鄭 歡，楊啟富

（臺州學(xué)院 保衛(wèi)處，浙江 臨海 317000）

淺談新媒體對大學(xué)生群體性事件的影響

鄭 歡，楊啟富

（臺州學(xué)院 保衛(wèi)處，浙江 臨海 317000）

我國當(dāng)前正處于社會矛盾凸顯期，群體性事件已成為影響社會穩(wěn)定的重要問題.以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新媒體具有明顯的時代特征，在信息傳播和輿論形成方面發(fā)揮著越來越重要的作用，其對大學(xué)生群體性事件的影響也更快捷、更廣泛、更深入.

新媒體；大學(xué)生；群體性事件；信息傳播

群體性事件是指在特定情境下，人數(shù)眾多群眾聚集在一起，因某一種大致相同要求或愿望結(jié)成短時期的共同體，為了共同利益或公開表達訴求，或直接爭取維護自身利益，或發(fā)泄不滿、制造影響，而造成社會重大影響的集群行為.[1]當(dāng)前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，各類不安定因素漸增，糾紛與沖突涉及范圍擴大，群體性事件屢有發(fā)生，尖銳和對立的程度加劇，直接影響社會穩(wěn)定，并日益成為建設(shè)和諧社會的瓶頸.在群體性事件發(fā)生、發(fā)展過程中，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的整合互動報道、評論及相關(guān)信息的傳播，形成較大社會影響力的網(wǎng)絡(luò)輿情，使群體性事件進一步集群、擴大，從而加大了黨政機關(guān)對群體性事件的預(yù)防和處置群體性事件的難度.從傳播學(xué)的角度講，群體性事件可以看成是一種輿論的表達方式，即行為形態(tài)的輿論.因此，研究媒體尤其是新媒體對大學(xué)生群體性事件的影響，就是從大眾傳播學(xué)的角度，分析群體性事件作為行為輿論的形成機制.

1 新媒體內(nèi)涵及其時代特征

所謂新媒體，是一個相對的概念，是我們平時見到的報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之外的新的媒體形態(tài).就內(nèi)涵而言，新媒體是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài).[2]

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前比較熱門的新媒體不下30種，如：數(shù)字電視、博客、播客、移動多媒體（手機短信、手機彩信、手機游戲、手機電視、手機電臺、手機報紙等）、網(wǎng)上即時通訊群組、虛擬社區(qū)、搜索引擎、電子信箱、門戶網(wǎng)站等等.其特征[3]有：

1.1 公眾接受信息渠道多樣化.近年來隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體在公眾接受信息中的比例有所下降，而網(wǎng)絡(luò)等新媒體在人們接受信息中的比例呈增大趨勢.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2009年6月底，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達到25.5%，保持平穩(wěn)上升的態(tài)勢.[4]同時，手機媒體也加入信息傳播的陣營并逐漸占有一席之地.新媒體傳播方式的多樣化為受眾提供了更多的獲取信息渠道.

1.2 信息傳播更為方便快捷.新媒體的信息傳播擺脫了傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介的物質(zhì)性限制，網(wǎng)絡(luò)傳播形式完全不受時間、空間的限制，傳輸速度極快，覆蓋面極廣，一條新聞在幾秒鐘便可以傳遍整個世界.并且，網(wǎng)絡(luò)新媒體具有實時更新的優(yōu)勢，有重大事件發(fā)生時，隨著事件的變化和發(fā)展可以連續(xù)滾動報道，并且兩三分鐘就可更新一次.

1.3 傳受者之間的互動性更強.傳統(tǒng)媒體雖然有寫信、打電話等信息互動方式，但每個受眾只能被動接受，其信息傳播主要還是單向的.而新媒體使信息傳播者和受眾之間的互動更廣泛、更快捷、更深入.論壇/BBS、博客、QQ群和MSN等強大的互動及時聊天工具，以其快速性成為了新媒體與受眾互動的主要方式.受眾可以通過電子論壇、網(wǎng)上調(diào)查、新聞跟帖、電子郵件等方式實時發(fā)表觀點看法，傳播者則可以根據(jù)受眾的反饋，實時調(diào)整自己的傳播行為，從而實現(xiàn)雙方的隨時交流.受眾還可以主動參與到信息的提供和傳播中來，通過發(fā)送手機短信、撰寫博客日記、發(fā)起網(wǎng)絡(luò)群聊等，實現(xiàn)“任何時候、任何地點、對任何人”進行大眾傳播.[5]

1.4 在社會中的影響力日益擴大.CNNIC《第24次報告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模、寬帶網(wǎng)民數(shù)、國家頂級域名注冊量（1296萬）三項指標(biāo)仍然穩(wěn)居世界第一，互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升.[6]如此高速的發(fā)展，使得以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新媒體以其獨特的快捷、廣泛、深入、互動和多媒體立體傳播，在信息傳播和輿論形成方面發(fā)揮著越來越重要的作用，已經(jīng)深刻影響著社會、政治、經(jīng)濟等各個領(lǐng)域.從2008年初抗擊雨雪冰凍災(zāi)害到北京奧運圣火傳遞，從“3·14”拉薩暴力事件到網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)人際傳播的方式激情呼吁抵制“家樂福事件”，從“5· 12”汶川發(fā)生8.0級特大地震到舉國同心、眾志成城吹響抗震救災(zāi)集結(jié)號的網(wǎng)絡(luò)信息傳播……這一切都見證著新媒體的巨大影響力.

2 新媒體對大學(xué)生群體性事件的影響分析

2.1 “網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”是大學(xué)生群體性事件發(fā)起的平臺.現(xiàn)階段大學(xué)生之間的信息交流主要通過網(wǎng)絡(luò)、手機短信等.通過當(dāng)某一事件的苗頭言論在BBS、聊天室等討論傳播時，大學(xué)生可以通過電子郵件、IM通訊工具、轉(zhuǎn)貼等方式向周邊輻射，而其網(wǎng)友得到消息后又通過手機短信、電話等將消息轉(zhuǎn)告親朋好友，這樣就很容易使該言論成為熱門話題，并進而引發(fā)群體性事件.

2.2 “網(wǎng)絡(luò)推手”與“意見領(lǐng)袖”對大學(xué)生群體性事件中不容忽視.任何一個“單貼”都很難具有極大的傳播力，“網(wǎng)絡(luò)推手”在一個群體性事件的傳播過程當(dāng)扮演的角色至關(guān)重要.在群體性事件中，既有“轉(zhuǎn)帖”造勢，也有事件升級策劃的“延伸貼”，更不排除有“制造事件”的嫌疑.但不論如何，“網(wǎng)絡(luò)推手”在事件初始，給了這個話題一個原始的推動力，形成“滾雪球”最初的動因.至于“意見領(lǐng)袖”這個概念.不是說只有C C T V和《人民日報》這樣的主流媒體才是意見領(lǐng)袖，意見領(lǐng)袖事實上根本就不是指類似CCTV和《人民日報》的媒介機構(gòu)或網(wǎng)站，而是指在傳播過程中發(fā)揮重要作用的人.從這個意義上講，如家樂福事件的意見領(lǐng)袖就是“水嬰”.水嬰”是一個網(wǎng)絡(luò)社會中的“高話語權(quán)”人物，其自身的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度就很高.此外，他還擁有許多Q Q群和M S N好友，這使得他的言論可以迅速的從一個點，蔓延至很多個“圈群”，而后隨之?dāng)U大.

2.3 QQ群和MSN等IM工具是大學(xué)生群體性事件的關(guān)鍵. IM（即時通訊，實時傳訊）工具的加入可以加速群體性事件擴散速度和廣度.“快速”、“方便”使得IM工具的傳播力更強大，簡單的CTRL+C和CTRL+V就能完成一個信息的傳遞——和朋友SHARE一個觀點只需要3秒鐘，廣大活躍的網(wǎng)民們是非常樂意做此項工作的.QQ群和MSN成為關(guān)鍵工具，尤其是前者.Q Q群完全可以說不是一個IM產(chǎn)品，而是“小社區(qū)”.在QQ群參與下，門戶網(wǎng)站和大型社區(qū)產(chǎn)生“主要內(nèi)容”；中小型網(wǎng)站和博客產(chǎn)生“補充內(nèi)容”；QQ群則專門負(fù)責(zé)“傳播內(nèi)容”.至于MSN，如“紅星愛中國”的行動能廣泛傳播，關(guān)鍵得益于前段時間MSN的慈善簽名活動，這啟蒙了多數(shù)MSN用戶使用簽名來表達心情.否則，“紅星愛中國”不可能會這么火.

2.4 手機等無線通訊工具在大學(xué)生群體性事件中起到推波助瀾作用.CNNIC《第24次報告》顯示，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達到1.55億，占網(wǎng)民總數(shù)46%，半年內(nèi)增長了32.1%，手機網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢頭.手機的普及率比網(wǎng)絡(luò)更可怕，但是和IM工具一樣，傳播一條信息只需要簡單的幾個按鍵就可以完成.“SHARE”在這個時候變得比一毛錢的咨詢費更為重要，而且當(dāng)一個人同時收到多個人的相同信息的時候，人的“從眾心理”的就會判斷這個事件已經(jīng)很嚴(yán)重了，自己也要加入到這個事件的傳播中來.

3 新媒體影響下的大學(xué)生群體性事件的應(yīng)對策略

3.1 提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，規(guī)范合理使用新媒體.媒介素養(yǎng)是一種能力和知識模式，是通過一定的教育途徑和生活經(jīng)歷逐漸建立起來的獲取媒介信息的意義和獨立判斷信息價值的知識結(jié)構(gòu)，是培養(yǎng)起來的對繁雜的媒介信息的選擇、理解、質(zhì)疑、評估、表達、思辨性應(yīng)變的能力，是創(chuàng)造和制作媒介信息的能力，也是一種針對所有公民的學(xué)習(xí)能力[7].高校應(yīng)該將新媒體素養(yǎng)教育納入大學(xué)生素質(zhì)教育范疇，通過組織開展新媒體知識的講座和開設(shè)選修課，普及新媒體知識，將新媒體應(yīng)用滲透到日常教學(xué)中，使學(xué)生了解新媒體.同時，學(xué)校還應(yīng)該加強媒體的道德意識和法制觀念，培養(yǎng)和提高大學(xué)生對有害信息自覺抵制的能力，自覺遵守媒體規(guī)范與道德，合理使用新媒體資源.

3.2 加強信息傳播監(jiān)管，從源頭上杜絕群體性事件的傳播.面對日益國際化的新媒體信息潮流，政府部分應(yīng)對信息源的監(jiān)管，暢通公眾舉報途徑，堅決查處不良信息源頭，落實一起，嚴(yán)處一起.學(xué)校應(yīng)該開展當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育，加強對大學(xué)生群體動態(tài)的日常分析，掌握大學(xué)生中活躍人群和特殊人員的思想動態(tài)及活動規(guī)律.雙管齊下，強化對網(wǎng)絡(luò)、手機等新媒體信息的監(jiān)控和管理，強制性地檢查并過濾信息，將有助于群體性事件傳播的信息及時的處理，從源頭上凈化網(wǎng)絡(luò)，為大學(xué)生思想政治教育提供積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境.

3.3 加強信息員隊伍建設(shè)，做好群體性事件的預(yù)警化解.以引導(dǎo)信息輿論為目的，組建一支政治過硬、知識豐富且熟悉網(wǎng)絡(luò)語言和規(guī)律的信息員隊伍.在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，由于絕大多數(shù)的網(wǎng)民都是匿名注冊，可以隨意發(fā)表自己的觀點，加之“一呼百應(yīng)”的嘯聚效果，使得網(wǎng)絡(luò)的控制具有相當(dāng)難度.學(xué)校應(yīng)該在校園網(wǎng)及一些大的網(wǎng)站和知名度較高的論壇設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測員，隨時了解學(xué)生意見，掌握網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)群體性事件的苗頭就迅速將信息及時反饋給相關(guān)部門.同時在第一時間把客觀的、真實的信息發(fā)出去，澄清事實真相并做好信息溝通工作，及時糾正錯誤、虛假的網(wǎng)絡(luò)信息，通過客觀及時的信息發(fā)布對網(wǎng)絡(luò)輿情作出適當(dāng)引導(dǎo)，防止事態(tài)復(fù)雜化、擴大化.

3.4 加強信息安全立法，保障新媒體規(guī)范的運作.網(wǎng)絡(luò)等新媒體是言論自由的重要表達方式，但任何自由都不是無限的，網(wǎng)絡(luò)絕不是隨心所欲的泄憤場.新媒體的立法工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于其自身的發(fā)展，法律盲點很多，讓不法之徒可鉆的空子很多.如，大學(xué)生反映較多的是用論壇進行人身攻擊、垃圾短信和郵件的滋擾問題.制定、完善相關(guān)法律法規(guī)將言論控制在合法、有序的范圍之內(nèi).同時網(wǎng)站也應(yīng)做好自我管理，對博客和版主實行實名注冊制，對故意發(fā)布虛假信息的網(wǎng)民進行適當(dāng)處罰等，以此確保網(wǎng)絡(luò)規(guī)范、有序運行.

〔1〕孫元明.當(dāng)前國內(nèi)群體性事件及其發(fā)展趨勢研究[J].江南社會學(xué)院學(xué)報,2008(3).

〔2〕辛.新媒體的定義[J].新聞與寫作,2006(12).

〔3〕狄濤.北京高校學(xué)生的工作的戰(zhàn)略管理研究——從應(yīng)對學(xué)生群體事件的角度[D]北京師范大學(xué),2006.

〔4〕〔5〕第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告.http:// www.ccgp.gov.cn/zycg/zycgdt/940748.shtml.

〔6〕陳茂生.新媒體與思想政治教育載體研究[D].華中師范大學(xué)，2007.

〔7〕彭少健，宣德.中國轉(zhuǎn)型期媒介素養(yǎng)培育[J].中國廣播電視學(xué)刊,2007.

D631.4

A

1673-260X（2010）03-0165-02

浙江省教育廳2008年度科研計劃項目（Y200803010）成果之一