程志生

（上海海洋大學(xué)外國語學(xué)院，上海201306）

高凝聚度班集體影響因素研究

程志生

（上海海洋大學(xué)外國語學(xué)院，上海201306）

本研究從組織中凝聚力的重要性，以及凝聚力的涵義等方面切入，分析和討論了凝聚力的各種影響因素，如價值觀的一致性、集體中成員的信息溝通、激勵、小團體的數(shù)量等，為打造一個高凝聚力班集體提供了全面的分析。

班集體凝聚力影響因素

一、問題的提出

隨著時代的發(fā)展，社會的變革，現(xiàn)代的社會活動日益頻繁，活動形式越來越多地以集體或者組織的方式展開，因此，集體或者組織中存在的凝聚力現(xiàn)象得到越來越多的關(guān)注。

隨著社會發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步，人類拓展的空間加大之后，現(xiàn)代社會組織中的工業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)學(xué)、科技等各領(lǐng)域越來越能體現(xiàn)人的重要作用，特別是組織的廣泛出現(xiàn)，組織目標(biāo)的完成更是離不開組織成員間的良好協(xié)作，組織中成員的凝聚力就越來越成為一個組織競爭力的來源。所以，從組織競爭力的角度來說，對于凝聚力的研究顯得尤為重要。

二、凝聚力的研究

作為群體的一個重要特性，凝聚力概念最早是由群體動力學(xué)派著名心理學(xué)家勒溫（Kurt Lewin）在上世紀50年代提出的。勒溫認為，凝聚力概念主要應(yīng)該關(guān)注個體如何知覺其自身與某個特定群體的關(guān)系。個體之所以愿意留在群體中，是因為群體能夠幫助個體實現(xiàn)個人目標(biāo)。此后許多學(xué)者受勒溫的影響，都從個體的角度來定義凝聚力。Festinger把凝聚力定義為“作用于群體成員使其留在群體內(nèi)部的各種因素的合力”。這個定義比較接近勒溫最初的定義，這些“因素”被后來的研究者們不斷拓展為群體所提供的，能夠滿足成員生理、心理和社會需要的各種因素，如使群體成員獲得安全感、歸屬感、接納、友誼、成就感等的因素。實際上，不同的群體有不同的具體情況，如某些非正式群體能夠滿足成員的友誼需要，但不能給他們帶來成就感，所以現(xiàn)實中，不同群體的凝聚力來源是不同的，凝聚力類型也彼此各異。Lott指出：“凝聚力是多維的，并受群體成員之間相互合作的程度、群體對其成員的接受、群體的外部威脅以及群體成員報酬等因素的影響。”這一認識在一定程度上克服了早期凝聚力理論的缺陷：只是從心理學(xué)角度出發(fā)，把注意力放在個體的情感上，而忽略了凝聚力的其他方面，尤其是忽略了群體的性質(zhì)和特點。群體凝聚力來源于個體，但受群體及其任務(wù)、地位、資源、領(lǐng)導(dǎo)和聲望等群體性質(zhì)和特點的影響。在組織內(nèi)部，群體的以上性質(zhì)和特點又在很大程度上是由組織決定并受組織因素（如組織結(jié)構(gòu)、聲望、任務(wù)分配和戰(zhàn)略等）影響的。后來的很多研究者十分注重從群體和組織的角度來審視凝聚力問題，Janis提出的“成員看重群體成員身份和想繼續(xù)保留這種身份的程度”的概念，突出了群體本身特點的重要性。群體可以被看作是一個系統(tǒng)，群體的發(fā)展過程既是群體內(nèi)部各要素相互作用的過程，又是群體適應(yīng)外部環(huán)境不斷演化的過程。作為群體重要特點的凝聚力，也是隨著群體演化過程不斷發(fā)展變化的。因此，用動態(tài)的視角來審視群體凝聚力的形成和發(fā)展會更合理、更符合邏輯。工具凝聚力形成的前提，是群體具有明確的目標(biāo)或任務(wù)取向，這種目標(biāo)和任務(wù)取向綜合體現(xiàn)在群體的活動方式、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)，以及成員之間的互動和溝通等方面。在這類群體中，成員之間的關(guān)系是理性的、正式的和非個人化的。由于凝聚力是一個復(fù)雜、多維的概念，有時很難將凝聚力的定義與凝聚力影響因素的影響作用區(qū)別開來，準(zhǔn)確地定義和測量凝聚力會陷入“引人入勝的困境”（spectacular embarassment），其后果就是可能限制人們對凝聚力的理解。凝聚力概念的模糊性也許是其本來的特性之一。在群體凝聚力的基礎(chǔ)上，Losh提出了組織凝聚力的概念，并闡述了群體凝聚力與組織凝聚力的關(guān)系。他認為，以往的凝聚力研究均是以群體為基礎(chǔ)的，群體可能只是某個組織的一部分，將所有群體緊密地聯(lián)系在一起，引起個體忠誠度的連鎖反應(yīng)，最終構(gòu)成群體凝聚力的網(wǎng)絡(luò)，這就是組織凝聚力。

因此，我們可以認為團隊凝聚力是指團隊成員之間相互吸引、接納，同時愿意留在團隊中的程度，是團隊對每個成員的吸引力和向心力，以及團隊成員之間相互依存、相互協(xié)調(diào)、相互團結(jié)的程度和力量。［1］

Mullen和Copper認為，群體凝聚力包括三要素：人際吸引力、任務(wù)承諾、團體榮譽感或自豪感。它可以通過團隊成員對團隊的向心力、忠誠、責(zé)任感、團隊榮譽感等，以及團隊成員眾志成城、齊心協(xié)力抵御外來攻擊或同外來團隊的競爭力來表示；也可以通過團隊成員之間的關(guān)系融洽、團結(jié)合作、友誼和志趣等態(tài)度來反映。具體表現(xiàn)為：①自然凝聚力；②工作凝聚力；③領(lǐng)導(dǎo)凝聚力；④情感凝聚力。

對于團隊凝聚力的定義，F(xiàn)estinger等人首先在《非正式團隊中的社會交往壓力》中提出了凝聚力的三個構(gòu)成要素：團隊成員間的吸引力、團隊目標(biāo)和任務(wù)的吸引力、加入團隊所得到的威信。20世紀70年代，隨著對團隊凝聚力研究的深入，一些學(xué)者將凝聚力和動機聯(lián)系在一起，認為團隊吸引其成員主要有兩方面的原因：一是需要與他人一起努力有效地工作（任務(wù)凝聚力）;二是需要與他人和諧相處（交往凝聚力）。［2］

三、高凝聚力班級的影響因素

在當(dāng)代社會心理學(xué)和管理心理學(xué)中，對于凝聚力的研究比較常見。在這兩個領(lǐng)域中對于凝聚力的研究取向則有不同，社會心理學(xué)中重點在對凝聚力的內(nèi)涵和成因進行探究，而在管理心理學(xué)中重點對凝聚力與工作績效的關(guān)系進行研究?？傮w而言，心理學(xué)領(lǐng)域中對凝聚力的研究有助于對凝聚力內(nèi)涵的深度挖掘，而管理心理學(xué)中對凝聚力的研究將有助于對凝聚力進行實證考察、測量并驗證凝聚力的結(jié)構(gòu)是否合理。這兩種研究的結(jié)合是凝聚力研究的一個發(fā)展方向。綜合前人各項研究結(jié)果，總的來說，影響高凝聚班級的影響因素有如下幾項。

（一）價值觀的一致性

價值觀對人的行為具有導(dǎo)向作用，是人社會生活和行為的指南。因為價值觀具有對于個體自身行為的一種導(dǎo)向作用，因此，價值觀就決定著個體在從事某項事情或者融入某種集體中產(chǎn)生的心理預(yù)期，這即是心理契約。Kotter把心理契約定位為存在于個人與組織之間的一份內(nèi)隱性協(xié)議，協(xié)議中指明了彼此關(guān)系中一方期望另一方付出的內(nèi)容和得到的內(nèi)容。［3］價值觀的相似性或者一致性能夠保證集體成員在心理上的共同情感，從而在面對任務(wù)時形成合力，表現(xiàn)出高度的凝聚力。

（二）集體中的成員的信息溝通

大學(xué)生個體具有自我思考活躍、行為崇尚自由的特點，這些特點決定了由大學(xué)生個體構(gòu)成的集體要具有高度的凝聚力需要很好的整合彼此的差異。這樣就需要很好的溝通。在群體或組織中，溝通有四種功能：控制、激勵、情緒表達和信息。［4］溝通可以控制成員的行為，從而避免個體行為偏離集體目標(biāo)，個體行為妨礙集體凝聚力的保持。同時，溝通提供了釋放情感的情緒表達機制，并且傳遞信息，為個體和群體的決策提供支撐，提高集體的決策力，提高集體的績效水平，從而使集體的目標(biāo)達成，個體從中分享集體榮譽感，從而使集體的凝聚力能夠維系在高水平。

（三）激勵

毫無疑問，社會人中的絕大部分是一種趨利性存在，個體總是選擇有利于自己的方向發(fā)展。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，個人的趨利性原則即是人的心理需要的基礎(chǔ)。個體的心理需要是多層次的、動態(tài)變化的。集體的存在應(yīng)該使人享受到歸屬和愛的需要，集體中產(chǎn)生的溫暖、關(guān)懷、互助能夠讓個體產(chǎn)生歸屬的需要，從而成為維系個體愿意留在集體中的堅實的動力基礎(chǔ)。激勵因素的介入即是為適時、恰當(dāng)?shù)乇３旨w對個體的吸引力，是維系集體凝聚力的重要保證。

（四）小團體的數(shù)量和交流方式

在大學(xué)生組成的最簡單的班集體中，可以看到的普遍的現(xiàn)象是小團體的存在。在一個集體中，有一些小團體存在是很自然的事情。小團體的存在對于集體的凝聚力沒有必然的積極的或消極的影響。小團體對于集體的影響取決于其數(shù)量和小團體間的交流方式。在一個集體中，如果存在較多的小團體，可以判斷的是集體的常態(tài)運行被分割，形成散狀碎片，將不利于形成高凝聚力的班集體。另一方面，小團體與小團體間的關(guān)系是影響凝聚力的重要因素。小團體之間的交流如果是開放性的，則可以說集體中成員間的有效溝通路徑?jīng)]有封閉，小團體之間沒有目標(biāo)的較大分歧，集體的凝聚力可以維持在一個較高水平。反之，如果小團體之間是封閉的，沒有有效的信息溝通，則集體的凝聚力會處在一個較低的水平。

四、結(jié)語

影響班級凝聚力的因素是眾多的，到目前為止，還沒有研究表明對凝聚力的影響因素已經(jīng)得到了全面清晰的了解。這當(dāng)然包含凝聚力本身的一些內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)的特點的影響。Losh指出，凝聚力是一個復(fù)雜、多維的概念，有時很難將凝聚力的定義和凝聚力影響因素的影響作用區(qū)別開來，定義和測量凝聚力可能會限制人們對凝聚力的理解，凝聚力概念的模糊性也許是其本來的特性之一。無論是凝聚力的概念還是對于凝聚力的測量，現(xiàn)在還處于一個比較淺顯的了解階段，更多的深入研究期待進行。雖然Losh指出凝聚力的一個模糊性特性或許是其題中之一，但是，今后對于班級凝聚力的研究方向仍將是更加明確凝聚力的概念，并要對其進行有效的測量。

［1］徐永其，胡志健.團隊凝聚力的分析與評價［J］.科技管理研究，2007，（9）：231-233.

［2］劉電芝，疏德明.團隊凝聚力的影響因素及其培育措施［J］.現(xiàn)代管理科學(xué)，2008，（5）：34-35.

［3］Kotter，J.P.The psychological contract［J］.California ManagementReview，1973，15，（3）：91-99.

［4］斯蒂芬·P·羅賓斯.組織行為學(xué)（第十版）［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2003：256-313.

本論文為上海高校選拔培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師科研專項基金資助項目研究成果，項目編號：B-8101-08-0060。