于紅艷，李曉敏

（臺州職業(yè)技術學院，浙江 臺州 318000）

高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)職業(yè)技能的拓展

于紅艷，李曉敏

（臺州職業(yè)技術學院，浙江 臺州 318000）

為加強高職生技能培養(yǎng)，從職業(yè)崗位內(nèi)涵、實訓教學資源、技能培訓范圍、技能訓練方式方面拓展技能型人才培養(yǎng)方式和途徑。

藥品經(jīng)營與管理專業(yè)；職業(yè)技能；拓展

高等職業(yè)教育以培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、熟練的專業(yè)技能、可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)應用型人才為目標。根據(jù)教高16號文件精神，高職高專院校培養(yǎng)的是“雙高”人才，即高素質(zhì)、高技能人才，培養(yǎng)的是與我國社會主義現(xiàn)代化建設要求相適應的，掌握本專業(yè)必備的基礎理論和專業(yè)知識，具有從事本專業(yè)實際工作的職業(yè)能力和良好素質(zhì)的高技能專門人才。

為加強高職生的技能培養(yǎng)，需要拓展不同的培養(yǎng)方法和途徑。高職生需要掌握的技能是一個復雜的技能系統(tǒng)[1]，其訓練途徑及實施辦法多種多樣，只有注重技能的提高、注重拓展學生的思維，才能適應高等職業(yè)教育教學改革的需要，才能全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)應該從以下幾方面拓展技能型人才的培養(yǎng)方式和途徑。

1 拓展職業(yè)崗位內(nèi)涵

從目前情況來看，適合藥品經(jīng)營與管理專業(yè)畢業(yè)生的崗位有藥品采購、藥品經(jīng)營、醫(yī)藥業(yè)務、醫(yī)藥物流管理等。因此，高職院校培養(yǎng)的學生不僅包括一線的藥品采購、推銷人員，還應包括一線的組織管理人員。新技術革命引發(fā)了職業(yè)崗位內(nèi)涵的變化，不僅表現(xiàn)為職業(yè)任務范圍、職業(yè)任務層次以及職業(yè)任務復雜程度的變化，還表現(xiàn)在職業(yè)崗位經(jīng)常重新劃分方面。這就要求高職技能訓練面向未來的職業(yè)崗位，而不是某一具體的工作崗位。

藥品經(jīng)營與管理專業(yè)所對應的工作崗位綜合程度較高，其對人才的要求已由一般的崗位技能拓展為綜合職業(yè)能力，由單一的滿足上崗要求轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應社會發(fā)展，職業(yè)技能包括職業(yè)特定技能和行業(yè)通用技能兩個層次[2]。職業(yè)特定技能是指國家分類劃分的具體職業(yè)的基本技能，具體到藥品經(jīng)營與管理專業(yè)，是指掌握醫(yī)藥學專業(yè)知識，如醫(yī)藥科學知識、產(chǎn)品知識、日常保健醫(yī)療知識等；熟悉所售藥品的陳列方法，堅持問病發(fā)藥，向顧客正確介紹藥品的功能主治、用法用量、禁忌、不良反應及注意事項，防止差錯事故[3]。行業(yè)通用技能是一組特征和屬性相同或相近的職業(yè)群中體現(xiàn)出來的具有共性的知識和技能要求。具體到藥品經(jīng)營與管理專業(yè)，是指掌握相關的營銷知識，如了解自己的職責、顧客心理等，并能應用自如。

2 拓展實訓教學資源

2.1 加強師資隊伍建設

教師是教學的主體，技能培養(yǎng)要求教師既是綜合能力之師，又是職業(yè)素質(zhì)之師。實訓教師承擔著學生技術應用能力培養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)訓導和職業(yè)技能指導的三項職責[4]。因此。實訓教師必須具有良好的職業(yè)道德、較扎實的理論基礎和豐富的生產(chǎn)一線經(jīng)驗，能很好地組織實訓教學，并具有實訓項目開發(fā)的能力。要聘用生產(chǎn)一線職業(yè)素質(zhì)好、業(yè)務能力強的技師作為專職或兼職教師?？刹捎脙?nèi)培、外引和兼聘的方式進行師資培養(yǎng)。

2.2 完善技能訓練方案和課程體系

目前，由于高職院校沒有完全按照職業(yè)崗位開發(fā)技能訓練方案和課程體系，因而培養(yǎng)的人才無法滿足生產(chǎn)一線的要求。要從培養(yǎng)高技能人才的目標出發(fā)，結合以下幾方面科學設計高職生崗位技能訓練方案[5]：（1）掌握單項技能。單項實訓是訓練單項技能的常用方式，最好的訓練方式是在完成實際任務過程中對各種單項技能進行實訓。（2）掌握綜合技能。可以在仿真的任務環(huán)境中訓練學生的綜合技能。（3）掌握解決實際問題的技能。學生只有通過在實際崗位實習才能掌握解決實際問題的綜合技能。

完善課程評價體系應遵循3個原則：（1）能力目標。課程可以有多重目標，但要重點突出能力目標。（2）任務訓練。課程要用項目任務訓練學生的能力。（3）學生主體。課程要以學生為主體，而不是以教師為主體。

2.3 拓展崗位技能訓練基地

要按照有技能訓練管理機構、有技能訓練基地管理制度、有崗位技能訓練的計劃和方案等標準建設高職生崗位技能訓練基地。技能訓練基地包括校內(nèi)訓練基地和校企合作訓練基地等。學生可在崗位技能訓練基地實現(xiàn)自己的設計，反復練習應掌握的操作技能。

9月的廣州還處在南方城市特有的暑熱當中，可是一到校園，那一棵棵身形高大、枝葉紛披的大榕樹所營造出的綠蔭，那一幢幢或活潑清新或典雅莊重的校舍讓記者的心頃刻變得清涼起來了。

3 拓展技能培訓范圍

根據(jù)美國全國大學與雇主協(xié)會的調(diào)查，美國雇主最為重視的技能和個人品質(zhì)按順序排列如下：溝通能力，積極主動性，團隊合作精神，領導能力，學習成績，人際交往能力，靈活性、適應能力，專業(yè)技術，誠實正直，道德品質(zhì)，分析和解決問題能力。專業(yè)技術排在第8位。同時非專業(yè)技術和品質(zhì)的培養(yǎng)也非常重要，如協(xié)調(diào)、發(fā)現(xiàn)、管理、分析、比較、決定等能力，這些被稱為“軟”素質(zhì)。一些國際大公司對員工在“軟”素質(zhì)方面的要求，往往比對職業(yè)技能方面的“硬”素質(zhì)要求更加關注，并且“軟”素質(zhì)還直接決定著員工的職業(yè)發(fā)展[6]。對于藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學生來說，除專業(yè)技能訓練外，非專業(yè)技能和品質(zhì)的拓展訓練主要有以下幾種。

3.1 溝通能力的拓展訓練

良好的溝通、表達能力是企業(yè)十分看中的一項軟技能，不懂得與他人溝通、協(xié)調(diào)，不僅不能獲得他人認可，而且會使工作舉步維艱。而良好的溝通能力，可用于表達自己、激勵他人、說服他人，促使同事、合作伙伴理解并接受自己。

3.2 語言、文字、表達能力的拓展訓練

通過聽、說、讀、寫等載體，利用演講、會見、對話、班會討論、書寫信件、主題辯論等方式，使學生能正確表達內(nèi)心想法與感受，學會有技巧地說服、拒絕、贊揚等。

3.3 人際交往能力的拓展訓練

在教學中應重視學生處理人際關系能力的培養(yǎng)與訓練，可以通過講座、角色訓練等方式對他們進行有針對性的培養(yǎng)，使他們認識到處理好人際關系是搞好工作的前提。

解決問題能力就是通過發(fā)現(xiàn)問題，對問題進行分析，最后能夠解決問題所運用的方法、技能。適應性訓練是在達到崗位技能的基本要求后提高在崗工作能力、創(chuàng)新能力、適應崗位技術變化的能力。

4 拓展技能訓練方式

高職技能訓練沒有統(tǒng)一的模式，形式和方法多種多樣[7]。然而，不論采用何種方式方法，都必須圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標，提高技能訓練的質(zhì)量和效果。

4.1 實境訓練

藥品經(jīng)營與管理專業(yè)技能培訓可采取在校內(nèi)實驗室和校外實踐基地進行實境訓練的方式。要根據(jù)系統(tǒng)操作對崗位操作人員技能的特殊要求設置實訓課程、設計實訓模塊，明確實訓目標。按照GSP標準創(chuàng)建營業(yè)性藥房，融教、學、做為一體，開展實境訓練，同時加強校企合作，建立開放的實踐教學體系，充分利用企業(yè)的資金、設備和技術等資源，建立校外實踐教學基地，與校內(nèi)實踐教學基地形成互補和資源共享。

4.2 模擬訓練

模擬訓練主要采用市場調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)研等方式收集資料，是一種高效率、短周期的現(xiàn)代化培訓方式，是今后高職生技能訓練的發(fā)展方向之一。

4.3 技能集訓

鼓勵學生參加校內(nèi)外各種社團、各類社會實踐活動，使其在活動中培養(yǎng)和提升職業(yè)軟技能。通過各類學生社團，開展多種活動，培養(yǎng)學生的組織能力和實踐能力。積極組織學生參加辯論賽、模擬廣交會大賽等活動，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力和溝通表達能力等。這些活動可提高學生自我教育、自我管理、自我服務能力，提高學生的團隊合作能力和社會交往能力，進而提升其職業(yè)軟技能。同時，開展豐富多彩的技能競賽活動，以陶冶學生情操，培養(yǎng)其適應環(huán)境能力。

4.4 開展各種職業(yè)技能培訓

藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)實行學歷文憑和職業(yè)資格證書并重的制度，通過參加技能鑒定、技能大賽等途徑，不斷完善、提高學生的專業(yè)能力和創(chuàng)新意識，為其以后的工作奠定基礎。通過專業(yè)學歷教育和職業(yè)技術資格認證教育并舉的方式，真正實現(xiàn)專業(yè)知識、技能與“認證”相融合，體現(xiàn)持證者的專業(yè)技能與水平。

綜上所述，在高等職業(yè)教育快速發(fā)展的今天，要培養(yǎng)出高技能的藥品經(jīng)營與管理人才，需要拓展培養(yǎng)方法和途徑，其職業(yè)崗位能力內(nèi)涵由一般的崗位技能拓展為綜合職業(yè)能力，由單一的滿足上崗要求轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應社會發(fā)展；其實訓教學資源通過多種途徑拓展，注重開放和拓展學生的思維；其技能培訓范圍進一步擴大，由單純專業(yè)知識技術培養(yǎng)擴大到非專業(yè)技術和品質(zhì)的培養(yǎng)；其技能訓練方式、方法多種多樣。通過藥品經(jīng)營與管理專業(yè)職業(yè)技能的拓展，可以使學生真正成為適應市場需要、有一技之長的高素質(zhì)應用型專業(yè)技術人才。

[1]肖文博，王紀中．高職教育應開展以技能培養(yǎng)為中心的課堂教學模式[J]．華章，2008，（10）：70～72．

[2]梁麗華．高職學生軟技能的內(nèi)涵及培養(yǎng)探析[J]．中國高教研究，2008，（10）：72～73．

[3]沈芊，王育琴．社區(qū)藥學人員基本技能崗位培訓和考核方法初探[J]．中國藥房，2008，（13）：1024～1025．

[4]張迎輝，張仁醒．高職教育中技能實訓模式的比較、研究與創(chuàng)新實踐[J]．黑龍江高教研究，2008，（11）：92～94．

[5]戴士弘．職業(yè)教育課程教學改革[M]．北京：清華大學出版社，2007．

[6]關冬梅．高職學生軟技能的培養(yǎng)[J]．中國職業(yè)技術教育，2007，（10）：37～38．

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