李健立

（云南愛因森軟件職業(yè)學(xué)院云南昆明651700）

高職高專院校圖書館讀者需求分析與對策

李健立

（云南愛因森軟件職業(yè)學(xué)院云南昆明651700）

經(jīng)過對高職高專院校圖書館圖書流通量及借閱名次的統(tǒng)計(jì)，在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)的圖書流通率為37%，流通率最高的為I類（文學(xué)類）圖書，并呈現(xiàn)出學(xué)生的閱讀欲很強(qiáng)，各類型、各年級學(xué)生的閱讀需求不盡相同，最新實(shí)用技術(shù)、方法類圖書更受歡迎，休閑、娛樂類讀物與實(shí)用性圖書的需求量較大等特點(diǎn)。

高職高專；圖書館；讀者需求；對策

云南愛因森軟件職業(yè)學(xué)院是國家承認(rèn)學(xué)歷文憑的全日制民辦高職院校，是云南省第一所民辦軟件職業(yè)學(xué)院。目前，學(xué)院共有6個(gè)分院（信息工程學(xué)院、藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院、人文學(xué)院、外語學(xué)院、工商管理學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院），擁有在校學(xué)生6274人（截至2008年12月底）。學(xué)院圖書館于1995年從資料室起步建設(shè)，現(xiàn)擁有館藏紙質(zhì)圖書30萬冊，圖書的流通量和利用率都有了很大的提高。為了切實(shí)了解圖書利用率、流通率，了解師生的閱讀傾向，為圖書館的藏書建設(shè)、讀者輔導(dǎo)、讀者閱讀習(xí)慣培養(yǎng)等工作提供有力的依據(jù)，筆者作了一次調(diào)查統(tǒng)計(jì)。調(diào)查以已經(jīng)進(jìn)入計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2008年4月1日至2008年12月22日，主要從圖書流通量與借閱名次兩個(gè)層面進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

圖書流通量

在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，外借圖書量達(dá)81978次，各大類流通情況如表1所示：

表1 《中圖法》22大類流通量及所占比例表

表1表明，22個(gè)大類中流通量排在前10位的依次為I類（57%）、T類（9%）、B類（6.6%）、J類（5.8%）、K和F類（各占4.2%）、H類（3.9%）、C類（2.4%）、D類（2.1%）、G類（1.6%）以及R類（0.98）。

圖書借閱次數(shù)

借閱次數(shù)排在前100位的圖書借閱次數(shù)共為9447次，其中以文學(xué)類（I類）最多，為8866次，約占94%；語言文字類（H類）304次，約占3.2%；藝術(shù)類（J類）209次，約占2%；經(jīng)濟(jì)類（F類）68次，約占1%。

同一種圖書借閱次數(shù)最多的是《普通話培訓(xùn)測試指南》，共借閱304次，排在第一位。因?yàn)閷W(xué)生參加教師資格考試，普通話是必考科目，所以學(xué)生會突擊性地借閱此書，使得該書的借閱次數(shù)名列榜首。

文學(xué)類中借閱次數(shù)最多的前100位中，以青年作家和韓國作者撰寫的圖書借閱次數(shù)為最多，達(dá)2216次，占總借閱次數(shù)的23%，其次是玄雨著的圖書，共747次，占8%。在單冊圖書中，韓國作者可愛淘著的小說《局外人》借閱415次，列第一位，金賢正的小說排在第二位，排在第三位的是吳賢正著的小說。

讀者需求分析

閱讀欲望較強(qiáng)（1）以外借總量81978次，按6274人計(jì)算，平均每人借閱量為13冊；（2）以流通人次32433人次，按6274人計(jì)算，在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，平均每個(gè)學(xué)生進(jìn)入圖書館約為5次，由此看出學(xué)生有較強(qiáng)的閱讀欲望；（3）本館紙質(zhì)圖書平均每個(gè)師生占有量約為33冊，而流通率為37%，該流通率還是比較高的。根據(jù)中國青年報(bào)2009年4月9日“中國戶均年消費(fèi)圖書1.75本。傳統(tǒng)書閱讀率持續(xù)走低”一文中報(bào)道的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)圖書閱讀率為34.7%。以華中某著名大學(xué)圖書館為例，該館藏書平均每個(gè)師生占有量約為256冊，比美國、俄羅斯大學(xué)生平均占有藏書量高出2倍多，但書刊利用率卻不到10%，許多重點(diǎn)大學(xué)圖書館的圖書流通率也只有30%。

各類型、各年級學(xué)生需求不盡相同從讀者借閱名次的統(tǒng)計(jì)中可以看到如下結(jié)果：借閱圖書100次以上的12個(gè)讀者全部是學(xué)生（外國語學(xué)院2006級的一個(gè)學(xué)生以186次的借閱記錄排在第一位）。在12個(gè)學(xué)生中，2007級學(xué)生約占67%，2006級和2008級學(xué)生各占16.5%，該現(xiàn)象是符合規(guī)律的。一般而言，高職高專是三年制，2007級的學(xué)生已經(jīng)是大二的學(xué)生，已經(jīng)有了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對圖書館的資源比較了解，利用圖書館的能力較高。而2006級的學(xué)生大多數(shù)已經(jīng)忙于找工作，2008級的學(xué)生剛?cè)胄?，還沒有安排好自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，也尚未養(yǎng)成進(jìn)圖書館學(xué)習(xí)的習(xí)慣，因此借閱圖書的次數(shù)較少。

最新實(shí)用技術(shù)、方法類圖書更受歡迎從圖1的統(tǒng)計(jì)可以看出，借閱圖書次數(shù)由高到低依次為信息工程學(xué)院（13641次），工商管理學(xué)院（10843次），藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院（9805次），人文學(xué)院（3147次），外國語學(xué)院（2503次），繼續(xù)教育學(xué)院（1700次），基礎(chǔ)部（620次），教職工（492次）。信息工程學(xué)院是我院的主要分院之一，其電子商務(wù)系、軟件技術(shù)系、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系、計(jì)算機(jī)應(yīng)用系等4個(gè)系、5個(gè)專業(yè)都是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的。計(jì)算機(jī)技術(shù)更新很快，新知識、新技術(shù)不斷出現(xiàn)，因此該專業(yè)的學(xué)生更加關(guān)注圖書館的此類圖書。另外，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)需要更多的實(shí)際操作和實(shí)踐，而館藏圖書中計(jì)算機(jī)類實(shí)用性圖書所占比例較大，為學(xué)生提高動手操作能力提供了基礎(chǔ)，同時(shí)也激發(fā)了學(xué)生的閱讀興趣，使得該類圖書的流通量僅次于文學(xué)類，排在第二位。

休閑、娛樂讀物需求量大該類讀物以滿足興趣愛好、加強(qiáng)思想修養(yǎng)、擴(kuò)大知識面為目的，是供閑暇時(shí)間消遣、放松精神的讀物。從表1可以看出，流通量最大的為文學(xué)類（I類），占流通總量的57%，可見學(xué)生更喜歡閱讀文學(xué)類圖書，即消遣性圖書。學(xué)生對學(xué)科專業(yè)類圖書的閱讀不像對文學(xué)類圖書那樣感興趣，這與高職高專學(xué)生的特點(diǎn)及他們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷有著密切的關(guān)系，主要原因有以下幾點(diǎn)：一是高職高專院校一般屬于?？平逃嫦蚱胀ǜ咧泻吐殬I(yè)高中、技校、中專招生，在高考錄取中屬于最后一個(gè)批次，入學(xué)成績相對較低。二是由于社會、家庭及自身等種種原因，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)。三是由于中小學(xué)管理較嚴(yán)，而大學(xué)生有更多的自學(xué)時(shí)間，或者說有更多可自由支配的時(shí)間，學(xué)生偏愛網(wǎng)絡(luò)已成不爭的事實(shí)。根據(jù)一份大學(xué)生休閑活動的調(diào)查，高職高專學(xué)生休閑時(shí)間中的25.3%用于上網(wǎng)，高居首位，而看書讀報(bào)時(shí)間僅占10.4%，居第5位。

實(shí)用性圖書借閱率較高2008年我館外借圖書排在第一位的是被借閱304次的《普通話培訓(xùn)測試指南》，因?yàn)閷W(xué)院組織全院師生參加教師資格考試，普通話是必考科目，所以師生都突擊性地借閱此書，使得該書的借閱次數(shù)名列榜首。

青年作家和韓國作家的作品較受學(xué)生歡迎在借閱次數(shù)排名前100位的文學(xué)類圖書中，韓國圖書受到學(xué)生普遍的歡迎，其中以韓國作家撰寫的小說借閱次數(shù)最多，為2216次，占總借閱次數(shù)的23%，我國青年作家玄雨著的書共借閱747次，占8%?！短焓怪恰罚n）池秀賢著、《我de愛情卡酷伊》（薄荷薇安著）借閱次數(shù)也較多。這可能是由于韓國青年作家池秀賢、我國青年作家玄雨和薄荷薇安等出生于上個(gè)世紀(jì)七八十年代，他們的著作更貼近青年生活，更有現(xiàn)代氣息感，因此更能吸引青年學(xué)生的眼球。

提高圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量的對策與建議

高職院校圖書館在提高學(xué)生思想品德、加強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)教育等方面都具有非常重要的作用。針對高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，圖書館應(yīng)加強(qiáng)以下三個(gè)方面的工作。

提高圖書館員綜合素質(zhì)高職高專院校圖書館的人員結(jié)構(gòu)不盡相同，館長或副館長是具有高級職稱的圖書館專業(yè)人才，而一般館員則是剛畢業(yè)的或?qū)W習(xí)其他專業(yè)的大學(xué)生，這樣的隊(duì)伍很難適應(yīng)學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)。為了盡快適應(yīng)圖書館工作的需要，首先應(yīng)對館員進(jìn)行圖書館工作的職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)，使其具備愛崗敬業(yè)思想和高度的責(zé)任心、事業(yè)心，逐步樹立“讀者第一”的理念，對讀者服務(wù)要熱情周到，要有愛心。如果沒有良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度，將會影響圖書館的利用率。其次要努力學(xué)習(xí)圖書館專業(yè)知識，由于館員大多數(shù)不是學(xué)圖書館專業(yè)的，對圖書館工作只知其一，不知其二，表現(xiàn)在工作中，只能干簡單的借還工作，不能從事深層的參考咨詢、信息服務(wù)、學(xué)科館員等工作，也提不出符合圖書館發(fā)展規(guī)律的意見和建議。對此，可采取分兩步走的方法。一是針對某一具體工作開展見效快、有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如圖書分類排架培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)編目培訓(xùn)等。二是對館員進(jìn)行圖書館學(xué)專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，館員在對圖書館的整個(gè)工作有了感性認(rèn)識后，就應(yīng)開展有計(jì)劃、有目的的圖書館專業(yè)培訓(xùn)，使其掌握圖書分類的原理及一般規(guī)則、圖書編目的基本規(guī)則、同類圖書排架規(guī)則等。通過這樣的培訓(xùn)，不斷提高館員的工作技能，不僅可以培養(yǎng)一支高職高專院校圖書館專業(yè)人才隊(duì)伍，也可以為圖書館可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

建設(shè)與培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)相適應(yīng)的館藏體系高職高專院校為國家培養(yǎng)具有大學(xué)學(xué)歷、動手能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才，圖書館必須建設(shè)與之相適應(yīng)的館藏體系，以滿足教學(xué)需求。圖書館不僅要了解各分院的課程體系改革情況，還要掌握各分院最需要的文獻(xiàn)類型及圖書種類，在此基礎(chǔ)上擬定圖書采購計(jì)劃，加大針對性和實(shí)用性強(qiáng)的文獻(xiàn)采購。本館在采購新書的工作中，一直堅(jiān)持專業(yè)圖書以滿足各分院教師要求為主，提高綜合素質(zhì)方面的圖書由圖書館選購，同時(shí)在校園網(wǎng)圖書館主頁上開通了新書推薦系統(tǒng)，全院師生都可以在該系統(tǒng)中提出希望圖書館采購的新書名稱，為圖書館采購新書提供依據(jù)，通過多方面征求意見，使圖書館的藏書結(jié)構(gòu)越來越符合學(xué)院發(fā)展的需要。紙質(zhì)文獻(xiàn)館藏除滿足學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)和教學(xué)、科研的要求外，還需注意各種載體的文獻(xiàn)信息資源的收藏?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》指出：“在文獻(xiàn)采集中兼顧紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)和其他載體文獻(xiàn)，兼顧文獻(xiàn)載體和使用權(quán)的購買?！庇捎诰W(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的普及，以數(shù)據(jù)庫、電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息資源為代表的數(shù)字化電子信息資源大量涌現(xiàn)，極大地豐富了文獻(xiàn)信息資源的內(nèi)容和形式。高職高專院校圖書館應(yīng)在做好紙質(zhì)文獻(xiàn)采集的同時(shí)，建設(shè)集電子資源與網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)利用、特色學(xué)科的專業(yè)導(dǎo)航等于一體的，具有本院特色的文獻(xiàn)信息保障體系。

做好讀者服務(wù)工作為了真正做好高職高專院校圖書館的讀者服務(wù)工作，圖書館員要不斷提高業(yè)務(wù)水平、道德素質(zhì)和文化內(nèi)涵，根據(jù)讀者的不同特點(diǎn)，有針對性地開展服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和手段，切實(shí)做好讀者服務(wù)工作。

1.要重視讀者教育的作用。針對高職高專院校學(xué)生和教師的特點(diǎn)，圖書館需充分發(fā)揮圖書館的讀者教育職能，通過各種方式向讀者普及和宣傳圖書館知識。如新生入學(xué)時(shí)應(yīng)進(jìn)行“利用圖書館”的培訓(xùn)，向?qū)W生介紹館藏布局、計(jì)算機(jī)管理軟件的使用、相關(guān)規(guī)章制度、校園網(wǎng)圖書館主頁，開展電子資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源使用的專題培訓(xùn)，使學(xué)生了解圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)手段，引導(dǎo)他們自覺地利用圖書館，強(qiáng)化利用圖書館的意識，提高利用圖書館的技能。

2.要做好讀者參考咨詢服務(wù)。（1）圖書館除了設(shè)置專門的咨詢臺外，還應(yīng)在校園網(wǎng)圖書館主頁上建立參考咨詢臺，為讀者與館員搭建一個(gè)不受時(shí)間、地點(diǎn)限制的交流平臺，及時(shí)解答讀者的問題，也可以利用QQ的功能為讀者解答問題。（2）做好校園網(wǎng)圖書館主頁的維護(hù)與更新。校園網(wǎng)圖書館主頁是圖書館信息服務(wù)的窗口，直接影響到圖書館的形象。主頁除設(shè)置相應(yīng)的欄目外，還應(yīng)有更多的為讀者服務(wù)的欄目，如圖書館動態(tài)、學(xué)術(shù)講座安排、常見問題解答、新書報(bào)道、圖書分類簡表、圖書推薦購買系統(tǒng)等，讓讀者能很容易地了解圖書館的最新動態(tài)。（3）做好日常開館工作。圖書館最基本的工作是保證日常開館，在日常工作中，圖書館館員應(yīng)樹立“一切為了讀者”的理念，服務(wù)要熱情周到，耐心細(xì)致，要有愛心；館員要加快知識更新，網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，促使文獻(xiàn)信息傳播的手段和方法不斷變化，要適應(yīng)這種復(fù)雜的環(huán)境，館員必須努力提高專業(yè)水平和技能，不斷更新知識，以適應(yīng)時(shí)代的需求。圖書館每周開館時(shí)間最少應(yīng)不低于70個(gè)小時(shí)，而且開館時(shí)間的設(shè)定應(yīng)以方便學(xué)生為原則。

網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的快速發(fā)展給圖書館工作帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。高職高專院校圖書館工作人員面對新的技術(shù)、新的服務(wù)理念、新的服務(wù)模式，要抓住機(jī)遇，勇于創(chuàng)新，不斷提高讀者服務(wù)質(zhì)量，開辟具有高職高專特色的讀者服務(wù)新途徑。

[1]中國戶均年消費(fèi)圖書1.75本傳統(tǒng)書閱讀率持續(xù)走低[N].中國青年報(bào)，2009-04-09.

[2]胡國義.研究書刊利用率加速文獻(xiàn)資源的開發(fā)[J].山東圖書館季刊，1988，（3）：18-22.

[3]謝曼.高職高專院校圖書館學(xué)生讀者研究[J].全國新書目，2007，（16）：82-83.

[4]李健.論高職高專圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)與讀者服務(wù)[J].湖南稅務(wù)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2004，17（5）：60-61.

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1672-5727（2010）03-0030-03

李健立（1947—），女，江西新余人，副研究館員，中國科學(xué)院昆明動物研究所退休人員，現(xiàn)任云南愛因森軟件職業(yè)學(xué)院圖書館副館長，研究方向?yàn)樾畔①Y源服務(wù)與讀者服務(wù)。