夏 輝，薛求知

（1.復旦大學 管理學院，上海 200433；2.山東大學 威海分校商學院，山東 威海 264209）

服務型跨國公司模塊化的演進及創(chuàng)新機理

夏 輝1，2，薛求知1

（1.復旦大學 管理學院，上海 200433；2.山東大學 威海分校商學院，山東 威海 264209）

模塊化不僅成為很多企業(yè)適應市場需求變化的生產方式，模塊化也越來越成為一些企業(yè)適應市場需求變化的組織創(chuàng)新模式，從而引起了組織模式改變和全球產業(yè)結構變革。本文重點探討服務型跨國公司從服務流程模塊化到組織模塊化兩大階段、四小階段的模塊化發(fā)展演化路徑，并論述了各發(fā)展階段推動服務型跨國公司模塊化不斷向高級演化的創(chuàng)新動力，以及在模塊化發(fā)展的不同階段，服務型跨國公司的模塊化應用是如何推動服務業(yè)國際轉移的。最后，通過服務型跨國公司模塊化發(fā)展與服務業(yè)國際轉移關系模型的總結為更多想要實施模塊化的服務型跨國公司以及想要承接服務業(yè)國際轉移的發(fā)展中國家和企業(yè)提供理論參考。

服務業(yè)國際轉移；服務型跨國公司；模塊化；組織模塊化；創(chuàng)新

模塊化思想在諸如汽車、家具、集成電路等越來越廣泛的制造業(yè)中得到應用，近十年來，模塊化技術與新產業(yè)革命相適應，以信息技術為重要基礎和驅動力，成為推動制造型跨國公司全球戰(zhàn)略的重要力量。但是，長期以來，受服務特性等因素制約，模塊化思想在服務業(yè)很難運用。不過，隨著通信和信息技術的飛躍，一些服務企業(yè)也開始了模塊化實踐。模塊化在服務型跨國公司中的應用，一方面有助于服務型跨國公司高效實施全球戰(zhàn)略，另一方面又強有力地推動了服務業(yè)國際轉移進程。因此對服務業(yè)模塊化的探索也成為繼制造業(yè)模塊化之后國內外理論界研究的新熱點。

經過文獻檢索發(fā)現(xiàn)，僅有少量國內外文獻針對個別服務行業(yè)模塊化的可行性進行了研究，[1]鮮有對服務型跨國公司模塊化進行系統(tǒng)研究，也未發(fā)現(xiàn)有文獻將服務型跨國公司模塊化與服務業(yè)國際轉移聯(lián)系起來。因此，本文對服務型跨國公司模塊化的發(fā)展演化規(guī)律進行深入系統(tǒng)研究，一方面可以更好地充實模塊化理論、跨國公司理論以及服務業(yè)國際轉移理論，另一方面可以更好地指導服務業(yè)模塊化實踐，同時也為想要承接服務業(yè)國際轉移的發(fā)展中國家和企業(yè)提供了新路徑選擇，因此這一選題具有重要的創(chuàng)新指導意義。

一、服務型跨國公司模塊化的障礙及障礙的突破

相比于制造業(yè)而言，服務業(yè)模塊化難度更大，這也是為何模塊化在制造業(yè)中的應用較為成熟，而在服務業(yè)中的實踐還屬于探索階段。[2]作者認為，服務型跨國公司要想成功實施模塊化，還需要克服很多障礙。

（一）服務無形性給服務型跨國公司模塊化帶來障礙

無形性是服務區(qū)別于有形產品的最主要特征之一，但是這種無形性使得服務較有形產品相比更難于模塊化。一方面，無形性使服務產品不存在嚴格的界面、標準和技術要求，這使得服務型跨國公司很難嚴格、精確和完整地界定系統(tǒng)“看得見的”的設計規(guī)則和“看不見的”的設計規(guī)則。另一方面，無形的服務產品很難申請專利以獲得知識產權保護，這使得服務模塊的創(chuàng)新者缺乏創(chuàng)新動力，從而會影響整個模塊化系統(tǒng)的創(chuàng)新能力。

（二）生產和消費的同步性給服務型跨國公司模塊化帶來障礙

在制造業(yè)中，產品進入分銷終端前整個運營流程與顧客分離，因此其模塊分離只需要考慮模塊化企業(yè)自身的條件和要求。而服務的一個重要特性就是消費者參與到服務的生產過程中，生產和消費的同步性使得服務型跨國公司的模塊分離難度要比制造型企業(yè)大得多，因為服務型跨國公司的模塊分離還要受到顧客利益和要求的制約。[3]

（三）模塊化經驗的缺乏給服務型跨國公司模塊化帶來障礙

服務業(yè)模塊化對于理論界和實業(yè)界來說，都還是一個新生事物。能否把模塊化運用到服務業(yè)？怎樣運用？是對制造業(yè)模塊化理論進行適當改良，還是“另起爐灶”？這些問題對于目前的理論界和實業(yè)界都是沒有定論的。理論和實踐經驗的貧乏無疑為服務型跨國公司探索實施模塊化加大了難度。

但是，我們也應看到，隨著科學技術尤其是信息通信技術的發(fā)展，服務的特性以及交易方式正在發(fā)生革命性變革，這些變革為服務型跨國公司實施模塊化提供了更大的可能性和重要的發(fā)展機遇。

1.服務特性的改變

傳統(tǒng)理論認為，服務的無形性、生產和消費的同步性、不可儲存性和異質性的存在使得服務產品在時間和空間傳遞上都存在障礙。但是自20世紀80年代以來，科技的飛速發(fā)展已經使服務的傳統(tǒng)特性發(fā)生了革命性變革。

首先，科學技術的進步使很多看不見、摸不著的服務可以通過有形的載體來實體化，比如存儲音樂的CD、存儲軟件或數(shù)據(jù)資料的光盤等。與其說消費者購買的是有形產品，倒不如說消費者購買的是內存的無形服務。其次，信息和通信技術的飛躍使得服務的時空重要性逐漸弱化，服務的不可儲存性和不可運輸性難題在很多服務上得以解決。諸如醫(yī)療、教育、銀行、購物等傳統(tǒng)的高接觸服務，可以通過遠程方式完成傳輸和儲存。再次，信息和通信技術革命極大地增強了服務的可貿易性、可儲存性和可運輸性，業(yè)務流程中原本屬于前臺服務范疇的一些服務項目可以轉向后臺處理，也促進了這些高接觸服務生產的專業(yè)化、規(guī)模化和國際化。服務特性的改變使服務型跨國公司全球模塊化生產成為可能，并推動更多的后臺服務由發(fā)達國家遷往成本更低的發(fā)展中國家進行離岸生產或外包給東道國專業(yè)服務企業(yè)，從而進一步推動服務業(yè)國際轉移。

2.服務的可分性

隨著信息和通信技術發(fā)展，銀行、保險、信息服務等新興服務業(yè)信息化和知識化程度不斷提高，通過將知識和信息數(shù)字化存儲，可以更高效地進行處理和傳輸。此外，網上購物系統(tǒng)、網上訂房系統(tǒng)、網上訂票系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)的開發(fā)和應用，也使得諸如零售、住宿、旅游等傳統(tǒng)服務業(yè)信息化和知識化程度不斷提高。

更重要的是，由于服務中信息和知識含量不斷增加，信息和知識數(shù)字化存儲和處理能力不斷增強，這些服務能夠被更容易地進行分解和整合，從而為服務業(yè)模塊化提供了現(xiàn)實基礎。服務可分性和可分程度的增強，使得服務型跨國公司可以將很多服務流程根據(jù)需要分解成更小的單元（即模塊），并在最具有全球競爭優(yōu)勢的地方進行模塊化生產。因此，服務可分性的增強為服務型跨國公司模塊化以及服務業(yè)國際轉移提供了現(xiàn)實的可能性和重要的發(fā)展機遇。

3.服務的交易革命

服務特性的改變以及很多服務可分性的增強，使得服務的可貿易性大大增強，很多傳統(tǒng)上不可跨國交易的高接觸性服務也可以實現(xiàn)跨國交易。信息和通信技術的發(fā)展使得信息處理成本大大降低，效率大大提高，信息處理的國際化大大降低了服務跨國交易和轉移的成本，增強了服務的可貿易性，進而推動服務業(yè)國際轉移和生產進一步向縱深發(fā)展。

信息和通信技術的發(fā)展也推動了服務企業(yè)組織管理成本降低和規(guī)模經濟邊界拓展，導致了服務企業(yè)跨國投資方式變革，也推動服務企業(yè)的組織形式由原來的金字塔型結構日益向扁平化動態(tài)網絡結構發(fā)展，為服務企業(yè)的國際化擴張?zhí)峁┝酥匾Ｕ稀＿@些都為服務型跨國公司模塊化和服務業(yè)國際轉移提供了便利條件和重要的發(fā)展機遇。

二、發(fā)端：服務流程模塊化及其創(chuàng)新動力與服務業(yè)國際轉移

服務流程模塊化是指對服務產品的流程進行模塊化分解和整合來構成不同服務產品，以滿足市場不同需求的一系列活動的集合。[4]在服務流程模塊化中，模塊化分解和模塊化整合是模塊化操作的重點環(huán)節(jié)。

服務型跨國公司的模塊化應用往往是從服務流程設計模塊化開始的，涵蓋服務流程設計標準的制定、服務流程模塊化路徑的確定等等。在服務流程設計模塊化階段，其模塊化操作的重中之重在于模塊化分解，即系統(tǒng)設計師如何將緊密銜接的服務型跨國公司的整個服務流程解構成一個個相對獨立的而又松散耦合的服務單元（即服務模塊）。從服務流程設計模塊化階段看，服務流程能否被科學高效地進行模塊化分解，直接關系到整個服務流程能否模塊化。具體說來，整個服務型跨國公司的系統(tǒng)設計師負責確定整個模塊化系統(tǒng)的結構、界面和標準（即設計規(guī)則），確定整個服務流程模塊化分解和整合的路徑；各個模塊的模塊設計師則負責在遵循系統(tǒng)設計師確定的統(tǒng)一界面規(guī)則下獨立進行各自模塊的內部設計。模塊化設計的特點使得不同服務模塊只要保證接口的標準化后，就可以時空分隔，獨立進行設計研發(fā)和并行創(chuàng)新，從而大大節(jié)約了服務流程設計創(chuàng)新的時間成本。雖然“背靠背”錦標賽式的模塊化設計會造成一定的創(chuàng)新費用浪費，但是這種設計方式能夠使各個模塊都盡可能的“自由發(fā)展”，從而形成良好的服務創(chuàng)新氛圍。

作者認為，在服務流程設計模塊化階段，推動其不斷創(chuàng)新的關鍵內核在于服務設計創(chuàng)新。不同的創(chuàng)新性服務流程設計，就意味著不同的服務流程模塊化分解和整合路徑，也意味著定義不同的服務流程模塊化系統(tǒng)的結構、界面和標準以及不同的服務流程模塊化效果。只有鼓勵服務設計創(chuàng)新，服務流程模塊化才有可能不斷被優(yōu)化，從而取得更好的模塊化實施效果。

我們還應看到，服務流程模塊化設計只是手段，是為了更好地實施服務流程模塊化生產。服務流程生產模塊化就是將經過服務流程模塊化設計后的不同服務模塊按照功能、結構和技術特點等進行模塊化整合，從而組合生產出多樣化的服務產品/流程，滿足消費者日益多樣化和個性化的消費需求，并不斷推動服務的技術創(chuàng)新和功能創(chuàng)新。在服務流程生產模塊化階段，其模塊化操作的重中之重在于模塊化整合，即通過模塊化集成將具有共同接口的不同服務模塊整合為一個復雜高效的服務流程系統(tǒng)，從而構建出服務產品族，以快速響應顧客多樣化和個性化的消費需求。

作者認為，在服務流程生產模塊化階段，推動其不斷創(chuàng)新的關鍵內核在于服務模塊化創(chuàng)新。不同的創(chuàng)新性服務模塊化，就意味著基于基本功能的服務模塊的生產可以組合出千變萬化的模塊化的服務產品/流程，而這種千變萬化只需基于較低變動成本就可以實現(xiàn)的服務流程模塊化操作來達到?？梢哉f，服務模塊化創(chuàng)新實質上就是服務流程模塊化整合操作的不斷創(chuàng)新。

圖1服務型跨國公司服務流程模塊化及其對服務業(yè)國際轉移的推動

綜上，服務流程模塊化的演進可以進一步細化為服務流程設計模塊化和服務流程生產模塊化兩個模塊化發(fā)展階段（見圖1）。其中，服務流程設計模塊化是服務流程生產模塊化的基礎和前提，只有將服務流程運用模塊化思想并結合客戶需求和企業(yè)特點進行模塊化設計，才有可能實現(xiàn)服務流程生產模塊化。而服務流程生產模塊化不僅是服務流程設計模塊化的實現(xiàn)結果，更是服務流程設計模塊化價值的體現(xiàn)。只有能夠真正實現(xiàn)模塊化生產的服務流程設計模塊化才具有科學性、可行性和經濟性。因此，服務流程模塊化的這兩個發(fā)展階段是相輔相成、互為因果的。

服務流程能夠被模塊化設計和生產，就意味著服務流程也能夠像有形產品一樣進行模塊化分割，從而使得服務流程的生產可以像有形產品一樣進行全球布局，在最具有全球競爭力的國家和地區(qū)安排服務流程各模塊和子模塊的生產。因此，服務流程的模塊化以及服務生產的全球化使得服務業(yè)國際轉移成為可能。

服務業(yè)國際轉移是經濟全球化進程中服務產業(yè)結構和布局調整的必然結果。服務業(yè)國際轉移主要分為三類：服務項目外包、跨國公司服務業(yè)務離岸生產和服務型跨國公司對外直接投資。這三類服務業(yè)國際轉移都要求服務打破一國國內生產和消費的桎梏，建立起全球價值鏈，這樣才有可能實現(xiàn)服務的外包、離岸生產以及對外直接投資，而服務型跨國公司的服務流程模塊化正是這一破舊立新的重要推動力量。

三、必然趨勢：組織模塊化及其創(chuàng)新動力與服務業(yè)國際轉移

隨著服務流程模塊化的進一步深入，服務型跨國公司的組織架構必須進行適當變革以更好地配合服務流程模塊化的實施，因此組織模塊化就成為服務型跨國公司的必然選擇。

交易成本理論認為資產專用性是決定組織邊界的關鍵因素。因此，實行垂直一體化的關鍵因素是資產專用性條件。而服務流程模塊化可以削弱資產專用性，從而改變企業(yè)邊界和組織形式。這是因為，模塊化系統(tǒng)中的各模塊或子模塊是可以被分離、替代、擴展、排除、歸納和移植的，因此各模塊或子模塊的資產專用性都很弱。模塊的這種協(xié)同非專用性使得模塊功能與結構并不呈現(xiàn)一一對應的關系，一種功能可以由多種模塊協(xié)同實現(xiàn)，一種模塊也可以用于實現(xiàn)不同功能的模塊組合中。模塊的這種協(xié)同非專用性也使得模塊與服務流程并不呈現(xiàn)一一對應關系，一種服務流程可以由多種模塊協(xié)同生產出來，一種模塊也可以用于多種服務流程的生產中。利用模塊的可替代性進行多樣化的組合就可以生產出性能各異的服務流程，因此模塊化生產出來的服務流程可以達到很高的定制化程度，滿足消費者多樣化和個性化的消費需求?？梢哉f，服務流程的模塊化程度越高，資產專用性程度就越低，模塊化就越容易將整個服務流程解構為相對獨立的不同模塊，使得服務流程的生產由集中轉為分散，因此服務外包成為可能，通過服務外包，企業(yè)可以調配的資源大大超出了企業(yè)邊界。而且，服務流程模塊化直接導致服務型跨國公司的組織決策機制由集中轉向分散，組織結構由垂直一體化向模塊化網絡組織轉變。

如此以來，服務型跨國公司的服務流程模塊化必然導致組織模塊化，而服務型跨國公司的組織模塊化又為進一步服務流程模塊化提供了重要的組織保障，推動了服務型跨國公司在更大范圍和更高層次上實行服務流程模塊化。服務型跨國公司的組織模塊化主要有內化和外化兩種類型：內化是在服務型跨國公司內部圍繞服務流程模塊化來進行的組織模塊化，通過離岸生產或對外直接投資就可以將全球最具核心競爭力的服務組織模塊納入到服務型跨國公司組織架構內；外化是在服務型跨國公司外部通過服務外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟、敏捷制造等方式來進行的組織模塊化。當統(tǒng)一的界面標準只是局限在一個服務型跨國公司之內時，服務流程模塊化和組織模塊化也只能在這一服務型跨國公司內部實現(xiàn)，通過企業(yè)內部模塊化，服務型跨國公司可以大大提高交易效率。但是，如果統(tǒng)一的界面標準變成一國的行業(yè)標準乃至全球標準，服務型跨國公司內部的協(xié)同非專用性就會向企業(yè)間的協(xié)同非專用性轉變，通過服務外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟、敏捷制造等方式，服務型跨國公司就可以在更大范圍乃至全球范圍內實現(xiàn)服務流程模塊化和組織模塊化，通過外化的組織模塊化，服務型跨國公司既可以擴大資源利用范圍，又可以提高全球生產效率。更重要的是，服務型跨國公司的全球戰(zhàn)略得以高效實施。無論是內化還是外化，服務型跨國公司組織模塊化在全球的建立和發(fā)展都極大地推動著服務業(yè)國際轉移的規(guī)模擴大和層次提高（見圖2）。

在服務型跨國公司內部組織模塊化階段，推動其不斷創(chuàng)新的關鍵內核在于組織價值創(chuàng)新。不斷的組織價值創(chuàng)新，就意味著不斷地優(yōu)化模塊功能整合的路徑，從而意味著不同的組織模塊化程度和規(guī)模的實現(xiàn)。服務型跨國公司可以通過組織價值創(chuàng)新來不斷提高組織模塊化的規(guī)模、效率和效益，從而強化服務型跨國公司的競爭優(yōu)勢。

隨著經濟全球化的發(fā)展，越來越多的服務企業(yè)通過混業(yè)經營、服務離岸生產和對外直接投資日益國際化和全球化，從而成長為服務型跨國公司?？鐕就ㄟ^建立可控制的離岸中心或海外子公司向第三方提供服務，而不直接向當?shù)氐姆仗峁┱叻职鼧I(yè)務，這種商業(yè)流程向海外轉移的形式被稱為服務離岸。

能否整合全球范圍的戰(zhàn)略資源，實現(xiàn)全球協(xié)同效應，進而形成全球核心競爭優(yōu)勢？這直接決定著服務型跨國公司全球競爭的成敗。但是，單靠服務流程模塊化和服務型跨國公司內部的組織模塊化不能滿足服務型跨國公司全球競爭的上述要求，因此服務全球價值網絡模塊化就成為服務型跨國公司模塊化發(fā)展到高級階段的必然選擇，也成為推動服務業(yè)國際轉移向更大規(guī)模和更高層次推進的重要動力。

由于采用模塊化生產方式，共享界面標準和設計規(guī)則使模塊的生產信息被隱藏在模塊內部，因此不同模塊生產單元間的溝通協(xié)調可以大大降低。隨著溝通重要程度不斷降低，行業(yè)標準日益形成，全球范圍內的不同服務企業(yè)都可以生產具有標準接口的服務模塊組件，這使得已經實施了內部組織模塊化的服務型跨國公司更容易以更低成本更換合作企業(yè)，同時也會使得合作企業(yè)的機會主義大大降低，因此，內部組織模塊化后的服務型跨國公司更容易與外部企業(yè)合作，從而結成優(yōu)勢互補、強強聯(lián)合的全球模塊化價值網絡。而服務型跨國公司外部組織模塊化的形成和發(fā)展以及新的組織模塊單元的不斷加入，又會進一步推動服務型跨國公司的模塊化服務流程在更大范圍的應用和深化，進而在更大范圍內形成模塊化組織網絡。至此，服務型跨國公司的服務流程模塊化和組織模塊化互為因果、互相推動的良性循環(huán)局面得以形成。

服務型跨國公司組織模塊化外化的過程也表現(xiàn)為非核心模塊的外移過程，在這一趨勢的帶動下，服務項目外包在全球興起，并進一步助推服務業(yè)國際轉移。服務項目外包是指生產經營者將非核心輔助型服務流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務提供者的經濟活動。服務業(yè)外包的本質是企業(yè)以價值鏈管理為基礎，將其非核心業(yè)務通過合同方式發(fā)包、分包、轉包給本企業(yè)之外的服務提供者，以提高生產要素和資源配置效率的跨國生產組織模式。在服務外包的推動下，全球服務業(yè)國際轉移已經形成了三大對接板塊：美國對接印度、加拿大、以色列等國；西歐對接愛爾蘭、捷克等國；日本對接中國、馬來西亞等國。

圖2 從服務流程模塊化到組織模塊化的演進以及對服務業(yè)國際轉移的推動

在服務型跨國公司組織模塊化外化成為服務全球價值網絡模塊化這一發(fā)展階段，其模塊化操作的重中之重是全球模塊的競爭與合作。隨著全球競爭日趨激烈和消費者個性化、多樣化消費需求在越來越多的產品、行業(yè)和國家顯現(xiàn)，服務型跨國公司要想在動態(tài)多變的復雜環(huán)境中生存和發(fā)展，必須提高組織的應變能力。因此，無固定邊界的非正式組織、層次精煉的扁平型組織、成員間有效溝通的網絡型組織、鼓勵內部創(chuàng)新的半自治組織等應運而生。在服務型跨國公司內部，價值鏈解構成為由不同價值模塊有機耦合而成的具有全球統(tǒng)一界面規(guī)則的模塊化組織。隨著全球競爭日趨激烈和跨國公司“歸核化”戰(zhàn)略的實施，服務型跨國公司的有形邊界逐步收縮，而無形邊界不斷擴大。服務型跨國公司在由實體組織向虛擬組織轉變的過程，實際上就是將經營層次不斷轉變?yōu)橐粋€個價值模塊，同時將科層結構不斷扁平化的過程。當這些價值模塊不斷地由服務型跨國公司內部轉移到外部時，服務型跨國公司以及圍繞在其周圍的越來越多的成員企業(yè)（即全球模塊供應商）就逐步構成了一個全球模塊化價值網絡。這樣，服務型跨國公司的模塊化組織既可以通過模塊全球外包，開展內外模塊的全球合作從而發(fā)展成為無固定邊界的組織，又可以通過全球模塊間的“背對背”淘汰賽式競爭促進服務全球價值網絡的創(chuàng)新速度、效率和效益。

在服務全球價值網絡模塊化階段，推動其不斷創(chuàng)新的關鍵內核在于全球價值網絡創(chuàng)新。服務型跨國公司全球模塊化價值網絡中的已有成員企業(yè)可以自主控制自身與網絡的關系，自主決定與網絡之間聯(lián)系的建立或中止、強化或弱化，從整體層面上看就表現(xiàn)為服務型跨國公司全球模塊化價值網絡邊界的擴張或收縮。對于服務型跨國公司全球模塊化價值網絡以外的企業(yè)而言，只要具備全球競爭優(yōu)勢的外部企業(yè)能夠按照服務型跨國公司全球模塊化價值網絡的界面標準，將自身核心能力要素模塊化，并以標準化的接口接入，就可以加入到服務型跨國公司的全球模塊化價值網絡中。隨著新企業(yè)的加入，服務型跨國公司全球模塊化價值網絡內部就會對具有可分解性的系統(tǒng)各模塊的聯(lián)系規(guī)則進行創(chuàng)造性的分解和再整合，從而實現(xiàn)復雜系統(tǒng)的創(chuàng)新?？梢哉f，服務型跨國公司全球模塊化價值網絡的不斷形成和創(chuàng)新過程，就是服務型跨國公司內部價值網絡解構與開放、服務型跨國公司外部價值網絡形成與擴張、服務型跨國公司內外價值網絡融通與整合的過程。這種全球價值網絡的不斷創(chuàng)新推動著服務型跨國公司全球模塊化價值網絡進一步向前發(fā)展。因此，對于面對復雜多變而又競爭激烈的全球競爭環(huán)境的服務型跨國公司而言，組織模塊化外化成為高效的全球模塊化價值網絡就成為提高全球競爭能力、應對復雜競爭環(huán)境的重要選擇和創(chuàng)新動力。通過將全球不同區(qū)域市場上的不同戰(zhàn)略資源納入到服務型跨國公司的全球模塊化價值網絡中，并且將之分割為不同的組織模塊，通過模塊間的競爭與合作，既可以充分發(fā)揮模塊化“背對背”競爭機制的優(yōu)勢，進一步提升服務型跨國公司的全球創(chuàng)新能力；又可以通過業(yè)務外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟等虛擬企業(yè)聯(lián)盟方式來充分發(fā)揮全球戰(zhàn)略資源的協(xié)同效應，這使得服務型跨國公司能夠以高度的柔性來應對動態(tài)變化的全球競爭環(huán)境。從而增強了服務型跨國公司的全球競爭優(yōu)勢。

服務型跨國公司全球模塊化價值網絡的形成和發(fā)展使得服務項目外包、服務離岸生產和服務型跨國公司對外直接投資齊頭并進，全面開花，共同形成了服務業(yè)國際轉移的大浪潮，這種浪潮也為更多的發(fā)展中國家和企業(yè)承接服務業(yè)國際轉移、帶動產業(yè)轉型和升級提供了重要的發(fā)展機遇。

四、服務型跨國公司模塊化發(fā)展與服務業(yè)國際轉移關系模型構建及其實施意義

在第二、三兩部分論述基礎上，我們可以構建起服務型跨國公司模塊化發(fā)展與服務業(yè)國際轉移關系的理論指導模型（見圖3）。從大的分類上說，服務流程設計模塊化和服務流程生產模塊化涉及到對服務流程的模塊化再造，因此可以被歸并為服務流程模塊化。而服務企業(yè)內部模塊化和服務全球價值網絡模塊化涉及到對服務組織的模塊化再造，因此可以被歸并為組織模塊化。由第三部分可知，服務流程模塊化的發(fā)展可以促進組織模塊化的發(fā)展進程，而組織模塊化的發(fā)展又是推動服務流程模塊化進一步發(fā)展的組織保障，二者之間是相互促進、協(xié)同發(fā)展的。

應當指出的是，圖3中構建的服務型跨國公司模塊化發(fā)展模型是服務型跨國公司模塊化發(fā)展由低級到高級、由局部到整體的普遍發(fā)展路徑。但是，由于不同服務行業(yè)的特點差異、服務型跨國公司的個體差異以及它們面臨的內外部環(huán)境差異，也很可能會有某些服務型跨國公司的模塊化呈現(xiàn)出跨越式發(fā)展的特例，也就是說有可能跳過了某一個或某幾個模塊化發(fā)展階段，而直接進入到更高層次的模塊化發(fā)展階段。比如，某些“天生全球公司”（born global company），從一誕生就開始了國際化和全球化，它們中的某些企業(yè)很有可能會跳過服務企業(yè)內部模塊化，而直接進入服務全球價值網絡模塊化階段。但是作為理論研究框架，服務型跨國公司模塊化發(fā)展模型的構建還是應該具有普遍性。

圖3 服務型跨國公司模塊化發(fā)展與服務業(yè)國際轉移關系模型

服務型跨國公司模塊化發(fā)展模型不僅揭示出服務型跨國公司模塊化發(fā)展演進的過程，而且還對各階段應該重點突出何種模塊化操作以及應該培養(yǎng)和強化何種創(chuàng)新內核以促進該階段模塊化的發(fā)展都提供了理論指導。

此外，圖3構建的模型還直觀地反映了服務型跨國公司模塊化發(fā)展的不同階段對服務業(yè)國際轉移的不同促進作用。服務流程模塊化通過服務流程設計模塊化和服務流程生產模塊化使得服務流程實現(xiàn)了模塊化分解和整合，從而使之得以像有形產品一樣進行全球布局，服務生產的全球化使得服務業(yè)國際轉移成為可能。同時，服務流程的模塊化發(fā)展通過推動資產專用性不斷弱化驅動服務企業(yè)組織架構日益扁平化、網絡化和模塊化，推動服務企業(yè)實現(xiàn)組織模塊化。服務企業(yè)在全球范圍的組織內部模塊化，使服務企業(yè)實現(xiàn)通過服務業(yè)務離岸生產和服務業(yè)對外直接投資來攫取全球戰(zhàn)略資源，構建和強化全球競爭優(yōu)勢。服務企業(yè)在全球范圍的組織外部模塊化，通過服務項目外包不斷地將已不具備核心競爭力的服務模塊剝離給更具全球競爭優(yōu)勢的服務供應商，并通過將之納入自己的全球模塊化價值網絡內協(xié)同發(fā)展，使得服務企業(yè)的全球競爭優(yōu)勢得以持續(xù)強化，同時組織保持了高度的柔性。服務企業(yè)組織模塊化在全球的發(fā)展，推動著服務業(yè)國際轉移規(guī)模不斷擴大，層次不斷提高。

綜上，服務型跨國公司模塊化發(fā)展與服務業(yè)國際轉移關系模型的構建不僅可以使我們從理論上更科學客觀地認識模塊化在服務業(yè)、服務型跨國公司以及服務業(yè)國際轉移中的作用，有助于我們構建更為可行的服務型跨國公司乃至服務業(yè)模塊化發(fā)展理論體系、豐富和完善服務業(yè)國際轉移理論體系；而且對于想要實施模塊化的服務型跨國公司以及普通服務企業(yè)可以提供路徑指引；此外，對于更多想要承接服務業(yè)國際轉移從而帶動產業(yè)升級的發(fā)展中國家和企業(yè)也提供了新的路徑選擇。

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On the Evolution and Innovation Mechanism of the Modularized Service-Oriented Multinational Corporations

XIA Hui1,2,XUE Qiu-zhi1
（1.Fudan University,Shanghai 200433;2.Shandong University at Weihai,Weihai 264209,China）

For many enterprises,modularization has become not only the mode of production,but also the mode of organizational innovation in order to adapt to the changes of market demands. Therefore,it has led to the changes in organizational models and in global industrial structures.This article makes a creative analysis on the two first-layer stages and four second-layer stages in the modularity evolution path of the service multinationals from service process modularity to organizational modularity.It also studies the innovation forces in the different stages driving the development of modularity in the service multinationals from simple to complex.It further discusses how the modularity of service multinationals has been pushing the international transfer of service industry in the different stages.In the end,by summarizing the model of relationship between the modularized development of service multinationals and the international transfer of service industry,this paper provides some theoretical guidance for more service multinationals who want to practice modularity and for more developing countries and enterprises which want to undertake the international transfer of services.

international transfer of services industry;service-oriented multinationals;modularization;organizational modularization;innovation

book=63,ebook=17

F270.7

A

1005－0892(2010)12－0063－08

責任編校：齊 民

2010-09-12

中國博士后科學基金資助項目（20100470648）；山東大學自主創(chuàng)新基金（2010SHYB002）

夏 輝，復旦大學工商管理博士后，山東大學威海分校副教授，經濟學博士，主要從事公司模塊理論研究；薛求知，復旦大學管理學院副院長，教授，博士生導師，主要從事公司模塊理論研究。