于劍，謝泗薪

（中國(guó)民航大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，天津市300300）

“拼圖”原理：實(shí)現(xiàn)人力資源管理與聚焦戰(zhàn)略的完美匹配

于劍，謝泗薪

（中國(guó)民航大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，天津市300300）

目前，盡管國(guó)內(nèi)物流企業(yè)人力資源管理在局部職能、方法、手段方面不斷改進(jìn)和完善，但與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配性并不能讓人滿意，成為制約我國(guó)物流企業(yè)人力資源管理向更高層次發(fā)展的“瓶頸”，而運(yùn)用“拼圖”原理可為物流企業(yè)解決這一問(wèn)題，有效實(shí)現(xiàn)人力資源管理與聚焦戰(zhàn)略的匹配。根據(jù)“拼圖”原理，我國(guó)物流企業(yè)要實(shí)現(xiàn)人力資源管理與聚焦戰(zhàn)略的完美匹配，一要?jiǎng)?chuàng)建適合聚焦戰(zhàn)略的企業(yè)氛圍，二要健全招聘機(jī)制，三要開(kāi)展豐富多彩的培訓(xùn)，四要構(gòu)建公平合理的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，五要再造薪酬制度。

“拼圖”原理；戰(zhàn)略性人力資源管理；聚焦戰(zhàn)略；匹配指標(biāo)；平衡計(jì)分卡

金融危機(jī)爆發(fā)后，我國(guó)物流企業(yè)受到了很大的沖擊，許多企業(yè)瀕臨倒閉，裁員甚至破產(chǎn)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如何幫助物流企業(yè)走出困境、戰(zhàn)勝危機(jī)已經(jīng)成為關(guān)系我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的首要戰(zhàn)略問(wèn)題。根據(jù)我們的調(diào)查，物流企業(yè)目前面臨的最大障礙是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略無(wú)力與人力資源匱乏。要開(kāi)拓新的市場(chǎng)、尋找新的戰(zhàn)機(jī)，必須適時(shí)調(diào)整自身戰(zhàn)略，優(yōu)化人力資源管理，并在此基礎(chǔ)上運(yùn)用“光線聚焦”的戰(zhàn)略思想，集中企業(yè)全部力量，攻擊市場(chǎng)狹窄一點(diǎn)，最終在局部領(lǐng)域形成必勝的優(yōu)勢(shì)。[1]只有如此，我國(guó)物流企業(yè)才有望突出重圍，在金融危機(jī)之后迅速恢復(fù)和崛起。因此，選擇市場(chǎng)聚焦戰(zhàn)略，整合內(nèi)部人力資源，實(shí)現(xiàn)人力資源管理與聚焦戰(zhàn)略的完美匹配，成為我國(guó)物流企業(yè)轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。

一、人力資源管理與聚焦戰(zhàn)略匹配的“拼圖”原理

隨著危機(jī)的到來(lái)，人力資源管理的重要性日益凸顯，直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡與可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略性人力資源管理（Strategic Human Resource Management）的概念就是由此而生的，其核心思想是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織能力和人力資源管理的日常運(yùn)作，[2]此時(shí)人力資源管理的各項(xiàng)功能與企業(yè)戰(zhàn)略是否匹配成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，盡管國(guó)內(nèi)物流企業(yè)人力資源管理在局部職能、方法、手段方面不斷改進(jìn)和完善，但與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配性卻總是不能讓人滿意。這已成為制約我國(guó)物流企業(yè)人力資源管理向更高層次發(fā)展的“瓶頸”，而“拼圖”原理無(wú)疑能幫助物流企業(yè)解決這個(gè)問(wèn)題。

1.戰(zhàn)略性人力資源管理：企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)匹配的過(guò)程

有研究表明，企業(yè)人力資源管理方式對(duì)其經(jīng)營(yíng)結(jié)果具有顯著作用，并與員工離職、生產(chǎn)效率、財(cái)務(wù)回報(bào)、組織生存及公司價(jià)值緊緊聯(lián)系在一起。[3]戰(zhàn)略性人力資源管理就是將人力資源管理的職能及其活動(dòng)與組織的戰(zhàn)略性目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，以促使企業(yè)達(dá)到最終目標(biāo)的人力資源配置和管理的計(jì)劃模型。它強(qiáng)調(diào)人力資源管理在達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)的戰(zhàn)略性角色。[4]

由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略性人力資源管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)制定的人力資源管理戰(zhàn)略和計(jì)劃，要能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略意圖的變化作出適時(shí)的反應(yīng)和調(diào)整。另外，人力資源管理部門顯然需要來(lái)自各部門、各系統(tǒng)的支持才能完成這種戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，而人力資源管理職能要真正成為戰(zhàn)略實(shí)施的重要力量，同樣需要來(lái)自組織結(jié)構(gòu)和流程的大力支持。因此可以說(shuō)，戰(zhàn)略性人力資源管理過(guò)程是一個(gè)將企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)與外部市場(chǎng)戰(zhàn)略活動(dòng)進(jìn)行匹配的有機(jī)過(guò)程。

2.聚焦戰(zhàn)略：物流企業(yè)的最佳選擇

（1）基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系描繪。波特指出，企業(yè)可以擁有兩種基本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——低成本和差異化，而這兩種基本優(yōu)勢(shì)與企業(yè)尋求獲取優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)范圍相結(jié)合，就可引導(dǎo)出能在產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造高于平均水平的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的三個(gè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略和集中一點(diǎn)戰(zhàn)略（即聚焦戰(zhàn)略）。

聚焦戰(zhàn)略指企業(yè)把優(yōu)勢(shì)資源集中于某個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)，在該特定市場(chǎng)提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為有效的產(chǎn)品或服務(wù)，以此建立自己的比較優(yōu)勢(shì)，獲得較高的收益率。其成功的關(guān)鍵在于找準(zhǔn)聚焦點(diǎn)，即找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)和戰(zhàn)局中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，把自身聚集的力量發(fā)揮到極致。

（2）實(shí)行聚焦戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)選擇。聚焦戰(zhàn)略的宗旨在于企業(yè)以更高的效率和更優(yōu)的效果，針對(duì)某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象發(fā)揮專長(zhǎng)，進(jìn)而通過(guò)創(chuàng)造局部?jī)?yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面，謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。毋庸置疑，在當(dāng)今企業(yè)資源日益緊張、市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜的情況下，聚焦資源的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已經(jīng)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的“撒手锏”。這對(duì)于我國(guó)規(guī)模較小、資源有限的物流企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。[5]

經(jīng)研究可知，成長(zhǎng)初期是物流企業(yè)運(yùn)用聚焦戰(zhàn)略的絕佳時(shí)機(jī)。處于成長(zhǎng)初期的物流企業(yè)經(jīng)過(guò)前期的競(jìng)爭(zhēng)洗禮，技術(shù)逐漸成熟，生產(chǎn)步入正軌，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初見(jiàn)成效，經(jīng)營(yíng)管理趨于規(guī)范。此時(shí)采取聚焦戰(zhàn)略，選擇具有成長(zhǎng)性的產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，可以更為有效地保護(hù)企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。并且，當(dāng)企業(yè)對(duì)資源進(jìn)行合理聚集后，其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也往往會(huì)浮出水面，從而最終能夠在某一狹窄戰(zhàn)略對(duì)象上創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)和輝煌。

根據(jù)我們的調(diào)查，目前國(guó)內(nèi)大部分物流企業(yè)尚處于成長(zhǎng)初期，而金融危機(jī)又對(duì)全球市場(chǎng)進(jìn)行了重新“洗牌”。在這樣的背景下，我國(guó)物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品特色和資源優(yōu)勢(shì)重新定位，抓住“聚焦”的良好時(shí)機(jī)，集中優(yōu)勢(shì)，整合資源，瞄準(zhǔn)利基市場(chǎng)，實(shí)行聚焦戰(zhàn)略，打造真正的核心能力。

3.“拼圖”原理：人力資源管理與聚焦戰(zhàn)略的匹配工藝

（1）“拼圖”原理的提出。戰(zhàn)略性人力資源管理理論為“拼圖”原理的提出提供了重要依據(jù)。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施必須通過(guò)具體的戰(zhàn)術(shù)來(lái)組織，而在戰(zhàn)術(shù)層面，人力資源管理方式具有重要的支撐作用。人力資源管理的戰(zhàn)略匹配，可以使人力資源管理由過(guò)去的輔助者兼執(zhí)行者轉(zhuǎn)變成面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的參與者、倡導(dǎo)者、實(shí)施者三者融合的新角色。因此，實(shí)行聚焦戰(zhàn)略，必須要有與之匹配的人力資源管理模式來(lái)推行。就像玩拼圖游戲一樣，只有相互吻合、相互匹配的模塊，才能拼出一幅完整的圖畫。即使個(gè)別模塊外形非常漂亮、獨(dú)特，但如果不能與其他模塊相匹配，也不能用來(lái)拼合圖畫。同樣的道理，在企業(yè)發(fā)展中，人力資源管理必須與聚焦戰(zhàn)略相匹配，才能支持戰(zhàn)略的成功實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。我們將這樣的原理稱為人力資源管理與聚焦戰(zhàn)略匹配的“拼圖”原理，見(jiàn)圖1。

（2）“拼圖”操作的主體：參與型人力資源戰(zhàn)略。在“拼圖”原理中，人力資源管理方式不僅要根據(jù)物流企業(yè)自身的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，更要與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相匹配。匹配之后的人力資源管理，不僅能把人力資源管理與物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理過(guò)程縱向結(jié)合起來(lái)，而且能橫向整合各項(xiàng)人力資源管理的理念、政策和措施，為一系列物流企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們把人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的契合稱為垂直契合，把整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)之間的契合稱為水平契合，而把與聚焦戰(zhàn)略相匹配的、實(shí)現(xiàn)垂直與水平雙重契合的人力資源管理稱為參與型人力資源戰(zhàn)略。

（3）“拼圖”操作的功能模塊。為有效完成“拼圖”操作，我們?cè)趨⑴c型人力資源戰(zhàn)略框架中設(shè)置了企業(yè)氛圍、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)、薪酬等五個(gè)模塊。各模塊間既相互關(guān)聯(lián)，又相互作用、相互影響。這些細(xì)化的模塊，可為聚焦戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的支持力。

另外，聚焦戰(zhàn)略要求物流企業(yè)決策權(quán)下放，因此在參與型人力資源戰(zhàn)略中，員工具有較大的決策參與機(jī)會(huì)和權(quán)力，能夠積極參與公司管理與流程監(jiān)督，無(wú)論是工作自主權(quán)還是歸屬感均比較強(qiáng)。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，物流企業(yè)要真正做到以人為本，充分提高員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作熱情，而管理人員則要在工作中為員工提供全方位的咨詢和幫助。

二、“拼圖”訣竅：設(shè)計(jì)人力資源管理與聚焦戰(zhàn)略的匹配指標(biāo)

1.尋找人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的對(duì)應(yīng)關(guān)系

按照“拼圖”原理，物流企業(yè)戰(zhàn)略的順利執(zhí)行，必須通過(guò)相匹配的人力資源戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)。而不同的人力資源戰(zhàn)略所要求的人力資源管理構(gòu)成也不盡相同。因此，本文依據(jù)波特的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并參考戈麥斯（Gomes）和梅嘉（Mejia）等人的研究成果，歸納出了與基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相匹配的三種人力資源戰(zhàn)略，如表1所示。

與聚焦戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略就是參與型人力資源戰(zhàn)略。采取參與型戰(zhàn)略的物流企業(yè)大都具有扁平和分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，能夠在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者和物流需求作出快速反應(yīng)的同時(shí)，有效降低自身成本。并且，為鼓勵(lì)創(chuàng)新，這些企業(yè)的人力資源管理政策強(qiáng)調(diào)人員配備、工作監(jiān)督和報(bào)酬，員工大多是技術(shù)水準(zhǔn)較高的專業(yè)人員，可以達(dá)到人力資源管理的目標(biāo)；而物流企業(yè)則為員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作，鼓勵(lì)參與，把報(bào)酬與成果密切聯(lián)系起來(lái)，保證戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

表1 與基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相匹配的三種人力資源戰(zhàn)略

2.解構(gòu)聚焦戰(zhàn)略實(shí)施中的人力資源活動(dòng)

人力資源管理方式要與聚焦戰(zhàn)略相匹配，需要組建一支人員結(jié)構(gòu)適當(dāng)、技能組合強(qiáng)大的管理隊(duì)伍，并將員工期望、組織設(shè)計(jì)、人員配備及能力開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理等與聚焦戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起。這時(shí)，人力資源所扮演的角色就變成了有利于聚焦戰(zhàn)略實(shí)施的行為方式。

為此，我們對(duì)聚焦戰(zhàn)略實(shí)施中的各項(xiàng)人力資源活動(dòng)進(jìn)行解構(gòu)，提出物流企業(yè)可通過(guò)加強(qiáng)人力資源需求、人力資源運(yùn)作、人力資源能力、人力資源控制、企業(yè)績(jī)效等五個(gè)部分的管理來(lái)促進(jìn)聚焦戰(zhàn)略的順利執(zhí)行，如圖2所示。

其中，與聚焦戰(zhàn)略相匹配的人力資源運(yùn)作又包括工作設(shè)計(jì)與工作分析、招聘與甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系等六項(xiàng)活動(dòng)，[6]它們構(gòu)成了物流企業(yè)人力資源管理的基本職能。

3.建立人力資源管理與聚焦戰(zhàn)略匹配的指標(biāo)體系

根據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相匹配的三種人力資源戰(zhàn)略的特點(diǎn)，以及聚焦戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的人力資源活動(dòng)要素，建立物流企業(yè)人力資源管理與聚焦戰(zhàn)略的匹配指標(biāo)體系，從企業(yè)氛圍、員工招聘、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)、績(jī)效評(píng)價(jià)、薪酬五個(gè)方面設(shè)計(jì)一系列指標(biāo)，以解決物流企業(yè)人力資源管理在實(shí)際匹配中存在的沒(méi)有目的性和依據(jù)性的困惑。

三、“拼圖”手法：實(shí)施人力資源管理與聚焦戰(zhàn)略的匹配策略

根據(jù)“拼圖”原理，結(jié)合對(duì)國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的實(shí)證研究，本文提出了實(shí)現(xiàn)人力資源管理與聚焦戰(zhàn)略完美匹配的五大策略。

1.創(chuàng)建適合聚焦戰(zhàn)略的企業(yè)氛圍

（1）建立創(chuàng)新新機(jī)制。當(dāng)今的物流企業(yè)處在不確定、不可預(yù)測(cè)、不斷變化的全球環(huán)境中，建立強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的新機(jī)制已經(jīng)成為我國(guó)物流企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)、基業(yè)常青的基本法則。具體策略包括：一是培育創(chuàng)新型企業(yè)文化，加強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新氛圍，構(gòu)造有利于激發(fā)員工創(chuàng)造力的工作環(huán)境；二是注重通過(guò)正確的人員安排、定位與開(kāi)發(fā)來(lái)培養(yǎng)員工獨(dú)立思考與創(chuàng)新的能力，提高員工開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的積極性、主動(dòng)性和即時(shí)性；三是組建由研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售和法律部門志愿者構(gòu)成的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)小組，對(duì)員工的各種新構(gòu)思進(jìn)行嘗試，以形成一套有效的創(chuàng)新體系。

（2）重塑雙向溝通通道。目前我國(guó)大多數(shù)物流企業(yè)采取的是命令式管理方式，而這種管理方式必然會(huì)給物流企業(yè)實(shí)施聚焦戰(zhàn)略帶來(lái)重重阻力。為此，物流企業(yè)管理者應(yīng)著力轉(zhuǎn)變單向領(lǐng)導(dǎo)與溝通的局面，重塑雙向溝通通道。具體策略包括：一是提高信息透明度，實(shí)現(xiàn)信息在各個(gè)部門之間的無(wú)障礙流動(dòng)；二是開(kāi)展走動(dòng)管理，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場(chǎng)、自由接觸員工、解決實(shí)際問(wèn)題等管理方式，在物流企業(yè)內(nèi)部建立廣泛、非正式、公開(kāi)的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，以此促進(jìn)上下級(jí)之間的思想交流和感情聯(lián)系，提高全體員工的士氣；三是關(guān)注員工，做好員工咨詢，多傾聽(tīng)員工遇到的麻煩，減輕員工壓力，以更為深入地了解員工，贏得員工對(duì)聚焦戰(zhàn)略實(shí)施的大力支持。

（3）注重知識(shí)總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)積累。由于國(guó)內(nèi)物流企業(yè)往往規(guī)模較小，又大多處于成長(zhǎng)期，為少走彎路，提升創(chuàng)新能力，我國(guó)物流企業(yè)應(yīng)將人力資源管理重點(diǎn)放到知識(shí)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)積累上。

2.健全招聘機(jī)制

（1）開(kāi)發(fā)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)。開(kāi)發(fā)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)不僅能為員工在企業(yè)中的發(fā)展提供充分的機(jī)會(huì)和廣闊的舞臺(tái)，[7]還能最大程度地激發(fā)每個(gè)員工的潛能，發(fā)揮每個(gè)員工的智慧。因此，我國(guó)物流企業(yè)實(shí)行聚焦戰(zhàn)略，應(yīng)大力開(kāi)發(fā)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)。具體策略包括：一是注重從企業(yè)內(nèi)部選拔人才，這是因?yàn)槿绻麅?nèi)部資深人士上不去而由外來(lái)人員擔(dān)任經(jīng)理，必然會(huì)嚴(yán)重打擊員工士氣；二是改變企業(yè)過(guò)去“招聘、保留、發(fā)展”的用人哲學(xué)，推行“保留、發(fā)展、招聘”的新模式，注重內(nèi)部已有人才的保留、管理與發(fā)展；三是不斷創(chuàng)造機(jī)會(huì)，豐富和擴(kuò)大員工的工作內(nèi)容，對(duì)每位員工的表現(xiàn)定期進(jìn)行書面評(píng)價(jià)和面談交流，存入個(gè)人檔案，作為內(nèi)部人員提升的重要依據(jù)；四是通過(guò)開(kāi)展技術(shù)職位改革，拓寬員工晉升通道，為員工搭建良好的內(nèi)部發(fā)展平臺(tái)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的感情，構(gòu)建企業(yè)與員工的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

（2）重視員工契合度。員工契合度指員工從感情和理智上致力于完成工作使命，乃至實(shí)現(xiàn)愿景的默契程度。如果員工在文化信仰、價(jià)值觀念、利益融合等方面與企業(yè)契合度較高，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)大大加快。特別是對(duì)于我國(guó)物流企業(yè)，采用聚焦戰(zhàn)略必然要在特定的細(xì)分市場(chǎng)上為顧客提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。這意味著將體現(xiàn)出企業(yè)一種特定的價(jià)值觀，因此需要與之契合度較高的員工。

圖2 聚焦戰(zhàn)略實(shí)施中的人力資源活動(dòng)

3.開(kāi)展豐富多彩的培訓(xùn)

國(guó)內(nèi)物流企業(yè)在員工培訓(xùn)方面還很不完善，既沒(méi)有人詳細(xì)介紹公司的全面情況，也沒(méi)有人在工作方法上給予員工一定的指導(dǎo)，一切都要靠員工自己去摸索、熟悉和適應(yīng)。因此，我國(guó)物流企業(yè)實(shí)行聚焦戰(zhàn)略，應(yīng)開(kāi)展豐富多彩的培訓(xùn)，傳遞企業(yè)價(jià)值觀與核心理念，重塑員工行為，讓員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯和發(fā)展，從而迅速融入到組織內(nèi)部，成為團(tuán)隊(duì)的一員。培訓(xùn)形式可以采取參觀、講解、演示、示范操作、親身體驗(yàn)、新老員工座談、員工精英演講以及游戲、文娛、體育、戶外拓展等。

4.構(gòu)建公平合理的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制

（1）實(shí)行跨部門評(píng)價(jià)。為確?？?jī)效評(píng)價(jià)客觀公正，我國(guó)物流企業(yè)可實(shí)行跨部門評(píng)價(jià)方式。具體策略包括：一是打破部門評(píng)價(jià)的框子，建立以人為中心的跨部門績(jī)效評(píng)價(jià)體系，無(wú)論員工在哪個(gè)部門都可以進(jìn)行追蹤評(píng)價(jià)；二是為避免員工因競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致不合作，可在“業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)”基礎(chǔ)上附加“行為評(píng)價(jià)”，“行為評(píng)價(jià)”由領(lǐng)導(dǎo)、同事一起對(duì)員工行為進(jìn)行打分評(píng)估；三是對(duì)于跨部門團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)，項(xiàng)目經(jīng)理要參與全部過(guò)程；四是跨部門團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考評(píng)涉及很多部門和人員，評(píng)價(jià)一定要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，做到對(duì)每位員工都一視同仁。

（2）設(shè)計(jì)多層次的平衡計(jì)分卡。聚焦戰(zhàn)略要求物流企業(yè)進(jìn)行多重目的、多個(gè)方面的績(jī)效評(píng)價(jià)，而傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系僅僅強(qiáng)調(diào)對(duì)行為的控制，不能滿足聚焦戰(zhàn)略實(shí)施的要求。利用平衡計(jì)分卡可從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)層面考量企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為企業(yè)的具體行動(dòng)，可在個(gè)人、部門與企業(yè)之間建立一致的目標(biāo)系統(tǒng)，幫助企業(yè)整合資源，為聚焦戰(zhàn)略的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。因此，我國(guó)物流企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)多層次的平衡計(jì)分卡，使員工真正了解企業(yè)戰(zhàn)略愿景并努力奮斗以達(dá)到既定的目標(biāo)。

5.再造薪酬制度

在薪酬激勵(lì)方面，聚焦戰(zhàn)略要求企業(yè)薪酬制度能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)內(nèi)公平，提高員工的歸屬感。為此，我國(guó)物流企業(yè)一方面應(yīng)采用浮動(dòng)的薪酬制度——寬帶制薪酬體系，適當(dāng)拉開(kāi)薪酬差距，用數(shù)量較少、跨度較大的工資級(jí)別范圍代替原有數(shù)量較多、跨度較小的工資級(jí)別范圍，取消原來(lái)狹窄工資級(jí)別所帶來(lái)的工作間明顯的等級(jí)差別；另一方面，應(yīng)將績(jī)效評(píng)價(jià)融入薪酬體系，使之成為薪酬發(fā)放的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，[8]從而對(duì)員工產(chǎn)生最直接有效的激勵(lì)效果。

＊本文系國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“基于多元化戰(zhàn)略的上市公司治理優(yōu)化研究”（項(xiàng)目編號(hào)：70772050）的成果之一。

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Abstract:At present,though we have already made some achievement in functional method and means in human resources management in Chinese logistic enterprises,there are still some problems with matching of human resource management and enterprise strategy.And these problems will become the bottle neck and constrain the development of human resource management in Chinese logistic enterprises.While the"mosaic"method can help us solve these problems and realize the matching of human resource management and focus strategy.According to the"mosaic"principle,to realize the matching of human resource management and focus strategy,Chinese logistic enterprises should adopt such countermeasures,such as creating an environment suitable to the focus strategy,improving the recruitment mechanism,implementing diversified training, establishing the fair and rational performance evaluation system and reengineering the compensation system.

Key words:"mosaic"principles；strategic human resource management；focus strategy；matching index；balanced scorecard

"Mosaic"Principles:Implementing A Perfect Matching of Human Resource Management and Focus Strategy

YUJian and XIESi-xin
（Civil Aviation University of China，Tianjin300300，China）

F240

A

1007－8266（2010）09－0070－04

于劍（1968－），男，山東省煙臺(tái)市人，中國(guó)民航大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，主要研究方向?yàn)榻M織與戰(zhàn)略管理、航空運(yùn)輸管理等；謝泗薪（1966－），男，湖南省冷水江市人，中國(guó)民航大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，南開(kāi)大學(xué)管理學(xué)博士，復(fù)旦大學(xué)工商管理博士后（一站），北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后（二站），主要研究方向?yàn)閼?zhàn)略管理、物流管理等。責(zé)任編輯：陳靜