葉曉勤（南京郵電大學(xué)，江蘇南京，210046）

高校柔性管理模式下輔導(dǎo)員工作的思考

葉曉勤（南京郵電大學(xué)，江蘇南京，210046）

要真正實(shí)現(xiàn)管理的“柔性化”，輔導(dǎo)員必須重新思考和探索新的教育思路和工作方法。從分析輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題入手，探討輔導(dǎo)員工作的原則和改進(jìn)途徑。

高校；柔性管理；輔導(dǎo)員工作

柔性管理是西方現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理學(xué)范疇的一個概念，它是相對于剛性理論提出來的，它是“以人為中心”，依據(jù)企業(yè)的共同價值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行的人格化管理，是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的自覺行動。在高校學(xué)生管理工作中引進(jìn)柔性管理模式，即學(xué)生工作管理者要“以學(xué)生為中心”，依據(jù)學(xué)校的共同價值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行人格化管理。

在高等學(xué)校，輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作的排頭兵，是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，他們的工作貫穿高等教育的始終，對保證正常的學(xué)校秩序和學(xué)生健康成長起著十分重要的作用。因此，在將柔性管理引進(jìn)高校學(xué)生管理的今天，擔(dān)負(fù)政治思想教育重任的高校輔導(dǎo)員，就必須重新審視我們的教育對象，改革傳統(tǒng)的思維模式和工作方法，有針對性地探索新的教育思路，與時俱進(jìn)，確立新的教育理念，尋找更加合適且行之有效的教育方法。

一、新形勢下輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)

我國高等教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，從精英教育階段邁入了大眾化教育階段。高等教育大眾化首先表現(xiàn)為高等教育在數(shù)量上的大發(fā)展，同時還必然伴有一系列觀念、體制、功能、管理等方面的變化，其一般特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是高等教育投資主體和辦學(xué)類型的多元化、多樣化；二是高等教育培養(yǎng)人才的多層次化；三是高校畢業(yè)生就業(yè)的自主化。因此，在新形勢下，輔導(dǎo)員工作必然會受到挑戰(zhàn)和沖擊。

（一）師生比懸殊使得輔導(dǎo)員工作力不從心

近年來，隨著高等教育規(guī)模的逐年擴(kuò)大，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)滯后這一問題更加凸顯。目前大部分高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例平均為1:300，有的甚至達(dá)到了1:400，不少還有跨年級帶的現(xiàn)象。這種現(xiàn)狀使得絕大部分輔導(dǎo)員在工作中顯得力不從心。

（二）教育對象復(fù)雜化使得輔導(dǎo)員工作難以統(tǒng)一開展

高等教育大眾化的發(fā)展導(dǎo)致教育對象復(fù)雜化、年齡類型多樣化、層次類型多樣化、“特殊生”增多等現(xiàn)象的出現(xiàn)，使得輔導(dǎo)員工作難以統(tǒng)一開展。如何針對不同年齡結(jié)構(gòu)、知識背景、心理素質(zhì)和生活條件的學(xué)生群體，有效地開展學(xué)生思想政治工作，是擺在輔導(dǎo)員面前的新課題。

（三）原有工作載體弱化使得輔導(dǎo)員工作難以集中管理

學(xué)分制、彈性學(xué)制的實(shí)行造成了以班集體為主要工作載體的淡化，使得對學(xué)生的管理由緊密型變成了松散型，增加了輔導(dǎo)員集中管理學(xué)生的難度。另外公寓化的推行使得大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)模式發(fā)生了相應(yīng)的變化，學(xué)生的主要陣地由教室變成了公寓，這就要求輔導(dǎo)員工作也要發(fā)生相應(yīng)的改變。

（四）對思政工作接受熱情的降低使輔導(dǎo)員工作阻力變大

就業(yè)壓力使得學(xué)生接受思想政治教育工作的熱情減弱。就業(yè)壓力的增大使學(xué)生特別看重社會的用人標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前各單位的用人標(biāo)準(zhǔn)基本還停留在“重才輕德”的狀態(tài)，由此必然導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的功利化，再加上思想道德素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)相比更具有隱性和長期性，這些都減弱了學(xué)生接受思想政治教育的熱情，從而增加了輔導(dǎo)員工作開展的阻力。

二、柔性管理模式下輔導(dǎo)員工作存在的問題

（一）教育缺失人文關(guān)懷

長期以來，思想政治教育是按一定的社會要求，有目的地對受教育者施加影響，以培養(yǎng)教育者所期望的思想政治品質(zhì)。在這樣的教育理念下，承擔(dān)思想政治教育的輔導(dǎo)員往往被視為傳聲筒，學(xué)生僅僅被當(dāng)作教育的客體和被改造的對象，教育目的等同于教育的具體目標(biāo)。教育內(nèi)容簡單重復(fù)，政治傾向較重，宣揚(yáng)“大道理”多，觸及生活“小道理”少，忽略了大學(xué)生千差萬別的個性特點(diǎn)和內(nèi)心深處不同的個體需要，不能解決學(xué)生的實(shí)際問題，沒有體現(xiàn)對學(xué)生自身發(fā)展的終極關(guān)懷。

（二）教育缺乏實(shí)效性

由于大部分輔導(dǎo)員都不是學(xué)思想政治教育的，平時又忙于事務(wù)性工作疏于學(xué)習(xí)和提高，導(dǎo)致自身政治理論水平不夠，因此在平時的工作中很難給學(xué)生把大道理講實(shí)、小道理講正、深道理講透、歪道理講倒，不能有效地用科學(xué)的理論引導(dǎo)教育學(xué)生。在平時組織的活動中，雖然形式上搞得有聲有色，但細(xì)品起來，活動品位不高，深度不夠，缺乏教育實(shí)效性。

（三）教育手段簡單化

一般輔導(dǎo)員年齡都比較輕，為了能在學(xué)生當(dāng)中盡快地樹立起威信，總是喜歡用“大道理”和“規(guī)章制度”去“制服”學(xué)生，習(xí)慣用權(quán)威的姿態(tài)與學(xué)生對話。但這種權(quán)威和敬畏的感覺往往不利于師生之間的融洽交流和無障礙溝通。這樣，學(xué)生就有可能產(chǎn)生逆反心理和抵觸情緒，從而嚴(yán)重削弱教育效果，甚至由此產(chǎn)生負(fù)面作用。另外，目前一個輔導(dǎo)員都要帶幾百號學(xué)生，為了快速達(dá)到教育目的，往往采用統(tǒng)一的、集中的理論灌輸或權(quán)威訓(xùn)誡來教育學(xué)生，面對層次類型多樣化的學(xué)生不能很好地做到因材施教，忽視了學(xué)生的個體差異。

三、柔性管理模式下輔導(dǎo)員工作的思考

（一）輔導(dǎo)員工作的原則

1.一般與個別相結(jié)合的原則

思想政治教育對象的多樣性和復(fù)雜性，決定了輔導(dǎo)員工作首先要針對大學(xué)生共同存在的思想問題采用普遍使用的方法開展教育，其次是面對年齡、層次、心理、經(jīng)濟(jì)狀況等存在差異的學(xué)生必須要從個體入手，在處理一些具體問題上，堅(jiān)持因人而異、因材施教的原則，靈活選擇具體的教育方法。

2.顯性教育與隱性教育相結(jié)合的原則

顯性教育就是以說教的形式正面灌輸政治立場和政治觀點(diǎn)，這是行之有效、不可或缺的方法，但一味的說教很容易引起學(xué)生的逆反心理，降低教育的權(quán)威性。隱性教育就是將思想政治教育融入管理、活動、文化、環(huán)境之中。在教育過程中，利用情感的力量，寓情于理，使大學(xué)生對教育的內(nèi)容保持愉悅的接受狀態(tài)，同時能夠自然地、潛移默化地將教育者的思想觀念和行為規(guī)范內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動，從而達(dá)到春風(fēng)化雨潤物無聲的教育效果。因此推崇思想政治教育的隱性化能夠增強(qiáng)思想政治教育的“親和力”。

3.適度引導(dǎo)與自我管理相結(jié)合的原則

對于思想尚未完全成熟、是非判斷容易受到?jīng)_擊的大學(xué)生，輔導(dǎo)員給予必要的、適度的引導(dǎo)是必不可少的，但更重要的是輔導(dǎo)員要在引導(dǎo)過程中重規(guī)律、重德性、重內(nèi)在、重激勵、重和諧，有目的地對大學(xué)生因勢利導(dǎo)，充分調(diào)動與發(fā)揮他們自身的積極性、主動性與創(chuàng)造性，建設(shè)一種充分引導(dǎo)、幫助、服務(wù)于大學(xué)生個體自我教育、自我管理的體系，使大學(xué)生增強(qiáng)自我管理的能力，把社會要求、道德觀念、行為規(guī)范等組織目標(biāo)內(nèi)化，進(jìn)而外化為自覺行動，從而實(shí)現(xiàn)思想政治教育的目標(biāo)。

4.言教與身教相結(jié)合的原則

面對具有較高文化知識水平的大學(xué)生，良好的語言表達(dá)能力是輔導(dǎo)員必須具備的基本素質(zhì)。但由于大學(xué)生已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知能力，懂得“行勝于言”的道理，這就要求輔導(dǎo)員必須做到言教與身教相結(jié)合，要以身作則，否則，任何動聽的語言都會引起學(xué)生的厭惡和反感。因此輔導(dǎo)員在教育學(xué)生之前必須先樹立言行一致的人格形象，只有當(dāng)輔導(dǎo)員得到學(xué)生的信任與愛戴，成為學(xué)生的表率時，學(xué)生才能以積極愉悅的心態(tài)接受教育，思想政治教育才能取得良好效果。

（二）改進(jìn)輔導(dǎo)員工作的途徑

1.提高自身綜合素質(zhì)

高校輔導(dǎo)員自身綜合素質(zhì)的好壞會潛移默化地影響學(xué)生今后的成長，對學(xué)生具有重要的影響。一方面，高校輔導(dǎo)員要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信仰，提高政治覺悟，關(guān)心時事，了解國情和國際風(fēng)云，提高政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)。另一方面，學(xué)校要通過加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流和專業(yè)培訓(xùn)等途徑，對輔導(dǎo)員進(jìn)行教育學(xué)、心理學(xué)和社會工作等專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作水平。只有自身素質(zhì)過硬的輔導(dǎo)員在教育過程中才能對理論修養(yǎng)欠缺、是非辨別能力不強(qiáng)的學(xué)生加以正確引導(dǎo)，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

2.轉(zhuǎn)變教育管理理念

輔導(dǎo)員要改變長期以來形成的教師和學(xué)生之間地位不平等的認(rèn)識，突出大學(xué)生的主體地位，工作必須逐步從管理型向教育型、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，要從被動式、強(qiáng)迫式的管理變?yōu)橹鲃邮健⒚裰魇降墓芾?。輔導(dǎo)員要在堅(jiān)持教育、管理、服務(wù)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)的功能，自覺、主動地為大學(xué)生成長和成才服務(wù)。堅(jiān)持教育學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、鼓舞學(xué)生、鞭策學(xué)生，做到尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、幫助學(xué)生。

3.改變工作方式和手段

輔導(dǎo)員在管理過程中，首先要改變過分偏重于行政權(quán)、獎勵權(quán)、懲罰權(quán)等規(guī)范約束之權(quán)的運(yùn)用，而要轉(zhuǎn)為以對學(xué)生的咨詢指導(dǎo)、服務(wù)保障為重點(diǎn)。如課程的選擇、成長方向的制度、人生目標(biāo)的決策等的指導(dǎo)，心理問題的疏導(dǎo)和咨詢，貧困生的資助、就業(yè)等服務(wù)和保障工作。其次要注重提高工作效率，減少瑣細(xì)的事務(wù)性工作，并培養(yǎng)得力的學(xué)生干部，減少在簡單機(jī)械的工作環(huán)節(jié)上的時間耗費(fèi)。另外，輔導(dǎo)員要強(qiáng)化責(zé)任意識，深入細(xì)致地了解學(xué)生。在進(jìn)行共性教育的同時，能夠認(rèn)識到每個學(xué)生個體的不同，善于將培養(yǎng)目標(biāo)根據(jù)學(xué)生個人的具體情況，內(nèi)化為學(xué)生的自我意識，達(dá)到自我教育的目的?？傊?，要把思想政治教育和解決學(xué)生的實(shí)際問題有機(jī)結(jié)合起來，充分重視大學(xué)生的個體特點(diǎn)，尊重大學(xué)生的心理需要，努力在各項(xiàng)服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷，從而實(shí)現(xiàn)思想政治教育的目標(biāo)。

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Reflections on Counselors'Work under the Universities'Flexible Management

YE Xiao-qin

To truly realize the flexible management，counselors must rethink and explore new ideas and working methods of education.This paper analyzes the challenges and problems that counselors face with and explores the principles and improving ways of counselor's work.

University；flexible management；counselor's work

G647

A

江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)基金項(xiàng)目“柔性管理在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用”（項(xiàng)目名稱：TJ208003，

葉曉勤（1978-），女，碩士，講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

項(xiàng)目編號08SJB7100036）