黃燕,任怡菲,王睦青,江雅雯
(1.汕頭大學(xué)商學(xué)院、2.廣東煙草汕頭澄海有限公司,廣東汕頭515063)
市場化程度視角下的企業(yè)社會責(zé)任和績效
黃燕1,任怡菲1,王睦青2,江雅雯1
(1.汕頭大學(xué)商學(xué)院、2.廣東煙草汕頭澄海有限公司,廣東汕頭515063)
以我國A股上市公司2007年的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為樣本,研究中國市場化程度、企業(yè)社會責(zé)任履行與企業(yè)績效的關(guān)系。結(jié)果表明,在市場化程度高的地區(qū),企業(yè)對國家的社會責(zé)任與企業(yè)績效顯著正相關(guān),企業(yè)對員工的社會責(zé)任與企業(yè)績效呈顯著負(fù)相關(guān),企業(yè)對投資者與公益的社會責(zé)任與企業(yè)績效的關(guān)系不顯著;在市場化程度低的地區(qū)企業(yè)對國家的社會責(zé)任與企業(yè)績效顯著負(fù)相關(guān),企業(yè)對員工、投資人、公益的社會責(zé)任與企業(yè)績效的關(guān)系不顯著。研究認(rèn)為,在我國的市場化程度不同的地區(qū),企業(yè)和政府需要采取不同的措施促進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任,有效提高企業(yè)績效。
市場化程度;企業(yè)社會責(zé)任;企業(yè)績效
汶川地震捐款門、三聚氰胺奶粉死灰復(fù)燃、地溝油等接連發(fā)生的企業(yè)社會責(zé)任缺失事件,再次引發(fā)了社會對企業(yè)的信任危機(jī)。后金融海嘯階段的特定時期,如何幫助企業(yè)提高對所承擔(dān)社會責(zé)任的認(rèn)識,切實(shí)贏得市場信心,是構(gòu)建和諧社會的應(yīng)有之意。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任問題的焦點(diǎn)之一就是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任與企業(yè)績效之間存在怎樣的關(guān)聯(lián)。在經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)軌的特殊時期,我國地區(qū)間市場化進(jìn)展極不平衡,不同市場化程度的區(qū)域,企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可能與企業(yè)績效之間的關(guān)系存在著差異。深入探討市場化程度、企業(yè)社會責(zé)任和績效相關(guān)性是十分必要的。
國內(nèi)外有大量文獻(xiàn)探討了企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效的關(guān)系,但至今未取得一致的結(jié)論,基本可以分成以下三類:
布拉格頓和馬爾林(1974)研究以股東權(quán)益回報率(ROE)來衡量企業(yè)的經(jīng)營績效,他們的研究報告表明:公司社會責(zé)任與公司的股東權(quán)益回報率成正相關(guān)的關(guān)系。我國學(xué)者李紅玉(2007)從利益相關(guān)者視角研究了企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效的關(guān)系,分析了2005年滬深股市的1343家上市公司,研究結(jié)果表明利益相關(guān)者對企業(yè)績效產(chǎn)生重要影響,利益相關(guān)者的利益與股東的利益最大化并不矛盾,企業(yè)社會責(zé)任的履行與企業(yè)績效顯著正相關(guān)[1]。
Katherine B,F(xiàn)razier和Robert W.Ingram(1980)的研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效呈負(fù)相關(guān)關(guān)系,企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任必須付出相應(yīng)的成本,從而使得企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任時相對于不承擔(dān)或是少承擔(dān)時所處于競爭中的不利情況的機(jī)會更大一些。李正(2006)實(shí)證分析了企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)價值的關(guān)系,以上交所2003年521家上市公司為樣本,其分為兩個階段來考慮,從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不會降低企業(yè)價值;而從短期的利益來看,承擔(dān)社會責(zé)任與企業(yè)價值成負(fù)相關(guān)的關(guān)系。[2]
Lee E,Preston和Douglas P.O Bannon(1997)基于對Griffin和Mahon的數(shù)據(jù)分析,比較了1982-1992年美國大企業(yè)的社會責(zé)任與社會績效的關(guān)系,得出了企業(yè)履行社會責(zé)任與企業(yè)績效沒有關(guān)系[3]。S Pasaribu Hadi(2003)的實(shí)證研究對象是印度尼西亞的企業(yè),發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效無關(guān)。陳玉清、馬麗麗(2005)從利益相關(guān)者角度建立了上市公司承擔(dān)社會責(zé)任的指標(biāo)體系,對我國上市公司企業(yè)社會責(zé)任披露信息現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,并實(shí)證分析了市場對這一信息的反應(yīng),實(shí)證結(jié)果表明,目前我國上市公司的價值與信息相關(guān)性不強(qiáng)。[4]
然而由于中國各地區(qū)之間的市場化進(jìn)程存在顯著的差異,這使得市場化程度不同地區(qū)的企業(yè)履行社會責(zé)任有不同的表現(xiàn),崔秀梅、劉靜(2009)研究了中國市場化進(jìn)程差異對上市公司履行社會責(zé)任的影響,以及市場化進(jìn)程在不同產(chǎn)權(quán)類型最終控制人的公司中對社會責(zé)任影響的差異,結(jié)果表明,在其他條件相同的情況下,市場化程度越高,公司傾向于履行更多的社會責(zé)任。[5]對于各地區(qū)市場化程度不平衡,企業(yè)履行社會責(zé)任和企業(yè)績效之間的關(guān)系是否有不同表現(xiàn),目前還沒有相關(guān)研究。
企業(yè)社會責(zé)任概念起源于美國,于20世紀(jì)初在學(xué)術(shù)界形成企業(yè)社會責(zé)任思想。Harold Koontz和Heinz Weihrich(1993)認(rèn)為:“企業(yè)的社會責(zé)任就是認(rèn)真考慮企業(yè)的一舉一動對社會的影響?!保?]Carroll (1979)令大眾廣為接受的定義明確了企業(yè)社會責(zé)任的四個層次,即經(jīng)濟(jì)的、法律的、道德的、任意的或慈善的社會責(zé)任。[7]國內(nèi)學(xué)者李冬生、陽秋林(2006)將企業(yè)社會責(zé)任做了廣義和狹義的劃分,廣義的社會責(zé)任包括法定責(zé)任和道德責(zé)任,而狹義的社會責(zé)任則僅指道德責(zé)任。[8]根據(jù)利益相關(guān)者理論,企業(yè)的社會責(zé)任是企業(yè)對其利益相關(guān)者(包括政府、員工、投資者和公益事業(yè)等)所應(yīng)承擔(dān)的以社會利益為目標(biāo)的必要責(zé)任。因此,本文用企業(yè)對國家、員工、投資者和公益事業(yè)這四個方面的社會責(zé)任貢獻(xiàn)來界定企業(yè)的社會責(zé)任。
樊綱等(2003)從五個方面對中國各個省級行政區(qū)域的市場化程度進(jìn)行了比較。分析表明,中國各地區(qū)之間的市場化進(jìn)程存在顯著的差異。[9]不同地區(qū)的公司所面臨的制度環(huán)境可能極其不同。一般認(rèn)為,市場化進(jìn)程高的地區(qū)較之于市場化程度低的地區(qū),法治化水平通常較高,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高,建立了現(xiàn)代企業(yè)制度的現(xiàn)代大公司相對較多,企業(yè)所面對的市場與消費(fèi)者環(huán)境也更成熟。不過無論是在市場化程度高還是低的地區(qū),企業(yè)主動承擔(dān)對國家的社會責(zé)任貢獻(xiàn)有利于獲得政府的支持甚至是扶持,與政府保持良好的關(guān)系,更容易享受到政策優(yōu)惠,減少兩者之間的沖突,為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,由此得出第一對假設(shè):
H1a:在市場化程度低的地區(qū),企業(yè)對國家的社會責(zé)任貢獻(xiàn)與企業(yè)績效正相關(guān)。
H1b:在市場化程度高的地區(qū),企業(yè)對國家的社會責(zé)任貢獻(xiàn)與企業(yè)績效正相關(guān)。
不論區(qū)域的市場化程度怎樣,投資人對于企業(yè)都是重要的利益相關(guān)者,投資人關(guān)心其投資回報率,企業(yè)主動承擔(dān)對投資者的社會責(zé)任貢獻(xiàn)率有利于贏得投資者的信賴,穩(wěn)定并提高企業(yè)的籌資能力和籌資水平,從而為企業(yè)績效的提高提供持續(xù)而穩(wěn)定的資金基礎(chǔ),由此得出第二對假設(shè):
H2a:在市場化程度低的地區(qū),企業(yè)對投資人的社會責(zé)任貢獻(xiàn)與企業(yè)績效正相關(guān)。
H2b:在市場化程度高的地區(qū),企業(yè)對投資人的社會責(zé)任貢獻(xiàn)與企業(yè)績效正相關(guān)。
在市場化程度高的地區(qū),企業(yè)交易成本相對比較低,企業(yè)管理更多地采用法治和文治,企業(yè)履行善待員工的企業(yè)社會責(zé)任,提高企業(yè)待遇,改善工作環(huán)境,提升員工滿意度。市場化程度低的地區(qū),企業(yè)的交易成本相對比較高,企業(yè)管理更多采用經(jīng)驗(yàn)管理和人治,過重的交易成本和人治管理模式加大了企業(yè)的經(jīng)營成本,降低了企業(yè)的績效,由此提出如下假設(shè):
H3a:在市場化程度低的地區(qū),企業(yè)對員工的社會責(zé)任貢獻(xiàn)與企業(yè)績效負(fù)相關(guān)。
H3b:在市場化程度高的地區(qū),企業(yè)對員工的社會責(zé)任貢獻(xiàn)與企業(yè)績效正相關(guān)。
在市場化程度高的地區(qū),企業(yè)主動承擔(dān)對公益事業(yè)的社會責(zé)任,有助于改善與利益相關(guān)者關(guān)系,提升其“社會形象”和聲譽(yù),從而獲得更多、更穩(wěn)定的顧客群以及所在社區(qū)的支持,這些都有利于提高企業(yè)績效;市場化程度低的地區(qū),由于市場機(jī)制的不成熟,企業(yè)捐贈回報小于“潛規(guī)則”投資回報,在某種意義上,捐贈會對企業(yè)績效產(chǎn)生負(fù)的影響,由此得出下面的研究假設(shè):
H4a:在市場化程度低的地區(qū),企業(yè)對公益的社會責(zé)任貢獻(xiàn)與企業(yè)績效負(fù)相關(guān)。
H4b:在市場化程度高的地區(qū),企業(yè)對公益的社會責(zé)任貢獻(xiàn)與企業(yè)績效正相關(guān)。
本文以2007年為研究期間,根據(jù)我國轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程,以及資料的可得性,利用樊綱、王小魯、朱恒鵬《中國市場化指數(shù)——各地區(qū)市場化相對進(jìn)程2006年度報告》,選取市場化指數(shù)低的內(nèi)蒙古、山西、黑龍江、云南、新疆、寧夏、貴州、陜西、甘肅、青海和西藏11個省作為市場化程度低地區(qū)的研究對象。選取市場化指數(shù)最高的上海、廣東以及浙江3個?。ㄖ陛犑校┳鳛槭袌龌潭雀叩貐^(qū)的研究對象。然后對市場化程度低與高的地區(qū)的A股上市公司進(jìn)行篩選:(1)篩選出2007年1月1日前上市公司,剔除數(shù)據(jù)不全的樣本;(2)由于金融行業(yè)在盈利模式以及收益評價指標(biāo)體系上,與其他行業(yè)的上市公司存在著顯著的差異,因此剔除金融行業(yè)的上市公司樣本;(3)剔除研究期間的ST、PT公司。
1、因變量??紤]到數(shù)據(jù)的可獲取性,本文選擇上市公司財務(wù)報表中公布的總資產(chǎn)收益率(ROA)會計基礎(chǔ)衡量指標(biāo)作為企業(yè)績效指標(biāo)??傎Y產(chǎn)報酬率指標(biāo)反映企業(yè)總資產(chǎn)的獲利能力,即企業(yè)資產(chǎn)的綜合利用效果,總資產(chǎn)報酬率值越大表明企業(yè)的資產(chǎn)利用效果越好,企業(yè)財務(wù)績效越好。
2、自變量。根據(jù)現(xiàn)行財務(wù)報告所披露的有限的社會責(zé)任信息,本文最終選取了4個指標(biāo):企業(yè)對國家的貢獻(xiàn)率、對投資者的貢獻(xiàn)率、對員工的貢獻(xiàn)率以及對公益的貢獻(xiàn)率,變量具體含義如表1所示。
表1 變量定義表
3、控制變量。在企業(yè)履行社會責(zé)任過程中,企業(yè)規(guī)模扮演著重要的角色,較大規(guī)模的企業(yè)受社會大眾的關(guān)注力相對較多,往往承擔(dān)較多的社會責(zé)任(Trotman and Bradley,1981)。[10]同時也把企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率和企業(yè)的成長性作為控制變量。
本文采用多元回歸的方法來揭示市場化程度低的地區(qū)與市場化程度高的地區(qū)企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效的關(guān)系,本文運(yùn)用如下多元線性回歸模型來檢驗(yàn)上文提出的研究假設(shè):
其中,β0為截距,β1~β7為系數(shù),ε為殘差。
(一)描述性統(tǒng)計。1、市場化程度低的地區(qū)。本文對市場化程度低的地區(qū)2007年間的市場化程度低的11個省72個樣本主要變量作了描述性統(tǒng)計分析,主要包括:計算計量指標(biāo)的最大值、最小值、均值和標(biāo)準(zhǔn)差,如表2所示。
表2 主要變量描述性統(tǒng)計(市場化程度低的地區(qū))
2、市場化程度高的地區(qū)。表3是市場化程度高的地區(qū)2007年間的市場化程度低的3個省187個樣本主要變量描述性統(tǒng)計結(jié)果。
表3 主要變量描述性統(tǒng)計(市場化程度高的地區(qū))
從上述兩個描述性統(tǒng)計結(jié)果表中可以粗略地看出:(1)市場化程度低的地區(qū)企業(yè)與市場化程度高的地區(qū)企業(yè)履行社會責(zé)任的程度不同:市場化程度低的地區(qū)企業(yè)對國家的貢獻(xiàn)率均值(3.8501)低于市場化程度高地區(qū)企業(yè)履行的程度(4.9414);市場化程度低的地區(qū)企業(yè)對投資者的貢獻(xiàn)率平均程度(8.0491)要大大高于市場化程度高地區(qū)企業(yè)履行的平均程度(5.1443);市場化程度低的地區(qū)企業(yè)對員工的貢獻(xiàn)率平均程度(8.7954)相較于市場化程度高地區(qū)企業(yè)履行的平均程度(8.7195)要略高;市場化程度低的地區(qū)企業(yè)對公益的貢獻(xiàn)率平均程度(0.0560)略低于市場化程度高地區(qū)企業(yè)履行的平均程度(0.0643)。(2)總體來看,市場化程度高的地區(qū)企業(yè)總資產(chǎn)回報率、企業(yè)規(guī)模均與市場化程度高的地區(qū)企業(yè)相近似;但市場化程度低的地區(qū)企業(yè)的成長性要遠(yuǎn)小于市場化程度高的地區(qū),而資產(chǎn)負(fù)債率則高于市場化程度高的地區(qū)。
(二)變量數(shù)據(jù)的相關(guān)性研究。
為了檢驗(yàn)不同市場化程度地區(qū)的上市公司承擔(dān)社會責(zé)任與其績效之間的關(guān)系,分別因變量與相關(guān)變量進(jìn)行了相關(guān)性分析。
表4 市場化程度低的地區(qū)因變量與自變量的相關(guān)性分析
表5 市場化程度高的地區(qū)因變量與測試變量的相關(guān)性分析
本文利用SPSS17.0統(tǒng)計分析軟件對變量進(jìn)行相關(guān)分析,得出變量之間的Pearson相關(guān)系數(shù)。由表4可以看出,市場化程度低的地區(qū),總資產(chǎn)報酬率與企業(yè)社會責(zé)任各指標(biāo)均不顯著;由表5可以看出,市場化程度高的地區(qū),總資產(chǎn)報酬率對國家的貢獻(xiàn)率在5%的水平下顯著,對員工的貢獻(xiàn)率在1%的水平下顯著??傮w而言,在市場化程度低的地區(qū)企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效之間的相關(guān)關(guān)系不顯著,市場化程度高的地區(qū)企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效之間的相關(guān)關(guān)系較為顯著,并且對國家責(zé)任、對員工的責(zé)任企業(yè)自身經(jīng)營的影響較大,企業(yè)也更注重對這兩類利益相關(guān)者履行責(zé)任,而對投資者及公益的履行度不高。
(三)整體樣本的回歸分析。
用SPSS17.0軟件分別對市場化程度低的地區(qū)與市場化程度高的地區(qū)企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)績效數(shù)據(jù)進(jìn)行多元回歸分析。
表6 市場化程度低的地區(qū)多元回歸分析結(jié)果
表7 市場化程度高的地區(qū)多元回歸分析結(jié)果
由表6市場化程度低的地區(qū)、表7市場化程度高的地區(qū)多元回歸結(jié)果可以得出如下研究結(jié)論:
1、市場化程度低的地區(qū)與市場化程度高的地區(qū),企業(yè)對國家的貢獻(xiàn)率與總資產(chǎn)收益率之間呈顯著正相關(guān)關(guān)系,這支持了第一組假設(shè)H1a和H1b。這說明無論企業(yè)處于什么程度的市場化進(jìn)程的地區(qū),企業(yè)向國家和地方政府多繳納稅收,有利于獲得政府的支持,進(jìn)而有利于提高企業(yè)績效。
2、市場化程度低的地區(qū)企業(yè)對投資者的貢獻(xiàn)率與總資產(chǎn)收益率之間為不顯著的正相關(guān)關(guān)系,這部分證明了本文提出的假設(shè)H2a;在市場化程度高的地區(qū)企業(yè)對投資者的貢獻(xiàn)率為不顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,這與本文提出的假設(shè)H2b相悖,表明在市場化程度低的地區(qū),可能由于地區(qū)的市場環(huán)境,企業(yè)實(shí)施招商引資政策,給予投資人以較高的回報率,這對提高企業(yè)績效有正向的影響;市場化程度高的地區(qū)的上市公司可能給予投資者的股利分紅的回報太少,沒有滿足投資者的需求,進(jìn)而影響了企業(yè)績效,這與之前的描述性統(tǒng)計中市場化程度高的地區(qū)企業(yè)對投資者貢獻(xiàn)率遠(yuǎn)低于市場化程度低的地區(qū)的說明是一致的。
3、市場化程度低的地區(qū)企業(yè)對員工的貢獻(xiàn)率與總資產(chǎn)收益率之間呈不顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,這部分證明了本文提出的假設(shè)H3a,在市場化程度高的地區(qū)企業(yè)對員工的貢獻(xiàn)率與總資產(chǎn)收益之間呈顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,這與本文提出的假設(shè)H3b相悖。這可能與我國上市公司大多是制造業(yè)企業(yè),企業(yè)付給員工的報酬以及福利都相對較少,因此影響員工積極性,降低了員工的勞動效率,進(jìn)而降低了企業(yè)績效。
4、市場化程度低的地區(qū)企業(yè)對公益的貢獻(xiàn)率與總資產(chǎn)收益率之間呈不顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,這部分地證明了本文提出的假設(shè)H4a;市場化程度低的地區(qū)企業(yè)對員工的貢獻(xiàn)率與總資產(chǎn)收益之間則呈正相關(guān)關(guān)系,但也不顯著,同樣部分證明了本文提出的假設(shè)H2b,這個結(jié)論說明在市場化程度低的地區(qū)無論是市場的成熟度還是消費(fèi)者的成熟度都較低,而市場化程度高的地區(qū)則相對有更好的企業(yè)捐贈制度與回報氛圍。
經(jīng)過上述分析,提出以下建議:
(一)無論是市場化程度低地區(qū)還是市場化程度高的地區(qū),企業(yè)都應(yīng)重視和加強(qiáng)對國家的社會責(zé)任貢獻(xiàn)。因?yàn)槠髽I(yè)對國家的貢獻(xiàn)越大越容易得到國家的支持,并為其提供更好的經(jīng)營環(huán)境,節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營成本,增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益,進(jìn)而有利于其企業(yè)績效的提升。
(二)在市場化程度低地區(qū)和市場化程度高的地區(qū),企業(yè)都應(yīng)重視并提高對投資者的社會責(zé)任貢獻(xiàn),給予投資者滿意的回報,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營,確保企業(yè)能得到充足的資本供給,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供動力和支持,尤其是市場化程度高的地區(qū)企業(yè)應(yīng)更加重視對投資者的社會責(zé)任貢獻(xiàn),給予投資者更高的回報,最終促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的提高。
(三)無論在市場化程度低的地區(qū)還是市場化程度高的地區(qū),企業(yè)都應(yīng)該增強(qiáng)對員工的社會責(zé)任貢獻(xiàn)的重視,在市場化程度高的地區(qū),企業(yè)更應(yīng)該重視對員工的貢獻(xiàn),在提高員工工資與福利的同時應(yīng)進(jìn)一步完善社會保障機(jī)制和企業(yè)內(nèi)部激勵機(jī)制。
(四)在市場化程度低的地區(qū)要完善對企業(yè)履行社會公益事業(yè)貢獻(xiàn)的激勵機(jī)制。市場化程度低的地區(qū)市場和消費(fèi)者的成熟度都還比較低,企業(yè)對社會的公益支出會增加企業(yè)成本從而降低企業(yè)的績效,因此政府可以對該地區(qū)的企業(yè)給予適當(dāng)?shù)母叱潭鹊亩愂栈蚱渌矫娴膬?yōu)惠政策,促進(jìn)形成較好的社會公益貢獻(xiàn)的環(huán)境。市場化程度高的地區(qū),企業(yè)對社會公益事業(yè)的貢獻(xiàn)能夠提升其在各利益相關(guān)者心目中的形象,提高企業(yè)的社會聲譽(yù),優(yōu)化企業(yè)的競爭環(huán)境,這對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是正面效應(yīng),對企業(yè)的績效也產(chǎn)生積極的影響,這說明在市場化程度高的地區(qū)企業(yè)擁有較好的為社會公益貢獻(xiàn)的環(huán)境,同時,也需要進(jìn)一步完善對企業(yè)履行公益社會貢獻(xiàn)的激勵機(jī)制。
本文的研究仍存在一些不足:本文所采取的數(shù)據(jù)都來源于報表,企業(yè)社會責(zé)任涉及的范圍較廣,僅僅采用報表數(shù)據(jù)存在局限性。如果能采用一些報表以外的數(shù)據(jù)內(nèi)容(如環(huán)境投入量、對社區(qū)的責(zé)任)歸納進(jìn)來分析,則更有利于說明論點(diǎn)。研究時限存在局限性,僅僅以2007年相關(guān)數(shù)據(jù)為對象進(jìn)行研究,后續(xù)研究將拓寬研究的時限。
[1]李紅玉.中國企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)績效的關(guān)系研究[D].沈陽:遼寧大學(xué),2007:8-10.
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(責(zé)任編輯:佟群英)
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F 270
A
1001-4225(2010)05-0087-07
2010-04-13
黃燕(1963-),女,湖北荊州人,經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,汕頭大學(xué)商學(xué)院教授。
任怡菲(1984-),女,陜西吳堡人,汕頭大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理碩士研究生。
王睦青(1979-),男,廣東澄海人,廣東煙草汕頭澄海有限公司經(jīng)理。
江雅雯(1985-)女,福建福州人,汕頭大學(xué)商學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士研究生。
2009汕頭市科技計劃項(xiàng)目“基于顧客導(dǎo)向的企業(yè)自主創(chuàng)新模式研究”(152)