○王一兵 王恕立 （武漢理工大學經濟學院 湖北武漢 430070）

制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的互動機理

○王一兵 王恕立 （武漢理工大學經濟學院 湖北武漢 430070）

分工和價值鏈的相關理論是區(qū)域制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)互動關系研究的主要理論基礎。從分工理論的角度看，分工演進是區(qū)域經濟發(fā)展的基礎和前提。區(qū)域內互補性產業(yè)的共生發(fā)展以及由此形成的產業(yè)結構優(yōu)化升級，正是區(qū)域內產業(yè)分工的效應體現(xiàn)。同樣，基于價值鏈分割的合作性生產分工及其產生的專業(yè)化效應，也是區(qū)域經濟發(fā)展的主要動力。制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的互動發(fā)展關系，受區(qū)域經濟發(fā)展水平及發(fā)展環(huán)境的影響，而且在宏觀、中觀及微觀層面，分別表現(xiàn)出不同的互動發(fā)展機理。

制造業(yè) 現(xiàn)代服務業(yè) 互動代理

一、相對發(fā)展水平差異與產業(yè)互動發(fā)展

在區(qū)域經濟發(fā)展的不同階段，緣于制造業(yè)社會化及專業(yè)化程度的差異，現(xiàn)代生產性服務業(yè)與制造業(yè)的互動特征會出現(xiàn)階段性變化。發(fā)展程度不同的制造業(yè)與現(xiàn)代生產性服務業(yè)的互動發(fā)展，既有共性，又有特性，提煉與總結其互動發(fā)展模式，有助于更深理解兩者的互動機理?，F(xiàn)代生產性服務業(yè)是根據(jù)制造業(yè)的需求所產生的一系列服務活動，兩者的互動發(fā)展分為以下三個階段。

1、“雙低”階段。在該階段，制造業(yè)專業(yè)化程度較低，社會化程度也不高，因此對于生產性服務的需求也不強烈，所以現(xiàn)代生產性服務發(fā)展水平也就比較低，這種情況在欠發(fā)達國家比較多見。由于生產力發(fā)展水平以及各種條件的限制，這些國家的制造業(yè)發(fā)展落后，自然就制約了現(xiàn)代生產性服務業(yè)發(fā)展；而處于種子期的現(xiàn)代生產性服務業(yè)對制造業(yè)的拉動基本上很小，可以忽略。

2、交互發(fā)展階段。這個階段可以分為兩種情形。一是專業(yè)化程度較高的制造業(yè)與不發(fā)達的現(xiàn)代生產性服務業(yè)。在這種情形下，互動發(fā)展主要表現(xiàn)為制造業(yè)對服務業(yè)的拉動。根據(jù)社會分工原理，隨著制造業(yè)分工的專業(yè)化，制造企業(yè)的諸多服務活動已經從企業(yè)內部外包出去，為生產性服務業(yè)提供了廣泛的市場需求和發(fā)展空間，客觀上推動了區(qū)域生產性服務業(yè)發(fā)展。二是專業(yè)化程度較低的制造業(yè)與發(fā)達的現(xiàn)代生產性服務業(yè)。這種情形的互動機理主要表現(xiàn)為服務業(yè)對于制造業(yè)的支撐作用，進而進一步促進制造業(yè)的發(fā)展。

3、“雙高”階段。表現(xiàn)為專業(yè)化程度較高的制造業(yè)與發(fā)達的現(xiàn)代生產性服務業(yè)并存。在西方發(fā)達國家，生產力高度發(fā)展，社會分工精細，制造業(yè)及現(xiàn)代生產性服務業(yè)的互動關系得以真正形成，并產生料理想的互動效應。在很多發(fā)達國家，制造企業(yè)的專業(yè)化程度已經達到很高的水平，企業(yè)將很多生產活動外包到其他地區(qū)甚至其他國家進行生產，跨國公司隨即誕生，然而研發(fā)、營銷等服務性活動卻留在國內，這主要得益于有一個發(fā)達的生產服務體系可以為其提供各種所需的生產服務，而且可以避免各種核心技術外泄，而制造企業(yè)又可以根據(jù)其現(xiàn)有的各種細化的分工需求對服務體系進行進一步的完善，兩者相輔相成，共同發(fā)展。

二、產業(yè)間“相互嵌入”與產業(yè)發(fā)展

依據(jù)產業(yè)聯(lián)系理論，嵌入機制的形成，可以有效防止現(xiàn)代生產性服務業(yè)與制造業(yè)過度分離而導致的信息不對稱所引起的聯(lián)系疏散。當前，以跨國公司為主導的全球競爭態(tài)勢不僅體現(xiàn)在產業(yè)內部，也延伸到相關產業(yè)之間，形成了產業(yè)群落的全球競爭。因此，通過制造業(yè)企業(yè)、服務業(yè)企業(yè)及其相應行業(yè)協(xié)會組織等利益相關者的戰(zhàn)略聯(lián)盟和“系統(tǒng)化”（唐志良，劉建江，2010），促使現(xiàn)代生產性服務業(yè)與制造業(yè)的相互嵌入，不僅有利于產業(yè)自身發(fā)展，也能有效提升產業(yè)群落競爭力。

1、基于跨國公司的全球競爭機制?？鐕咀鳛橐环N實力雄厚的經濟組織，它在制定和實施全球戰(zhàn)略時，已經不再將世界看作是單個國家市場的簡單組合，而是將其視為一個統(tǒng)一的全球一體化市場（約瑟夫·格里科，約翰·伊肯伯里，2008）。憑借對外擴張的強勁動力和全球戰(zhàn)略眼光，跨國公司紛紛向全球市場進行擴張，推動了經濟全球化的加速形成以及進一步深化。馬丁·柯爾（2006）認為，21世紀初，以發(fā)達國家的跨國公司作為支配性的制度力量居于人類活動和地球本身的中心。由于國家和地區(qū)間投資壁壘的不斷弱化，跨國公司的全球競爭機制在世界各個國家和地區(qū)廣泛蔓延，經營價值鏈不斷分化，形成更多的價值增值點。發(fā)達國家的跨國公司往往憑借其強大實力，在全球不斷進行價值鏈的重組和優(yōu)化，對價值鏈上各個增值點進行有效整合，建立起高效的“全球生產網絡體系”。

對于很多發(fā)展中國家而言，由于全球化的深入，它們不可避免地陷入全球生產網絡體系的價值鏈低端。在跨國公司的全球競爭機制的作用下，發(fā)展中國家制造業(yè)及現(xiàn)代生產性服務業(yè)的發(fā)展必然都會面臨巨大挑戰(zhàn)。為了改變這種弱勢狀態(tài)，制造業(yè)與現(xiàn)代生產性服務業(yè)的融合互動是因對挑戰(zhàn)的必然選擇。通過現(xiàn)代制造業(yè)與生產型服務業(yè)在內涵上的分工協(xié)調和區(qū)位上的協(xié)同定位（劉志彪，2006），努力實現(xiàn)二者的和諧共生和互動發(fā)展，密切產業(yè)間的融合關系，既有利于優(yōu)化產業(yè)結構、形成集聚效應，也能有效提升產業(yè)競爭力。

2、基于行業(yè)協(xié)會的協(xié)調機制。行業(yè)協(xié)會是用于規(guī)范行業(yè)秩序、促進行業(yè)發(fā)展的一種經濟組織。政府與企業(yè)之間由于溝通不便導致信息不對稱，市場競爭機制與政府調控機制難以實現(xiàn)協(xié)同，致使經濟運行成本增加，效率下降。行業(yè)協(xié)會具有協(xié)調功能，能有效地彌補市場失靈和政府失靈，在市場經濟的發(fā)展中具有重要地位。行業(yè)協(xié)會運作機制的核心要素是信息，信息交換是該組織運行的基本機制（吳軍民，2007）。由于行業(yè)協(xié)會的信息優(yōu)勢，所以政府和企業(yè)可以充分根據(jù)信息制定有效地決策。

基于行業(yè)協(xié)會的協(xié)調特性，在制造業(yè)與現(xiàn)代生產性服務業(yè)的發(fā)展過程中，應當積極構建一種以行業(yè)協(xié)會為媒介的現(xiàn)代生產性服務業(yè)與制造業(yè)相互嵌入機制。即以制造業(yè)行業(yè)協(xié)會和現(xiàn)代生產性服務業(yè)行業(yè)協(xié)會充當主體，實現(xiàn)現(xiàn)代生產性服務業(yè)與制造業(yè)的相互嵌入和共生發(fā)展。制造業(yè)協(xié)會與生產性服務協(xié)會可以利用各自的信息優(yōu)勢，游走于政府、制造企業(yè)以及生產性服務企業(yè)之間，通過信息交換，為制造業(yè)的服務外包以及現(xiàn)代生產性服務業(yè)的需求支撐創(chuàng)造條件，強化制造企業(yè)與生產性服務企業(yè)間的相互需求。

三、服務型制造與制造業(yè)服務化交互發(fā)展

從企業(yè)范圍擴張的角度看，制造型企業(yè)的“服務化”和服務型企業(yè)的“制造化”，是推動制造業(yè)與現(xiàn)代生產性服務業(yè)互動發(fā)展的微觀動力機制。

1、服務型制造。在全球經濟發(fā)展的大背景下，制造業(yè)發(fā)展表現(xiàn)強勁，行業(yè)內部也悄然發(fā)生著變革，制造與服務之間的界限越來越模糊，服務在制造中的產值和比重也日益增加。服務型制造是制造和服務相融合的一種新型產業(yè)形態(tài)和先進制造模式，它是基于制造的服務和面向服務的制造。通過制造價值鏈中各利益相關者產品和服務的融合以及客戶的全程參與，實現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競爭力的高度協(xié)同，達到高效創(chuàng)新。

服務型制造使企業(yè)的內部組織結構發(fā)生了巨大的變化，由原有的企業(yè)獨立決策變?yōu)榕c客戶的互動決策，由傳統(tǒng)的以產品制造為核心轉向以客戶為核心，強調客戶與企業(yè)間的融合。這種變化使企業(yè)盡可能地對客戶的個性化進行針對性生產，進一步避免資源浪費，同時也為企業(yè)的創(chuàng)新機制提供了源泉。在制造行業(yè)產業(yè)鏈的上游和下游，企業(yè)所需的生產性服務主要是技術密集型服務和知識密集型服務，企業(yè)之間可以通過相互提供服務，降低成本，提高產品競爭力，這就迫使服務型制造企業(yè)將現(xiàn)代資本引入到商品和服務的生產過程中，形成新的企業(yè)組織結構體系。服務內涵的引入，進一步豐富了產品內涵，增加了產品的創(chuàng)新特性，由此形成的產業(yè)鏈也更加完整。

基于企業(yè)的價值層面，服務型制造擺脫了傳統(tǒng)制造模式強調自上而下的運作模式，強調生產性服務和服務性生產，通過針對顧客的個性化服務，使得企業(yè)能夠更好地發(fā)現(xiàn)顧客需求，及時根據(jù)客戶需求做出相應調整，為產品研發(fā)、設計、制造等生產性服務活動奠定良好的需求基礎。將顧客角色引入到服務型制造之中的這種新型模式，在為顧客提供服務過程中，企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造顧客需求，從而拓展價值增長空間，有利于企業(yè)獲取更多意想不到的價值。在產品的制造階段，制造企業(yè)通過服務外包的方式進行服務性生產活動，使更加細化的專業(yè)分工與規(guī)模經濟得以實現(xiàn)，企業(yè)因此能夠充分分散風險，提高靈活性及效率，創(chuàng)造更多的經濟價值。而在價值鏈的上游和下游，根據(jù)研發(fā)、設計、營銷、金融、售后服務等生產性服務活動較為靈活的特點，在同質化產品上增加差異化服務，根據(jù)客戶的個性化需求制定更多的可選擇性，擺脫產品同質化的劣勢，通過同質差異化，獲得更多價值。

2、制造業(yè)服務化。制造業(yè)服務化與服務型制造類似，二者都是基于制造業(yè)與現(xiàn)代生產性服務業(yè)共生融合的視角提出的，只是兩者的落腳點不同，制造業(yè)服務化主要是側重服務業(yè)的研究，而服務型制造則主要側重制造生產的研究。隨著信息技術的發(fā)展以及企業(yè)對于顧客認知程度的加深，服務化成為當今世界制造業(yè)發(fā)展的趨勢之一，制造業(yè)服務化可進一步劃分為投入服務化和產出服務化兩個層次。

就投入服務化而言，隨著服務要素在全部要素投入比重的增加，服務要素的作用日益明顯。所謂的投入服務化實際上就是說產品的中間投入以實物要素為主轉變?yōu)橐苑找貫橹?。對產出服務化來說，價值鏈中的某些服務環(huán)節(jié)是制造業(yè)企業(yè)專門為顧客提供的服務產品，對于有些企業(yè)而言，有時加工制造的實物產品僅僅是用作傳遞服務的一種工具，制造業(yè)企業(yè)實際上成為出售這些服務產品的服務企業(yè)。這些服務產品不僅可以滿足顧客的需求，還能為企業(yè)帶來豐厚的利潤，是制造業(yè)企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。因此，這種服務產品在制造業(yè)的全部產出中比重不斷增加、作用日益突出的現(xiàn)象，就是制造業(yè)的產出服務化。換言之，所謂的產出服務化，就是指企業(yè)的產出以實物產品為主轉向以提供服務產品為主。

在制造企業(yè)服務化轉型的過程中，無論是產品效能的提升，產品交易的便捷化，還是產品整合的增值服務，服務化的出發(fā)點都是基于有形產品的研發(fā)設計、產品交易以及功能提升，但是這些仍是制造業(yè)服務化轉型的初級階段。制造企業(yè)服務化轉型的高級階段是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略由產品服務轉向客戶需求服務，真正實現(xiàn)以顧客為中心，服務模式不再綁定在自身原有的產品上，而是把位于價值鏈上制造企業(yè)的研發(fā)、供應鏈以及銷售等運營能力向外延展為服務，與此同時企業(yè)已不再專門提供產品而且也為客戶提供解決方案，利用其在價值鏈上的運營優(yōu)勢，提供不完全依托產品的專業(yè)服務。企業(yè)不僅根據(jù)顧客需求提供服務，而且也著力于挖掘和洞察客戶的潛在需求，利用逐步發(fā)展強大的服務體系幫助客戶發(fā)現(xiàn)并解決各種盤根錯節(jié)、復雜艱巨的問題。

[1]唐志良、劉建江：生產性服務業(yè)嵌入制造業(yè)機制研究[J].商業(yè)研究，2010（4）.

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[5]吳軍民：行業(yè)協(xié)會研究綜論：在國家與社會之間[J].理論與改革，2007（4）.

[6]劉繼國：制造業(yè)服務化帶動新型工業(yè)化的機理與對策[J].經濟問題探索，2006（6）.