戴化勇，鮑升華，陳金波

（湖北經(jīng)濟學(xué)院 工商管理學(xué)院，武漢 430205）

中國企業(yè)文化的測量與評價

戴化勇，鮑升華，陳金波

（湖北經(jīng)濟學(xué)院 工商管理學(xué)院，武漢 430205）

企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素之一。在當前全球化競爭的背景下，中國的企業(yè)已經(jīng)意識到了建立企業(yè)文化的必要性，而要建立適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，最重要的是測量與評價本企業(yè)的企業(yè)文化。文章在通過對各行業(yè)的企業(yè)員工進行抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上，確定了中國企業(yè)文化測量與評價的量表及維度。

企業(yè)文化；量表；因子分析

0 引言

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中所形成的共同價值觀念、行為準則、道德規(guī)范，以及體現(xiàn)這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規(guī)章制度、廠房、產(chǎn)品與服務(wù)等事項和物質(zhì)因素的集合。在當前全球化競爭的背景下，中國企業(yè)如何應(yīng)對跨國公司的沖擊，很大程度上取決于中國企業(yè)是否存在企業(yè)文化，而這一點也一直是中國企業(yè)界和理論界共同關(guān)注的問題。目前絕大多數(shù)的中國企業(yè)都知道要建立自己的企業(yè)文化，也做了很多建立企業(yè)文化的工作，但最終效果往往達不到預(yù)期目標，究其原因，主要是因為企業(yè)文化看不見，摸不著，具有無形的，不容易測量的特點，這就導(dǎo)致很多企業(yè)在不了解自己企業(yè)是否存在企業(yè)文化的時候就盲目的去建立企業(yè)文化。因此，如何測量及評價企業(yè)文化成為企業(yè)創(chuàng)建文化的關(guān)鍵，本文在實地調(diào)查的基礎(chǔ)上，確定了我國企業(yè)文化測量與評價的量表及維度，以對企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展提供指導(dǎo)。

1 相關(guān)研究綜述

目前關(guān)于企業(yè)文化測量的研究主要集中在定性與定量兩個方面，企業(yè)文化定性研究方面的代表人物主要是美國麻省理工學(xué)院的沙因（Schein），他的最主要的研究成是提出了企業(yè)文化的三個內(nèi)涵：關(guān)于現(xiàn)實、時間、空間、真理、人性和人際關(guān)系的基本假設(shè)；整合人的組織；在外部環(huán)境中求得生存。沙因認為企業(yè)文化的測評應(yīng)關(guān)注企業(yè)文化的深層特征，主張深入企業(yè)內(nèi)部，充分挖掘企業(yè)的一些共同特征，因此得到許多學(xué)者和企業(yè)的贊同[1]。

企業(yè)文化定量研究在國外比較多，有代表性有影響的研究主要有：

（1）奎因(Quinn)和卡邁隆(Cameron)的組織文化評價量表。奎因和卡邁隆認為組織文化的內(nèi)容主要包括主導(dǎo)性的領(lǐng)導(dǎo)方式、組織所信奉的價值觀、過程和慣例以及成功的定義方式、語言和符號等。他們在競爭價值觀框架(CVF)的基礎(chǔ)上建立了組織文化測量量表（OCAI），將企業(yè)文化劃分到四個象限，分別命名為宗族型、活力型、層級型和市場型[2]。

（2）德尼森(Denison)的組織文化問卷。德尼森構(gòu)建了一個能夠用來描述企業(yè)文化特征的模型。該模型認為企業(yè)文化有4種特征，分別是即適應(yīng)性、使命、一致性和投入,其中每種文化特質(zhì)對應(yīng)著3個子維度。德尼森在此基礎(chǔ)上設(shè)計出OCQ（Organizational Culture Questionnaire）量表，該量表由60個測量項目構(gòu)成。在此基礎(chǔ)上進行了企業(yè)文化的測量[3]。

（3）其他學(xué)者的研究。荷蘭學(xué)者霍夫斯坦德(Hofstede)構(gòu)建了包括由三個獨立維度構(gòu)成的價值觀和由六個成對維度構(gòu)成的實踐兩部分的多維度測量模型，價值觀的三個維度是對安全的需要、以工作為中心、對權(quán)威的需要，實踐的六個成對維度是過程導(dǎo)向—結(jié)果導(dǎo)向、員工導(dǎo)向—工作導(dǎo)向、本地化—專業(yè)化、開放—封閉、控制松散—控制嚴格、規(guī)范化—實用化；Chatrman構(gòu)建了7個維度的組織文化剖面圖，包括革新性、穩(wěn)定性、尊重員工、結(jié)果導(dǎo)向、注重細節(jié)、進取性和團隊導(dǎo)向等七個維度[2]。

與國外關(guān)于企業(yè)文化測量方面的研究相比，我國學(xué)者在這方面的研究還相對較少，主要集中在兩個方面：一是對于國外量表的介紹性研究，如清華大學(xué)的張勉，張德教授對組織文化測量研究進行了全面的總結(jié)。二是借鑒國外的模型，將國外的模型進行適當?shù)男薷?，來研究中國的企業(yè)文化。比如，李長江和夏麗珠等借鑒德尼森(Denison)模型對浙江省中小企業(yè)文化進行了評價和測量；張旭和韓笑等借鑒沙因的研究構(gòu)建了包括5個維度的企業(yè)文化評估模型；常亞平、鄭宇、閻俊、張金隆等的國家自然科學(xué)基金項目組通過大量實踐研究構(gòu)建了中國企業(yè)文化的測評模型。

總的來看，目前國內(nèi)的學(xué)者已經(jīng)認識到了企業(yè)文化測量的重要性，并做了大量的實證研究，提出了一些適合中國企業(yè)的企業(yè)文化測量量表，這些研究成果對中國企業(yè)建設(shè)良好的企業(yè)文化提供了很好的理論支持和實踐指導(dǎo)，但由于在進行調(diào)查時，所選擇的調(diào)查對象范圍較窄，因此，這些研究成果在應(yīng)用范圍方面有一定的局限性。

本研究在借鑒國內(nèi)外企業(yè)文化測量方面研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國企業(yè)的特點，建立了企業(yè)文化測量量表。

2 量表的設(shè)計與調(diào)查概述

2.1 量表的設(shè)計

本研究的量表設(shè)計主要是借鑒了奎因(Quinn)和卡邁隆(Cameron)的組織文化評價量表以及德尼森(Denison)的組織文化問卷，與此同時，考慮到中國企業(yè)

文化特征與國外企業(yè)文化特征的差異性，在設(shè)計量表前，我們對5個企業(yè)進行了深入而細致的訪談，并參考了大量國內(nèi)學(xué)者關(guān)于中國企業(yè)文化方面的研究，在此基礎(chǔ)上，我們組織了多次小組交流與討論，最終確定了有中國特色的企業(yè)文化測量量表，該量表有56個測量變量，見表1，本研究采用七級量表。

表1 企業(yè)文化測量變量

表2 樣本描述

2.2 調(diào)查概述

本研究在量表的基礎(chǔ)上，設(shè)計了調(diào)查問卷，總共向22家企業(yè)發(fā)放了260份調(diào)查問卷，回收253份問卷,有效問卷250，有效問卷的樣本構(gòu)成見表2。

表3 各變量因子得分信息表

表2中所屬公司行業(yè)是為了統(tǒng)計的方便，只列出了大類行業(yè)分類，實際上，本次調(diào)查涉及的小類行業(yè)主要有裝飾業(yè)、建筑業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、醫(yī)療器械業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)、物業(yè)管理、技術(shù)支持等行業(yè)。

3 問卷的分析與處理

為了建立中國企業(yè)文化測量與評價模型，本研究對收集的問卷進行了整理，為了更好的獲得中國企業(yè)文化的測量與評價模型，問卷中共設(shè)計了56個選項，最后運用SPSS16.0軟件對數(shù)據(jù)進行因子分析。在分析過程中，本研究分別做了6維度、7維度、8維度、9維度、10維度等的因子分析，最后確定56個變量歸為8個維度，其對變量的解釋性較好。有關(guān)因子的得分信息見表3。

本文主要是采用主成分分析法，從表3中可以看出，56個變量中，Q3授權(quán)程度、Q13愉快工作、Q14決定自主權(quán)、Q15溝通積極性、Q17企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化Q30工作方式靈活、Q41企業(yè)美譽度和Q52市場地位等變量的在8個維度上的因子得分都比較低，因此，將其刪除，最后得到48個企業(yè)文化的測量變量。

根據(jù)表3各變量因子得分信息，我們可以將剩余的48個變量確定為8個維度，并對8個維度進行命名為：

維度1：合作與分享，主要反映企業(yè)中員工參與團隊工作的積極性和企業(yè)內(nèi)部員工分享信息的可能性以及企業(yè)是否倡導(dǎo)團隊合作精神，從表3中可以看出其包括變量Q12同事競爭壓力、Q23參與團隊工作積極性、Q24分享信息、Q25工作妥協(xié)性、Q26達成一致、Q27信任同事。

維度2：企業(yè)社會意識，主要反映企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意愿與行為，從表3中可以看出其包括Q1提倡節(jié)儉、Q4遵守法律、Q39社會效益、、Q40誠實經(jīng)營、Q42環(huán)境保護、Q44明辨事非、Q55關(guān)注慈善、Q56配合國家政策。

維度3：創(chuàng)新，主要反映企業(yè)的創(chuàng)新氛圍及創(chuàng)新制度建設(shè)等，從表3中可以看出其包括Q10傳統(tǒng)氛圍、Q29創(chuàng)新氛圍、Q31新觀念、Q32創(chuàng)新結(jié)果、Q36企業(yè)專利、Q37創(chuàng)新制度、Q48領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)、Q49尊重傳統(tǒng)。

維度4：規(guī)章制度，主要反映企業(yè)管理方面的規(guī)范性，從表3中可以看出其包括Q6規(guī)章制度、Q7制度實施、Q8崗位考核、Q28獎懲淘汰、Q50處罰規(guī)定。

維度5：歸屬感，主要反映企業(yè)員工對企業(yè)各方面的認同與歸屬，從表3中可以看出其包括Q9工作積極程度、Q43了解公司價值觀、Q47使命認可、Q51遵守制度、Q53培訓(xùn)愿望。

維度6：企業(yè)戰(zhàn)略，主要反映企業(yè)的使命、愿景與戰(zhàn)略制定與實施狀況，從表3中可以看出其包括Q20了解公司使命、Q45強調(diào)價值觀、Q46了解戰(zhàn)略、Q54企業(yè)愿景。

維度7：以員工為中心，主要反映企業(yè)對員工的關(guān)懷與支持，從表3中可以看出其包括Q2工作環(huán)境、Q5培訓(xùn)機會、Q11員工學(xué)習(xí)、Q16和諧、Q33員工意見采納、Q34升職機會、Q35休假機會 、Q38 員 工福利。

維度 8：以客戶為中心，主要反映企業(yè)的行為是否以顧客為中心，是否尊重關(guān)懷顧客，從表3中可以看出其包括Q18顧客滿意、Q19產(chǎn)品質(zhì)量、Q21了解市場變化、Q22了解顧客需求。

為了更進一步說明本研究的可信性，本研究還對確定的8個維度做了信度分析，信度分析結(jié)果見表4。

從表4中可以看出，48個項目的信度系數(shù)為0.7134，信度比較高，說明本研究所設(shè)計的問卷具有較高的可靠性，能夠反映被調(diào)查企業(yè)的文化現(xiàn)狀；8個維度的信度系數(shù)也都比較高，說明這8個維度能夠很好地反映中國企業(yè)文化的特征。

表4 信度系數(shù)表

4 結(jié)論與建議

本研究經(jīng)過詳細的調(diào)查與分析，得出了中國企業(yè)文化的8個測量與評價的維度，以及可信度很高的中國企業(yè)文化的測量量表，中國企業(yè)文化測量量表與維度的確定，有利于中國企業(yè)建立起有效的適合中國國情的企業(yè)文化，即企業(yè)可以從48個變量8個維度方面去建立自己的企業(yè)文化；中國企業(yè)還可以通過與同行業(yè)其它企業(yè)間，特別是競爭對手之間的比較，找到自己企業(yè)存在的特殊的企業(yè)文化以及本企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題。本研究的調(diào)查對象雖然涉及到了許多行業(yè)，但由于調(diào)查的難度，本研究的調(diào)查范圍僅局限于湖北省的企業(yè)，這是本研究的不足之處。有鑒于此，我們還將對中國企業(yè)文化的測量與評價進行更進一步的研究。

[1]常亞平，鄭宇，閻俊，張金隆.中國企業(yè)文化測量體系的構(gòu)建研究[J].預(yù)測，2009，（4）.

[2]黎群，唐艷.對企業(yè)文化測評方法的研究[J].北京交通大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2007，（4）.

[3]張勉，張德.組織文化測量研究述評[J].外國經(jīng)濟與管理,2004，(8).

[4]Cameron K.S,Quinn R.E.Diagnosing and Changing or Ganizationa Culture Based on the Competing Values Framework[M].New York：Addison-Wesley Press,1998.

[5]聶正安.企業(yè)組織學(xué)習(xí)的文化嵌入性分析[J].求索，2008，（2）.

[6]Schein E.H.Organizational Culture and Leadership[M].San Francisco：Jossey-Bass,1995.

（責(zé)任編輯/亦 民）

F272.9

A

1002－6487（2010）17－0174-03

國家社科基金資助項目（08BY092）；湖北省社科基金資助項目（07098）

戴化勇（1979-），男，湖北荊門人，博士，講師，研究方向：企業(yè)文化，質(zhì)量管理。

鮑升華（1956-），女，湖北鄖縣人，教授，研究方向：企業(yè)文化，民營企業(yè)管理。