宋麗萍

（渭南師范學院 思政課部，陜西 渭南 714000）

一、管理哲學視域內(nèi)的“管理”

哲學對于管理而言，是不可或缺的，管理哲學就其本質(zhì)特征與功能來說，是“對管理問題的哲學反思”［1］（P10）。這種反思一方面是“批判”，更重要的一方面是“建構(gòu)”。在以科學管理理論為主流的現(xiàn)代管理日漸暴露出種種弊端的情況下，找出一種適應(yīng)當今復雜易變環(huán)境的管理理念與方法，對高校學生管理工作不僅有著理論意義而且有著重要的現(xiàn)實意義。

教育部2006年7月份發(fā)布的《普通高等學校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》（以下簡稱規(guī)定）中指出：輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，同時也是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。因此，通過改善輔導員的管理方式，做好大學生的管理育人工作，無疑有著相當重要的現(xiàn)實意義。受現(xiàn)代西方管理模式即過分迷戀數(shù)字與技術(shù)的影響，今天我們的學校管理工作中出現(xiàn)了一系列的“工程”指標，產(chǎn)生了許多繁瑣的、令人敬畏的模型與符號。如今天的大學在“工程思維”中處處充滿“進度”焦慮和指標壓力，大家所見是項目、課題、經(jīng)費、論文，而看不見學者的淡定、研究的從容。大學的文化與大學的精神，都被格式化為“工程建設(shè)”的工具，而不是體現(xiàn)在每個有鮮明個性的人身上，學生管理工作也不例外：名目繁多的量化標準處處可見。這種過多地停留在科學和技術(shù)層面的機械化的管理，只能導致管理者和被管理者的心理疲憊。管理者盡管能夠運用諸如結(jié)構(gòu)改組、財務(wù)重整、人事更換、不斷完善激勵機制等手段來解決管理危機中的個別問題，但諸如團隊的使命、向心力、和諧合作精神等柔性目標卻難以實現(xiàn)。

我們不否認管理的科學性，管理作為一種普遍的社會活動，具有一定的客觀規(guī)律。人們在長期的管理實踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識體系，并利用這些理論和方法來指導實踐，以管理活動的實踐來衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富。但是從管理哲學的視角看，管理是直指人心靈的一門藝術(shù)。藝術(shù)在于管理，其對象是人，管理要能給管理者與被管理者帶來幸福與成就感。管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的實踐性，沒有實踐就無所謂管理藝術(shù)。管理者必須在實踐中積極主動、因地制宜地將管理知識與具體實踐活動相結(jié)合，才能進行有效的管理，僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，就如讀了游泳的書并不意味著會游泳了。所以說，管理不僅是一種知識，更是一種實踐；不僅是一門科學，更是一門藝術(shù)。

管理是藝術(shù)的根本原因在于：管理最終是管人，管理的對象是具體的有個體差異的人，管理的目標是通過事的完成來實現(xiàn)人的提升與發(fā)展，因此，管理的本質(zhì)是溝通，必然地包含著人文精神與人文關(guān)懷。

二、高校輔導員學生管理工作的現(xiàn)狀

1.工作任務(wù)的繁雜性。目前，我國大多數(shù)高校仍然采用傳統(tǒng)的學生工作管理模式，即由學工部（處）、團委、教務(wù)處或研究生處三條線通過院、系再到年級、班級，由學工部（處）或后勤部門到學生宿舍的垂直管理模式，這種模式的承接點就是輔導員。輔導員不僅是教育和管理者，而且是幾乎事事都要做的“保姆”。從而使本應(yīng)由其他部門處理的事情卻落到了輔導員頭上，只要與學生沾邊的事都得去管，工作范圍的寬泛性，造成了對學生教育、引導的本職工作常常難以履行，輔導員工作的針對性與實效性難以實現(xiàn)。

2.工作職責范圍廣，任務(wù)重。平時工作常常夜以繼日，周末節(jié)假日也是很少休息，若半夜遇上突發(fā)事件，更不言而喻了。有調(diào)查顯示，70%的學校輔導員與學生比超標準配置，有的學校為1∶350—500不等。高校輔導員長期處于緊張、繁雜工作之中，特別是世界金融危機出現(xiàn)后高校畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴峻，就業(yè)率低，學生思想呈現(xiàn)多樣化、復雜性變化，給輔導員工作帶來新的難點和要求。

凡此種種，會引起輔導員一系列的生理、心理和行為變化，主要表現(xiàn)為：生理上經(jīng)常產(chǎn)生疲勞感、失眠、食欲不振、頭暈，以致于全身酸痛、內(nèi)分泌功能紊亂、血壓升高等多種生理現(xiàn)象；在認知上，感到工作沒有意義、沒有價值，將其看作是枯燥的機械重復的瑣碎事務(wù)，覺得前途暗淡、沒有希望；在情感上，對工作失去興趣并厭倦，情緒波動大，經(jīng)常感覺憂郁、焦慮和煩惱等；在意志上，工作中碰到困難就繞著走，不愿鉆研；心理的轉(zhuǎn)變反映在行為上，表現(xiàn)在對工作敷衍了事、情緒波動大、缺乏進取心。這種倦怠心理的存在，無論是對輔導員本人還是對高校學生工作事業(yè)，都有極大的負面影響和危害性。

3.職業(yè)角色忽視帶來身份認同的缺乏性。目前，輔導員的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)不能具體化。輔導員要具備的知識和技能既要求廣泛又要求精專，因此，這種結(jié)構(gòu)具有較大的模糊性，以致于不同高校在招聘、任用輔導員時對其任職資格難以有一個統(tǒng)一、清楚的規(guī)定，使得輔導員無論是在高校還是在社會上的地位都難以提高。從理論而言，輔導員屬于高校教師隊伍的一部分，而在現(xiàn)實中往往不被認同，特別是高校管理部門更是，把輔導員視為一般工作人員，他們處于多重管理之下和學校管理結(jié)構(gòu)的最底層，學校各級機構(gòu)都可以向其下達工作任務(wù)，某種意義上成了學校各部門的勤務(wù)兵、學生的全職保姆，被認為其工作誰都能做，人人可為，具有可替代性。

4.輔導員職業(yè)規(guī)定多元性。輔導員的行為方式既是一種科學，也是一種藝術(shù)。輔導員的行為方式往往與特定的境況聯(lián)系在一起，不同的輔導員對于不同的學生和不同的情況也有不同的處理方式。輔導員對學生的思想政治教育與管理是一種充滿個性和創(chuàng)造性的活動，這樣一種職業(yè)的要求便使得輔導員的職業(yè)規(guī)定具有更大的多元性，以及在統(tǒng)一的規(guī)定上具有更大的模糊性［2］（P39）。

三、基于管理哲學視角的提高輔導員學生管理工作有效性的路徑選擇

高校學生管理工作的突破性改變，宏觀方面取決于現(xiàn)行管理制度、管理體制的轉(zhuǎn)變，它需要學校各部門的協(xié)調(diào)運作。輔導員的角色兼具教師與管理者的雙重身份，同時其管理活動又是學校管理環(huán)節(jié)上的關(guān)鍵一環(huán)，因此我們探討的是微觀方面，基于輔導員職業(yè)根本要求上的路徑選擇。

1.營造良好的管理氛圍，正確處理好“管”與“理”的關(guān)系，由控制轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?。以往以輔導員為中心的絕對的學生管理方式，使學生處于從屬和被動的地位。在這種模式中，更多地強調(diào)學生的服從，并且以懲罰為主、正面表揚和激勵為輔，缺乏尊重學生的人文精神。因此在實施過程中，往往側(cè)重于“管”，通過“查”、“壓”、“控”的手段對待學生。以這種比較傳統(tǒng)的做法對待新時代下成長起來的具有強烈自我意識和自尊心，強調(diào)個性的大學生，容易引發(fā)其逆反心理，并且會對學生自我良好個性以及創(chuàng)新精神的培養(yǎng)產(chǎn)生不良影響?？梢姡瑐鹘y(tǒng)的學生管理工作在思維上是機械式的，在方式上是強制式管理，忽視自主管理、民主管理，認為只要學生不出大事，就是把學生工作做好了［3］（P88）。教育的根本目的不是管住學生，而是幫助學生學會自己關(guān)注自己（培養(yǎng)主體性、自主性）。教育如果不能引發(fā)學生真實的自我教育，就是單純的管理主義，就是形式主義。事實上嚴管只能治標，育人才能治本。大學生是成年人，思維能力、思想水平、心理素質(zhì)、自制力、判斷力等方面都基本成熟，因此，對其管理的重心應(yīng)在“理”上。其一，輔導員要在深入學習的基礎(chǔ)上將校紀校規(guī)、國家法律“本土化”，化為切合自己所帶班級實際的，被同學們易于理解、樂意接受的班規(guī)或者要求，使利益需求制度化，利益表達正?；⒑侠砘?。這對處理學生工作中的貧困補助發(fā)放，獎學金、助學金評定等實際問題大有幫助；其二，推行黨員和群眾民主評議班委會的管理制度，使其管理作風和行為處于監(jiān)督之下；其三，建立暢通的溝通機制，通過座談會、信息公開欄、QQ群等網(wǎng)絡(luò)媒體，定期了解學生動態(tài)、意見、建議和要求，及時、有針對性地做工作。這樣既避免了疲于奔命，又達到了育人的目的。

2.辯證對待“教育”與“管理”的關(guān)系，管理中滲透人本精神與人文理念。教育離不開管理，管理當中滲透著教育，管理與教育本就應(yīng)該是一對相輔相成的策略，而且管理應(yīng)該是為教育服務(wù)的。然而問題在于，我們需要什么類型的管理，管多少，管在什么地方，哪里應(yīng)該嚴，哪里應(yīng)該寬，哪里必須管，哪里不必多管。用適當?shù)墓芾韥肀ＷC教育和促進教育是一回事，把教育看成管理或者基本上是管理，則完全是另一回事。在真正的教育中，管理只是輔助手段。一個名副其實的教育者，最關(guān)注的應(yīng)該是學生本身的發(fā)展，而管理者最關(guān)心的是完成上級布置的任務(wù)。教育者以人為本，管理者以任務(wù)為本，管理者只是把人看成完成任務(wù)的工具。因此，簡單的管理，只是讓學生屈服于暫時的現(xiàn)象之下，教育卻能引領(lǐng)學生走向真正的學習。

因此，高校輔導員樹立以學生為本的工作目標價值觀是開展學生管理工作的出發(fā)點。從學生的內(nèi)在需要出發(fā)，幫助學生形成正確的需要層次和需要結(jié)構(gòu)，管什么和怎樣管都要適應(yīng)學生發(fā)展的需要。找準出發(fā)點，也就是找準了學生管理的方向。高校輔導員在管理過程中要充分地尊重和發(fā)揮學生的主體地位和作用，使學生積極地參與到管理中，學生既是被管理者又是管理者，在管理過程中培養(yǎng)學生的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。把學生的發(fā)展作為衡量學生管理的主要標準，尤其是學生的個性發(fā)展和創(chuàng)造力的發(fā)展。因此，“以人為本，學生第一”是現(xiàn)代教育和管理思想在高等學校的體現(xiàn)。著名教育家蘇霍姆林斯基說：“只有能夠激發(fā)學生去進行自我教育的教育，才是真正的教育?！痹诎嗉壒ぷ髦?，班主任應(yīng)堅持“說服為主，灌輸為輔”的原則，變“一言堂”的說教為“群言堂”的辨析，讓學生自悟。辯證唯物主義告訴我們：外因只是變化的條件，內(nèi)因才是變化的根據(jù)，外因通過內(nèi)因才能起作用?，F(xiàn)代管理理論認為，只有實行全員管理，整體的力量才能得到發(fā)揮，積極性和素質(zhì)才能得到提高。只有確認學生在班集體中的地位、權(quán)利和義務(wù)，讓其真正享受到民主、平等、自由的權(quán)利，才能喚起學生的責任感、使命感、義務(wù)感，學生的主體作用才能得到充分發(fā)揮，班集體才能成為學生自我教育、嘗試成功的精神樂園。因此，我認為大學教育也應(yīng)順應(yīng)素質(zhì)教育的要求，傳統(tǒng)的“保姆式”的班級管理模式必然要進行根本的變革。只有讓每個學生參與班級管理，學生才會意識到自己是集體的一員，真正做到關(guān)心集體，關(guān)心他人，關(guān)心自己，促進獨立自主的發(fā)展。

3.積極培養(yǎng)學生“三自”意識，實現(xiàn)教育價值追求：完善素質(zhì)、提升人格、啟迪天性、激發(fā)潛能，實現(xiàn)“自由而全面”的發(fā)展?！叭砸庾R”即自我教育、自我服務(wù)、自我管理意識，這種管理模式體現(xiàn)出了一種新型的學生觀：把學生放在學校教育的主體位置，以學生發(fā)展為本，通過尊重、信任、引導和激勵等的影響作用，最大限度地調(diào)動學生的內(nèi)在動力，為每個學生都提供表現(xiàn)自己個性和才能的機會與環(huán)境，促進學生主動修身、主動求知、主動勞動、主動管理、主動健體、主動參與，最后達到主動發(fā)展的目的。馬克思主義認為，人之所以成為“人”的根本基礎(chǔ)，是人具有主觀能動性，能從事自覺的活動，駕馭自身的發(fā)展。人是一種社會化的高級動物，其主要特征是善于思維，永不滿足，不斷地給自己提出更新更高的要求，在認識世界的同時能動地改造世界。教育活動應(yīng)該是人發(fā)展自己的實踐活動，必須讓學生以其自身發(fā)展的主動意識參與全過程。在教育教學過程中必須注重激勵、喚醒與鼓舞，讓學生在接受外部影響的同時，還主動挖掘自己的內(nèi)在潛力，促進多方面素質(zhì)的養(yǎng)成與提高。

教育實踐和研究表明，學習的基本因素是由兩大系統(tǒng)構(gòu)成的。一個是認知系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在智力因素上；另一個是情意系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在非智力因素上。在學習過程中，二者互相影響，互相促進。但智力因素不產(chǎn)生積極性，只有非智力因素能產(chǎn)生積極性。蘇霍姆林斯基說：“在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需求。這就是希望感到自己是一個發(fā)現(xiàn)者、研究者、探索者。”抓住這一強烈的需求，培養(yǎng)學生的“三自意識”，不僅能使學校教育取得各個方面的發(fā)展，而且能使學生們將來受用一輩子。

4.高校輔導員要以自身的人格魅力感染教育學生。高校輔導員作為學生管理工作者，其在廣大學生心目中的形象如何、地位如何，將直接影響到管理工作的生機和活力，不僅關(guān)系到管理的有效性，更影響到高校學生管理工作的權(quán)威性?！吧斫獭敝赜凇把詡鳌?，學生管理工作者應(yīng)該言行一致，以身作則，處處起表率作用，建立自己的威信，用自身的人格力量感召和鼓舞學生。

高校輔導員應(yīng)具備的人格魅力有以下幾個方面：

（1）充滿“愛心”。愛學生就要愛所有的學生，既要愛品學兼優(yōu)的學生，又要愛有缺點、有缺陷的學生，既要愛順從聽話的學生，又要愛有個性的學生，特別要關(guān)愛那些犯了錯誤的學生，用寬容的胸襟、發(fā)展的眼光來看待學生，幫助學生認識自己的錯誤，改正錯誤；還要關(guān)心那些學習上、經(jīng)濟上有困難的學生，幫助他們樹立生活的勇氣，克服困難，直面人生。（2）干實事、講實話、講實效。盡職盡責，樂于奉獻。（3）樹立睿智者的形象。改變過去僵化、機械、教條的“傳聲筒”的形象，努力使自己成為學生管理方面的專家，創(chuàng)造新的受學生歡迎的管理理念，創(chuàng)造性地進行管理。（4）樹立起與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的公平、競爭、效益、時間等觀念和科學的人生觀，沉穩(wěn)、樂觀；要培養(yǎng)四種新能力，即思維能力、制變能力、學習能力和創(chuàng)新能力［4］。

21世紀是以智力資源為基礎(chǔ)、以高新技術(shù)為支柱的知識經(jīng)濟時代，創(chuàng)新是其本質(zhì)特征。高等教育肩負著創(chuàng)新知識和培養(yǎng)創(chuàng)新人才的重任，而輔導員的學生管理工作作為其基礎(chǔ)和保障，只有滲透人文關(guān)懷，將管理的科學性與藝術(shù)性有機地結(jié)合，才可能不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)出真正的四有新人，高校也才能承擔起科教興國戰(zhàn)略賦予自身的重任。

［1］彭新武.管理哲學的問題及其當代性［J］.哲學動態(tài)，2007，（2）.

［2］賴浩明.社會學視角下的高校輔導員專業(yè)化探析［J］.商場現(xiàn)代化，2009，（4）.

［3］張文斌.試論高校學生工作新理念［J］.理論導刊，2010，（2）.

［4］李浩.試論高校學生管理工作的創(chuàng)新［J］.科技信息，2009，（2）.