陳倩

（商丘師范學(xué)院，河南 商丘 476000）

〔教育探索與研究〕

淺談新時期高校輔導(dǎo)員的素質(zhì)
——愛心鋪路靈魂育人

陳倩

（商丘師范學(xué)院，河南 商丘 476000）

輔導(dǎo)員工作是要有一種奉獻精神的，在奉獻中成長，在工作中成長，與學(xué)生一塊成長，雖然成長可能是一個緩慢的過程，奉獻也會有太多不盡如人意，但輔導(dǎo)員心中跳動的始終是一顆奉獻的心、真誠的心、關(guān)愛的心。

奉獻精神；學(xué)生工作；愛心

隨著時代的進步與發(fā)展，對輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)的要求也越來越高。要求輔導(dǎo)員不僅要具備淵博的學(xué)識，更要有一定的專業(yè)技能。輔導(dǎo)員根據(jù)自身實際出發(fā)，制定規(guī)劃，有計劃、有步驟地參加各種形式的專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時應(yīng)該擁有與學(xué)生共同的專業(yè)技能興趣，為師生提供了新的交流平臺。

輔導(dǎo)員有義務(wù)與每一名學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，只有這樣才能在感情上貼近學(xué)生，行動上深入學(xué)生，工作上為了學(xué)生。學(xué)生是有感情的個體，這就要求輔導(dǎo)員必須用情感去感化教育他們。感化的前提是了解學(xué)生，建立師生之間信任關(guān)系。師生之間坦誠、無拘無束的交往有利于調(diào)動學(xué)生的積極性，有利于學(xué)生把自己生理、心理及其他方面出現(xiàn)的問題，積極、真實地告訴給輔導(dǎo)員，而輔導(dǎo)員也要積極主動地去關(guān)注、關(guān)心學(xué)生出現(xiàn)的問題，積極地為他們排憂解難，當(dāng)然，輔導(dǎo)員更應(yīng)當(dāng)具有飽滿的工作熱情，具有同情心，多采用恰當(dāng)?shù)墓膭罘绞?，善于發(fā)現(xiàn)和捕捉“問題學(xué)生”身上的“閃光點”，提高他們的學(xué)習(xí)興趣和自尊心，喚起學(xué)生奮發(fā)向上的激情，為今后的學(xué)生工作打下良好的基礎(chǔ)，同時也豐富了自己的實踐工作經(jīng)驗。

在實際工作中，有高尚人格魅力的輔導(dǎo)員，一句話、一個眼神、一種表情、一個動作，都會像高明的琴師一樣，在學(xué)生的心弦上彈撥出動人的樂章。要熱愛這份工作，采取一些具有針對性的方法和措施來做好學(xué)生工作。這也給輔導(dǎo)員提出了更高的要求：多花些心思，盡心為學(xué)生服務(wù)，用心做好學(xué)生工作。不僅僅在生活上關(guān)心學(xué)生，而且還要關(guān)心學(xué)生思想的進步，人格的完善，通過談心談話、批評教育等各種辦法，讓一個尚還幼稚的青年懂得做人做事的道理，學(xué)會了與人相處、解決問題的方法……輔導(dǎo)員工作是要有一種奉獻精神的，在奉獻中成長，在工作中成長，與學(xué)生一塊成長，雖然成長可能是一個緩慢的過程，奉獻也會有太多不盡如人意，但輔導(dǎo)員心中跳動的始終是一顆奉獻的心、真誠的心、關(guān)愛的心。所以說，輔導(dǎo)員所有工作的出發(fā)點和終結(jié)點，毫無疑問地都集中在一個大大的“愛”字上。

一、對學(xué)生工作要熱心

俗話說：三百六十行，行行出狀元。做任何工作都是如此，學(xué)生工作也不例外。這也說明了熱心在工作中的重要性。熱心可以說是做好工作的首要因素，做任何事情都需要熱心和熱情。要做好學(xué)生工作，首要的是要熱愛這份工作，喜歡這份工作。只有在此基礎(chǔ)上，我們輔導(dǎo)員才能以飽滿的熱情熱心地為學(xué)生服務(wù)。學(xué)生第一天報到，輔導(dǎo)員作為處在接待第一線的工作人員，應(yīng)熱情地接待新生和隨同的家長，讓他們對學(xué)校不產(chǎn)生陌生感，而是讓他們有家的歸屬感。在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中也應(yīng)該這樣。學(xué)生有什么事情，出了什么問題，輔導(dǎo)員都要熱情地、熱心地為學(xué)生們解決學(xué)習(xí)上、生活上、思想上的問題。

現(xiàn)在得承認(rèn)學(xué)生的思想很活躍，自我意識很強，加上有些家庭缺少對孩子的正確教育或者稱之溺愛，導(dǎo)致學(xué)生缺乏責(zé)任意識，學(xué)生中不聽話的畢竟是少數(shù)，只要我們對學(xué)生用真心，不會激起學(xué)生的不滿。我們做輔導(dǎo)員的，也常受夾板氣，但是有些輔導(dǎo)員確實需要提高素質(zhì)，以罰代管，收受賄賂等社會風(fēng)氣極其嚴(yán)重，這些不但學(xué)生很反感，很多老師對輔導(dǎo)員也存在看法，筆者認(rèn)為只要輔導(dǎo)員都能公正、公平地去開展工作，真誠地對待每一個學(xué)生，一定會得到學(xué)生們的認(rèn)可。

二、對待學(xué)生要真心

新生入學(xué)時，看著一張張一時陌生但很快就會熟悉的面孔，很多希望在心里油然而生。我們要熱情地接待他們，特別對那些沒有離開過家、父母不很放心的學(xué)生，要特別關(guān)心，盡量消除家長們的不安。要幫助他們做好入學(xué)工作。學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中遇到了一些問題，我們要認(rèn)真地傾聽，認(rèn)真地做筆記，并及時地解決他們遇到的問題。自己解決不了的，要及時地向上級反映，也可以和各位輔導(dǎo)員討論尋求解決的方法，千萬不能拖沓，更不能不解決。

入學(xué)教育階段，除了學(xué)校安排的正常活動以外，我們?nèi)硇牡氐綄W(xué)生中進行感情投入，像母親一樣關(guān)心每一個學(xué)生。到每個宿舍里講安全、講生活、講團結(jié)。尤其對一些不太適應(yīng)獨立生活的學(xué)生，就幫他們計算生活所需費用，并親自帶他們到銀行儲存結(jié)余的現(xiàn)金。告訴所有的學(xué)生，如果有困難一定來找輔導(dǎo)員，我們會盡全力幫助解決。

新生輔導(dǎo)員，是辛苦而快樂的。新生們總是有問不完的問題，總是會有一些稀奇古怪的“突發(fā)事件”，他們寢室里沒有電了會找輔導(dǎo)員，他們丟餐卡了會找輔導(dǎo)員，當(dāng)然，他們交入黨申請書、思想?yún)R報時更會找輔導(dǎo)員……每一天輔導(dǎo)員是在辛苦和忙碌中度過的。雖然辛苦卻也快樂，辛苦是不言而喻，快樂來自于同學(xué)的成長、自己的成熟。

三、對學(xué)生要有誠心

輔導(dǎo)員的工作是一份愛心鋪成的路。為了更好地和學(xué)生交流溝通，了解同學(xué)的心聲，輔導(dǎo)員在找同學(xué)談話聊天時，應(yīng)該開誠布公地和他們溝通。對于一些出現(xiàn)問題的同學(xué)，要誠心誠意地勸說，為其解決所遇到的困難。在做工作時，一定要誠心地對待每一件事和每一位同學(xué)。我們要耐心地為學(xué)生做好出現(xiàn)的每個問題和每件事情，要耐心勸說每一位出現(xiàn)問題的同學(xué)，耐心地聽取每一位同學(xué)的傾訴。輔導(dǎo)員耐心了，我們的學(xué)生才能安下心來。

在同學(xué)們的日常學(xué)習(xí)生活中，我們應(yīng)該有計劃地找一些同學(xué)談話，耐心地聽取他們近期的看法和想法。遇到頑皮的學(xué)生，要耐心地勸說，積極引導(dǎo)使其逐漸步入正軌。如與學(xué)生談心和走訪學(xué)生寢室，這需要耗費很多時間，學(xué)生有很多問題需要輔導(dǎo)員來幫助解答，學(xué)習(xí)方面的、生活方面的、工作方面的等等，這就需要輔導(dǎo)員，耐心地聽同學(xué)們的心聲，耐心地為他們進行開導(dǎo)，心態(tài)平和地做一名傾聽者和解惑者。雖然帶的學(xué)生較多，但也要抽出時間爭取和每一位同學(xué)都能進行一次長談，要讓自己的真誠感動學(xué)生。

四、對學(xué)生要關(guān)心

同學(xué)們從踏入校園的那一刻開始，也就真正地進入了我們的視線，走進了我們的生活中。這就要求我們關(guān)心學(xué)生的生活，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，關(guān)心他們的健康。每一位輔導(dǎo)員不僅僅在生活上關(guān)心學(xué)生，而且還關(guān)心著學(xué)生思想的進步、人格的完善。通過談心談話、批評教育等各種辦法，讓一個尚還幼稚的青年懂得了做人做事的道理，學(xué)會了與人相處、解決問題的方法。一次次具體而實際的幫助，讓處于人生起步階段的學(xué)生體會到愛的真諦、愛的原則，并逐漸成熟起來。為了能讓這些學(xué)生在校三年學(xué)到更多的知識，引導(dǎo)他們關(guān)注社會，學(xué)會回報社會，成為對社會有用的優(yōu)秀人才。筆者努力做到與學(xué)生多溝通、多了解。通過了解，筆者認(rèn)為大多數(shù)同學(xué)的智商不凡，缺少的就是刻苦學(xué)習(xí)的精神，沒有自覺學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。針對這種現(xiàn)象，筆者想出辦法，每天早晨提前半小時到班級進行晨讀，并有組織、有內(nèi)容地安排好，堅持下去。要求全班同學(xué)必須來班級自習(xí)時，筆者跟班自習(xí)。

五、對學(xué)生要細(xì)心

“細(xì)微之處見真情”，這就要求我們每一位輔導(dǎo)員在工作中更加細(xì)心。作為輔導(dǎo)員，我們要善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生生活中的細(xì)節(jié)問題。例如，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理上、學(xué)習(xí)上、思想上的微小變化。我們在工作中，要經(jīng)常與同學(xué)們溝通，與班干部溝通，與班主任溝通，與代課老師溝通。讓同學(xué)們感到我們事事、時時都在關(guān)心著、關(guān)注著他們。

六、對學(xué)生要有愛心

輔導(dǎo)員的愛心是成功教育的原動力。陶行知先生說得好：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@正是教師無私奉獻的典范。作為輔導(dǎo)員，要熱愛自己的學(xué)生，關(guān)心他們的生活，經(jīng)常找學(xué)生談心，掌握學(xué)生的思想動態(tài)。在日常工作中，要做到了曉之以理、動之以情。對每一名生病、住院的同學(xué)，都力爭要做到探視，讓他們感受到老師的溫暖、關(guān)懷。同時對弱勢群體貧困生要尤為關(guān)注，筆者在學(xué)院為貧困生建立了檔案，在掌握了每名貧困生的具體困難情況后，通過院學(xué)生會勤工助學(xué)部積極聯(lián)系為困難學(xué)生尋找解困之路。每年評選學(xué)院“勤工助學(xué)之星”，組織學(xué)院“貧困生求職經(jīng)驗交流會”，通過活動的開展，促進了貧困生之間的交流，使同學(xué)們樹立了信心，掌握了信息，有效地解決了貧困生燃眉之急。與此同時，走出校門為貧困生尋求社會資助。

輔導(dǎo)員工作，事務(wù)性內(nèi)容較多，頭緒紛雜，要善于抓住主要矛盾，跳出日常工作，勤于思考；將藝術(shù)和哲學(xué)情懷融入到日常工作中，將對同學(xué)的關(guān)愛之心、對師長的敬愛之心、對工作的熱愛之心融入一言一行中，讓愛心與責(zé)任同行。

愛心是基礎(chǔ)，但這種愛也要講角度、講分寸。筆者覺得，應(yīng)該站在有利于全系和全院工作的角度去愛學(xué)生，站在為學(xué)生負(fù)責(zé)、為學(xué)院負(fù)責(zé)、為社會負(fù)責(zé)的角度去教育、培養(yǎng)學(xué)生。教他們不僅學(xué)會接受愛，更要學(xué)會付出愛。要充分挖掘?qū)W生的聰明才智和能力，為他們提供廣闊的展示空間，做一個點要力爭帶起一個面，這樣筆者的工作才有效果。服務(wù)好學(xué)生是最低的要求，輔導(dǎo)員要在學(xué)生人生的十字路口引導(dǎo)好他們。筆者給自己的工作定了個目標(biāo)：最大限度地發(fā)掘?qū)W生的潛力，幫助、引導(dǎo)學(xué)生確立正確的人生方向和職業(yè)取向。

七、對學(xué)生要有寬容心

學(xué)生們在日常的生活中，難免會發(fā)生這樣那樣的問題，一旦學(xué)生出現(xiàn)問題時，我們不能一味地批評，總說他們的不是，說他們這不應(yīng)該，那也不應(yīng)該。這樣就在無形中增加了他們的心理負(fù)擔(dān)，不但解決不了問題，甚至有可能使問題激化。這就要求我們對學(xué)生要有寬容心。同學(xué)們出現(xiàn)了問題，該批評的還是要批評，但是要以說理為主，在此基礎(chǔ)上指出他們所犯的錯誤，并為他們指正，這樣同學(xué)們在今后的學(xué)習(xí)生活中才能信任我們。

八、對學(xué)生要有責(zé)任心

作為輔導(dǎo)員，我們應(yīng)該對我們的學(xué)生有責(zé)任心。我們要對他們在校的生活學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，對他們的身心健康負(fù)責(zé)。同學(xué)們既然來到了學(xué)校，他們的一舉一動我們都要負(fù)責(zé)。這就要求我們在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動。學(xué)生出現(xiàn)問題了，要及時解決。我們要經(jīng)常深入到同學(xué)中，了解他們學(xué)習(xí)生活的最新動態(tài)。只有我們對學(xué)生負(fù)責(zé)了，學(xué)校才會信任我們，學(xué)生才會信任我們，社會才會信任我們。

為國家培養(yǎng)健康、合格的優(yōu)秀人才，這才是教育對社會的最大貢獻。大學(xué)生活是青年成長的重要階段，對于那些剛剛步入大學(xué)校門的學(xué)生，對于那些處于青春躁動期、人生轉(zhuǎn)折期，遇到困難茫然不知所措而迫切需要得到多方面實際幫助的學(xué)生，作為愛心傳遞者的輔導(dǎo)員的作用不可低估。

［1］李小波.新時期高校輔導(dǎo)員的角色定位及其職業(yè)素質(zhì)要求［J］.內(nèi)江科技，2008，（3）.

［2］賴廷謙,陳偉.思想道德修養(yǎng)［M］.成都：四川民族出版社，1999.

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1673-0046（2010）2-0092-02