宋光海

（淮陰師范學(xué)院 飲食服務(wù)總公司，江蘇 淮安 223001）

儒家思想對(duì)中國(guó)高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的啟迪

宋光海

（淮陰師范學(xué)院 飲食服務(wù)總公司，江蘇 淮安 223001）

隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷發(fā)展和深入，高校后勤企業(yè)文化建設(shè)已成為未來(lái)高校后勤社會(huì)化改革成功的關(guān)鍵因素，企業(yè)文化因其歷史傳承的特性必然深受傳統(tǒng)文化的影響。傳統(tǒng)文化是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)和前提。而儒家思想向來(lái)被認(rèn)為是中國(guó)傳統(tǒng)文化的命脈，它對(duì)中國(guó)高校后勤企業(yè)文化的建設(shè)起著重要的啟迪作用。

儒家思想 高校后勤企業(yè)文化建設(shè) 啟迪

一、高校企業(yè)文化的概念

文化一詞來(lái)源于古拉丁文Cultura，本意是“耕作”、“培養(yǎng)”、“教習(xí)”、“開(kāi)化”。在中國(guó)最早把“文”和“化”兩個(gè)字聯(lián)系起來(lái)的是《易經(jīng)》：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下”，意思是指圣人在考察人類社會(huì)的文明時(shí)，用詩(shī)書禮樂(lè)來(lái)教化天下，以構(gòu)建“修身齊家治國(guó)平天下”的理論體系和制度，使社會(huì)變得文明而有秩序。

高校后勤企業(yè)文化是高校文化建設(shè)的重要組成部分，是高校后勤員工在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的，并且為員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的價(jià)值取向、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的具有高校特色的一種企業(yè)文化，是維系高校后勤企業(yè)的一種精神力量。

二、高校后勤企業(yè)從儒家思想中當(dāng)汲取什么

儒家思想的基本觀念，諸如仁愛(ài)、誠(chéng)信、人本、和諧、太和、中庸等，是經(jīng)歷幾千年文化變遷和社會(huì)實(shí)踐而被證明是有利于人類生存發(fā)展及社會(huì)進(jìn)步的精神財(cái)富，是儒學(xué)體系中最基本的、核心的價(jià)值觀念。儒家的這些基本價(jià)值觀不但沒(méi)有過(guò)時(shí)，而且其核心價(jià)值觀具有普遍性，可以在高校后勤企業(yè)文化中發(fā)揮提升道德、裨益世道人心的實(shí)際作用。當(dāng)然，在這個(gè)日新月異的新時(shí)代，學(xué)習(xí)借鑒儒家思想也必須與時(shí)俱進(jìn)，合理?yè)P(yáng)棄，必須建立起適應(yīng)高校后勤企業(yè)文化發(fā)展所需要的新體新用的新型價(jià)值觀。

1.應(yīng)以“以仁為本”視為高校企業(yè)文化的理論核心

“以仁為本”在中國(guó)早就根深蒂固。儒家、道家等諸子百家對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)具有很大的借鑒價(jià)值。特別是儒家的“仁”的理念，可以說(shuō)“仁”是孔子思想體系的理論核心，也是儒家思想體系的理論核心。它是孔子社會(huì)政治、倫理道德的最高理想和標(biāo)準(zhǔn)，也反映他的哲學(xué)觀點(diǎn)，對(duì)后世影響亦甚深遠(yuǎn)。

在現(xiàn)今高校后勤社會(huì)化改革的大潮中，出現(xiàn)頻率最多的詞就是“企業(yè)文化”、“以人為本”、“和諧發(fā)展”。特別是對(duì)一些正在完善和已經(jīng)形成體系的高校后勤企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，在管理中汲取儒家思想體系的精華，并同現(xiàn)代企業(yè)管理有機(jī)地結(jié)合，正是高校后勤企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、穩(wěn)健發(fā)展的必由之路。要真正使員工愛(ài)崗敬業(yè)、以企為家，就要盡后勤之所能，為員工解決實(shí)際困難和后顧之憂；要鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，并制定出鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)的一系列政策。因此，必須想方設(shè)法使員工從被動(dòng)的等事干轉(zhuǎn)變到主動(dòng)積極、心甘情愿地干好服務(wù)工作。

“以仁為本”關(guān)鍵在于以“人”為本，作為高校后勤企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)心員工、溫暖員工，調(diào)動(dòng)并引導(dǎo)他們發(fā)揮特長(zhǎng)，形成充分張揚(yáng)個(gè)性的企業(yè)風(fēng)格。這是領(lǐng)導(dǎo)者們帶領(lǐng)員工向?qū)I(yè)化邁進(jìn)的一項(xiàng)重大任務(wù)。以人為本作為高校后勤企業(yè)文化的一種有益的補(bǔ)充，必須增添一些諸如友誼、人情味、和諧關(guān)系之類的、具有中國(guó)傳統(tǒng)特色的、以人為本的思想，并加以保持、繼承和發(fā)揚(yáng)光大。只有這樣，才能真正創(chuàng)造出具有高校特色的現(xiàn)代意義上的“以人為本”的管理方式。

2.以“信”為高校企業(yè)文化之本要

信指待人處事的誠(chéng)實(shí)不欺，言行一致的態(tài)度，為儒家的“五常”之一?？鬃訉ⅰ靶拧弊鳛椤叭省钡闹匾w現(xiàn)，是賢者必備的品德，凡在言論和行為上做到真實(shí)無(wú)妄，便能取得他人的信任，當(dāng)權(quán)者講信用，百姓也會(huì)以真情相待而不欺上。

高校后勤企業(yè)有其獨(dú)特的顧客群體——“師生”?！皫熒碑?dāng)中尤其是學(xué)生更是一個(gè)復(fù)雜的群體。這個(gè)群體是一個(gè)純粹的消費(fèi)群體，他們無(wú)任何收入來(lái)源，僅靠父母的支持，因此，高校后勤企業(yè)在遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的同時(shí)，必須形成自己獨(dú)特的誠(chéng)信風(fēng)格，也就是要認(rèn)真制定一套獨(dú)特的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。通過(guò)制訂誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)文化，高校后勤能明確自己的社會(huì)責(zé)任和使命；讓全體人員明確自己該做什么，不該做什么，怎樣做符合誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，怎樣做違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則等。通過(guò)施行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，員工誠(chéng)信行動(dòng)和后勤企業(yè)誠(chéng)信目標(biāo)同步協(xié)調(diào)，促進(jìn)后勤企業(yè)持久發(fā)展。要誠(chéng)信待人、以人為本，從人性的角度出發(fā)，把后勤企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為全體人員的自覺(jué)行動(dòng)。

3.以“禮”為后勤企業(yè)文化建設(shè)之規(guī)范

禮指孔子及儒家的政治與倫理范疇。“禮者，治辨之極也，強(qiáng)國(guó)之本也，威行之道也，功名之總也”。在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中，“禮”作為中國(guó)封建社會(huì)的道德規(guī)范和生活準(zhǔn)則，對(duì)中華民族精神的培養(yǎng)起了重要作用?？鬃又鲝埍仨氁浴岸Y”的規(guī)范來(lái)約束人們的行為，使用一定程度的強(qiáng)制手段來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理的目標(biāo)，因此古代的“禮”具有政治法律制度、道德行為規(guī)范、禮節(jié)禮儀的內(nèi)容，它在古代有著重要的管理功能。

中國(guó)高校后勤企業(yè)管理的約束性是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的各種規(guī)章制度來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此建立合理的、科學(xué)的、系統(tǒng)的、適用的規(guī)章制度是現(xiàn)代管理中不可缺少的?，F(xiàn)在，中國(guó)高校后勤已經(jīng)進(jìn)行了多年的社會(huì)化改革，一切管理的規(guī)章制度必須適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，必須從舊的管理模式中走出來(lái)，克服消極管理模式的影響。一切規(guī)章制度都要做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，管死了不行，不管也不行。規(guī)章制度必須具有約束性，但絕不是為了約束而約束，約束的目的是為了規(guī)范人的行為，達(dá)到人的行為的自覺(jué)性以及人與人之間、部門與部門之間的有序和協(xié)調(diào)，從而達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、增加經(jīng)濟(jì)效益的目的。隨著中國(guó)高校社會(huì)化改革的不斷發(fā)展，“禮”在管理實(shí)踐、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等方面越來(lái)越具有重要的地位和作用。因此，我們應(yīng)該繼承和弘揚(yáng)我國(guó)傳統(tǒng)的儒家文化，不只是繼承其形式，更重要的是繼承其中有價(jià)值的內(nèi)容。

4.建設(shè)“學(xué)而不厭”的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

孔子說(shuō)：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)（同悅）乎？”這是《論語(yǔ)》首篇的開(kāi)卷的第一句話。從這句話可以看出孔子把獲得知識(shí)看成人生的一種樂(lè)趣，把學(xué)習(xí)看成一種樂(lè)趣。企業(yè)置身于一個(gè)知識(shí)、信息、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)快速發(fā)展變化的社會(huì)中，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就在于具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高、更快、更好的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力已經(jīng)成為所有企業(yè)生存和發(fā)展的根本要素。后勤企業(yè)文化追求“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的目標(biāo)并加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，與時(shí)俱進(jìn)以強(qiáng)化“文化影響”與儒家提倡的“自強(qiáng)不息”。

現(xiàn)代企業(yè)文化特別重視“文化力”的影響，重視企業(yè)文化的培育。企業(yè)文化是一種價(jià)值理念，是人的思想的組成部分，有點(diǎn)類似社會(huì)道德。當(dāng)前一些高校后勤企業(yè)大興建設(shè)企業(yè)文化，借鑒儒家文化，對(duì)后勤企業(yè)的發(fā)展不無(wú)裨益。不學(xué)習(xí)如逆水行般，尤其是在當(dāng)今社會(huì)，不學(xué)習(xí)不行，學(xué)得慢了也不行。國(guó)外的大公司早就意識(shí)到了這一點(diǎn)，所以每年花很多的錢用于人力資源的開(kāi)發(fā)和終身培訓(xùn)。北京某高校后勤樹立的學(xué)習(xí)理念是：后勤是學(xué)校、同事是同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)是老師、工作是作業(yè)、工資是助學(xué)金。進(jìn)入高校后勤就得從培訓(xùn)開(kāi)始，并且培訓(xùn)將伴隨著你在此工作的全過(guò)程。當(dāng)然，培訓(xùn)員工只是一種手段，主要的目的是要使員工能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，為師生提供知識(shí)型服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)高校后勤企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

良好的后勤企業(yè)文化環(huán)境，是后勤企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要依托。在后勤企業(yè)文化氛圍中，職工通過(guò)耳聞目睹，會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地接受企業(yè)的共同理想和價(jià)值觀念，對(duì)職工的思想、性格、情趣、思維方式等產(chǎn)生潛移默化的影響，使職工將自己融合到企業(yè)中，從而形成一個(gè)和諧的整體。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化的今天，高校后勤企業(yè)怎樣才能提高其自身的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，如何在高校這片市場(chǎng)上贏得師生的信賴和贊譽(yù)，以塑造良好的企業(yè)形象？這固然需要從許多方面加以努力，但不容忽視的是，吸取儒家倫理思想之精華來(lái)搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是贏得優(yōu)勢(shì)、謀求發(fā)展、走向輝煌的重要方法，這已被越來(lái)越多的人們所重視和關(guān)注。高校后勤企業(yè)文化是一種新的文化形態(tài)，是高校后勤管理、服務(wù)向高層次發(fā)展的標(biāo)志。成功的企業(yè)文化能夠?qū)笄诘母母锇l(fā)展產(chǎn)生有利的影響，是后勤發(fā)展最持久的決定因素，是后勤企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是企業(yè)無(wú)形的約束與支柱，是一種精神動(dòng)力。大力加強(qiáng)后勤文化建設(shè)，是促進(jìn)后勤企業(yè)全面發(fā)展的重要保障與基礎(chǔ)。因此，中國(guó)傳統(tǒng)的儒家思想如何與高校后勤企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合，是擺在許多管理者面前的重要課題。

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