●何道利

（安康學(xué)院 圖書館，陜西 安康 725000）

隨著我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，相當(dāng)一部分地方高校由于長期的辦學(xué)積淀，成功完成由?？平逃虮究平逃霓D(zhuǎn)型。這些新升本高校在辦學(xué)定位、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)目標(biāo)等方面隨之發(fā)生了結(jié)構(gòu)性調(diào)整和深刻變化。升本后的地方院校圖書館，在面臨轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)性調(diào)整時，既要正視現(xiàn)實困難，以尋求解決之道，更要抓住機遇，直面挑戰(zhàn)，保持生機與活力。

1 升本后地方院校圖書館面臨的問題

1.1 文獻資源基礎(chǔ)薄弱

新升本地方院校圖書館在文獻資源建設(shè)方面主要面臨兩大難題：一是文獻類型較少，館藏數(shù)量有限，對當(dāng)前和今后教學(xué)科研難以起到保障支撐作用，急需更新。在更新的過程中，我們強調(diào)必須注重資源的使用價值，把為教學(xué)和科研服務(wù)作為文獻資源建設(shè)的基本原則，重點加大各專業(yè)緊缺圖書、報刊，尤其是外文書刊和光盤、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等電子資源的采集工作。由于升本期間大量的基礎(chǔ)設(shè)施和辦學(xué)軟硬件投入，多數(shù)圖書館的經(jīng)費都是難以完全保證的。二是升本后面臨教育部普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件——生均擁有圖書總量和生均年進新書數(shù)量等條件不達標(biāo)?；A(chǔ)較弱和辦學(xué)規(guī)模的急遽擴張，使得圖書館的館藏缺口越來越大，教學(xué)科研的文獻信息需求難以有效保證，新的矛盾和問題不斷出現(xiàn)。同時，在數(shù)字資源建設(shè)方面，也存在一些圖書館盲目采購，片面追求擁有量而忽視使用效率的問題。

1.2 人力資源普遍匱乏

與其他辦學(xué)歷史較長的本科院校圖書館相比，目前新建本科院校圖書館普遍存在著人力資源匱乏且配置不盡合理的現(xiàn)象。一是專業(yè)建設(shè)上缺乏領(lǐng)軍人才，圖書館建設(shè)和管理水平難有提高；二是引進人才困難，門檻偏高，待遇偏低，投檔者眾，而簽約者寥寥；三是工作人員缺乏專業(yè)學(xué)習(xí)背景，多為“半路出家”，要么是校內(nèi)轉(zhuǎn)崗人員，要么是引進人才家眷，知識層次、年齡段、綜合素質(zhì)等不盡如人意；四是館員隊伍整體知識結(jié)構(gòu)不盡合理，缺乏與本校專業(yè)相對應(yīng)的人才和計算機方面的專門人才；［1］五是年齡結(jié)構(gòu)問題嚴重，退休集中，后繼乏人。隨著學(xué)院升格為本科院校后，教學(xué)科研對文獻信息服務(wù)質(zhì)量和需求也越來越高，館員隊伍如何適應(yīng)學(xué)院學(xué)科建設(shè)發(fā)展的需要，開展圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)，為學(xué)院的教學(xué)科研提供更好的服務(wù)，已經(jīng)成為圖書館人才建設(shè)必須認真思考的現(xiàn)實問題。因此，加強圖書館人才建設(shè)，提高館員素質(zhì)，科學(xué)合理的配置館員隊伍，是必須著力加以解決的現(xiàn)實問題。

1.3 服務(wù)理念滯后

由于歷史的原因，長期以來傳統(tǒng)的落后服務(wù)觀念，已經(jīng)在圖書館管理者和館員頭腦中根深蒂固。反映在館藏建設(shè)上，以藏為主、重藏輕用，致使文獻資料的價值和作用難以最大程度的發(fā)揮，與現(xiàn)代信息化社會和高等教育的發(fā)展不相適應(yīng)；反映在服務(wù)方式和內(nèi)容上，讀者服務(wù)工作人員往往滿足于上班下班、借借還還的現(xiàn)狀和不求效益、不思進取的麻木狀態(tài)。“以人為本”的服務(wù)理念寫在墻上、掛在嘴上，但實際工作則始終停留在“讀者是圖書館的讀者”，“讀者應(yīng)該適應(yīng)圖書館的要求”，“圖書館提供什么服務(wù)讀者就應(yīng)該接受什么服務(wù)”［1］等以館員為本而不是以讀者為本的服務(wù)理念和層面上，導(dǎo)致服務(wù)不到位甚至損害讀者權(quán)益的事情時有發(fā)生；不善于甚或不會利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，為讀者提供全方位的信息服務(wù)的意識和能力不強，工作仍然停留在簡單的使用圖書管理軟件上，“為人找書”“為書找人”等主動為讀者提供所需的各種信息以及個性化服務(wù)更無從談起。

2 對圖書館建設(shè)與發(fā)展的思考

2.1 搞好圖書館館藏文獻建設(shè)

2.1.1 搞好紙質(zhì)文獻館藏建設(shè)

隨著辦學(xué)層次的提高和學(xué)科專業(yè)的增加，客觀上要求新建本科院校圖書館必須根據(jù)學(xué)科建設(shè)發(fā)展方向，科學(xué)合理地采集相應(yīng)圖書資料作為教學(xué)科研的支撐和保障。一方面，要把好入口關(guān)，圖書采訪人員既要加強采購，更要加強“訪求”，廣泛征求廣大教師和學(xué)生的意見，讓一線教師和學(xué)生代表參與到圖書采訪工作中來，確保所采圖書資料能緊密結(jié)合學(xué)科建設(shè)發(fā)展方向，符合教學(xué)科研的迫切需要，切實提高館藏圖書資料的質(zhì)量，保證圖書采購經(jīng)費的合理使用。另一方面，要以本科教學(xué)水平評估為切入點，不斷呼吁，取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，合理增加經(jīng)費投入。

2.1.2 搞好電子文獻館藏建設(shè)

新建本科院校圖書館在電子文獻和數(shù)字資源建設(shè)、發(fā)展上還比較緩慢，而教學(xué)科研工作者對數(shù)據(jù)庫信息資源的需求量越來越大，專業(yè)性也越來越強，能反映學(xué)校學(xué)科特點和圖書館特色館藏資源的數(shù)據(jù)庫建設(shè)就變得十分迫切。因此，圖書館要從有利于學(xué)院教學(xué)科研、有利于學(xué)科發(fā)展、有利于體現(xiàn)圖書館特色的角度重視發(fā)展電子文獻和數(shù)字資源建設(shè)。一方面逐步增加電子圖書館藏，彌補館藏不足和斷代圖書缺失；一方面緊跟學(xué)科發(fā)展，加強學(xué)科專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)；另外還要通過加強館際資源共享來彌補文獻資源的缺乏，更好地為教學(xué)科研和學(xué)科發(fā)展服務(wù)。

2.1.3 搞好地方文獻特色館藏建設(shè)

為了更好的支撐學(xué)校服務(wù)地方經(jīng)濟文化建設(shè)的需要，學(xué)院圖書館應(yīng)緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展方向，圍繞地方特色支柱產(chǎn)業(yè)和地域文化，廣泛收集，系統(tǒng)歸納，形成各類地方文獻資料相對集中、全面，對學(xué)校師生以及地方科研人員具有重要參考價值的地方特色文獻館藏。地方高校圖書館對地方文獻建設(shè)應(yīng)進行合理規(guī)劃，投入專門資金和人力加強建設(shè)，應(yīng)與當(dāng)?shù)氐奈幕姓鞴軉挝?、文化事業(yè)單位、文化名人和地域文化研究人員建立聯(lián)系，尤其應(yīng)發(fā)揮和利用好本地區(qū)專家學(xué)者的優(yōu)勢，聽取他們的意見建議，推動地方文獻館藏建設(shè)。還要加強地方文獻資源的開發(fā)利用：建立地方文獻特藏室，利用先進的信息技術(shù)手段，進行文獻深層次開發(fā)，將其分類加工建立特色數(shù)據(jù)庫，等等。

2.2 搞好圖書館館員隊伍建設(shè)

印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊曾說過：一個圖書館成敗的關(guān)鍵還在于圖書館的工作者。人才是關(guān)鍵，它決定著圖書館的生存和發(fā)展。沒有高素質(zhì)的人才，就沒有高質(zhì)量的館藏，更談不上高素質(zhì)的服務(wù)。［2］因此，這就要求圖書館工作人員，必須具有扎實的學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識和較強的業(yè)務(wù)能力，以完成從文獻資料的管理者向信息時代導(dǎo)航員角色的轉(zhuǎn)變。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，高校圖書館必須建立嚴格的職業(yè)準(zhǔn)入制度和任職資格制度，把好進人關(guān)；在學(xué)科專業(yè)選擇上，要重點補充圖書館學(xué)、情報學(xué)、外語、計算機等方面人才，并兼顧其他學(xué)科專業(yè)人員，優(yōu)化專業(yè)人員隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)；在內(nèi)部管理上，要深化內(nèi)部管理體制改革，逐步形成和完善人才競爭和激勵機制，充分調(diào)動工作人員積極性；對原有人員，要繼續(xù)開展崗位專業(yè)培訓(xùn)工作，通過學(xué)歷教育等途徑，加強專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、外語、計算機應(yīng)用等方面的培訓(xùn)，為圖書館培養(yǎng)造就一支用得上、留得住的高層次的專門人才隊伍。

2.3 切實提高圖書館服務(wù)質(zhì)量

地方高校升本后圖書館設(shè)施設(shè)備得到了極大地改善，管理方式也發(fā)生了質(zhì)的飛躍。因此更新服務(wù)理念，提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，全方位滿足教學(xué)科研的文獻信息需求，是升本后圖書館的首要任務(wù)。

2.3.1 牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念

所謂“以人為本”的服務(wù)，就是要充分體現(xiàn)尊重人、理解人、關(guān)心人、激發(fā)人的熱忱，滿足人的合理需求，完善人的個性，充分體現(xiàn)人的勞動價值，實現(xiàn)人的預(yù)定目標(biāo)。［3］作為圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)將“以人為本”的理念貫穿于整個圖書館工作之中。在日常管理中，充分尊重圖書館員，理解和關(guān)心館員的生活和學(xué)習(xí)，為館員業(yè)務(wù)提高盡可能創(chuàng)造條件，調(diào)動和激發(fā)館員在各自的服務(wù)崗位實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)；在圖書館服務(wù)中，要教育館員牢固樹立以讀者為本的服務(wù)理念，樹立“以讀者為中心”的思想，以尊重讀者、關(guān)懷讀者為宗旨，以滿足讀者的需求為根本出發(fā)點。作為圖書館員，首先要創(chuàng)新服務(wù)理念，把以人為本的思想貫徹到工作中去，由被動服務(wù)到主動服務(wù)。其次，要不斷提高自己的工作能力，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)技能，滿足讀者的各種文獻信息需求和服務(wù)要求。再次，要保持工作熱情，關(guān)心讀者、貼近讀者，了解讀者的需求和愿望，將自己的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在服務(wù)工作中。

2.3.2 建立行之有效激勵機制

要使圖書館的各項工作不斷適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研新形勢的發(fā)展，就必須最大限度地調(diào)動圖書館工作人員的積極性，使圖書館工作人員始終能保持高度的責(zé)任心和奮發(fā)向上的干勁。地方院校升本后，本科教學(xué)和學(xué)科建設(shè)對圖書館服務(wù)提出了更高的要求，面對現(xiàn)有的人力資源現(xiàn)狀，只有采取行之有效的措施，建立完善的競爭激勵機制，才能保持圖書館的活力，激發(fā)職工的創(chuàng)新、創(chuàng)造精神。如培養(yǎng)有利于人才脫穎而出的環(huán)境；自主選拔，擇優(yōu)錄用關(guān)鍵崗位人員；完善考核評價機制，將獎懲、評優(yōu)、進修學(xué)習(xí)、職稱晉升等直接與考核結(jié)果掛鉤，都是調(diào)動館員工作積極性，激發(fā)館員創(chuàng)新服務(wù)能力的有效途徑。切實加強管理，盤活現(xiàn)有的人力資源，培育能夠吸引人才的環(huán)境和土壤，更好地適應(yīng)本科教學(xué)科研工作的需要，才是新建地方本科院校圖書館的重要責(zé)任。

［1］馬蘭．試論新建本科院校圖書館面臨的困境與對策［J］．河南圖書館學(xué)刊，2009（4）：120－122.

［2］黃建敬．地方本科院校館藏資源建設(shè)的困境與對策［J］．龍巖學(xué)院學(xué)報，2008（4）：128－130.

［3］賀娜．基于以人為本的高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)［J］.河南圖書館學(xué)刊，2009（4）：123－124.