范勝雨，黃河（江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南京211170）FAN Sheng-yu,HUANG He(Jiangsu Maritime Institute,Nanjing 211170,China)

大學(xué)城（江寧）購(gòu)物網(wǎng)站的建立與經(jīng)營(yíng)研究

Research on the Establishment and Operation of Shopping Site in College City

范勝雨，黃河（江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南京211170）
FAN Sheng-yu,HUANG He(Jiangsu Maritime Institute,Nanjing 211170,China)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和電腦的普及，高校學(xué)生對(duì)電子商務(wù)交易有濃厚的興趣，校園電子商務(wù)的發(fā)展空間廣闊。調(diào)查了江寧大學(xué)城學(xué)生購(gòu)物環(huán)境的現(xiàn)狀，分析了建設(shè)高校學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)站的條件與困難，并提出了建設(shè)和經(jīng)營(yíng)學(xué)生購(gòu)物網(wǎng)站的對(duì)策。

大學(xué)城；校園電子商務(wù)；購(gòu)物網(wǎng)站；經(jīng)營(yíng)分析

Abstract:With the development of information technology and the popularity of computers,college students have a strong interest in e-commerce transactions,which provide wide space for the campus e-commerce's development.This paper,we researched the present of Jiangning college city shopping environment,summed up the conditions and difficulties of building shopping website for the college students and puts forwards the corresponding strategies for constructing and running the students shopping website.

Key words:college city;campus e-commerce;shopping site;business analysis

0 引言

電子商務(wù)具有開放性、全球性、低成本、高效率等特點(diǎn)[1]，在逐步被各行業(yè)認(rèn)可和運(yùn)用。目前在校大學(xué)生中上網(wǎng)人數(shù)日趨增多，他們對(duì)文化用品、日用品及食品等具有很大的需求，將是校園購(gòu)物網(wǎng)站的忠實(shí)消費(fèi)群體。然而面對(duì)如此龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，目前專注校園領(lǐng)域的電子商務(wù)公司卻不是很多，更缺少專門針對(duì)大學(xué)生的高校網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站[1]。目前我國(guó)正在開展高校上網(wǎng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的校園模式。隨著數(shù)字校園時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)逐漸成為學(xué)生信息時(shí)代便利生活的一部分。

1 江寧大學(xué)城概況

江寧大學(xué)城創(chuàng)建于2002年3月，由江蘇省教育廳和江寧區(qū)政府?dāng)y手共建。江寧大學(xué)城位于南京新市區(qū)江寧城區(qū)的東南方向方山周圍，規(guī)劃占地面積30平方公里。目前大學(xué)城已經(jīng)有16所大學(xué)超過(guò)20萬(wàn)大學(xué)生入駐（見表1）。

表1

2 江寧大學(xué)城學(xué)生購(gòu)物環(huán)境分析

2.1 校內(nèi)購(gòu)物環(huán)境

各個(gè)學(xué)校都有超市或商店，由于大多是承包經(jīng)營(yíng)，各自為政，造成采購(gòu)配送成本高，貨品不豐富等情況的出現(xiàn)，給學(xué)生生活消費(fèi)帶來(lái)了極大的不便。再加上缺乏校外的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，導(dǎo)致商品價(jià)格高、質(zhì)量低、品種少，難以滿足學(xué)生的購(gòu)物需求。學(xué)生的需求與校內(nèi)超市的供給存在著極大的矛盾，急需解決。經(jīng)調(diào)查，各校學(xué)生普遍對(duì)校園超市不滿意，迫切要求改善現(xiàn)狀，滿足學(xué)習(xí)生活需求。

2.2 校外購(gòu)物環(huán)境

由于大學(xué)城地處郊區(qū)，校外相關(guān)配套設(shè)施還不是很完善，大學(xué)城周圍至今沒(méi)有大型的超市或商店，學(xué)生很難方便的購(gòu)物。學(xué)生購(gòu)物都是利用周六或周日乘車去江寧東山鎮(zhèn)的連鎖超市以及金寶市場(chǎng)、義烏小商品市場(chǎng)等地，路途遠(yuǎn)，很不方便。廣大師生非常希望能有一個(gè)方便快捷的平臺(tái)來(lái)滿足日常生活的購(gòu)物需求，解決目前所面臨的尷尬處境及不便狀況。

3 建立大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站的條件

3.1 豐富的人力資源

網(wǎng)站地處江寧大學(xué)城，各高校擁有相對(duì)專業(yè)的師生，大多學(xué)校都開設(shè)電子商務(wù)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等相關(guān)專業(yè)，可以為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、物流配送、市場(chǎng)開拓以及財(cái)務(wù)管理等提供技術(shù)、人才的支持，且在校學(xué)生精力充沛，富有創(chuàng)造性，并且有很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和需求。這為網(wǎng)站建設(shè)提供了豐富的人力資源，有利于購(gòu)物網(wǎng)站良好健康地運(yùn)營(yíng)。

3.2 穩(wěn)定的購(gòu)買市場(chǎng)

江寧大學(xué)城已經(jīng)有16所大學(xué)超過(guò)20多萬(wàn)大學(xué)生入駐，圍繞江寧大學(xué)城目前已建成和在建的居民小區(qū)有15家?？梢哉f(shuō)消費(fèi)群體穩(wěn)定密集，市場(chǎng)廣闊。大學(xué)生對(duì)電子購(gòu)物網(wǎng)站這種新型消費(fèi)方式接受起來(lái)相對(duì)容易快速。因此，具備一定的開展購(gòu)物網(wǎng)站的市場(chǎng)條件而且相對(duì)穩(wěn)定密集。

3.3 低廉的運(yùn)營(yíng)成本

高校購(gòu)物網(wǎng)站主要是針對(duì)大學(xué)城這個(gè)特定的市場(chǎng)，因此雇員全是學(xué)生，在校大學(xué)生主要想通過(guò)在外兼職鍛煉自己，實(shí)踐自己所學(xué)的知識(shí)，得到實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)薪酬要求不會(huì)太高。這樣既可以給廣大在校學(xué)生提供實(shí)習(xí)、鍛煉的平臺(tái)，也為學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，一舉兩得。勞動(dòng)力成本會(huì)相對(duì)較低，從而降低了整體運(yùn)營(yíng)成本，有利于先期業(yè)務(wù)的開展。

3.4 便利的交通條件

江寧大學(xué)城規(guī)劃的一個(gè)重要特征是城市干道和快速軌道交通結(jié)合。大學(xué)城內(nèi)道路網(wǎng)絡(luò)采用格網(wǎng)式布局，地鐵一號(hào)南延線終點(diǎn)在江寧大學(xué)城，將于今年五月通車，屆時(shí)出行將更加方便快捷。優(yōu)越的交通環(huán)境無(wú)疑是物流發(fā)展的重要因素之一，憑借著發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論是商品采購(gòu)還是商品配送都有十分便捷的運(yùn)輸通道。

4 建立大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站的困難及對(duì)策

4.1 經(jīng)驗(yàn)

由于是創(chuàng)業(yè)初期且管理者多為學(xué)生，建立運(yùn)營(yíng)大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站相對(duì)來(lái)說(shuō)缺乏經(jīng)驗(yàn)，容易走些彎路。針對(duì)這一弱點(diǎn)，可以請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師或相關(guān)專業(yè)人士，解決技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)難題，同時(shí)也可以利用網(wǎng)上資源，查閱相關(guān)資料，學(xué)習(xí)網(wǎng)上相關(guān)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)。成員之間不斷學(xué)習(xí)、定期討論，集思廣益，努力克服不足，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)缺乏的缺陷。

4.2 資金

建立網(wǎng)站、采購(gòu)商品、購(gòu)買設(shè)備等相關(guān)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的開展需要大量的資金，而學(xué)生財(cái)力是有限的。解決這個(gè)難題，一方面要盡力取得學(xué)校的支持，爭(zhēng)取啟動(dòng)資金；另一方面可廣泛發(fā)動(dòng)學(xué)生，采用股份制，盡可能籌集更多資金，同時(shí)也可以到社會(huì)上尋求實(shí)力雄厚的合作伙伴，共同經(jīng)營(yíng)，以解決資金短缺的問(wèn)題。

5 網(wǎng)站的建立與運(yùn)作

5.1 網(wǎng)站的建立與維護(hù)

申請(qǐng)注冊(cè)一個(gè)簡(jiǎn)潔、易記、具有沖擊力的域名作為自己網(wǎng)站的訪問(wèn)地址，使自己在全球互聯(lián)網(wǎng)上有唯一標(biāo)識(shí)[1]。域名要包含網(wǎng)站的性質(zhì)及所從事的商業(yè)活動(dòng)等相關(guān)信息，以便其在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳，樹立大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站的良好形象。先期采用虛擬主機(jī)方式，由于網(wǎng)站的先期訪問(wèn)量不是很大，資金及管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，網(wǎng)站的搭建采用支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)和動(dòng)態(tài)頁(yè)面的虛擬主機(jī)，這樣不僅節(jié)約早期運(yùn)營(yíng)成本，也方便管理。等到資金雄厚、管理經(jīng)驗(yàn)豐富且訪問(wèn)量增加時(shí)，自己可以購(gòu)置獨(dú)立的服務(wù)器，以有利于網(wǎng)站的長(zhǎng)期發(fā)展。

進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計(jì)及維護(hù)。確定整個(gè)網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)的整體規(guī)劃，明確大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站的特色及發(fā)展方向，制作富有活力，個(gè)性鮮明的商品圖片及詳細(xì)的注釋放在網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的顯眼位置吸引消費(fèi)者的眼球[1]。要及時(shí)更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，貼近主要消費(fèi)群體大學(xué)生的生活，滿足多樣的需求，從而提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量。把制作完畢的網(wǎng)站發(fā)布到自己申請(qǐng)的主頁(yè)存放服務(wù)器上，并在瀏覽器中打開自己的網(wǎng)站，逐頁(yè)逐個(gè)鏈接的進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修改問(wèn)題，然后再反復(fù)進(jìn)行測(cè)試，不斷完善。測(cè)試完成后就可以對(duì)大學(xué)城購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行宣傳和推廣了。

5.2 網(wǎng)站的宣傳與推廣

網(wǎng)站建設(shè)好之后要多花力氣進(jìn)行推廣宣傳，可在各學(xué)校招聘幾名宣傳員進(jìn)行校園內(nèi)分發(fā)傳單張貼海報(bào)等方面的宣傳推廣，并要求他們?cè)诒拘５膶W(xué)生人氣較高的貼吧、論壇發(fā)布廣告消息，增強(qiáng)知名度。另外還可以和各高校的門戶網(wǎng)站進(jìn)行廣泛合作，綜合采用鏈接等多種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，引發(fā)廣大師生的注意，開發(fā)市場(chǎng)需求。除了以上方式外，還應(yīng)在一些大型網(wǎng)站，特別是學(xué)生訪問(wèn)量大的站點(diǎn)發(fā)布廣告信息。

5.3 網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展

網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)流程大致如下：

首先是選擇配送地點(diǎn)。要根據(jù)各大院校的分布情況選擇一個(gè)合適的貨物集散中心。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)城分布圖的研究分析，可以選擇靠近大學(xué)城門口的南京工程學(xué)院的某處作為貨物配送中心，該學(xué)校的學(xué)生人數(shù)很多，相對(duì)消費(fèi)者也多，關(guān)鍵是其地理位置使配送中心到各校的配送成本較低[2]。

其二是貨品采購(gòu)。由于需求貨物品種多而雜，可以選擇一些大型的配送中心作為供應(yīng)商，如南京的蘇果配送中心；也可到南京金橋市場(chǎng)、南京義務(wù)小商品城、南京金寶市場(chǎng)等地采購(gòu)；還可與生產(chǎn)廠家直接聯(lián)系供貨。盡力做到既要方便快捷地拿到貨，又要保障商品的質(zhì)量，降低采購(gòu)及物流成本。

其三是貨物配送。網(wǎng)上的訂單匯總由維護(hù)網(wǎng)站人員兼任，及時(shí)處理每天的訂單，理貨人員進(jìn)行揀貨、理貨的工作，配送人員將貨送至各學(xué)校門口，交由各校負(fù)責(zé)人收貨并送至客戶手中。各負(fù)責(zé)人各司其職，良好配合，使整個(gè)貨物配送體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保顧客及時(shí)收到所購(gòu)買的商品，建立網(wǎng)站的良好信譽(yù)[2]。

最后是結(jié)款。付款方式可采用貨到付款，由網(wǎng)站本身充當(dāng)擔(dān)保人，即貨物送達(dá)客戶手中時(shí)驗(yàn)貨無(wú)誤當(dāng)面付款。同時(shí)也可以采用網(wǎng)上支付或第三方支付等多種方式，給顧客提供多樣化選擇，注意顧客的相關(guān)信息的保密性，加強(qiáng)網(wǎng)站的安全維護(hù)。

當(dāng)網(wǎng)站經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)，有相當(dāng)?shù)娜藲鈺r(shí)，可以在網(wǎng)站上開辟一個(gè)專門的區(qū)，供學(xué)生相互交換物品或出售物品。同時(shí)也方便學(xué)生的信息及時(shí)交流，滿足各自的需求，更好地服務(wù)于廣大消費(fèi)者。

6 結(jié)束語(yǔ)

大學(xué)城相對(duì)比較封閉，消費(fèi)群體相對(duì)集中，針對(duì)性強(qiáng)，市場(chǎng)推廣效果要比其他市場(chǎng)效果好，同時(shí)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用也相對(duì)低廉。隨著市場(chǎng)化的細(xì)分，學(xué)生對(duì)消費(fèi)時(shí)尚的把握，追求實(shí)惠的心理和易誘導(dǎo)性、示范效應(yīng)等消費(fèi)特點(diǎn)適合校園電子商務(wù)的發(fā)展。

目前，我國(guó)正在開展高校上網(wǎng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的校園模式。隨著數(shù)字校園時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)逐漸成為學(xué)生信息時(shí)代便利生活的一部分。因此，高校購(gòu)物網(wǎng)站的發(fā)展前景廣闊。

[1]王瑞莉.高校學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為分析及網(wǎng)站建設(shè)策略[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008(12)：45.

[2]吳聰.我國(guó)連鎖零售企業(yè)物流運(yùn)作模式選擇研究[J].物流技術(shù)，2005，4(4)：75.

[3]宋林林.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)[M].大連：大連理工大學(xué)出版社，2007.

F724.6

A

1002-3100(2010)10-0047-03

2010-06-17

江蘇省大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：2008-130。

范勝雨（1988-），男，江蘇連云港人，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：電子商務(wù)；黃河（1966-），男，江蘇南京人，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理。