■本刊記者 吳明華

“沉默是金，是千百年來官場(chǎng)總結(jié)出來的不二法寶，但我曾天真地放言，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，沉默是‘禍根’?，F(xiàn)在看來，官民溝通的新路還是很艱難?！?/p>

《南方窗》“周年末》度“人年物度”人、《物決候策選》“”2、《00南9風(fēng)年十大地方?jīng)Q策新銳人物”……2010年新年剛到來的時(shí)候，曾經(jīng)在云南刮起陣陣新聞改革旋風(fēng)的伍皓，似乎是“名利雙收”：不僅再度成為輿論焦點(diǎn)人物，而且“轉(zhuǎn)正”成為最年輕的宣傳部副部長(zhǎng)。“試用

在期過”去的的伍一皓年，面里對(duì)，新網(wǎng)官絡(luò)上輿任論、事仍件處，在采取了與以往截然不同的應(yīng)對(duì)手法。從“躲貓貓”事件中組織網(wǎng)民第三方調(diào)查，“小學(xué)女生賣淫案”親自披掛上陣參與網(wǎng)上討論，到創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度等。使云南這個(gè)邊陲地區(qū)，一躍成為輿論關(guān)注度最高和輿

個(gè)論頭監(jiān)不督高最、性活格躍率的直地潑方辣之的一伍。皓，此前做過16年的記者，對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政”他有自己獨(dú)特的“揭蓋子”理論“：一壺已經(jīng)燒開的水，如果還使勁捂著蓋子，結(jié)果只能是連壺底都被燒穿；而蓋子一揭，盡管有可能會(huì)燙著自己的手，但沸騰的民意也就會(huì)變?yōu)檎羝?。?/p>

然而，伍皓“網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政”的一次次嘗試，在傳統(tǒng)思維濃厚的官場(chǎng)，引起了新舊思維的激烈碰撞，受到巨大的壓力和指責(zé)；而在網(wǎng)絡(luò)上，伍皓也同樣面臨網(wǎng)民們強(qiáng)烈的爭(zhēng)議和質(zhì)疑。

宣傳部來了個(gè)年輕人

“很多政治經(jīng)驗(yàn)豐富的老領(lǐng)導(dǎo)一再勸誡我，不要在意網(wǎng)絡(luò)上的東西，根本不必去理會(huì)，它傷不到你一根毫毛。他鬧騰他的，你不理他，鬧騰一會(huì)兒也就沒勁兒了；你越想著要尊重他、回應(yīng)他，越把他當(dāng)回事，他越會(huì)瘋狂地奔過來咬你。這就是網(wǎng)絡(luò)，這就是網(wǎng)民?！?/p>

2008年底，年僅39歲的伍皓突然接到一紙調(diào)令，從新華社云南分社常務(wù)副總編調(diào)任云南省委宣傳部副部長(zhǎng)。這個(gè)宣傳部新來的年輕人不但沒有聽從“勸誡”，反而接二連三做出出人意料的舉動(dòng)。

2009年2月12日，昆明市晉寧縣看守所在押人員李蕎明非正常死亡，當(dāng)?shù)毓簿职言驓w結(jié)為“與獄友玩躲貓貓游戲”發(fā)生意外。這一解釋很快在網(wǎng)上引發(fā)一片質(zhì)疑聲，“躲貓貓”也迅速成為“第一網(wǎng)絡(luò)熱詞”。

“前幾天因?yàn)殚_會(huì)一直沒有時(shí)間上網(wǎng)，18號(hào)晚上會(huì)議結(jié)束后，打開電腦一看鋪天蓋地都是‘躲貓貓’?！倍嗄晷纬傻男侣劼殬I(yè)習(xí)慣讓伍皓生出了強(qiáng)烈的好奇心，“第一反映就是宣傳部門的職責(zé)是不能讓真相‘躲貓貓’，我們要讓真相‘亮堂堂’?！?/p>

“互聯(lián)網(wǎng)上形成的公眾輿論，必須借助符合互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的手段來化解?！蔽轲┩蝗划a(chǎn)生組織網(wǎng)民實(shí)地調(diào)查的想法。當(dāng)他把這個(gè)想法在QQ群里提出來后，得到了網(wǎng)友的一致?lián)碜o(hù)。

伍皓做事雷厲風(fēng)行。第二天一早，他就召集公檢法等相關(guān)部門代表開了個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)。一開始，他的建議遭到各部門的反對(duì)，警方代表?yè)?dān)心這樣做會(huì)把事情鬧大不好收?qǐng)?，也有部門代表提議按照過去的老辦法處理。

“現(xiàn)在官方調(diào)查很難取得網(wǎng)民的信任，大家都會(huì)懷疑是你們自己掩蓋真相，網(wǎng)絡(luò)的事情還是用網(wǎng)絡(luò)的辦法來解決?！蔽轲┳罱K說服了相關(guān)部門代表。

當(dāng)天下午，伍皓就在網(wǎng)上邀請(qǐng)網(wǎng)民參加“躲貓貓事件調(diào)查委員會(huì)”。網(wǎng)民的積極性超乎了他的預(yù)料，一下午就有1000多網(wǎng)民報(bào)名。當(dāng)晚，宣傳部就從中選出了調(diào)查團(tuán)名單，由4名政法界人士、3名媒體記者和8名網(wǎng)友組成。第二天早上，調(diào)查組即赴晉寧縣調(diào)查。

在伍皓的協(xié)調(diào)下，民間調(diào)查團(tuán)順利進(jìn)入晉寧縣看守所，也得到了警方“適度配合”，但檢察機(jī)關(guān)以法律禁止為由，拒絕讓他們看相關(guān)錄像和案卷。調(diào)查團(tuán)只能簡(jiǎn)單問了幾個(gè)問題后，草草收兵。隨后提交的“流水賬式”調(diào)查報(bào)告模棱兩可，沒有明確的結(jié)論，連伍皓也覺得不滿意。

民間調(diào)查的舉動(dòng)，給高漲的輿情又注入了一股興奮劑。而此時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論卻急轉(zhuǎn)直下，矛頭轉(zhuǎn)向了伍皓。網(wǎng)民質(zhì)疑伍皓此舉是官方的作秀工具，警方又指責(zé)其為干擾司法，認(rèn)為他是越權(quán)、越位。兩頭不討好的伍皓，一時(shí)間遭受了巨大的壓力。

事后伍皓自己反思認(rèn)為，第一次組織第三方調(diào)查沒有經(jīng)驗(yàn)，而且“當(dāng)時(shí)確實(shí)想得也比較簡(jiǎn)單，我覺得讓網(wǎng)民進(jìn)入到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，就能最大限度地接近真相，能夠給社會(huì)公眾一個(gè)滿意的答復(fù)。”

雖然沒有達(dá)到最初的目的，但在伍皓看來，“通過這次活動(dòng)，至少我們對(duì)司法部門的監(jiān)督產(chǎn)生了效果?！?/p>

陷身“網(wǎng)絡(luò)江湖”

“躲貓貓”事件在真相大白后，網(wǎng)絡(luò)輿論才逐漸平息下來。由于云南省委主要領(lǐng)導(dǎo)在公開場(chǎng)合的力挺，對(duì)伍皓一邊倒的壓力也慢慢緩解，伍皓得以“全身而退”。

“如果碰到像‘躲貓貓’這樣的熱點(diǎn)事件，宣傳部只求自己沒有風(fēng)險(xiǎn)，明哲保身，能躲就躲，不去疏導(dǎo)公眾情緒，我倒覺得是最大的失職。這樣的‘太平官’我做不來，讓我去當(dāng)‘縮頭烏龜’，我覺得實(shí)在有愧宣傳部副部長(zhǎng)的職責(zé)?！痹捯魟偮?，隨后的“昆明少女被指賣淫案”，讓伍皓再次卷入網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)暴中心。

2009年3月16日，昆明兩名小學(xué)女生因?yàn)楦改腹室狻罢{(diào)包”，導(dǎo)致被警方以涉嫌“賣淫”錯(cuò)抓。之后，媒體又因?yàn)榭吹阶骷俚摹疤幣畽z驗(yàn)報(bào)告”而刊登了錯(cuò)誤報(bào)道。此事在網(wǎng)上引起了軒然大波，受“蒙騙”的網(wǎng)民憤怒地指責(zé)昆明警方，從而迅速形成一場(chǎng)公共輿論事件。

與組織第三方調(diào)查不同，這一次伍皓選擇親自上陣和網(wǎng)民“肉搏”。7月初，正當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論達(dá)到高潮時(shí)，伍皓公開在網(wǎng)上發(fā)帖，先是點(diǎn)名批評(píng)記者的失實(shí)報(bào)道，接著又公布此案中警方的9大過錯(cuò)。

“沸沸揚(yáng)揚(yáng)的‘小學(xué)生被指賣淫’事件，就像一壺已經(jīng)燒開的水，揭開蓋子是我的職責(zé)所在，我應(yīng)該把我所知道、所掌握的情況，盡可能地告訴公眾?！蔽轲┫Ｍ云降鹊纳矸莺途W(wǎng)民進(jìn)行交流。

在短短3天的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)里，伍皓一共發(fā)表了6個(gè)帖子，結(jié)果不但沒有起到溝通的效果，卻引來了網(wǎng)民成千上萬的口水。有人覺得他是在“攪渾水”，也有人說他是“騎墻行為”、“官方行為”，甚至謾罵、侮辱的聲音也不絕于耳。

相關(guān)部門對(duì)伍皓的做法更是不滿。有人認(rèn)為，正是伍皓挑起了民意的沸騰，“不講政治”和“政治上不成熟”的批評(píng)隨之而來。事后，云南省紀(jì)委、監(jiān)察廳聯(lián)合調(diào)查組不僅對(duì)相關(guān)媒體給出了嚴(yán)厲的處罰建議，還批評(píng)伍皓“在把握宣傳方向、輿論導(dǎo)向方面負(fù)有一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”，建議“談話提醒”。

在各方壓力之下，伍皓無奈以沉默退場(chǎng)?！俺聊墙穑乔О倌陙砉賵?chǎng)總結(jié)出來的不二法寶，但我曾天真地放言，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，沉默是‘禍根’。現(xiàn)在看來，官民溝通的新路還是很艱難?！?/p>

“或許，還是選擇沉默最穩(wěn)妥?！币庾R(shí)到“此路不通”的伍皓，在此后很長(zhǎng)一段時(shí)間里都選擇“暫時(shí)沉默”，并且在隨后的一系列事件中保持了與新聞的距離。

2009年11月，伍皓發(fā)現(xiàn)了另一網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)，即剛剛流行起來的微博。他希望用這個(gè)快捷的渠道來第一時(shí)間公布信息。但沒想到馬上引來了網(wǎng)民們的非議，認(rèn)為他是在作秀。最后，伍皓甚至和網(wǎng)民爆粗口對(duì)罵。

在網(wǎng)民的“窮追猛打”下，一個(gè)多月后，伍皓無奈宣布“自愿自動(dòng)自殺式”關(guān)閉微博。雖然最終沒有關(guān)閉，但還是改了名，而且越來越多地記錄家庭生活、人生感悟，不談國(guó)是。

幾次網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)試驗(yàn)的受挫，讓伍皓感受到“網(wǎng)絡(luò)江湖”的復(fù)雜，“也許，還是有路可走的，只是我暫時(shí)還不知道哪條路能夠走得通。我也不是一個(gè)害怕失敗的人，我會(huì)繼續(xù)試驗(yàn)、探索。”

“推窗效應(yīng)”

盡管屢屢去“揭蓋子”，但每次都被“燙手”。伍皓“揭蓋子”的舉動(dòng)給云南官場(chǎng)帶來強(qiáng)烈的沖擊，官場(chǎng)對(duì)他的壓力也開始反彈。

云南有高層官員指責(zé)伍皓，“工作觀念過于超前，會(huì)把云南引入輿論災(zāi)難”。因?yàn)閷?duì)伍皓有“尖銳的意見”，有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于是否讓伍皓通過試用期也持爭(zhēng)議態(tài)度，云南官場(chǎng)一度有傳言他會(huì)被摘掉官帽。

在巨大的壓力面前，伍皓手下的新聞處長(zhǎng)曾經(jīng)幾夜都睡不著，經(jīng)常是很困惑，發(fā)短信問伍皓說我們是不是真的錯(cuò)了。而伍皓自己也不免擔(dān)驚受怕，甚至還有點(diǎn)心驚肉跳，但他還是比較篤定，“我寧愿被燙手，絕不愿意被燒穿。”

“在行政系統(tǒng)，新任命的官員一般都會(huì)選擇四平八穩(wěn)地度過第一年試用期，但伍皓在每一次突發(fā)事件中都會(huì)置身于輿論漩渦的中心，因此飽受爭(zhēng)議和批評(píng)?！痹谛麄鞑康墓賳T看來，與傳統(tǒng)的官員相比，伍皓顯然是個(gè)另類。

雖然有爭(zhēng)議，但伍皓最終還是通過了組織部的考核。2009年底，伍皓不僅成功邁過一年的試用期，還被委以重任，在原來分管新聞宣傳之外，又加上了外宣和網(wǎng)絡(luò)。

“進(jìn)步的過程需要有人做先驅(qū)者，我可以當(dāng)先驅(qū)，但不希望自己成為先烈，所以說自己要把握好度。”在伍皓看來，一個(gè)人的能力和水平就體現(xiàn)在對(duì)度的把握上。

“我每干一件事，看起來比較隨心所欲，心血來潮，但實(shí)際上，對(duì)上，每樣我都能夠找到政策和理論依據(jù)；對(duì)下，能夠找準(zhǔn)老百姓和人民群眾的渴盼點(diǎn)，切合他們的需要?！蔽轲┰谖⒉├镞@樣總結(jié)自己的“職場(chǎng)生存法則”：該裝孫子的時(shí)候就去裝孫子；隨時(shí)在上司的視線里；敬仰自己的上司。

“你不再是新聞?dòng)浾?，以你現(xiàn)在的身份，去對(duì)網(wǎng)友進(jìn)行回應(yīng)，說不定還會(huì)掀起更大的風(fēng)波，引來更多的口水。有什么關(guān)系呀，網(wǎng)上的口水又污不了你的衣衫，愛怎么樣由他們?nèi)グ?，你哪有那么多時(shí)間去跟網(wǎng)友打口水仗?。俊蓖聞裎轲┎灰聿蔷W(wǎng)絡(luò)上的謾罵。

但在他看來，一個(gè)官員如果對(duì)網(wǎng)民的質(zhì)疑不理睬、不回應(yīng)，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的輕慢和漠視，“我不想做一個(gè)目中無網(wǎng)的官員?！?/p>

“為什么你與以往的宣傳部領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)不一樣？”許多新朋舊友都奇怪地問伍皓，在他們看來，一旦各種突發(fā)事件發(fā)生、各種事件矛盾激化，宣傳部門一般都只會(huì)利用管理優(yōu)勢(shì)對(duì)媒體進(jìn)行壓制，或者對(duì)公眾的信息訴求進(jìn)行逃避，而伍皓卻反其道而行之。

伍皓把自己過去一年中推出的改革創(chuàng)新稱為“推窗效應(yīng)”，“好像打開一扇窗，讓清新的風(fēng)吹進(jìn)來，這些就可以空氣交換，而且潤(rùn)物無聲。恰巧我們國(guó)家所有的改革都是這樣走過來的，上級(jí)不反對(duì)或者不明確制止，就是對(duì)你的一種認(rèn)可，就是鼓勵(lì)你可以去嘗試?！?/p>