概念研發(fā)：后起國家和中小企業(yè)迎頭趕上潮流的原動力石滋宜和他的《變革
——企業(yè)永續(xù)經(jīng)營之道》

Reengineering——Method for Enterprise Continuing Operation

“這是個爆炸性變動的時代，而我們正站在爆炸的原點(diǎn)?！痹谶@個變革時代，一切都在改革，只有“變”是惟一的不變。處在變革時代的中國企業(yè)家必須放眼世界，提高自己的知識水平和企業(yè)競爭力，做好充分的準(zhǔn)備來應(yīng)對挑戰(zhàn)。這就是管理大師石滋宜博士的一系列書籍出版之后，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家的共識。在他的《變革——企業(yè)永續(xù)經(jīng)營之道》這本書中，作者講述的一個重要內(nèi)容之一就是變革工程。作者旗幟鮮明地提出了全新的“企業(yè)變革工程”理論，讓人耳目一新。書中深入闡述了人們?nèi)绾巫非笤诮?jīng)營管理上的合理化，從不同側(cè)面回答了追求變革進(jìn)程中的種種問題。對于期望通過變革和創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的中小企業(yè)經(jīng)營者來說，這的確是一個指點(diǎn)迷津的極好教材。書中通過大量的實(shí)例為企業(yè)家們提供了變革時代的因應(yīng)之道，其精髓就是：企業(yè)家要隨時掌握社會環(huán)境脈動，隨需變換思維模式，重新設(shè)計(jì)經(jīng)營事業(yè)的流程及相關(guān)的活動。

書中提出：變革是企業(yè)的永續(xù)發(fā)展之道；學(xué)習(xí)是企業(yè)實(shí)施變革的基礎(chǔ)。變革，需要學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)，是為了變革。

他所提出的“變革的五門心法”即：思維模式的改變、以顧客滿意為目標(biāo)、人員的活性化、系統(tǒng)思考的流程改造、資訊科技的運(yùn)用。這五門心法已經(jīng)被越來越多的企業(yè)家所感悟和運(yùn)用。

他說：概念研發(fā)是一種非常重要的并且容易使你獲益的工作。不管你身處何種行業(yè)，也不管你擁有什么學(xué)歷，你都可以從事概念研發(fā)工作。這種觀念在今天知識經(jīng)濟(jì)的時代尤為重要。創(chuàng)新是概念研發(fā)中最重要的“概念”。對比過去的工業(yè)社會和今天的信息社會：過去我們談的是組織，現(xiàn)在談的是個人；過去談的是要安定，現(xiàn)在談的是要變化；過去談的是地位，現(xiàn)在談的是工作意義；過去談的是制度，現(xiàn)在談的是是非；過去談的是市場占有率，現(xiàn)在談的是創(chuàng)造市場；過去談的管理導(dǎo)向，現(xiàn)在談的是每一個都是領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向；過去是三角形的金字塔型組織，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)組織、生態(tài)組織；過去重視的是量，現(xiàn)在則是質(zhì)與量并重。我們可以發(fā)現(xiàn)，在知識經(jīng)濟(jì)時代的今天，已從過去那個“看得見才有價值”的時代，邁進(jìn)了一個“看不見的更有價值”的時代。土地、高樓大廈、資金、機(jī)器設(shè)備投資，已經(jīng)逐漸失去了其往昔壓倒一切的價值，相反，“概念”的價值則日顯重要。這也意味著我們已經(jīng)過去的生產(chǎn)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)，邁向了消費(fèi)者主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)。

書中用大量的事實(shí)說明在信息化社會里，真正能夠在市場上立于不敗之地的企業(yè)肯定是堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)。不管之制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)或者IT產(chǎn)業(yè)，都是如此。

過去只要把東西做出來，做得好，很便宜，便可以賣得好。那時候經(jīng)營哲學(xué)的代表就是松下幸之助的經(jīng)營理念：“把好的產(chǎn)品、便宜的產(chǎn)品，大量生產(chǎn)并供應(yīng)給消費(fèi)者”。時至今日，這種做法已經(jīng)行不通了?，F(xiàn)在完全是顧客導(dǎo)向。以前不按顧客的具體需求制造出來的產(chǎn)品還有人買；而現(xiàn)在，在不知道顧客為誰的情況下所做出來的產(chǎn)品根本就賣不出去，這就是過去與現(xiàn)在的最大不同。

作者時時提醒大家：我們已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代邁進(jìn)了知識經(jīng)濟(jì)時代。在這個時代，利用人的智能才是最有效率的。以前是以土地、資金來創(chuàng)造價值，今天則只有知識才能帶來財(cái)富。知識經(jīng)濟(jì)就是“有效應(yīng)用信息的一切經(jīng)濟(jì)活動”。其中，信息是知識經(jīng)濟(jì)中最重要的一環(huán)。知識經(jīng)濟(jì)最重要的內(nèi)涵就是知識的創(chuàng)造、應(yīng)用、傳承和保護(hù)。擁有這些要素，將有助于知識管理。

作者特別指出：知識經(jīng)濟(jì)絕不是僅存在于網(wǎng)絡(luò)等高科技行業(yè)。我感到最有啟發(fā)的一個觀點(diǎn)就是他對于創(chuàng)新的理解問題。在創(chuàng)新的過程中，必然會遇到如何將創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成商品的問題。很多人對于創(chuàng)新的理解總還停留在技術(shù)的層面。他強(qiáng)調(diào)，人們關(guān)注創(chuàng)新的著眼點(diǎn)還停留在傳統(tǒng)的訴求上。這其實(shí)是一個錯誤的觀念，不要只想著如何將技術(shù)轉(zhuǎn)化為商品，而應(yīng)該把商品的概念放到技術(shù)中，這才是對的。他說，在創(chuàng)新時我們必須將技術(shù)導(dǎo)向變?yōu)轭櫩蛯?dǎo)向，這樣就可以根據(jù)顧客的需要，開發(fā)出新的技術(shù)和產(chǎn)品。這對當(dāng)前許多國家存在的一個共同現(xiàn)象：獲得專利的技術(shù)，真正用于生產(chǎn)的不到1%，其他99%都沒有被使用。他說，許多專利技術(shù)被束之高閣的原因就是它與顧客的需求脫節(jié)！所以，他特別告誡大家，一定要先傾聽顧客的聲音，然后再來制造產(chǎn)品，這才是正確的方向。技術(shù)并不是決定成功的最重要因素，概念才更為重要。

創(chuàng)新產(chǎn)品是一個很重要的概念，但是經(jīng)營創(chuàng)新商品的概念則更重要。除了要做好產(chǎn)品，更重要的是要做好整體的事業(yè)計(jì)劃，這就涉及到知識管理問題。知識管理包括“5W”,即know-what、know-why、knowwho、know-who、know-where。

利用知識去創(chuàng)造價值，使顧客在買到東西之后感到非常有價值，這才是最重要的。我們要從為客戶制造產(chǎn)品的角色定位，轉(zhuǎn)變到為客戶解決問題的角色定位。設(shè)立公司，就是解決顧客的問題。

所謂概念研發(fā)，就是把現(xiàn)有的技術(shù)或構(gòu)想，應(yīng)用在已存在或不存在的產(chǎn)品或服務(wù)上，以創(chuàng)造價值或創(chuàng)造新市場的研發(fā)活動。這就需要三個概念：一、解決問題的概念；二、滿足顧客真正的需求和創(chuàng)造；三、改變、衍生或改良現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)的功能。用這三種觀念創(chuàng)造價值或創(chuàng)造新市場的研發(fā)活動，就叫做概念研發(fā)。

概念研發(fā)對于工業(yè)后進(jìn)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)策略選擇有著非常重要的啟示。無論是發(fā)展國家還是眾多的中小企業(yè)，無不面臨著資金短缺的窘境，要想迎頭趕上，究竟靠什么？他提出來的一劑良方是：發(fā)展中國家最需要的是采用與先進(jìn)國家不同的策略和管理模式，也就是說改變游戲規(guī)則，與別人競爭研發(fā)理念。研發(fā)管理不只是技術(shù)的開發(fā)，更重要的是概念研發(fā)，這才是成功的管理模式，也是發(fā)展中國家可以趕上先進(jìn)國家的地方。

許多品質(zhì)不錯的產(chǎn)品，其實(shí)都是從概念而來的。不管是基礎(chǔ)研究、工業(yè)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、專業(yè)研發(fā)，基礎(chǔ)都在于概念研發(fā)。而在概念研發(fā)中，原創(chuàng)性是最重要的，產(chǎn)品具有原創(chuàng)性才能創(chuàng)造附加價值。一個成功的概念擁有兩個要素，一個是概念本身，一個是執(zhí)行概念的方式。舉例來說，研發(fā)新產(chǎn)品有兩種方法：一是研發(fā)具有創(chuàng)新突破性的產(chǎn)品，這種產(chǎn)品對于消費(fèi)者而言是新產(chǎn)品；另一個是用改善的方法，將產(chǎn)品重新包裝、重新定位，形成復(fù)合產(chǎn)品。

在談到怎樣做好概念研發(fā)時，他說：第一要知道誰是我們的顧客；第二要知道市場上有沒有能夠滿足顧客的產(chǎn)品；第三，他們?yōu)槭裁匆u；第四，這個產(chǎn)品為顧客提供了什么樣的價值；第五，我們有競爭優(yōu)勢的條件是什么；第六，這個產(chǎn)品是否與我們的核心專長有關(guān)。書中特別強(qiáng)調(diào)指出：概念研發(fā)的重要性與日俱增，隨著顧客需求的多樣化及對現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)的不滿，使得迅速實(shí)現(xiàn)這個觀念變得更為重要?！邦櫩椭辽稀辈坏瞧髽I(yè)的課題，也是整個社會必須重視的課題。

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