● 呂 峰

從眾對成人學(xué)習(xí)的影響：動機(jī)和行為

● 呂 峰

從眾是社會心理學(xué)的重要概念，本文結(jié)合從眾的基本原理分析目前的成人學(xué)習(xí)狀況，認(rèn)為從眾極大地影響和強(qiáng)化成人的學(xué)習(xí)動機(jī)，并且基于從眾心理的學(xué)習(xí)動機(jī)不一定導(dǎo)致較低的學(xué)習(xí)積極性，這對成人學(xué)習(xí)實(shí)踐具有意義。

從眾 學(xué)習(xí)動機(jī) 學(xué)習(xí)行為

班主任問一位學(xué)員為什么來參加高級管理培訓(xùn)時，這個經(jīng)營著一個龐大家族企業(yè)集團(tuán)的最高領(lǐng)導(dǎo)者竟然說，看到周圍許多人都在學(xué)習(xí)，自己也覺得應(yīng)該來學(xué)習(xí)，于是就跟著幾個朋友一起來了。類似王震宇的情況，在各種高級管理培訓(xùn)班里司空見慣。這里，我們把跟隨他人一起學(xué)習(xí)定義為成人學(xué)習(xí)中的從眾。從眾（conformity）是社會心理學(xué)研究社會群體對個人影響的重要范疇。按照社會心理學(xué)的定義，從眾行為是一種“個人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象”，從眾行為在日常生活中是非常普遍的。

成人教育理論指出：成人是在其獨(dú)一無二的個體經(jīng)歷基礎(chǔ)上的自主的（self－directed）學(xué)習(xí)者。諾爾斯認(rèn)為“自主性已經(jīng)成為成人教育學(xué)方法論的基礎(chǔ)”。也就是說，成人學(xué)習(xí)應(yīng)該是在理性的驅(qū)使下進(jìn)行的。但是，像前文的情形在現(xiàn)實(shí)中十分普遍。而我們感興趣的是，成人在進(jìn)行是否參與學(xué)習(xí)的決策時，從眾是否也在起作用？如果成人學(xué)習(xí)中存在從眾行為，那么這種從眾行為是否會對后期的學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生明顯的影響？本文的研究就集中在從眾對成人學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)行為的影響兩個方面。

一、從眾與成人學(xué)習(xí)動機(jī)

國外成人學(xué)習(xí)理論的研究者并不是對成人學(xué)習(xí)中存在的從眾現(xiàn)象沒有認(rèn)識，很多學(xué)者在成人學(xué)習(xí)類型、學(xué)習(xí)動機(jī)的研究上從不同角度對從眾心理給予了一定的關(guān)注。在成人學(xué)習(xí)類型的研究上，Rita Dunn和Kenneth Dunn設(shè)計(jì)出學(xué)習(xí)類型模型（the Dunn and Dunn Learning-Style Model），從成人的學(xué)習(xí)類型中總結(jié)出了5類共21個變量。其中，在情感一類（Emotional）中，責(zé)任/從眾（responsibility/conformity）就是成人學(xué)習(xí)的一個類型，并指出：學(xué)習(xí)類型上，女人比男人更加順從他人。這其實(shí)是一個很有意思的判斷。北京大學(xué)光華管理學(xué)院女性領(lǐng)導(dǎo)力研究課題組進(jìn)行的有關(guān)男女領(lǐng)導(dǎo)者的差異研究（2006）表明，女性更愿意聽從專業(yè)人士的意見，這從另一個角度支持了這個判斷。

當(dāng)然，關(guān)于從眾更多的研究集中在成人學(xué)習(xí)動機(jī)領(lǐng)域。其中，最著名的莫過于Roger Boshier的教育參與量表（Education Participation Scale）。Roger Boshier在Houl關(guān)于成人學(xué)習(xí)的三種動機(jī)（學(xué)習(xí)導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、活動導(dǎo)向）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更加細(xì)致的研究，并總結(jié)出六種學(xué)習(xí)動機(jī)的教育參與量表，其研究得到了眾多成人教育理論家的高度認(rèn)可。其中，Boshier將外部期望作為成人參與學(xué)習(xí)的一種動機(jī)，即順應(yīng)別人要求或聽從權(quán)威人士忠告參與學(xué)習(xí)。雖然Boshier沒有明確指出成人學(xué)習(xí)有從眾的動機(jī)，但他所認(rèn)為的外界期望可以歸為從眾，即個體順應(yīng)他人的引導(dǎo)或壓力而進(jìn)行學(xué)習(xí)行為。

從國內(nèi)的研究來看，除對國外成人學(xué)習(xí)動機(jī)理論進(jìn)行綜述外，很多學(xué)者也對成人參與學(xué)習(xí)的動機(jī)進(jìn)行了探索，并明確指出了成人學(xué)習(xí)中的從眾心態(tài)。在一項(xiàng)對成人函授學(xué)員研究的基礎(chǔ)上，黃彩娥指出：“函授學(xué)員學(xué)習(xí)的主要動機(jī)包括時代、社會需要性動機(jī)；追求個人在社會中的價值的學(xué)習(xí)動機(jī)；單純追求文憑的學(xué)習(xí)動機(jī)；隨大流的學(xué)習(xí)動機(jī)”。而隨大流的學(xué)習(xí)動機(jī)就是典型的從眾行為。

何虹、何艷茹結(jié)合中美兩國文化差異，對兩國成人參與學(xué)習(xí)的動機(jī)作了深入分析，并指出中國成人參與學(xué)習(xí)的動機(jī)分為：“取得文憑，競爭需要，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)社會發(fā)展，適應(yīng)、轉(zhuǎn)換工作需要，豐富生活，證實(shí)自己的學(xué)習(xí)能力或毅力，從眾心理，人學(xué)我亦學(xué)”。不難看出，從眾是一個不能忽視的因素。

綜合以上觀點(diǎn)，成人學(xué)習(xí)動機(jī)的形成或強(qiáng)化與從眾是有密切聯(lián)系的，這與成人教育理論中所謂學(xué)習(xí)的自主性是矛盾的。也就是說，盡管成人學(xué)習(xí)更加目的導(dǎo)向、實(shí)用導(dǎo)向，但其學(xué)習(xí)動機(jī)仍受到所謂非理性的從眾影響。

為了進(jìn)一步探討從眾對成人學(xué)習(xí)動機(jī)的影響，我們對北京大學(xué)光華管理學(xué)院高層管理者培訓(xùn)與發(fā)展中心近200位學(xué)習(xí)者進(jìn)行了調(diào)查研究。我們將引致學(xué)習(xí)活動的途徑分為：慕名、網(wǎng)絡(luò)、新聞報(bào)道、廣告、推薦、DM和其他。其中，推薦方式中的推薦者包括公司人力資源部門和朋友。具體調(diào)查結(jié)果見表1。

從調(diào)查來看，在中國當(dāng)前的社會文化背景下，推薦是學(xué)員獲取課程信息最主要的渠道，占73.37%。在進(jìn)一步的訪談中，我們發(fā)現(xiàn)朋友推薦中有著極高的從眾色彩。也就是說，因?yàn)椤芭笥选眳⒓?，他也跟隨參加。通過比較，我們發(fā)現(xiàn)，有近四成的學(xué)員因從眾而產(chǎn)生學(xué)習(xí)動機(jī)。可見，從眾對成人學(xué)習(xí)動機(jī)有著非常強(qiáng)的影響。如何來認(rèn)識這種現(xiàn)象呢？社會心理學(xué)對從眾行為的原因通常有以下幾種解釋：個體缺乏用來決策的知識，當(dāng)其遇到不確定的情景時，其他有經(jīng)驗(yàn)者的行為就提供了最有價值的參照；與多數(shù)人趨同可以使個體避免了被隔離的危險(xiǎn)，不會成為被槍打的“出頭鳥”；此外，個體“可能是為了實(shí)現(xiàn)集體的理想和目標(biāo)，而自覺地與其他成員保持一致”。照此比較分析，成人學(xué)習(xí)中，許多人在工作中遇到種種困難，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)其周邊的朋友在通過學(xué)習(xí)新知識來解決問題時，他也覺得學(xué)習(xí)或許是一個不錯的方法。另外，成人交往群體中的某些人開始學(xué)習(xí)，會對其周邊人員產(chǎn)生觸動。人們?yōu)榱吮３衷谌后w中的地位和話語權(quán)以及希望受到尊重等原因，他們也會像其他人一樣開始學(xué)習(xí)。這是一種非常樸素的模仿，它包括了學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)的形式、學(xué)習(xí)的場所等。

表1 學(xué)員獲得課程信息途徑分布表

二、從眾與成人學(xué)習(xí)參與度

既然從眾可以引發(fā)或強(qiáng)化成人的學(xué)習(xí)動機(jī)，那么，由從眾導(dǎo)致的學(xué)習(xí)動機(jī)是否會對未來的學(xué)習(xí)行為造成顯著影響呢？

從成人教育的研究來看，普遍被接受的觀點(diǎn)是，主動參與、認(rèn)識到自己是個學(xué)習(xí)者對于有效的學(xué)習(xí)來說是非常必要的。Sally S.Russel曾明確指出，“成人在認(rèn)識到對學(xué)習(xí)的知識有需要時學(xué)習(xí)效果最好”。Brookfield認(rèn)為“有效的學(xué)習(xí)總是和成人認(rèn)為自己是個學(xué)習(xí)者的自我概念相聯(lián)系的”。尤其是李金波和王權(quán)的研究更是明確指出：“盡管成人學(xué)員也出于一些外在動機(jī)（如外界期望、職業(yè)發(fā)展），但對其學(xué)習(xí)更有效的是內(nèi)在動機(jī)（如求知興趣、服務(wù)社會）”?？梢钥闯觯瑖鴥?nèi)外成人學(xué)習(xí)理論都認(rèn)為：內(nèi)在的學(xué)習(xí)動機(jī)會導(dǎo)致較有效的學(xué)習(xí)結(jié)果。從眾，既然是在群體的引導(dǎo)或者群體壓力下和群體相一致的行為，那人們可能會認(rèn)為跟隨的學(xué)習(xí)將導(dǎo)致個體比較低的學(xué)習(xí)投入。那么，事實(shí)是不是如此呢？

由于無法用其它定量的手段衡量成人學(xué)習(xí)的投入程度，我們用最直觀的表現(xiàn)學(xué)習(xí)者行為的缺勤率來衡量學(xué)習(xí)的參與度。排除其他因素，我們認(rèn)為比較低的缺勤率代表著比較高的學(xué)習(xí)積極性，盡管有時人們坐在教室內(nèi)卻未必投入學(xué)習(xí)。

以前面提到的學(xué)員為研究樣本，研究發(fā)現(xiàn)：結(jié)果和人們想象的并不一致。那些跟隨朋友一起來參加學(xué)習(xí)或者說按照朋友的指示來參加學(xué)習(xí)的學(xué)員并不比非從眾的學(xué)員缺勤率高，甚至從眾學(xué)員的缺勤率更低一些。這與國內(nèi)外已有的研究從表面看有比較大的差異，那么怎么解釋這種結(jié)果呢？

如果我們對從眾的概念進(jìn)行更加深入的分析，將會比較容易理解這種差異。根據(jù)外顯行為是否從眾，以及行為與內(nèi)在的自我判斷是否一致，社會心理學(xué)將從眾分為三類：真從眾、權(quán)宜從眾、不從眾。其中，真從眾指不僅從外顯行為上與群體保持一致，內(nèi)心的看法也認(rèn)同群體，是表內(nèi)一致的從眾。在成人學(xué)習(xí)中，因缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，個體可能對是否參與特定培訓(xùn)并無明確想法，所以他們易于聽從別人的建議，并從內(nèi)心認(rèn)同周圍群體的建議，即為從眾中的真從眾。由于真從眾的學(xué)員從內(nèi)心對該培訓(xùn)值得參與給予了認(rèn)同，那么也就能夠?qū)ψ约菏且粋€學(xué)習(xí)者有明確的認(rèn)識，能夠主動參與到學(xué)習(xí)中去，以至有較高的學(xué)習(xí)參與度。這一點(diǎn)，似乎與成人學(xué)習(xí)的自主性并不矛盾。因?yàn)樗麄冇兄鞔_的價值導(dǎo)向，當(dāng)他們意識到學(xué)習(xí)的價值時，他們就會表現(xiàn)出真正的熱情，并堅(jiān)持下去。

通過以上分析，我們可以得出以下三個結(jié)論：

第一，雖然大量的成人教育理論試圖表現(xiàn)成人學(xué)習(xí)的目的性，但現(xiàn)實(shí)中的情況卻不盡然。成人學(xué)習(xí)依然表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)拿つ啃院蛷谋娦?，他們的學(xué)習(xí)受到周邊人很大的影響。我們經(jīng)?？梢钥吹剑粋€企業(yè)家開始學(xué)習(xí)，其周邊的人受其影響也開始學(xué)習(xí)。盡管開始他們不一定真的知道學(xué)習(xí)的價值，但擔(dān)心落后或希望和大家保持一致導(dǎo)致了學(xué)習(xí)行為。所以，在一個組織內(nèi)，如果可以先行建立從眾的樣板，營造學(xué)習(xí)的氛圍，這樣就可以強(qiáng)化其他組織成員的學(xué)習(xí)動機(jī)，使更多組織成員投入到學(xué)習(xí)中來。

第二，由從眾產(chǎn)生的學(xué)習(xí)動機(jī)不一定會導(dǎo)致較低的學(xué)習(xí)積極性。因?yàn)閺谋姷膶W(xué)習(xí)動機(jī)中包含真從眾的人群，這部分個體不僅在行為上與群體保持了一致，在觀念上也接受了群體的判斷。如果學(xué)習(xí)對他們確有價值，他們就會自主強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)意愿，并且更愿意投入學(xué)習(xí)活動。所以，剛開始人們可能是權(quán)宜從眾，但只要學(xué)習(xí)內(nèi)容真的是有價值的，他們也會真正投入學(xué)習(xí)的。

第三，從眾的影響對在實(shí)踐中推動成人學(xué)習(xí)非常重要。學(xué)習(xí)型組織的概念已經(jīng)討論多年了，但在實(shí)踐中卻遇到很多困難，其中的關(guān)鍵原因就是已經(jīng)具備豐富經(jīng)驗(yàn)的成人很難投入學(xué)習(xí)并和他人分享。意識到從眾的影響對在實(shí)踐中推動成人學(xué)習(xí)非常重要。成人不是不愿意學(xué)習(xí)，他們更需要一個氛圍，而學(xué)習(xí)的內(nèi)容如果符合其學(xué)習(xí)的目的，成人學(xué)習(xí)就能夠有效地組織和開展。

1.章志光、金盛華等編著：《社會心理學(xué)》，人民教育出版社，1996年版。

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5.黃彩娥：《略論函授學(xué)員學(xué)習(xí)動機(jī)的激發(fā)》，載《杭州大學(xué)學(xué)報(bào)》，1996年第12期。

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7.鄭雪主編：《社會心理學(xué)》，暨南大學(xué)出版社，2004年版。

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（作者單位：北京大學(xué)光華管理學(xué)院）

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