□文 /虞昌亮

金融危機是指一個國家或幾個國家與地區(qū)的全部或大部分金融指標(biāo)（短期利率、貨幣資產(chǎn)、證券、房地產(chǎn)、土地（價格）、商業(yè)破產(chǎn)數(shù)和金融機構(gòu)倒閉數(shù)）的急劇、短暫和超周期的惡化。其特征是經(jīng)濟規(guī)模出現(xiàn)較大的損失，經(jīng)濟增長受到打擊，往往伴隨著企業(yè)的大量倒閉、失業(yè)率提高、社會普遍的經(jīng)濟蕭條。

一、金融危機對我國中小企業(yè)的影響

中小企業(yè)是我國市場經(jīng)濟主體的重要組成部分，具有規(guī)模較小、產(chǎn)品品種多等特點。由美國次貸危機引發(fā)的全球金融危機對實體經(jīng)濟的影響在進一步擴散，我國中小企業(yè)特別是出口導(dǎo)向的中小企業(yè)，遇到的困難很多，其生存面臨空前挑戰(zhàn)。

1、市場需求下降。中小企業(yè)一直是我國出口貿(mào)易的主力軍，在服裝、紡織品、玩具、皮鞋等勞動密集型產(chǎn)品的出口比重更是達到90%以上。金融危機大幅度削減了境外市場需求，尤其是歐美等一些發(fā)達國家的市場需求下降明顯。與此同時，隨著金融危機的影響日益廣泛和深入，國內(nèi)的市場需求也不同程度地受到影響。

2、資金鏈斷裂風(fēng)險及融資困難。作為價值鏈上的一個環(huán)節(jié)，中小企業(yè)不可避免地要受到上游和下游成員的影響，金融危機在影響中小企業(yè)的同時也在影響著他的上游和下游成員。比如，客戶因金融危機資金鏈斷裂不能及時付款或者供應(yīng)商考慮到經(jīng)濟不景氣縮短結(jié)算付款期，都有可能引發(fā)中小企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難。而在我國，由于金融市場發(fā)育不夠，企業(yè)融資渠道不多，銀行成為主渠道，在金融危機時期，由于擔(dān)心危機中發(fā)放給中小企業(yè)貸款容易形成不良貸款，銀行紛紛提高貸款的門檻，致使不少中小企業(yè)很難獲得貸款，加劇了融資的困難。

3、成本上升，利潤空間受到擠壓。一方面原材料價格上漲、勞動力成本上升，同時加之人民幣匯率上升，這些都增加了企業(yè)控制成本的難度；另一方面在金融危機影響下國內(nèi)總需求減少，造成企業(yè)終端競爭激烈，一些企業(yè)為了減少產(chǎn)品積壓和原材料庫存，加速流動資金周轉(zhuǎn)，不得不降價銷售。金融危機帶來的諸多因素綜合影響，最終導(dǎo)致企業(yè)利潤空間受到擠壓。

4、中小企業(yè)先天不足更加明顯。由于規(guī)模小、缺乏人才、企業(yè)管理粗放、技術(shù)水平低，多數(shù)企業(yè)只能生產(chǎn)技術(shù)層次較低或者為大企業(yè)配套的產(chǎn)品，難以抵御市場變化的沖擊。由于創(chuàng)新能力弱，中小企業(yè)很少有自己的品牌，也沒有新產(chǎn)品開發(fā)能力，就只能被動地適應(yīng)市場，因此在多變的市場環(huán)境下，顯得無能為力。

二、金融危機下中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢

全球金融危機雖然已經(jīng)深刻地影響到國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，但在電子商務(wù)領(lǐng)域，不但沒有“冬天”，反而呈現(xiàn)一片繁榮增長態(tài)勢。據(jù)中國工業(yè)和信息化部2009年12月13日發(fā)布的《中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展報告》顯示，2009年中國中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將達1.99萬億元人民幣，同比增速達到20%。實踐表明，中小企業(yè)利用電子商務(wù)在抗擊金融危機中發(fā)揮了很重要的作用。

1、提升企業(yè)開拓市場的能力，增加銷售機會。在金融危機中，利用電子商務(wù)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的地方，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，或及時地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機會，爭取到更多訂單。方達機械通過郵政數(shù)據(jù)庫向全國機械加工、紡織企業(yè)發(fā)放商業(yè)信函，訂單不斷，直接為企業(yè)產(chǎn)生銷售額200余萬。據(jù)一家印刷企業(yè)的老板說，通過“我要印”平臺，每天可實現(xiàn)300筆訂單，在金融危機下，切實體會到了通過網(wǎng)絡(luò)來接單，獲取商業(yè)機會的好處；在消費者層面，金融危機下，大家都精打細(xì)算，電子商務(wù)信息是公開公平的，易傳播，大家能看到物美價廉的商品，這在一定程度上能促進交易量的增加。正所謂“莫愁產(chǎn)品無銷路，網(wǎng)上自有大市場”。

2、電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)信用破解融資難題。在所有的融資貸款中，信用都是核心的因素。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是以誠信為基石的，我們試想一下，如果每一個企業(yè)的網(wǎng)上交易行為被記錄，網(wǎng)上交易信用積累就會轉(zhuǎn)換為銀行的信用積累，就能得到更多的融資服務(wù)。如阿里巴巴與中國建設(shè)銀行合作推出的“e貸通”，在放貸活動當(dāng)天，就有4家中小企業(yè)依靠“網(wǎng)絡(luò)誠信度”，獲得了建行“e貸通”的120萬元貸款，這是國內(nèi)第一批以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)誠信度為重要依據(jù)的無抵押貸款。實踐證明，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有利于積累信用，信用體系的建立，融資難題將迎刃而解。

3、降低成本，增加利潤，提高交易效率。電子商務(wù)最大的優(yōu)勢在于其可以降低企業(yè)的貿(mào)易成本，由于電子商務(wù)平臺的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，因此他具有了一系列互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點，例如交互溝通性強、操作簡便和管理方便、交易信息傳播范圍廣等。運用電子商務(wù)可以省去許多中間的交易環(huán)節(jié)，為企業(yè)節(jié)省大量的宣傳推廣費用、營銷和策劃費用、客戶管理和聯(lián)系費用，并贏得了更多的利潤。在金融危機情況下，對于企業(yè)的生存和發(fā)展大有作用。

4、加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)差異化和跨越式升級。電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費者的距離，提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新思路的效率，并針對消費者需求進行研究與開發(fā)活動，及時改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優(yōu)勢。同時，基于互聯(lián)網(wǎng)的各類營銷渠道也為創(chuàng)設(shè)品牌提供了機會，中小企業(yè)把有限的資源致力于品牌、設(shè)計和營銷等高利潤環(huán)節(jié)，把加工外包給工廠，利用電子商務(wù)建立營銷和品牌體系，以電子商務(wù)的方式實現(xiàn)跨越式升級。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)對金融危機的策略

1、做好電子商務(wù)規(guī)劃，促進企業(yè)信息化建設(shè)。中小型企業(yè)開展電子商務(wù)必須要做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站、建立信息平臺、實施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺，完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)的實施要逐步到位，長遠(yuǎn)規(guī)劃。2010年中央經(jīng)濟工作會議提出，要在促進發(fā)展方式轉(zhuǎn)變上下功夫，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高自主創(chuàng)新能力是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重點。在當(dāng)前宏觀政策和金融危機背景下，中小企業(yè)要以電子商務(wù)促進信息化建設(shè)，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營方式，升級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動企業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

2、選擇適合自身的電子商務(wù)模式。企業(yè)不要簡單地把電子商務(wù)看成是企業(yè)上網(wǎng)，許多企業(yè)認(rèn)為建好企業(yè)網(wǎng)站，或是開通了阿里巴巴賬號、做了搜競價排名便可以等待訂單從天而降。其實電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，需要對企業(yè)產(chǎn)品進行有效的策劃，對品牌進行良好的宣傳，在推廣上做到有針對性地開發(fā)潛在客戶，在售后上做到服務(wù)周全體貼，只有經(jīng)過一系列的市場運作，電子商務(wù)的效果才能凸顯出來。

中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際情況選擇適合自身的電子商務(wù)模式。筆者認(rèn)為，中小企業(yè)在資源有限，不了解網(wǎng)絡(luò)情況下，先期不需要在網(wǎng)絡(luò)里投資過大。現(xiàn)在很多大型的電子商務(wù)網(wǎng)站都有免費服務(wù)，所以中小型企業(yè)可在前期利用大型電子商務(wù)平臺進行宣傳和銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、淘寶、拍拍、有啊等，這些平臺為中小企業(yè)提供了低成本、專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。企業(yè)只需要在上面注冊自己的網(wǎng)上商店，刊登自己的供求信息，就可以很好地推廣自己。很多以出口外銷業(yè)務(wù)為主的中小企業(yè)，在外需萎縮的情況下，通過這些平臺成功轉(zhuǎn)內(nèi)需，從而生存發(fā)展起來。當(dāng)然，隨著企業(yè)發(fā)展壯大，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的逐步深入，可以自主選擇建設(shè)網(wǎng)站和成立呼叫中心的模式，建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)收集和發(fā)布商業(yè)信息，利用網(wǎng)上豐富的信息資源開展對外交流，在企業(yè)與其客戶之間建立高效的溝通渠道，在互聯(lián)網(wǎng)上為企業(yè)樹立全新的企業(yè)形象。通過自己的網(wǎng)站和呼叫中心可以進行各種電子商務(wù)交易、網(wǎng)絡(luò)營銷等商業(yè)行為，有效提高企業(yè)的市場競爭力。

3、充分開展網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營銷環(huán)境、傳遞營銷信息、溝通廠商及消費者需求的信息化過程，其營銷具體方式有搜索引擎、網(wǎng)站、論壇、博客、郵件營銷等，企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識并開展多樣的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。如搜索引擎作為一種營銷手段，能夠帶來很大的訪問流量，但由于訪問是匿名的，商家只能被動等待用戶來聯(lián)系，造成了實際效果的折扣；郵件營銷，用低廉的成本實現(xiàn)很大的信息傳送，具有靈活、簡便、覆蓋面廣的特點，但一定程度上的盲目性，容易給收件人造成垃圾郵件的印象；博客作為一種信息發(fā)布和傳遞的工具，具有良好的互動性，博客營銷過程中使企業(yè)用一種對等的態(tài)度與消費者進行溝通，提升客戶參與感，增加了客戶的滿意度和忠誠度。以上這些營銷方式各有特點，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)必須根據(jù)用戶的個性化需求，對多種營銷資源進行組合，包括平臺的搭建、品牌的包裝、推廣渠道的多樣化、物流的暢通快捷、售后的貼心服務(wù)等，只有這樣，才能真正帶來業(yè)績的提升。

4、加強人才的培養(yǎng)。在電子商務(wù)活動的每一個過程、每一個領(lǐng)域中，都離不開專業(yè)的技術(shù)和管理人才。一方面政府應(yīng)充分利用各種途徑來培養(yǎng)素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)熟練的電子商務(wù)人才；另一方面中小企業(yè)本身應(yīng)該在條件允許的前提下，設(shè)立專門的培訓(xùn)部門，對原有的人才進行現(xiàn)代企業(yè)思想的培訓(xùn)，讓員工更好的認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)，了解新技能，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作。

電子商務(wù)不僅是一種工具或者方法的應(yīng)用，更是一種嶄新的商務(wù)模式，能促進社會分工，提高社會生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化效率，進而促進社會經(jīng)濟發(fā)展。電子商務(wù)所具有的低成本、易參與、對需求反應(yīng)迅速等特性，對推動中小企業(yè)的發(fā)展意義重大。但我國電子商務(wù)正處在起步階段，還有很長的路要走，中小企業(yè)必須從我國的實際出發(fā)，實事求是地設(shè)計和實現(xiàn)自身的電子商務(wù)發(fā)展策略。

綜上所述，金融危機帶給中小企業(yè)的負(fù)面影響越來越明顯地表現(xiàn)了出來，在這種情況下，開源節(jié)流是中小企業(yè)應(yīng)特別保持的品質(zhì)，要加快發(fā)展電子商務(wù)，敢于進入和突破。而加快中小企業(yè)的電子商務(wù)步伐，不僅僅是出于應(yīng)對當(dāng)前金融危機的考慮，更直接有助于提升其長遠(yuǎn)競爭力。

[1]沈鳳池.論金融危機背景下中小企業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新管理 [J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2009.3.

[2]黃碧秀.金融危機下的中小企業(yè)與電子商務(wù)[J].湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009.3.