◎ 廣東同望科技股份有限公司方案項(xiàng)目事業(yè)部 肖 勇 顏 毅

1.尋找世界上跑得最快的人

圖1是跑步項(xiàng)目世界紀(jì)錄的速度與距離的關(guān)系曲線，所有的圖例都是這種展示項(xiàng)目的一個(gè)維度（距離/米）與另一個(gè)維度（速度米/秒）的關(guān)系的曲線。

圖1

在這個(gè)例子中，速度用來(lái)折中距離。假設(shè)世界紀(jì)錄是在給定時(shí)間內(nèi)人能跑的最遠(yuǎn)距離，依據(jù)“速度對(duì)距離曲線”，我們可以在設(shè)計(jì)解決方案時(shí)進(jìn)行有的放矢。圖1說(shuō)明了如果你想跑得更快就必須把自己限制在一個(gè)較短的距離內(nèi)，并且假定其他所有的因素都相同；如果你希望跑得遠(yuǎn)一些，那么你的速度就不可能是最快的；當(dāng)然：你什么也不付出就什么也得不到。

我們稱這條信息為折中處理。

該圖也能讓我們對(duì)這兩個(gè)維度的關(guān)系有了一定認(rèn)識(shí)，通過(guò)這個(gè)關(guān)系還可以設(shè)計(jì)出可能包含一些新的跑步運(yùn)動(dòng)員。

如果有人要求你跑得快一點(diǎn)，那么同時(shí)也要給你一個(gè)明確的距離，你能這樣做的前提是不需要以折中速度跑很長(zhǎng)的距離，或者如果需要你做長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員，你要能跑得更遠(yuǎn)，但前提是你跑得慢一點(diǎn)。但你不可能跑得快的同時(shí)又跑得很遠(yuǎn)，你也不可能發(fā)現(xiàn)有跑得最快同時(shí)又跑得最遠(yuǎn)的人。

由此，我們發(fā)現(xiàn)最優(yōu)化是一件令人困惑的事情，因?yàn)槿藗冋J(rèn)識(shí)不到這種圖中的本質(zhì)。

下圖2展示了一位選手的速度-距離的曲線，他在任何距離上都不是世界紀(jì)錄保持者，因?yàn)榍懊娴膱D1是依據(jù)世界紀(jì)錄繪制的，所以我們知道X跑步者的曲線不會(huì)超過(guò)它。X跑步者的曲線代表了在速度和距離這兩個(gè)維度上不同于最好的解決方案的另一種解決方案。看他的曲線我們可以將X描述為啟動(dòng)速度慢，不太像短跑運(yùn)動(dòng)員，單對(duì)于長(zhǎng)距離有很好的耐力。

圖2 X跑步者

圖3 Y跑步者

圖4 張三跑步者

在下圖3中我們看到了另一個(gè)曲線，這位Y是一位不能長(zhǎng)距離跑的短跑運(yùn)動(dòng)員。

圖4，張三表明了我是一個(gè)在任何距離都很差的運(yùn)動(dòng)員。

在“尋找最快的跑步者”過(guò)程中，從圖1到圖4，我們就會(huì)自然地想到如下問(wèn)題：

1、你希望跑多遠(yuǎn)的距離？

2、如果不需要在30000米內(nèi)跑得都很好，那么找到在100米內(nèi)跑得很快的系統(tǒng)就相對(duì)容易了。

3、我們可以很容易地找到不入流的系統(tǒng)，如圖4中的，這樣成本很低，但如果想像世界冠軍那樣出色，那么在任何距離上都不會(huì)有太多的候選人。

4、如果需要長(zhǎng)距離跑，那你100米的成績(jī)就不需要太好了。

一旦提出了這些問(wèn)題，在承認(rèn)你什么也不付出就什么都得不到的同時(shí)，我們就有了一個(gè)使得解決問(wèn)題的努力走入合理軌道的機(jī)會(huì)，因?yàn)楫?dāng)前有多種折中務(wù)實(shí)方案可供選擇。

不幸的是，相反的情況卻根本不成立，你可能付出很多卻什么也得不到。你可能以職業(yè)運(yùn)動(dòng)員的待遇來(lái)雇傭張三，但即使給他100萬(wàn)元也不能讓他在15秒內(nèi)就跑完100米，正常的軟件花時(shí)間努力實(shí)施完成的是正常的曲線，而不是不可能的曲線。

根據(jù)這些理論，我們就能很好解答施工企業(yè)信息化當(dāng)中的一些疑問(wèn)：

為什么耗費(fèi)巨資與精力搞企業(yè)信息化建設(shè)，投資回報(bào)不大？

為什么有了企業(yè)信息化系統(tǒng)仍然控制不住成本？

為什么有了企業(yè)信息化依舊沒(méi)有對(duì)企業(yè)了如指掌的感覺(jué)？

……

歸根結(jié)底在于很多企業(yè)在上信息化時(shí)，不能追求務(wù)實(shí)之路，一開(kāi)始就在“尋找最快的跑步者”，一開(kāi)始就專注于最優(yōu)化的解決方案，導(dǎo)致付出很多卻得到甚少。由此，我們需要對(duì)建筑施工企業(yè)的信息化之路進(jìn)行思考。

2.施工企業(yè)信息化務(wù)實(shí)之路

施工企業(yè)信息化之路，不是一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，而是信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的融合的問(wèn)題，需要以一種務(wù)實(shí)的態(tài)度與方式去開(kāi)展。在融合上，它包含了信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過(guò)程的管理、信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理，以及對(duì)信息技術(shù)、信息資源和信息化實(shí)施過(guò)程的管理三個(gè)方面的內(nèi)涵。

2.1.企業(yè)變革過(guò)程的管理

企業(yè)信息化實(shí)施必然涉及企業(yè)的管理模式、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和組織行為的改變，我們向來(lái)不認(rèn)為這是一個(gè)復(fù)雜的組織與管理變革過(guò)程，因?yàn)槠髽I(yè)在存在幾十年當(dāng)中，一直生存并發(fā)展著，那么他們應(yīng)該有一定的治療疾病的天生技巧，也許偶爾他們遇到了麻煩，求助于一種解決方案，但這個(gè)麻煩可能通過(guò)盡可能的、最輕微的干預(yù)就能“治愈”，所以我們認(rèn)為企業(yè)變更過(guò)程的務(wù)實(shí)管理是：對(duì)能夠自我自愈的問(wèn)題，系統(tǒng)要溫柔的處理。

一般情況下，確保有一個(gè)良好的，具有方向性的，可以不斷監(jiān)測(cè)的，有領(lǐng)導(dǎo)和管理的環(huán)境，確保信息化的實(shí)施能讓企業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上前進(jìn)一小步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革過(guò)程復(fù)雜與簡(jiǎn)單的折中。

2.2.信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理

施工企業(yè)信息化之路的第二個(gè)方面的內(nèi)涵是指信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理，即用信息技術(shù)支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，提高企業(yè)運(yùn)作效率和效益，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在采用信息技術(shù)支持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作時(shí)，可以采用不同管理視角建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，并以此為基礎(chǔ)支持業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作。如：

圍繞企業(yè)的基本生產(chǎn)要素，對(duì)企業(yè)中的人、財(cái)、物、原料、設(shè)備、場(chǎng)地、技術(shù)采用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，提高企業(yè)的生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本。

圍繞企業(yè)目標(biāo)和組織的管理，采用信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、決策過(guò)程、組織崗位、制度、技能、績(jī)效、考核、數(shù)據(jù)與知識(shí)實(shí)施管理，提高企業(yè)的管理水平和組織績(jī)效。

圍繞企業(yè)間協(xié)作，建立電子商務(wù)、企業(yè)入口、VPN服務(wù)、協(xié)同辦公、供應(yīng)鏈管理等信息系統(tǒng)，支持企業(yè)間的高效協(xié)作，幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)。

圍繞施工企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾等所有環(huán)節(jié)，采用信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，提高項(xiàng)目的效益。

實(shí)施信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理的目的是構(gòu)建企業(yè)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指，運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)支持或體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃，使企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

圖5 企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

因此，企業(yè)的信息系統(tǒng)是否成為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，主要看它是否能夠滿足以下四個(gè)方面中的某一個(gè)或者幾個(gè)方面：1）是否能夠在商業(yè)環(huán)境中用作獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具；2）是否能夠與一個(gè)組織整合起來(lái)以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)；3）是否可以用來(lái)發(fā)展新的產(chǎn)品或者服務(wù)；4）是否可以用來(lái)改進(jìn)業(yè)務(wù)組織與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系。

典型的企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)有企業(yè)決策支持系統(tǒng)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)、企業(yè)系統(tǒng)間的綜合集成、企業(yè)項(xiàng)目管控系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、全面預(yù)算管理系統(tǒng)等，如圖5。

是一次性滿足企業(yè)運(yùn)作管理的所有業(yè)務(wù)，還是采取統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的策略，我們又需要從務(wù)實(shí)的角度進(jìn)行折中了。大量的實(shí)踐證明，信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理，需要由全面實(shí)現(xiàn)折中為統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施。我們可以先實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的業(yè)務(wù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，有利于將企業(yè)信息化提升為企業(yè)戰(zhàn)略。同時(shí)系統(tǒng)要具備非常好的可擴(kuò)展性，能支持向上延伸至決策層，向下實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理，能滿足企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，如圖6。

2.3.對(duì)信息技術(shù)、信息資源、信息化實(shí)施過(guò)程的管理

施工企業(yè)信息化之路的第三個(gè)方面的內(nèi)涵是指對(duì)企業(yè)采用的信息技術(shù)、建立的信息系統(tǒng)、獲取到的信息資源，以及企業(yè)信息化實(shí)施運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮，以使企業(yè)在信息技術(shù)和信息資源上的投資能夠取得最大的收益。它又包含信息技術(shù)的管理、信息資源的管理、信息化實(shí)施運(yùn)作過(guò)程的管理三個(gè)方面的內(nèi)容。

信息技術(shù)的管理包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：信息技術(shù)的規(guī)劃（網(wǎng)絡(luò)、硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)、應(yīng)用軟件IT系統(tǒng)架構(gòu)）；信息技術(shù)的選擇（選型、招投標(biāo)、合同和服務(wù)協(xié)議簽訂）；網(wǎng)絡(luò)、硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)、應(yīng)用信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、實(shí)施過(guò)程的管理；信息系統(tǒng)的事故處理、升級(jí)、維護(hù)、淘汰、災(zāi)難、運(yùn)行性能、系統(tǒng)配置、版本管理（IT服務(wù)管理）。

信息資源的管理包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：信息資源規(guī)劃；信息資源的獲取和整合；信息資源的存儲(chǔ)和備份（災(zāi)備系統(tǒng)）；信息資源的發(fā)布與用戶權(quán)限管理；信息資源的應(yīng)用。

信息資源規(guī)劃包括信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)制定、信息視圖整理、單一信息源定義、信息模型設(shè)計(jì)、主題數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)中心方案設(shè)計(jì)等內(nèi)容。信息資源的應(yīng)用包括基于數(shù)據(jù)中心的信息集中管理；基于數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)；基于數(shù)據(jù)中心的信息集成、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)，數(shù)據(jù)挖掘、決策支持；基于信息資源的知識(shí)管理和信息資源的產(chǎn)業(yè)化。

圖6 企業(yè)運(yùn)作管理的統(tǒng)籌規(guī)劃圖

企業(yè)信息化實(shí)施運(yùn)作過(guò)程的管理包含對(duì)信息化過(guò)程的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮五個(gè)方面的內(nèi)容。

企業(yè)信息化過(guò)程的計(jì)劃

計(jì)劃是一切管理工作的源頭，對(duì)企業(yè)信息化過(guò)程的管理首先應(yīng)通過(guò)企業(yè)信息化規(guī)劃，制定企業(yè)信息化藍(lán)圖，在此基礎(chǔ)上，找出信息化存在的差距，確定在企業(yè)信息化過(guò)程中需要解決的問(wèn)題，進(jìn)而確定主要實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施步驟、資金投入計(jì)劃、階段目標(biāo)和考核指標(biāo)等內(nèi)容。

企業(yè)信息化過(guò)程的組織

為企業(yè)信息化的實(shí)施確定組織架構(gòu)和職能，包括確定首席信息總管的職責(zé)和權(quán)力；確定信息化組織與崗位，建立信息化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并制定信息化管理制度，同時(shí)對(duì)信息化人員技能和實(shí)施績(jī)效進(jìn)行考核。

企業(yè)信息化過(guò)程的控制

對(duì)企業(yè)信息化的過(guò)程進(jìn)行有效的控制，包括信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目選擇、信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的管理、制定企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系與評(píng)價(jià)方法，對(duì)信息技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和管理等。

企業(yè)信息化過(guò)程的協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)企業(yè)信息化過(guò)程中產(chǎn)生的各種矛盾，包括首席執(zhí)行官與CIO關(guān)系的協(xié)調(diào)；業(yè)務(wù)與IT部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，提高業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略的一致性；在不同IT項(xiàng)目之間進(jìn)行資源的分配與協(xié)調(diào)，對(duì)不同信息化崗位職責(zé)之間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)。

圖7 企業(yè)信息化視圖V企業(yè)流程

企業(yè)信息化過(guò)程的指揮

通過(guò)溝通、下達(dá)命令、指示等形式，對(duì)組織內(nèi)部的個(gè)人施加影響，將信息化規(guī)劃的目標(biāo)或者領(lǐng)導(dǎo)者的決心變成全員的統(tǒng)一活動(dòng)。通過(guò)信息化變革導(dǎo)向和激勵(lì)支持，盡量縮短企業(yè)人員對(duì)信息化變革的害怕和拒絕過(guò)程，使企業(yè)人員能夠積極參與到信息化建設(shè)中。

上面介紹的企業(yè)信息化管理的三個(gè)內(nèi)涵是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不可分割的三個(gè)方面，它們互相支持、相互補(bǔ)充、相互融合，在某些情況下還存在一定的相互制約。

施工企業(yè)信息化，我們認(rèn)為采用務(wù)實(shí)的折中處理是一種優(yōu)秀的解決方案，關(guān)于在企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，如何保持信息化戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的一致性，如何制定可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)信息化規(guī)劃，以及如何在框架的指導(dǎo)下，不斷提高企業(yè)信息化管理的水平等問(wèn)題，還需要進(jìn)行深入的研究和不斷的實(shí)踐。

3.案例分享

中交二公局第三工程有限公司企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，分三階段執(zhí)行，第一階段完成企業(yè)內(nèi)部的變革過(guò)程，探討信息化的嘗試，在財(cái)務(wù)、生產(chǎn)管理、人力資源等關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門，引進(jìn)和自行開(kāi)發(fā)了一些單機(jī)版業(yè)務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用工具。在取得試點(diǎn)初見(jiàn)成效之后，公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化工作愈加重視，進(jìn)入信息化的第二階段，與廣東同望科技股份有限公司合作，研發(fā)“遠(yuǎn)程合同成本管理與監(jiān)控系統(tǒng)”，解決合同成本控制等主要問(wèn)題，進(jìn)而達(dá)到規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、規(guī)范作業(yè)流程，依靠科學(xué)合理的管理規(guī)則與先進(jìn)的技術(shù)處理手段對(duì)項(xiàng)目合同及結(jié)算進(jìn)行有效的管理。遠(yuǎn)程合同成本管理與監(jiān)控系統(tǒng)”的建設(shè)和推廣應(yīng)用，基本實(shí)現(xiàn)合同管理、結(jié)算管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核心內(nèi)容的信息化實(shí)施。為了滿足企業(yè)不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需要，公司領(lǐng)導(dǎo)要求信息化平臺(tái)提升到支撐公司管理的高度，完善組織機(jī)構(gòu)，保障投入，加大力度，強(qiáng)力推進(jìn)“企業(yè)集成管理信息化系統(tǒng)”的建設(shè)。與我們第三階段的合作順利展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)了在“一個(gè)平臺(tái)”（企業(yè)信息基礎(chǔ)平臺(tái)）的基礎(chǔ)上，構(gòu)建“兩套系統(tǒng)”（項(xiàng)目管理系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)），形成滿足公司決策層、公司管理層和項(xiàng)目管理層三層管理需要的“企業(yè)集成管理信息化系統(tǒng)”。

中國(guó)十五冶金建設(shè)有限公司首先確定了信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃，依據(jù)總體規(guī)劃、分步實(shí)施，重點(diǎn)突破、效益驅(qū)動(dòng)的原則，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理需要，將信息化建設(shè)分為4期，并確定每期目標(biāo)。當(dāng)前依據(jù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、戰(zhàn)略合作原則，更是選擇了與廣東同望科技股份有限公司強(qiáng)強(qiáng)合作，簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議和管理信息系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)合同，雙方依托各自行業(yè)資源,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立全面、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。