●陳永平，李高峰，王嵐霞，屈冠軍

（北方民族大學(xué) 圖書(shū)館，銀川 750021）

圖書(shū)館多元文化服務(wù)，也稱圖書(shū)館多語(yǔ)言服務(wù)，主要是指圖書(shū)館為適應(yīng)多元文化社會(huì)的需要，向不同民族、語(yǔ)言和文化的群體所提供的服務(wù)，它的開(kāi)展主要基于兩種情況，一是外國(guó)移民、難民的增加，此種情況主要見(jiàn)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)、加拿大、英國(guó)、澳大利亞等；一是土著民族或本土民族的多樣性，幾乎存在于每一個(gè)多民族國(guó)家。在我國(guó)特別是在少數(shù)民族地區(qū)開(kāi)展圖書(shū)館多元文化服務(wù)主要是基于后者，因?yàn)槲覈?guó)有55個(gè)少數(shù)民族，80種以上的民族語(yǔ)言，28種民族文字，各民族又有各自的文化傳統(tǒng)和遺產(chǎn)。在我國(guó)少數(shù)民族地區(qū)實(shí)施圖書(shū)館多元文化服務(wù)，具有很好的理論價(jià)值和實(shí)踐意義，是少數(shù)民族地區(qū)圖書(shū)館發(fā)展的方向之一。因此，如何在少數(shù)民族地區(qū)構(gòu)建一個(gè)適合我國(guó)國(guó)情的圖書(shū)館多元文化服務(wù)體系，是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題之一。

1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)館員的多元文化服務(wù)意識(shí)教育

圖書(shū)館多元文化服務(wù)是當(dāng)前圖書(shū)館所崇尚的信息自由、信息公平與信息平等的具體表現(xiàn)，其核心理念是“尊重差異，包容多樣，平等服務(wù)”。所謂尊重差異，就是指對(duì)于不同的服務(wù)個(gè)體表現(xiàn)出的自然屬性和社會(huì)屬性，包括性別、愛(ài)好、膚色、民族、國(guó)籍、語(yǔ)言、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等，都要給予充分的尊敬和愛(ài)護(hù)，而禁止歧視與貶低。所謂包容多樣，就是對(duì)具有不同社會(huì)特征的社會(huì)成員及其所表現(xiàn)的各種社會(huì)行為不加排斥的寬容對(duì)待、平等相處，并扶持弱者、共同發(fā)展的狀態(tài)。這里的“社會(huì)特征”可以是出身、地位，也可以是民族和性別等特征；“社會(huì)行為”可以是言論、習(xí)慣、習(xí)俗、行為方式，也可以包括信仰、主張、觀點(diǎn)等。減少社會(huì)排斥，寬容異己；給人以平等發(fā)展機(jī)會(huì)；尊重弱者的尊嚴(yán)，消除身份歧視；促進(jìn)“每個(gè)人的全面自由發(fā)展”，以此保證社會(huì)和諧，是包容多樣的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。包容多樣的核心精神是寬容(tolerance)與公正(justice)，它主要包含四方面的內(nèi)容：避免政治排斥、避免人格排斥、避免設(shè)施排斥與避免制度排斥。［1］所謂平等服務(wù)，是圖書(shū)館多元文化服務(wù)的核心，也是“尊重差異，包容多樣”的出發(fā)點(diǎn)與歸宿，主要是指對(duì)于不同的服務(wù)對(duì)象，無(wú)論上面涉及到的自然屬性、社會(huì)屬性、社會(huì)行為等有任何不同，都要一視同忍，能提供的服務(wù)無(wú)條件提供，不能提供的要?jiǎng)?chuàng)造條件，改進(jìn)服務(wù)，禁止人為的制造障礙。“尊重差異，包容多樣，平等服務(wù)”三者不僅是圖書(shū)館多元文化服務(wù)的核心理念，也是當(dāng)前我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的應(yīng)有之義，值得我們深思與探討。

對(duì)于當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館的服務(wù)狀況而言，現(xiàn)實(shí)中還存在許多違背“尊重差異，包容多樣，平等服務(wù)”的現(xiàn)象，如：根椐不同的讀者類型，設(shè)置不同的借閱權(quán)限；圖書(shū)館沒(méi)有專用的殘障人士設(shè)施與通道；制定不合理的規(guī)章制度；不注重少數(shù)語(yǔ)種圖書(shū)的采訪等，表面上是實(shí)踐的錯(cuò)位，實(shí)際上是服務(wù)理念的滯后與偏差。因此，必須加強(qiáng)圖書(shū)館員的服務(wù)理念培養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)教育，轉(zhuǎn)變現(xiàn)存的落后的服務(wù)理念，從而改進(jìn)圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。

2 依托國(guó)家政策，使圖書(shū)館成為各民族文化交流的平臺(tái)

文化是與自然物相對(duì)應(yīng)的人類所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品與精神產(chǎn)品的總和，它主要包括三個(gè)層次，分別是物質(zhì)文化、行為文化與精神文化，［2］而保存、傳遞與交流人類文化的最主要的場(chǎng)所、機(jī)構(gòu)與制度就是圖書(shū)館，這也是圖書(shū)館最主要的社會(huì)職能之一。在我國(guó)有56個(gè)民族，他們都有著各自的語(yǔ)言、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、價(jià)值觀念等，形成了獨(dú)特的民族文化。如回族的“花兒”“小兒錦”“開(kāi)齋節(jié)”“古爾邦節(jié)”等，蒙古族的“蒙醫(yī)蒙藥”“那達(dá)慕”“蒙文”等，藏族的“藏醫(yī)藏藥”“藏文”“藏傳佛教”“藏歷新年”等，壯族的“背字”“壯文”“社公祭”等等，除了這些我國(guó)還有許多少數(shù)民族，他們都具有代表本民族的物質(zhì)文化、行為文化與精神文化，都是中華民族文化不可或缺的一部分，對(duì)此我們要進(jìn)行必要的繼承與發(fā)揚(yáng)，而圖書(shū)館在此過(guò)程中扮演著重要的角色。

我國(guó)《憲法》第四條和第一百一十九條都明確提出了保護(hù)和整理民族的文化遺產(chǎn)，發(fā)展和繁榮民族文化。［3］《中華人民共和國(guó)民族區(qū)域自治法》第三十八條中更是提出“民族自治地方的自治機(jī)關(guān)自主地發(fā)展具有民族形式和民族特點(diǎn)的文學(xué)、藝術(shù)、新聞、出版、廣播、電影、電視等民族文化事業(yè)，加大對(duì)文化事業(yè)的投入，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，加快各項(xiàng)文化事業(yè)的發(fā)展。民族自治地方的自治機(jī)關(guān)組織、支持有關(guān)單位和部門(mén)收集、整理、翻譯和出版民族歷史文化書(shū)籍，保護(hù)民族的名勝古跡、珍貴文物和其他重要?dú)v史文化遺產(chǎn)，繼承和發(fā)展優(yōu)秀的民族傳統(tǒng)文化”。［4］雖然兩者沒(méi)有具體提到有關(guān)圖書(shū)館的在保護(hù)和發(fā)展民族文化方面的責(zé)任與職能，但是圖書(shū)館是這一過(guò)程中重要的一環(huán)。同時(shí)，國(guó)際圖聯(lián)和聯(lián)合國(guó)教科文組織的《公共圖書(shū)館宣言》也提出“個(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制。對(duì)任何不能享受常規(guī)服務(wù)和資料的用戶，例如少數(shù)民族用戶、殘疾人、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須向其提供特殊服務(wù)和資料?！龠M(jìn)不同文化之間的對(duì)話，支持文化多樣性”。［5］國(guó)際圖聯(lián)的《圖書(shū)館多元文化宣言》也提出了圖書(shū)館在多元文化環(huán)境下應(yīng)履行的具體內(nèi)容，包括圖書(shū)館多元文化服務(wù)的使命、管理與運(yùn)行、主要行動(dòng)、人員、宣言的實(shí)施等。［6］后兩者都對(duì)圖書(shū)館在多元文化社會(huì)環(huán)境下的角色進(jìn)行了明確規(guī)定，我們可以依據(jù)這些法規(guī)與宣言發(fā)展圖書(shū)館多元文化服務(wù)，使圖書(shū)館特別是少數(shù)民族地區(qū)的圖書(shū)館成為各民族文化交流的場(chǎng)所，增進(jìn)各民族的了解，促進(jìn)各民族的和諧團(tuán)結(jié)。

3 開(kāi)拓創(chuàng)新，探索新型的民族地區(qū)圖書(shū)館采編模式

館藏發(fā)展是圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供必須以好的館藏發(fā)展為前提，因?yàn)闆](méi)有館藏發(fā)展，圖書(shū)館就缺少提供服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，更不可能開(kāi)展圖書(shū)館多元文化服務(wù)。所謂館藏發(fā)展，是指圖書(shū)館有系統(tǒng)、有計(jì)劃地依據(jù)既定政策建立館藏、并且評(píng)鑒館藏，分析本館既有館藏強(qiáng)弱，探討讀者使用館藏情形，以確定能夠利用館內(nèi)及館外資源來(lái)滿足讀者資訊需求的一種過(guò)程。館藏發(fā)展的內(nèi)容通常包括：社區(qū)分析、館藏發(fā)展政策的制訂、圖書(shū)資料的選擇、采訪、館藏淘汰、館藏評(píng)鑒等活動(dòng)。而對(duì)于少數(shù)民族地區(qū)，因?yàn)槭巧贁?shù)民族聚居區(qū)，圖書(shū)館的社區(qū)分析中就會(huì)涉及到少數(shù)民族民眾，進(jìn)而就必須根椐服務(wù)對(duì)象制定相應(yīng)的館藏發(fā)展政策，具體情況是要選擇與采訪有關(guān)少數(shù)民族文化的圖書(shū)資料，或少數(shù)民族語(yǔ)種的期刊、圖書(shū)、報(bào)紙等。但實(shí)踐中出版少數(shù)民族文化與語(yǔ)種資料的出版社較少，同時(shí)出版的種數(shù)也較少，圖書(shū)館中懂得少數(shù)民族語(yǔ)言文字的館員也較少，所有這些對(duì)圖書(shū)館的館藏發(fā)展都有嚴(yán)重的影響，是我們必須解決的問(wèn)題。一方面要設(shè)立專用資金，加強(qiáng)少數(shù)民族文化與語(yǔ)種資料的采購(gòu)，另一方面要加強(qiáng)館員素質(zhì)的提高，培養(yǎng)與引進(jìn)懂得少數(shù)民族語(yǔ)種的館員。

另外，有關(guān)少數(shù)民族語(yǔ)言文字的信息化問(wèn)題，需要加強(qiáng)研究與開(kāi)發(fā)，編制支持少數(shù)民族語(yǔ)言文字的圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)，便利少數(shù)民族語(yǔ)言文字資料的編目與檢索，更好的開(kāi)展圖書(shū)館多元文化服務(wù)，方便少數(shù)民族讀者。具體的內(nèi)容包括：互聯(lián)網(wǎng)民族語(yǔ)言文字處理、民族文字編碼字符集標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)平臺(tái)子；Open-Type字型技術(shù)及其在多文種信息處理中的應(yīng)用；民族文字輸入技術(shù)；多文種文字混合排版處理技術(shù)；多文種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件與信息發(fā)布技術(shù)；多文種全文檢索與跨語(yǔ)言信息檢索技術(shù)；單語(yǔ)或多語(yǔ)言語(yǔ)料庫(kù)技術(shù)；多語(yǔ)言翻譯枝術(shù)與應(yīng)用；民族文字文獻(xiàn)數(shù)字化與數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)；民族文字出版技術(shù)與應(yīng)用；多語(yǔ)種語(yǔ)音處理技術(shù)；機(jī)器翻譯、多語(yǔ)言翻譯技術(shù)與應(yīng)用等。當(dāng)前這些方面也取得了不小的研究成果，如蒙古、藏、彝等文種的字符集不僅通過(guò)了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，還通過(guò)了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，有的操作系統(tǒng)可在同一臺(tái)微機(jī)上同時(shí)處理，已實(shí)現(xiàn)民族文字與漢文、英文等文種的轉(zhuǎn)換和互譯，用現(xiàn)代化的技術(shù)手段整理、保存和傳遞民族文獻(xiàn)。各種少數(shù)民族語(yǔ)言資料數(shù)據(jù)庫(kù)也相繼建成，如內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館編制的蒙古文圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)還獲得了1996年度文化部科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。當(dāng)然這些成果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了實(shí)踐的需求，還得加大研制的力度。

4 致力于保存與開(kāi)發(fā)民族特色文化，增強(qiáng)與民族博物館的聯(lián)系與合作

民族特色文化是能夠表征本民族獨(dú)有的物質(zhì)產(chǎn)品與精神產(chǎn)品的總和，在現(xiàn)實(shí)中可以以多種形式展現(xiàn)出來(lái)，如飲食習(xí)慣、服飾著裝、婚俗禮儀、建筑格式、出土文物、墓葬規(guī)制、宗教信仰等，除此之外，有關(guān)民族的圖書(shū)資料、藝術(shù)舞蹈、繪畫(huà)雕刻等也是民族文化重要表現(xiàn)形式。對(duì)于這些民族特色文化的保存與開(kāi)發(fā)，圖書(shū)館充當(dāng)著重要的角色，可以收藏大量的反映少數(shù)民族文化的圖書(shū)資料，但也有一定的局限，有些民族特色文化如服飾著裝、建筑格式、墓葬規(guī)制、繪畫(huà)雕刻不能直觀的進(jìn)行展示。相比之下，博物館可以一定的彌補(bǔ)這方面的缺點(diǎn)，因?yàn)樗钦骷⒈２?、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實(shí)物，并對(duì)那些有科學(xué)性、歷史性或者藝術(shù)價(jià)值的物品為公眾提供知識(shí)、教育和欣賞的文化教育機(jī)構(gòu)、建筑物、地點(diǎn)或者社會(huì)公共機(jī)構(gòu)。也就是說(shuō)博物館可以很直觀的展示反映民族特色文化的實(shí)物，給服務(wù)對(duì)象以生動(dòng)形象的感受。

在我國(guó)的一些少數(shù)民族高校中都設(shè)有民族博物館，如中央民族大學(xué)民族博物館是全國(guó)歷史較長(zhǎng)、規(guī)模較大、藏品較多的民族學(xué)專業(yè)博物館之一，是全國(guó)高校百余家博物館中唯一收藏56個(gè)民族文物的博物館，還是中國(guó)北方唯一展出臺(tái)灣高山族文物的博物館。［7］西南民族大學(xué)博物館現(xiàn)有“西南少數(shù)民族文物陳列室”“藏族宗教文化藝術(shù)陳列室”“藏族面具陳列室”和“《格薩爾》文化陳列室”4個(gè)展廳，總面積650平方米。展出內(nèi)容主要為中國(guó)西南少數(shù)民族的基本情況；藏族、彝族、羌族、苗族、傣族等 10余個(gè)少數(shù)民族的生產(chǎn)生活用品。［8］西北民族大學(xué)博物館搶救、保護(hù)西北少數(shù)民族歷史文物和民俗實(shí)物；進(jìn)行陳列和研究；面向國(guó)內(nèi)外開(kāi)展民族文化的弘揚(yáng)和交流。西北民族大學(xué)博物館現(xiàn)有館藏文物1500余件，其中國(guó)家一級(jí)文物4件，二級(jí)文物25件，三級(jí)文物88件。［7］同時(shí)在多數(shù)少數(shù)民族地區(qū)以及學(xué)校都有博物館，該地的圖書(shū)館可以和博物館聯(lián)合起來(lái)，致力于保存和開(kāi)發(fā)民族文化，鞏固各民族的團(tuán)結(jié)與安定。

5 了解需求，突出重點(diǎn)，開(kāi)展多種多樣的多元文化服務(wù)方式

“民族”是“人們?cè)跉v史上形成的一個(gè)擁有共同語(yǔ)言、共同地域、共同經(jīng)濟(jì)生活以及表現(xiàn)于共同文化上的共同心理特征的穩(wěn)定的共同體”。目前，我國(guó)除漢族之外共有55個(gè)少數(shù)民族，其中44個(gè)通過(guò)其“民族自治”地位擁有自己的自治區(qū)、自治州和自治縣，并享有一定的權(quán)利和特權(quán)，如發(fā)展有限自治和制定特殊規(guī)定，使用和發(fā)展少數(shù)民族語(yǔ)言，尊重和保護(hù)少數(shù)民族宗教信仰自由，保持和改革少數(shù)民族習(xí)俗以及安排和管理自治經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公共事業(yè)等。而且，其自治區(qū)內(nèi)的少數(shù)民族也可以實(shí)行區(qū)域自治，擔(dān)負(fù)起發(fā)展教育、科技、文化和其他各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的職責(zé)。［9］所以，在一個(gè)特定的少數(shù)民族地區(qū)，會(huì)聚居著一個(gè)或多個(gè)少數(shù)民族，他們就是該地區(qū)圖書(shū)館服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象，需要對(duì)其需求進(jìn)行研究，突出重點(diǎn)，開(kāi)展圖書(shū)館多元文化服務(wù)。

服務(wù)是圖書(shū)館一切工作的核心，服務(wù)個(gè)體的不同需要采取多樣的服務(wù)手段。首先，要加強(qiáng)有關(guān)少數(shù)民族圖書(shū)資料的收藏，其中包括民族語(yǔ)種的資料，這是開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)的基礎(chǔ)。其次，要采取多語(yǔ)言服務(wù)，包括圖書(shū)館網(wǎng)站的展示、檢索系統(tǒng)要支持多語(yǔ)言、開(kāi)展多語(yǔ)言咨詢、館內(nèi)標(biāo)識(shí)牌要采取多語(yǔ)種等。最后，開(kāi)展圖書(shū)館多元文化延伸服務(wù)，如多語(yǔ)種資料的翻譯、各種生活信息（就業(yè)信息、教育信息、健康信息） 的展示等等。圖書(shū)館可以依據(jù)各自的實(shí)力與條件，結(jié)合本地區(qū)的服務(wù)對(duì)象，利用本館的資源，開(kāi)展多種多樣的圖書(shū)館多元文化服務(wù)。

6 加強(qiáng)交流與合作，借鑒國(guó)外的多元文化服務(wù)理論與實(shí)踐

館藏發(fā)展、多語(yǔ)言服務(wù)以及延伸型服務(wù)，都需要本地區(qū)或跨地區(qū)圖書(shū)館的合作與交流。我國(guó)有55個(gè)少數(shù)民族，依靠單個(gè)圖書(shū)館不可能收藏所有的相關(guān)資料，這就需要各館加強(qiáng)合作與交流，合理利用經(jīng)費(fèi)和人員，更好的開(kāi)展圖書(shū)館多元文化服務(wù)。如西部民族地區(qū)圖書(shū)館可以實(shí)施館際合作、互通有無(wú)，進(jìn)行多元文化資源共享，大力推動(dòng)多元文化資源聯(lián)合目錄的建立，將西部民族地區(qū)各圖書(shū)館的多語(yǔ)言民族文獻(xiàn)信息資源充分地揭示和報(bào)導(dǎo)出來(lái)，形成一定規(guī)模的、具有中國(guó)特色、地區(qū)特色和民族特色的，適應(yīng)少數(shù)民族群體和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)需要的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，讓讀者和圖書(shū)館工作人員能迅速查找哪些圖書(shū)館擁有自己需要的資源。當(dāng)然聯(lián)合目錄的編制首先必須要有一定機(jī)構(gòu)的組織和領(lǐng)導(dǎo)。?。▍^(qū)）級(jí)圖書(shū)館是省區(qū)民族文獻(xiàn)的收藏中心、信息中心和民族文獻(xiàn)的研究中心，在全?。▍^(qū)）的文獻(xiàn)資源共建共享中，承擔(dān)著文獻(xiàn)資源共建共享的協(xié)作協(xié)調(diào)工作，這是由省（區(qū)）圖書(shū)館的職責(zé)和任務(wù)所決定的。其次聯(lián)合目錄的編制要嚴(yán)格遵循規(guī)范化的原則，貫徹國(guó)際和國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)編目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定民族文獻(xiàn)編碼標(biāo)準(zhǔn)，使錄入數(shù)據(jù)做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、準(zhǔn)確性、完整性、一致性，完善少數(shù)民族語(yǔ)言文字的編目軟件，使聯(lián)合目錄的編制在圖書(shū)館自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下實(shí)施具有極大的可行性，方便存儲(chǔ)，適合讀者的檢索習(xí)慣，并能夠擔(dān)負(fù)起西部民族地區(qū)圖書(shū)館的多元文化服務(wù)文獻(xiàn)信息資源的共知和共享。

國(guó)外圖書(shū)館多元文化服務(wù)，無(wú)論是在理論研究上，還是在現(xiàn)實(shí)的實(shí)施上，都相當(dāng)?shù)某墒旌腿妗Ｋ麄儾坏芯繄D書(shū)館多元文化服務(wù)所給予社會(huì)的積極影響，也對(duì)圖書(shū)館多元服務(wù)的消極因素進(jìn)行了深入分析。而相對(duì)于我國(guó)，圖書(shū)館多元文化服務(wù)意識(shí)還很淡薄，國(guó)內(nèi)也沒(méi)有出現(xiàn)大量的關(guān)于圖書(shū)館多元文化服務(wù)的研究性文章和規(guī)范性文件，在實(shí)踐上，除了上海、遼寧一些地區(qū)的圖書(shū)館開(kāi)展了少許低層次的圖書(shū)館多元文化服務(wù)外，鮮有地方開(kāi)展如此服務(wù)。因此，借鑒國(guó)外圖書(shū)館多元文化服務(wù)，對(duì)國(guó)內(nèi)開(kāi)展多元文化服務(wù)具有良好的指導(dǎo)意義。

當(dāng)然，在少數(shù)民族地區(qū)開(kāi)展圖書(shū)館多元文化服務(wù)，無(wú)論是實(shí)踐還是理論上都存在著瓶頸，我們必須認(rèn)真對(duì)待。如要合理對(duì)待主流文化與非主流文化的問(wèn)題、文化靜止觀與發(fā)展觀的問(wèn)題、種族觀問(wèn)題等等。同時(shí)，還要加強(qiáng)圖書(shū)館多元文化理論與實(shí)踐本土化探索，對(duì)于以何種方式開(kāi)展多元文化服務(wù)，必須結(jié)合本地區(qū)的現(xiàn)狀，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域的人口學(xué)特征、種族組成、經(jīng)濟(jì)狀況等進(jìn)行全面的調(diào)查，根據(jù)圖書(shū)館所在的國(guó)別、地域和社區(qū)，來(lái)確定圖書(shū)館多元文化服務(wù)的整體戰(zhàn)略，深入地開(kāi)展本土化研究，制定適合本國(guó)、本地區(qū)和本社區(qū)狀況的圖書(shū)館多元文化服務(wù)體系，從整體上提高少數(shù)民族地區(qū)的圖書(shū)館多元文化服務(wù)，最終促進(jìn)各民族的全面發(fā)展，維護(hù)國(guó)家的安定與團(tuán)結(jié)。

［1］蔣永福．社會(huì)包容：現(xiàn)代公共圖書(shū)館的使命［J］．中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2009（6）：4－9，55．

［2］張忠利．中西文化縱橫論［M］．天津：天津大學(xué)出版社，2002：10．

［3］中華人民共和國(guó)憲法（全文）［EB/OL］.［2009－12－02］．http://www.people.com.cn/GB/shehui/1060/23 91834.html.

［4］中華人民共和國(guó)民族區(qū)域自治法(全文)［EB/OL］.［2010－01－02］．http://news.sina.com.cn/c/196879.html.

［5］ 公共圖書(shū)館宣言 ［EB/OL］.［2009－12－02］．http://blog.tianya.cn/blogger/post_show.asp?BlogID=769175&PostID=8921888.

［6］ The IFLA Multicultural Library Manifesto［EB/OL］.［2009－12－02］．http://archive.ifla.org/VII/s32/pub/MulticulturalLibraryManifesto.pdf.

［7］西北民族大學(xué)博物館本館簡(jiǎn)介［EB/OL］.［2010－03－02］．http://bwg.muc.edu.cn/gailan/gailan.asp.

［8］西南民族大學(xué)博物館概況［EB/OL］.［2010－03－02］．http://222.210.17.171/bwg/gk.html.

［9］張誠(chéng)一，Huhua CAO．包容與和諧：增進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展的相互了解［M］．北京：民族出版社，2008：10.