陳志平

高校輔導員工作的深入與升華
——論精細化管理

陳志平

（福州大學陽光學院，福建福州350015）

精細化管理是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式。新形勢下大學生思想的新特點迫切要求將思想政治工作引向深入，實現(xiàn)精細化管理。精細化管理的特點和核心可以概括為“三精”、“三細”。

高校輔導員；思想政治教育；精細化

精細化管理是一種將常規(guī)管理引向深入的管理理念，是福建省委常委、副省長、省教育工委書記陳樺關于要瞄準學生需求進行精細化輔導的重要批示精神的核心。在新形勢下，將精細化管理理念引入高校輔導員工作中，將大大提高高校學生工作的實效性、針對性和有效性，直接影響到大學生思想政治教育的效果和當前大學的人才培養(yǎng)。在此，筆者談談對輔導員工作中的精細化管理的幾點思考。

一、“精細化”的內涵思考

精細化管理是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式?！熬本褪且缶?、精致、精通、精益求精，體現(xiàn)在輔導員工作中，就是要求精心謀劃、科學制訂相關的規(guī)章制度，秉承“春風化雨、潤物無聲”的思想政治工作理念，扎扎實實地落實各項工作；要求面向學生，瞄準學生的需求開展各種為大家所喜聞樂見的、增長才干的精致品牌活動；要求輔導員強化精通思想政治工作的各種理念、方式和方法，對于當前的新形勢以及學生的基本情況要有全面深入的了解；同時，輔導員要經(jīng)常對工作進行總結和反思，在加強學習的同時，不斷使自身工作做到最優(yōu)最佳、精益求精。

“細”就是要求細心、細致、觀察入微。輔導員的育人工作是一項春風化雨般的工作，具有潛移默化的特點。這就要求輔導員在日常的工作中，在注重自身言行規(guī)范的同時，細化工作內容、細心引導教育、細致開展工作。要善于將工作內容落實到細微之處，善于利用各種契機進行科學的思想引導，善于發(fā)現(xiàn)當前的新形勢以及學生思想特點的新情況，防微杜漸，不斷增強學生工作的針對性和時效性。

“化”是一種趨勢，在常規(guī)工作的基礎上，不斷將“精”、“細”引向深入，使得輔導員的思想政治工作更加系統(tǒng)化、專業(yè)化、職業(yè)化。

二、大學生思想的新特點迫切要求將思想政治工作引向深入

當前，社會的急劇變化不斷影響著大學生的思想。社會思想領域出現(xiàn)不同的聲音，使得大學生的思想觀念容易出現(xiàn)動搖和偏移；有別于傳統(tǒng)的生活方式和組織形式，使得大學生容易對當前的教育管理制度和管理方式產(chǎn)生情緒；自主就業(yè)以及嚴峻的就業(yè)形勢使得知識在大學生心目中的地位貶值；社會財富的不同分配方式也使得大學生的生活觀、價值觀發(fā)生悄然變化；過分追求物質利益和物質享受的浮躁風氣，一定程度上影響著大學生片面追求物質利益的最大化；國內外各種思潮相互激蕩也容易使大學生出現(xiàn)信仰的危機；信息傳播方式的多樣化也使得大學生的思想呈現(xiàn)各種復雜的情況。

輔導員身處學生工作的第一線，是能夠最有效引導學生正確對待和解決各種問題的教育者。輔導員的工作直接影響到大學生思想政治教育的效果，影響當代大學的人才培養(yǎng)。面對新形勢下大學生思想的新特點，常規(guī)的思想政治教育的粗放型、經(jīng)驗型管理工作方式方法越來越難以適應新形勢的發(fā)展要求。常規(guī)的思想政治工作方式過于偏重面上的教育，往往忽視學生個體的差異和需要；過于依靠經(jīng)驗主義的教育，往往忽視學生思想的新情況和新認知；過于追求整齊劃一的德育效果，不注重解決大學生的實際問題。因此，新形勢下大學生思想的新特點迫切要求高校將思想政治工作在常規(guī)工作的基礎上進一步引向深入、實現(xiàn)升華，實施精細化輔導，不斷增強大學生思想政治教育的針對性、實效性和吸引力。

三、深化輔導員工作，實現(xiàn)精細化的升華

新形勢下，迫切要求我們必須深化輔導員工作，實現(xiàn)大學生思想政治教育的精細化，才能確保思想政治教育的精確與成效，才能真正貫徹落實科學發(fā)展觀，促進大學生實現(xiàn)全面協(xié)調的發(fā)展。輔導員精細化管理的特點和核心可以概括為“三精、三細”。

（一）精細化管理中的“三精”

1.精思想。高校思想政治工作是一項理論性、思想性、政策性、實踐性很強的工作，這就要求高校政治輔導員必須在政治素養(yǎng)上下工夫。要堅定馬克思主義信念，堅定中國特色社會主義信念，深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持實事求是的科學態(tài)度；懂得教育學、心理學、管理學等學科的基礎知識和基本運用，能夠將理論合理地融入到社會現(xiàn)象中加以分析，并運用到實際工作中去。對于事關政治方向、事關重大原則的問題，必須旗幟鮮明，具備堅定不移的政治立場，具備嚴格的政治紀律，具備較強的政治鑒別力和政治敏銳性。體現(xiàn)在精細化的要求上，就是要將政治上的敏銳性滲透到學生工作中，要特別關注學生比較關心的熱點、難點問題尤其是敏感事件，及時運用自身的政治鑒別力引導學生，對于敏感時間、敏感日期以及敏感事件，要充分利用信息員制度以及各種信息渠道及時介入，把握情況，運用科學的理念進行教育引導，堅定不移地堅持以馬克思主義中國化理論武裝學生的頭腦作為根本的指針。

2.精業(yè)務。高校輔導員擔負著育人的多重任務，既要向學生系統(tǒng)傳授馬克思主義理論知識，又要研究和回答大學生在學習生活中經(jīng)常遇見的社會普遍關心的熱點和難點問題，同時又要教會大學生如何為人處事，如何分析和解決問題，如何實現(xiàn)遠大理想和充分體現(xiàn)個人價值等等。這就要求輔導員在工作之余，采取多種途徑勤學苦鉆、博采眾長，不斷創(chuàng)新，不斷提高自身的業(yè)務水平和業(yè)務能力，從而適應時代的要求，不斷增強思想政治教育的吸引力、說服力和感召力。

體現(xiàn)在精細化的要求上，就是輔導員在業(yè)務理念上要堅持以立德樹人為根本任務，以大學生全面發(fā)展為根本目標，以貼近學生、貼近實際、服務學生作為根本原則，深入細致地構建起大學生全面發(fā)展的系統(tǒng)體系，在大學生素質養(yǎng)成、意識培養(yǎng)、志愿服務、學風建設、學術科技、文體活動、社會實踐、就業(yè)指導等方面細化內容、精心構思、精密安排，搭建各種平臺，利用各種契機，瞄準學生的需求更加深入細致地開展工作。

在具體的操作上，也必須與時俱進。要轉變過去單純依靠政工抓思想政治教育為政工干部抓思想政治教育與教師教書育人相結合的模式；要轉變單純的思想政治教育為思想政治教育與人文教育的相結合，加強人文教育；要轉變單純的思想政治理論品德教育觀念為思想政治品德教育與心理教育的相結合，開展心理普查，建立心理健康檔案；要轉變單純依靠學校教育為學校教育與社會教育、家庭教育相結合的模式，及時與家長溝通聯(lián)系，并爭取家長的有效介入。

3.精態(tài)度。建立輔導員工作日志制度，輔導員將工作計劃、工作總結、每天工作記事等寫入日志。針對每天深入學生的工作情況、工作中存在的問題及對策以及工作的體會、認識、經(jīng)驗和收獲等作為工作日志的主要內容，實行一天一記載，以達到及時有效地對工作進行總結和反思的目的，不斷使學生工作做到最優(yōu)最佳；要耐心細致地開展學生談心工作，有針對性地解決學生的實際問題。同時，加強學習，注重平時嚴格要求和點滴積累，不斷強化自身綜合素質，爭取學生工作精益求精。

（二）精細化管理中的“三細”

1.細引導。首先要樹立以人為本的服務理念，要重視當代大學生的內在需求，在共性教育的同時考慮他們的個性差異，要注重進行各種人文關懷；其次要利用各種形式與契機，不斷加強對大學生的理想信念教育、文明修身教育、人生規(guī)劃教育、心理健康教育、安定穩(wěn)定教育等，構建起細致健全的工作內容體系，全面覆蓋、多位滲透，更加貼近實際、貼近學生個體的思想特點，針對不同特點在不同階段采取不同的管理和引導方法。再次，要建立暢通的信息溝通渠道，形成相互溝通的橋梁和紐帶，及時了解大學生思想動態(tài)，并進行正確引導，幫助學生解決實際問題；最后，要堅持采取人性化的管理方式，堅持引導大學生進行實踐體驗、強化互動參與；以自身的人格魅力進行潛移默化的教育，寓教于樂地開展各項活動；引導大學生進行自我思考和自我反省，以達到自我教育的目的；引入心理咨詢與疏導，有針對性地開展個別引導教育。

2.細規(guī)范。首先，高校學生管理制度是實現(xiàn)思想政治教育效果的有力保障。要制定完備的規(guī)章制度，明確崗位職責、崗位要求等。精細化的核心是在每個崗位上都要實現(xiàn)盡職盡責，因此，輔導員在制度創(chuàng)建方面要考慮全面，細化到班級、宿舍，要做到職責具體化、明確化，要狠抓學生干部隊伍規(guī)范操作規(guī)程，準確履行職責，保證管理環(huán)節(jié)層次清晰、環(huán)環(huán)相扣，上傳下達及時有效,進而保證工作質量。在落實管理責任的同時加強督查，加大學生常規(guī)檢查力度，及時評比總結，使精細化管理逐步向縱深層次發(fā)展。其次，要細分工作群體。在全面把握學生情況的基礎上，建立起家庭經(jīng)濟困難學生、學業(yè)困難學生、就業(yè)困難學生、人際交往困難學生、感情困惑學生、有心理問題學生以及學習特別優(yōu)秀學生和有特殊專長學生的個人檔案，準確、及時、全面地了解和掌握不同群體學生的思想脈搏和各方面需求，以實現(xiàn)思想政治教育的針對性和實效性。

3.細研究。傳統(tǒng)的經(jīng)驗主義教育方式具有模糊性，雖能應對日常工作，但不適應思想政治教育的發(fā)展，因此，新形勢要求提升思想政治工作者自我反思的意識和能力，針對工作當中的問題以及展現(xiàn)出來的趨勢，經(jīng)常進行思考和研究，著重點在于研究對策、解決實際問題。同時，輔導員可以通過定期參加各種形式的培訓與交流，深入總結和研討其他院校大學生思想政治教育精細化工作的好經(jīng)驗、好做法，積極探索新形勢下進一步提升大學生思想政治教育精細化工作水平的途徑。

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