要準確深刻地理解其現(xiàn)實意義和科學內(nèi)涵。隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，人們的思想觀念發(fā)生了很大變化，并呈現(xiàn)出多元化、現(xiàn)實化、動態(tài)化的特點。多元化體現(xiàn)在面對社會生活的豐富多彩和政策制度的日益開放，人們的思維更加活躍、多樣，隨之產(chǎn)生的思想問題也更加復雜；現(xiàn)實化體現(xiàn)在人們對選擇取舍上的趨利性，更加關(guān)注自身的利益，對與自己不利或沒關(guān)系的事情持漠不關(guān)心甚至排斥的態(tài)度；動態(tài)化體現(xiàn)在隨著新生事物的不斷增多以及事物變化的不斷加快，人們的思想不確定因素在增加。

過去我們開展思想政治工作，常常是通過理性分析、言傳身教、道德灌輸?shù)确椒ǎ尡唤逃咴谒枷胝J識、觀點立場等方面得到改變和提高，對于提高人的整體素質(zhì)、推進企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮了重要作用。但傳統(tǒng)的思想政治工作，過分強調(diào)社會需要和社會本位，忽視了受教育者個人的存在和正當需求，已經(jīng)不能適應新形勢下的客觀實際。這要求思想政治工作必須轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，不斷適應新的變化。實施人文關(guān)懷和心理疏導是開展思想政治工作的一個新的工作理念和方法。人文關(guān)懷是對以人為本思想的具體化，強調(diào)人性化管理，即，要尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。尊重人就是要確立人的主體地位，引導人進行自我認識、自我發(fā)現(xiàn)、自我發(fā)展、自我評價和自我完善。理解人就是要善于換位思考，達到化解思想矛盾，提升思想認識的目的。關(guān)心人就是要始終關(guān)心人的健康成長和全面發(fā)展。幫助人是尊重人、理解人、關(guān)心人的落腳點，要幫助人們解決關(guān)心的實際問題。人文關(guān)懷側(cè)重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則側(cè)重于解決人們的心理障礙問題。所謂心理疏導，就是通過對情緒、認知、行動方面的疏通，將心理障礙梳理通達。人文關(guān)懷中滲透著心理疏導，心理疏導是實現(xiàn)人文關(guān)懷的一種手段。

在新的形勢下開展思想政治工作，必須在堅持核心價值觀的前提下，在繼承思想政治工作優(yōu)秀方法的基礎(chǔ)上，把促進人的全面發(fā)展突出出來，真正做到思想上尊重員工、政治上代表員工、感情上親近員工、生活上關(guān)心員工、利益上維護員工，進一步體現(xiàn)出思想政治工作的價值所在。

人文關(guān)懷和心理疏導開辟了思想政治工作的新途徑

實施人文關(guān)懷和心理疏導，使思想政治工作的視角更加寬廣，領(lǐng)域更加寬闊。我們的思想政治工作要貼近人們的思想，貼近工作實際。

認真研究員工的政治需求。員工關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，愿意為之獻計出力，無私奉獻。企業(yè)要深化民主管理，強化廠務公開，增強管理的透明度，實現(xiàn)企業(yè)目標與員工意愿的有效統(tǒng)一；要倡導技術(shù)民主，堅持廣泛聽取各個層面的意見，鼓勵發(fā)表不同意見；要尊重黨員的民主權(quán)利，定期邀請黨員和普通群眾參與制度、決策制定的討論，誠摯地聽取基層的意見；要堅持為黨員做實事，突出黨員的自豪感和榮譽感。

認真研究員工的心理需求。人生活在社會上，經(jīng)常會遇到煩心事，造成個人心理不和諧的音符。同時，在人與人之間的關(guān)系上也存在著親疏、深淺。個人心理和諧與人際關(guān)系和諧已成為思想政治工作的重點任務之一。這就要求思想政治工作要做好員工的心理疏導，注重從心理層面去關(guān)懷員工，引導員工塑造自尊自信、理性平和、積極向上的陽光心態(tài)；要努力營造“人人為我，我為人人”的人際關(guān)系，形成互相幫助、互相尊重、互相信任的和諧氛圍；要加強溝通交流，搭建溝通思想、交流問題、增進友誼的平臺；要引導員工加強自我調(diào)節(jié)，從勞動創(chuàng)造中、從對社會和他人的關(guān)愛中獲得幸福。

認真研究員工的價值需求。實施人文關(guān)懷強調(diào)以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目的。個人事業(yè)的成功和自我價值的實現(xiàn)已成為現(xiàn)階段人們追求的目標。因此，思想政治工作要從滿足人們的價值需求出發(fā)加強員工培訓，為員工提供充實自我、完善自我、提高自我的機會，創(chuàng)造有利于員工成長的人文環(huán)境；要拓寬員工職務晉升和技術(shù)晉升兩種渠道，制定以業(yè)績和能力為導向的評聘機制，為有德有才的員工創(chuàng)造公平競爭的條件；要從精神上和物質(zhì)上給先進人物以鼓勵，激發(fā)員工價值實現(xiàn)的成就感；要引導員工在技術(shù)和管理上大膽創(chuàng)新，以良好的創(chuàng)新環(huán)境吸納和凝聚全員的創(chuàng)新資源，使各種創(chuàng)新要素形成良性互動，形成推動創(chuàng)新發(fā)展的巨大內(nèi)在動力。

認真研究員工的文化需求。企業(yè)應立足于培養(yǎng)員工高雅的生活情趣和健康的生活方式，引導員工提升文化品位，提高生活質(zhì)量?？梢猿闪z影、集郵、舞蹈等文化活動和游泳、球類等體育活動小組，定期組織比賽，豐富員工的業(yè)余生活，緩解員工的工作壓力；設(shè)立讀書月，建設(shè)電子書庫，倡導網(wǎng)絡(luò)閱讀，開展讀書沙龍，交流讀書心得，共同提倡健康科學的生活；提煉具有企業(yè)特色的企業(yè)文化，凝聚員工的心智，煥發(fā)企業(yè)精神。

人文關(guān)懷和心理疏導是對思想政治工作的新要求

思想政治工作的對象是人，是具有思維多元化、觀念多樣化、行為利益化的個體和群體。踐行人文關(guān)懷和心理疏導這一理念要求思想政治工作者，包括各級管理者，必須具備適應新形勢的基本素養(yǎng)。

努力提升思想政治工作者的人文品味。提升思想政治工作者的人文品味，要求思想政治工作者必須具備以人為本、正直廉潔、善良親切的品質(zhì)和作風。以人為本，即思想政治工作者要時時處處重視人的價值、尊重人的尊嚴和權(quán)利、關(guān)懷人的現(xiàn)實生活、實現(xiàn)人的全面發(fā)展。正直廉潔，指思想政治工作者要不斷提高自身的人格魅力和影響力，用人品感染人、引導人、激勵人，做好人們精神世界的領(lǐng)路者。具備了以上品質(zhì)，才能稱得上是一名合格的思想政治工作者，才能使員工主動與之接近和溝通，才能盡心竭力地為員工辦實事。

努力提升思想政治工作者的知識品味。思想政治工作是知識含量寬泛的一個專業(yè)。現(xiàn)代生活中，人們的文化水平、知識素養(yǎng)也都比較高。人文關(guān)懷和心理疏導又包含著豐富的知識要求，包括管理科學、行為科學、心理科學等。在這種情況下，要踐行人本思想，彰顯思想政治工作的活力，要求思想政治工作者必須掌握科學的、先進的、實用的社會科學知識和必要的自然科學知識，用知識提升自己的素質(zhì)、修養(yǎng)和品位，贏得員工的信賴和尊重。

努力提升思想政治工作者的實踐品味。實施人文關(guān)懷和心理疏導的理念來自于基層的實踐。要提升思想政治工作者的實踐品味，必須對我們基層單位過去的做法進行認真地總結(jié)、提煉，形成理性認識和經(jīng)驗，并在實際工作中堅持下去。在傳承原有做法的同時，要把握本質(zhì)、拓寬思路，密切結(jié)合人們的思想實際和工作實際，進行新的實踐，取得新的經(jīng)驗，不斷完善和豐富新的方法和路徑。另外，還要利用現(xiàn)代媒體，加強溝通交流，相互切磋、相互借鑒，實現(xiàn)經(jīng)驗共享，把人文關(guān)懷和心理疏導融合于思想政治工作之中，取得最佳效果。

作者單位：中國石油大港油田勘探開發(fā)研究院