田慶

（肇慶學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院，廣東肇慶526061）

電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)平臺的探討

田慶

（肇慶學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院，廣東肇慶526061）

根據(jù)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)需求，結(jié)合目前高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，對電子商務(wù)課程的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行改革探索，構(gòu)建出一個(gè)全新的電子商務(wù)綜合實(shí)踐平臺，并通過教學(xué)實(shí)踐證明該平臺能夠使教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生能力都得到提高.

電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；綜合實(shí)踐平臺

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)活動(dòng)中的一只主力軍，并作為一種新興的商業(yè)模式滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域.如今，不僅阿里巴巴，當(dāng)當(dāng)、卓越、淘寶、易趣這些新型的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)需要電子商務(wù)人才，很多傳統(tǒng)行業(yè)如旅游、金融、傳媒、郵電、制造等，也正在成為電子商務(wù)人才的需求大戶[1].電子商務(wù)人才需求與日俱增，而電子商務(wù)畢業(yè)生卻就業(yè)不佳.原因何在？我們國家電子商務(wù)領(lǐng)航者馬云曾這樣說我們現(xiàn)在的電子商務(wù)教學(xué)：“在學(xué)校學(xué)電子商務(wù)，還不如到淘寶網(wǎng)自己開店”.這一句話充分體現(xiàn)了目前學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求之間的偏差：學(xué)校教育偏重理論教學(xué)，而企業(yè)更看重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，理論懂得再透徹，沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，仍然不能得到企業(yè)的青睞.因此，如何加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的電子商務(wù)人才，是各大院校努力的方向.

1 現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)方法

目前電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)有2種主流形式，一是充分利用目前的Internet網(wǎng)，在Internet上做實(shí)驗(yàn).如網(wǎng)上開店，申請數(shù)字證書，注冊網(wǎng)上銀行等；二是利用目前已經(jīng)有的模擬軟件.國外高校較早開始了電子商務(wù)模擬環(huán)境的研究和嘗試，國內(nèi)電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件主要由部分高等院校借鑒國外的成功經(jīng)驗(yàn)，依靠自己的科研技術(shù)力量自主開發(fā).近幾年，越來越多的學(xué)校開始建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，通過購置這些軟件來構(gòu)建自己的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)環(huán)境.如常用的“德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”軟件，它是一個(gè)專門針對電子商務(wù)課程的教學(xué)軟件，把電子商務(wù)涉及的各個(gè)方面設(shè)計(jì)為網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上單證、CA (certification Authority)認(rèn)證、電子合同、物流管理、電子交易等不同模塊[2].

以上2種電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境各有利弊.利用Internet做實(shí)驗(yàn)最大的優(yōu)勢是給學(xué)生提供了一個(gè)真實(shí)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，完全貼合實(shí)際，對提高學(xué)生的電子商務(wù)應(yīng)用技能極為有利，但這種方法的缺陷是無法看到電子商務(wù)運(yùn)作的全部流程，無法全面了解電子商務(wù)技術(shù)和管理內(nèi)容.第2種方案利用模擬軟件做實(shí)驗(yàn)，可以通過界面操作和角色扮演，使學(xué)生掌握各個(gè)環(huán)節(jié)或崗位的基本操作，熟悉其職能，還可以使其對整個(gè)電子商務(wù)流程的整體進(jìn)行把握，但是缺點(diǎn)也正好是不能提供真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，過分依賴模擬軟件可能會(huì)使學(xué)生在單一模式的訓(xùn)練下思想受到禁錮.

很多院校也發(fā)現(xiàn)使用單一的實(shí)踐教學(xué)方法存在缺陷，于是有的院校在實(shí)驗(yàn)中把兩者結(jié)合起來，部分實(shí)驗(yàn)在Internet上做，部分實(shí)驗(yàn)在模擬軟件上做.這似乎很合理，可以揚(yáng)長避短，但在實(shí)際的操作中我們發(fā)現(xiàn)也存在一些不足，比如：在做C2C的電子商務(wù)模型實(shí)驗(yàn)時(shí)，我們不可能讓每個(gè)學(xué)生都去淘寶網(wǎng)或者其他類似的網(wǎng)站開店，但用模擬軟件又不能體現(xiàn)出網(wǎng)上買賣的技巧和方法.因此，用什么方法將兩者結(jié)合起來充分發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)是我們電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)急需解決的問題.

2 構(gòu)建電子商務(wù)綜合實(shí)踐平臺

通過上述分析，本文提出了將二者結(jié)合在校園舊貨市場網(wǎng)站中的綜合實(shí)踐平臺方案.該綜合實(shí)踐平臺以校園舊貨市場網(wǎng)站為依托，建立一個(gè)小而全的電子商務(wù)網(wǎng)站，讓學(xué)生既能夠在網(wǎng)上買賣商品，又能學(xué)習(xí)電子商務(wù)的基本技術(shù)知識，不論課上課下，都可以進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐訓(xùn)練.

2.1 綜合實(shí)踐平臺的組成

該平臺按功能分，由2部分組成，一部分是網(wǎng)上交易的模塊，另一部分是模擬電子商務(wù)交易模塊.其整體構(gòu)架如圖1所示.

圖1 電子商務(wù)綜合實(shí)踐平臺構(gòu)架圖

1)C2C（Commerce to Commerce）商務(wù)平臺

C2C商務(wù)平臺是本系統(tǒng)的核心，它模擬淘寶網(wǎng)的運(yùn)作模式，讓學(xué)生可以真實(shí)地在網(wǎng)上開店，購買商品，在交易的同時(shí)學(xué)習(xí)搜索引擎、網(wǎng)上銀行、CA認(rèn)證中心和網(wǎng)絡(luò)營銷等功能.

2)B2C(Business to Commerce)商務(wù)平臺

B2C商務(wù)平臺是本系統(tǒng)的有力補(bǔ)充，在這個(gè)模塊中學(xué)生既可以根據(jù)綜合平臺提供的實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)B2C商務(wù)活動(dòng)過程，也可以在網(wǎng)上真實(shí)地開店，模擬當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等網(wǎng)站形式，自行組織貨源并銷售.

3)CA認(rèn)證中心

數(shù)字證書是電子商務(wù)安全的主要技術(shù).因此，學(xué)習(xí)和掌握數(shù)字證書相關(guān)的CA認(rèn)證知識，如：管理數(shù)字證書，獲取數(shù)字證書和使用數(shù)字證書等，是電子商務(wù)人的必備知識.本模塊設(shè)計(jì)了免費(fèi)的數(shù)字證書頒發(fā)、吊銷和管理，不僅為校園網(wǎng)交易提供安全交易平臺，也為學(xué)生提供學(xué)習(xí)電子商務(wù)安全的真實(shí)環(huán)境，使學(xué)生能知其然還知其所以然.

4)B2B(Business to Business)商務(wù)平臺

B2B交易主要針對企業(yè)，涉及面廣，內(nèi)容多，涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)物流、網(wǎng)上銀行、認(rèn)證中心等各個(gè)環(huán)節(jié)，并且各部分環(huán)環(huán)相扣，缺一不可.因此，這一模塊主要以實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)為主，利用模擬交易過程熟悉B2B交易程序和所涉及的各種技術(shù)知識.

5)網(wǎng)上銀行

鑒于本系統(tǒng)的實(shí)際情況，該模塊在實(shí)施的過程中采用虛擬銀行的方式，即模擬現(xiàn)行游戲中虛擬幣的方式，在實(shí)施過程中不與銀行有實(shí)際的連接，但操作過程相一致，讓學(xué)生充分了解網(wǎng)上銀行操作過程和相關(guān)技術(shù).

6)網(wǎng)絡(luò)營銷

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷手段種類繁多，如關(guān)鍵字競價(jià)、網(wǎng)絡(luò)廣告、博客營銷、病毒式營銷、電子郵件營銷、BBS營銷，等等.不管方式如何，目的只有一個(gè)，就是讓更多的消費(fèi)者了解銷售者的產(chǎn)品.本模塊介紹各種營銷技術(shù)知識、案例，并提供BBS信息交流平臺，讓學(xué)生體會(huì)BBS營銷方法.

7)網(wǎng)絡(luò)物流

物流是實(shí)現(xiàn)銷售的最終環(huán)節(jié)，在電子商務(wù)環(huán)境下，高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)是電子商務(wù)發(fā)展的保障，因此學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)環(huán)境下的物流工作過程是電子商務(wù)人才的必備知識.在該模塊中我們設(shè)計(jì)了虛擬的物流環(huán)節(jié)，同虛擬銀行一樣，沒有實(shí)際的物流公司和配送環(huán)節(jié)，但網(wǎng)上操作流程與現(xiàn)實(shí)流程一樣，讓學(xué)生能更深刻體會(huì)物流相關(guān)知識和流程.

2.2 實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施

在組建好上述的網(wǎng)站后，我們就具備基本的教學(xué)環(huán)境，既擁有Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，又擁有實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺，教師可以根據(jù)課程的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué).以下是筆者在教學(xué)中設(shè)計(jì)的幾個(gè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容.

1）在C2C的電子商務(wù)平臺上買賣物品

要求每個(gè)學(xué)生在C2C的商務(wù)平臺上以店長身份注冊，學(xué)生之間收集一些舊書等物品在網(wǎng)站上相互賣買.注冊時(shí)系統(tǒng)為學(xué)生提供一定額度的虛擬幣，并將此虛擬幣存放在虛擬銀行，每次交易的過程中都按實(shí)際購買的金額從虛擬銀行扣除或者增加虛擬幣，一旦有顧客訂貨，需要送貨，就按物流訂單的程序走.在實(shí)際買賣中，因?yàn)樾@范圍比較小，實(shí)施貨到付款的方式，不用真實(shí)的從銀行轉(zhuǎn)賬，請快遞運(yùn)送貨物等程序.在以上操作中，每個(gè)注冊的用戶都要下載1份由網(wǎng)站CA中心簽名的根證書，只有安裝了此根證書的終端才可以進(jìn)行后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)買賣操作.有了根證書后，每個(gè)用戶可以自己申請一份個(gè)人的數(shù)字證書，在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中用這個(gè)證書對來往的郵件信息加密、簽名.這個(gè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容主要是讓大家熟悉C2C交易模式，同時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)銀行、CA認(rèn)證和網(wǎng)絡(luò)物流等技術(shù)知識.

2）在B2C的電子商務(wù)平臺上買賣物品

組織幾個(gè)對電子商務(wù)非常感興趣的同學(xué)收購一些舊貨，并將其發(fā)布在網(wǎng)站上.同時(shí)，這幾個(gè)同學(xué)還負(fù)責(zé)對這個(gè)市場進(jìn)行維護(hù)、提供貨源、送貨以及網(wǎng)站維護(hù)等工作.這是一個(gè)針對部分同學(xué)的有挑戰(zhàn)性的實(shí)踐項(xiàng)目，它既能讓學(xué)生體會(huì)B2C的電子商務(wù)模式，又能讓學(xué)生在實(shí)踐中獲得一定的報(bào)酬，部分學(xué)生會(huì)有較高的積極性.這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)和上面的時(shí)間內(nèi)容一樣需要CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)絡(luò)物流的支持，學(xué)生可以在做老板的同時(shí)理解和掌握其他幾項(xiàng)技術(shù)知識.

3）體驗(yàn)B2B、B2C交易過程

針對多數(shù)不能在網(wǎng)上開店的B2C交易和無法在校園中實(shí)現(xiàn)的B2B交易，要求學(xué)生利用現(xiàn)有的模擬學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)其交易過程.

2.3 實(shí)踐平臺的推廣

以上的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容是專門針對電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)，為了能真正發(fā)揮該平臺的價(jià)值，還可以將C2C交易和B2C交易擴(kuò)展到整個(gè)校園，只要有興趣的同學(xué)都可以在校園舊貨市場上注冊買賣商品，不同的是這部分同學(xué)在注冊時(shí)區(qū)別與上電子商務(wù)課程的同學(xué)，他們注冊后不受虛擬銀行和虛擬物流的限制，完全是一個(gè)真正的交易平臺.這樣，綜合平臺既可以為電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)服務(wù)，又可以改變校園跳蚤市場的交易環(huán)境，為校園舊貨市場提供一個(gè)全新的交易平臺.

3 取得的成效

通過試行改進(jìn)的教學(xué)方法，我們發(fā)現(xiàn)收效明顯，主要表現(xiàn)在以下2個(gè)方面.

1)改變電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式，構(gòu)建全新的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境

通過探索與改革，我們創(chuàng)新了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)了“教師”、“學(xué)生”、“教學(xué)媒體”三大轉(zhuǎn)變.即教師由知識的灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者、學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)者、學(xué)習(xí)任務(wù)的組織者、信息海洋的導(dǎo)航者、學(xué)習(xí)疑難的點(diǎn)撥者；學(xué)生由知識的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)問題的發(fā)現(xiàn)者和探究者、協(xié)作活動(dòng)的參與者、學(xué)習(xí)問題的解決者、知識意義的建構(gòu)者；教學(xué)媒體由單純的信息傳遞工具轉(zhuǎn)變?yōu)榇賹W(xué)、助學(xué)、導(dǎo)學(xué)的工具.

2）提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的綜合能力

在改進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境下，學(xué)生不僅學(xué)習(xí)興趣高，而且非常積極，更重要的是在課程結(jié)束后，大部分同學(xué)具備了實(shí)際應(yīng)用能力，在找工作過程中得到用人單位的青睞.

由此可見，以上教學(xué)方法值得我們繼續(xù)研究并在以后的教學(xué)中加以推廣，從而為社會(huì)提供既精通業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的電子商務(wù)人才.

[1]吳麗花.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)平臺建設(shè)與人才培養(yǎng)[J].物流工程與管理，2008(12)：116-118.

[2]談曉勇.對電子商務(wù)課程綜合實(shí)驗(yàn)平臺構(gòu)建的研究[J].重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2008(3)：169-171.

A Study on E-commerce Practical Teaching Platform

TIAN Qing
(School of ComputerScience,Zhaoqing University,Zhaoqing,Guangdong 526061,China)

According to e-commerce goals and social needs of personnel training,combined with the current university e-commerce training model,it carries on the reform exploration to this curriculum practical teaching platform,which will construct a brand-new e-commerce synthesis to practice the platform,and enhance the quality of teaching andstudents’ability.

e-commerce；practical teaching；comprehensive practice platform

TP3－05

A

1009－8445（2010）05－0029－04

（責(zé)任編輯：楊杰）

2010－01－15；

2010－03－28

肇慶學(xué)院自然科學(xué)研究項(xiàng)目（0941）

田慶(1979－)，女，土家族，湖北巴東人，肇慶學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院講師，碩士.